Alle Erfahrungsberichte von Wilhelmine
Review Über: SAV Ziel Handel
Solide Erfahrung
Ich habe eine Uhr für meine Mutter bestellt und war angenehm überrascht. Sie kam fix an und war gut verpackt. Der Kundenservice hat auch via Whatsapp echt gut funktioniert. Preislich fand ich das auch fair. Empfehle ich gerne weiter!
Review Über: DeubaXXL
Nicht ganz perfekt, aber brauchbar
Ich habe mir die Boston Gartenmöbelset mit 7 Teilen aus Akazienholz gekauft - ein Tisch und sechs Stühle. Schon beim Zusammenbauen ist mir aufgefallen, dass einige Schraubkanäle nicht richtig geöffnet waren, was zu Rissen an einem Stuhlbein und am Tisch geführt hat. Das war etwas frustrierend, da die Anleitung nicht besonders klar war; die Schritte waren durcheinander und nicht wirklich erklärend. Für jemanden, der beim Zusammenbauen unsicher ist, könnte das echt ein Problem werden. Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, aber niemand war verfügbar. Der Chatbot war auch nicht hilfreich, konnte das Produkt nicht finden. Die E-Mails, die ich später geschickt habe, wurden immerhin beantwortet, wenn auch langsam. Danke, dass ihr mir die kaputten Teile geschickt habt.
Review Über: Ista
Ein Albtraum mit Ista
Ich dachte, ich hätte schon alles erlebt, aber das hier war wirklich ein Tiefpunkt. Zunächst habe ich versucht, den Kundenservice über die angegebenen Telefonnummern zu erreichen. Man wird zwar freundlich durch ein automatisches Menü geführt, aber am Ende stellt sich heraus, dass die Nummer gar nicht mehr funktioniert. Da sitze ich dann mit einer Mischung aus Verwirrung und Frustration und überlege mir, was das jetzt wieder soll. Die neue Nummer, die mir gegeben wird, führt mich direkt in ein Callcenter. Der Mitarbeiter am Telefon hat einen stark ausgeprägten indischen Akzent und ist kaum zu verstehen. Ich frage mich, wie ein Unternehmen es hinbekommt, solche Barrieren zu schaffen. Nachdem ich unzählige Daten wie meine Kundennummer und andere Formalitäten durchgeben musste, konnte mir die Person am anderen Ende nicht einmal helfen – geschweige denn mich weiterverbinden. Das Gefühl, mit einem Roboter zu sprechen, der nicht in der Lage ist, echte Hilfe anzubieten, macht einen echt fertig. Als zahlender Kunde erwartet man einfach mehr. Ich habe das Gefühl, dass Ista wie eine Mauer ist, die sich komplett von ihren Kunden abgrenzt. Wenn man diese Art von Unhöflichkeit und schlechtem Service anspricht, wird man oft ignoriert oder erhält nur ein Schulterzucken zurück. Mein Hausverwalter musste seine Legitimation schon achtmal bei Ista einreichen, und ob sie jetzt endlich geschnallt haben, dass er unser Verwalter ist, bleibt ein großes Fragezeichen. Es ist frustrierend, einem Unternehmen ausgesetzt zu sein, das nicht mal ansatzweise das Bedürfnis hat, sich zu verbessern. Kritik äußern kann man nur hier, andernfalls sind alle anderen Kanäle blockiert. Ich habe das Gefühl, dass die Mitarbeiter an der Front kein Interesse haben, mir zuzuhören oder zu helfen. Wenn ich das mit meinem eigenen Unternehmen vergleiche, frage ich mich, wie Ista so weitermachen kann. Das räumt mir den Boden unter den Füßen weg. Ich verstehe nicht, wie man als Unternehmen eine so miserable Beziehung zu seinen Kunden haben kann. Wenn ich ehrlich bin, könnte ich hier noch stundenlang weiterreden, aber was bringt das schon? Ein Stern ist wirklich zu viel, aber das System gibt mir nicht die Möglichkeit, negativere Sterne zu vergeben. Ich kann nicht in Worte fassen, wie enttäuscht ich bin.
Review Über: ÖSabina
Jacke aus Spanien
Lass bloß die Finger von diesem Laden. Ich hab mir ne Jacke aus Spanien bestellt und stattdessen ne riesige mit US-Größe bekommen (doppelt so groß wie erwartet). Auf der Website stand nichts zu den europäischen Maßen (und die Website war sogar auf Italienisch). Keine Unterstützung für die Rücksendung des Artikels. Der Kundenservice war einfach total unfreundlich.
Review Über: Tourist Online
Urlaubshaus in Praia de Cortegaça
Es tut mir leid zu sagen, dass die Ferienunterkunft nicht mehr so ist, wie beschrieben. Die Nähe zum Strand ist super, aber das Haus selbst ist leider in schlechtem Zustand. Die technische Ausstattung funktioniert oft nicht richtig, was ziemlich nervig ist. Sowohl die Möbel als auch die Küchenutensilien sind alt und kaputt, was die Benutzung erschwert. Die Vermieterin ist zwar nett, aber leider scheint sie nicht in der Lage zu sein, die Probleme zu lösen. In seinem aktuellen Zustand können wir das Haus leider nicht empfehlen, obwohl es eigentlich viel Potential für einen schönen Urlaub bietet.
Review Über: Free People
Rücksendung, schlechter Kundenservice
Das war echt frustrierend. Bin enttäuscht von diesem Unternehmen und dem schlechten Kundenservice. Hoffe, dass sich das Problem bald löst, denn es kann ja nicht so schwer sein, oder?
Review Über: LeasingMarkt
Einfache Suche, Top Auswahl, Saubere Abwicklung.
Die Suchfunktionen waren total einfach, super bequem! Hab ganz fix 'ne große Auswahl an Autos gefunden. Der Kauf lief total reibungslos, konnte nichts aussetzen. Insgesamt war ich echt zufrieden mit dem Service.
Review Über: Beautybay
Meine Bestellung
Leider ist meine letzte Bestellung verloren gegangen, aber das war die Schuld von Hermes. Nach meiner Anfrage wurde eine Untersuchung gestartet und nach etwa 5-7 Tagen wurde mein Paket storniert, da Hermes es nicht finden konnte. Das Geld wurde mir drei Tage nach der E-Mail zurückerstattet. Ich durfte dann eine neue Bestellung aufgeben und erhielt erneut einen Rabatt. Beim ersten Paket habe ich einen Rabattcode verwendet, der jedoch nach dem Verlust ungültig war. Glücklicherweise gewährte mir Beautybay erneut einen Rabatt.
Review Über: www.rugvista.de
Teppich Fiona in der Größe 2x3m
Der Teppich Fiona war genau so wie ich es mir vorgestellt hatte - schöne Farben, passendes Design und die richtige Florhöhe. Leider fehlte die Umkettelung an zwei Seiten, das war etwas enttäuschend. Die Lieferung war zuerst beunruhigend, da der Teppich gefaltet war, aber nach kurzer Zeit haben sich die Wellen geglättet. Insgesamt bin ich zufrieden mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis.
Review Über: gartenmöbel
Meine coole Loungegruppe
Gestern kam endlich meine Loungegruppe an und ich war total aufgeregt. Zuerst war ich ein wenig genervt, dass ich die Spedition nicht im Voraus kontaktieren konnte, aber als ich dann die Möbel gesehen habe, war alles vergessen. Die Loungegruppe sieht aus wie neu, obwohl ich sie als B-Ware bestellt hatte. Sie ist so hübsch und gemütlich, ich kann es kaum abwarten, den Sommer draußen zu verbringen. Daher habe ich gleich noch zwei Sonnenschirme bestellt und hoffe, dass sie genauso toll sind. Vielen Dank für die schnelle Lieferung und die tollen Möbel!