DeubaXXL Erfahrungen

Gerne wieder

Meine Erfahrung war durchwegs positiv. Die Bestellung an sich war einfach. Die Lieferung kam sehr schnell bei mir an. Die von mir bestellte Sitzgruppe ist richtig schön und sieht sehr gut und hochwertig aus. Auch sitzt man damit sehr bequem auf meinem kleinen Balkon. Genau was ich wollte! Leider hatte ein Stuhl ein paar Kratzer - wahrscheinlich vom Versand - sowas kann ja mal passieren. Der Kundenservice wurde dann von mir kontaktiert und hat super schnell und kompetent reagiert. Ich war direkt begeistert! Top Service! Gerne wieder!

Baumbank Metall

Service, Lieferung und Schnelligkeit absolut positiv. Die Qualität der Baumbank lässt aber sehr zu wünschen übrig. Bei der Anlieferung waren trotz sehr guter Verpackung, einige Lackschäden zu erkennen. Nach dem ersten Regen tauchten an sehr vielen Schweißpunkten und versteckten Ecken bereits die ersten Roststellen auf, welcher sich nach nur einem Tag drastisch ausgeweitet haben und die Bank muss nach wenigen Tagen bereits neu gestrichen werden.

Artikel und Service

Ich habe bei Deuba einen Toilettendeckel bestellt. Leider war dieser Fehlerhaft, die Absenkautomatic funktionierte nicht. Ich habe dies reklamiert und bekam sehr zeitnah eine Antwort. Man hat mir sehr schnell geholfen und nach Austausch von Informationen einen neuen Deckel zugesandt der einwandfrei funktioniert. Alles in allem sehr schöner und qualitativ hochwertiger Artikel und guter Service!! Gerne wieder und zu empfehlen.

Hervorragend geklappt

Vorabüberweisung, nächsten Tag schon die Bestätigung. Lieferung nach Österreich innerhalb 5 Werktage. Lieferdatum + Zeit per Mail angekündigt und auch so geliefert. Paket bzw. Ware unbeschädigt, Ware genau so wie beschrieben. Gerne wieder Hannes E,

Kundenservice

beim kauf einer Fahnenmaststange, (ausziehbarer Teleskopmast) Zubehör inkl, bemerkte ich dass einige Zubehörteile fehlten, jene jedoch laut Beipackbeschreibung dabei sein müssten, - man kauft ja auch kein Fertighaus wo das Dach fehlt oder?... und nach Beanstandung in einer e-mail folgte bisher weder eine Rückantwort noch sonstiges an Kommunikation - vermutlich sind alle im Urlaub oder weiß der Geier wo abgeblieben. Kundenservice sieht irgendwie anders aus.
Bestellung Nr. 1071803, Ware erhalten, jedoch leider fehlen zwei Fixierschrauben und jene zwei Karabinerhaken, folglich unvollständige Warenlieferung, denn laut Auflistung im Beiblatt des Paketes sollte alles vollständig sein. War es aber nicht.

NULL SERVICE, das geht gar nicht

Möbeltresor bestellt, bezahlt, wurde geliefert. Allerdings ohne Schlüssel,
wie ich erst jetzt nach 18 Monaten bemerkt habe.
Meine Reklamation wurde per Conputerantwort abgebügelt, indem
darauf hingewiesen wurde, dass Garantie nur 6 Monate gewährt wird.
Dabei sollte man denken, dass ein Schlüssel zum Lieferumfang gehört.
Hallo, wir sind in Europa, wo es 2 Jahre Garantie gib !
So was von negativem Service habe ich noch nie erlebt.
NIE WIEDER DEUBA

Solardusche

Nach einem Jahr unbeschwerter Duschfreude hatte das Unterteil trotz Überwinterung im Innenraum einen Riss. Wir erhielten völlig problemlos Ersatz und möchten uns dafür herzlich bedanken. Das nenne ich Kundenservice ! 5 Sterne

Sehe schlecht

Der Pavillon hat nur 5.Monate gehalten ,bei stärkeren Wind riss der Stoff an den 16 Verschlussstellen aus ,und reisst weiter.sehr schlechte Qualität.vom Stoff ,

Die Ware ist minderwertig, was allerdings erst beim Zusammenbau auffällt. Schrauben halten nicht, Holz splittert etc.
Zudem sehr seltsame Preisgestaltung: so kostet z.B. eine Saunaliege € 96,95,
zwei Saunaliegen (als separater Posten angeboten, selbe Ausführung) kosten € 213,95.
Auf Reklamation wurde die Rücksendung empfohlen - also soll ich die Möbel wieder auseinanderschrauben, verpacken und eine Spedition beauftragen?
Nie mehr wieder!

Kauf einer Biergarnitur

Auf den Bildern war nicht ersichtlich dass die Biergarnitur klappbar war. Trotz großer Sorge um die Stabilität das Produkt ausgepackt und aufgebaut. Nichteinmal ein Glas Wasser steht bei unbelastetem Tisch, das Wort Qualität überhaupt in einem Satz mit dieser Biergarnitur in den Mund zu nehmen ist schon höchst anmasend. Naja egal kann ich ja Widerrufen... Nach mehreren Monaten haben die auch das sofort zurück gesendete Paket auf dessen Hof gefunden. Der letzte Saftladen!!!!!

Pavillon

Wir haben den Artikel gar nicht erhalten!
Das Paket wurde an den absender gesendet anstatt zu uns, kundenservice katastrophal, da bekommen wir nur die sendungsnummer...auf weitere Nachrichten keine Antwort!

Ersatzteile

Leider fehlte bei meinen Sydney-Stühlen (2x) bei dem einen eine Schraube und bei beiden wurden Muttern ohne eingefrästes Gewinde geliefert. Folglich war der Aufbau unmöglich. Ersatzteile wurden in dem angepriesenen 24h verfügbarem Serviceportal nicht angeboten, sodass ch nur Umtausch, Preisnachlass oder Erstattung wählen konnte. Mit 2 halb aufgebauten Stühlen war dies natürlich ernüchternd. Das Paket war sehr klein und alles wieder auseinander zubauen und in das Paket zu verstauen und bei der Größe zum Paketshop zu bringen war eine echte Zumutung.
Bei diesem Shop: Nie wieder

5 Sitzer Metallschaukel

Zunächst in jeder Hinsicht alles Bestens, Schaukel wurde geliefert, montiert und einbetoniert. 14 Tage später ging ein Plastik-, Metallteil (Gelenkhülse) in der Aufhängung kaputt. Die Reklamation mit der Bitte um Ersatzteile brachte folgendes Ergebnis: DEUBA gilt nach europäischem Recht als Hersteller, der eigentliche Hersteller hat seinen Sitz jedoch in Fernost, dagegen allein wäre nichts zu sagen, wenn DEUBA nicht, so wird behauptet, die Geschäftsbeziehung zu diesem Hersteller beendet hätte mit der Folge, dass Ersatzteile nicht mehr beschafft werden könnten. Statt dessen wird angeboten, die Schaukel zurückzuschicken, was durch das Einbetonieren nicht möglich ist aber auch eine erneute Umgestaltung des Gartenbereichs würde diesen Aufwand nicht rechtfertigen, ersatzweise einen Preisnachlass von 10,00 €.
Nein! Ein Verzicht bei DEUBA jemals wieder einzukaufen ist meine einzige Sprache....

Nicht nochmal

Qualität entspricht dem Preis.
Kundenkontakt im Nachhinein mangelhaft.
Nicht zu empfehlen
Würde das nächste mal direkt wo anders bestellen.
Wer günstig kauftckauft doppelt hat sich hier wieder bewehrt

Nie wider!!!

Wir haben bei dem Anbieter ein Bett zum Geburtstag unseres Kindes bestellt die Liefertage betrugen laut Anbieter 1-3 Werktage was überhaupt nicht hinhaut ( es waren 8 werkttage) auf Nachfrage beim Anbieter wo die Lieferung bleibt bekamen wir sehr patzige und unfreundliche Antworten. Unser Fazit Wir werden dort nie wider etwas bestellen