Alle Erfahrungsberichte von Heike Toppmöller
Review Über: Petplan
Keine Reaktionen nach einreichen der Rechnungen
Die letzten Jahre wurden die eingereichten Rechnungen immer schnell und weitergehend bezahlt.
Dieses Jahr warte ich schon seit fünf Wochen, trotz Telefonat auf mein Geld. Für ältere Tiere ist diese Versicherung nicht gerade günstig, dann sollte auch gezahlt werden wenn mal was ist.Mir geht es leider auch so keine Rückantwort und keine Erstattung bin auf Kurzarbeit und so drauf angewiesen bin enttäuscht das es so lange dauert beim letzten Mal schon , man zahlt ja auch pünktlich verstehe es nicht
Hallo Frau Toppmöller, vielen Dank für die Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Rechnungsbearbeitung nicht in dem für uns gewohnt schnellen Tempo erledigen können. Uns erreichen derzeit leider ungewohnt viele Schäden, so dass sich die durchschnittliche Bearbeitungszeit in der Schadenabteilung erhöht hat. Unsere Kollegen arbeiten aber auf Hochtouren an der Bearbeitung der Rechnungen. Dauerhaft werden wir selbstverständlich wieder eine kürzere Bearbeitungszeit sicherstellen können. Viele Grüße und vielen Dank für Ihre Geduld von Ihrem Petplan-Team!