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Etam
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Alle Erfahrungsberichte (8)
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Finger weg
Finger weg von diesem Shop.
Retouren brauchen Monate bis sie ankommen (angeblich)...
Klarna hat man im Nacken weil die ja natürlich auch ihr Geld wollen. Kundenservice fürn arsch. Ich quäle mich seit August mit denen...
Anwalt ist eingeschaltet.
Nie wiederEtam
Nie wieder hier zu bestellen
Paket nicht geliefert, keine Rückerstattung
Vor fünf Wochen hatte ich bei ETAM bestellt, die Ware kam leider nie an. Nach mühseligen Telefonaten fand ich heraus, das der Fahrer von DPD das Paket angeblich einfach im Hausflur auf die Briefkästen abgestellt hatte, trotz aller Bemühungen blieb das Paket unauffindbar. DPD bestätigte mir alle Angaben, die ich dann an den Kundenservice von ETAM weiterleitete. ETAM behauptet weiterhin, das Paket wäre zugestellt. Auch die Eröffnung eines Falls/ Käuferschutz bei PayPal ist mehr als frustrierend, da PayPal keine Käufer schützt. Das Paket gilt als zugestellt, weil ETAM dies behauptet... Also - Finger weg von diesem Unternehmen.
Unter aller Sau. Kein Service, keine Telefonnummer...Bearbeitung schleppend, wenn überhaupt. Beschissen gestalteter Web-Seiten-Kontakt.
Gibt nix Großes zu sagen. Rückgesendete Artikel werden nicht zurückgemeldet, Klarna geht uns dauernd auf den Sack und ich werde nie wieder Etam "beglücken". Verarschen kann ich mich selbst. Auch Klarna hat keine normalen E-Mail-Kontakt-Möglichkeit, wo man den ganzen Krempel mal hinschicken kann, wenn die Etamer es mal wieder nicht gebacken bekommen. Deswegen klare Empfehlung: Finger weg !
Kundenservice nicht vorhanden
Statt der von mir bestellten Ware wurde mir was anderes geliefert. Hierzu habe ich etam Kundenservice angeschrieben und wurde zwar gebeten, Beweisbilder zu schicken, habe aber nach meiner Rückmeldung lediglich eine Mail bekommen, dass meine Anfrage weitergeleitet wurde. Wochen später beschwerte ich mich über die immer noch fehlende Antwort und mir wurde geschrieben, dass meine Beschwerde eskaliert wurde. Diese Bewertung schreibe ich nun 9 Monate nach der Eskalationsmail, denn seit dem habe ich nie wieder was von Etam gehört. Ich werde dort nie wieder was online bestellen.
Erstattung
Wäsche sind schön, aber der Kundenservice ist grausam! Die Retoure werden einfach nicht erstattet, ich habe alle Post Daten zugeschickt mit dem Nachweis, dass das Päckchen auch angekommen ist. Aber passiert nichts, seit März warte ich auf mein Geld. Bestellt nie bei dieser Firma! Egal wie schön die Ware sein mag. Wenn was nicht passt kriegst du dein Geld nicht zurück!
Wer hat ein Rat, wie man das Geld erfolgreich von diesen Betrügern anfordern kann?
M.Rücksendung auf eigene Kosten, kein Service
Der Bestellvorgang, die Lieferung und Warenqualität sind gut. Leider entsprechen die Größenangaben nicht der Realität und fallen zu klein aus (franz. 95B wird als deutsche 80B angegeben ... entspricht aber eher einer 75B oder 70B). Retoure wird im DPD-Shop nicht angenommen ... Service-Mail war auf meine Nachfrage ein Standartvordruck (erneutes Retourenlabel) ... Rückversand auf eigene Kosten. Traurig!
Bekomme die Rücksendung nicht erstattet
ich habe ein Teil meiner Bestellung zurückgeschickt. Bekomme weder eine Bestätigung, noch mein Geld zurück, noch bekommt man irgendwie Kontakt zu ETAM. Ich werde dort nie wieder bestellen.
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das steht aber .auf der Seite, das die Retoure durch den Kunden bezahlt werden muß :) Das scahue ich mir immer zuerst an, wie hoch Retourekosten sein werden