Alle Erfahrungsberichte von Dörte Zachmann-Grospitz
Review Über: AO
TEAM 1 LIEFERUNG
Das Team 1 von AO hat einen super Job gemacht. Freundlich, schnell und hilfsbereit. Ich habe TEAM 1mit 5 Sternen bewertet. Diese Bewertung gilt nur TEAM 1 und nicht dem Service von AO! Eine konkrete Bewertung zu AO habe ich bereits vorher geschrieben.
Review Über: AO
Side by side inklusive Lieferung
Am 04.10.21 bestellte ich bei AO per Telefon einen Side-by-Side Kühlschrank. Normalerweise bestelle ich online, wollte jedoch eine gute Beratung und noch einiges an Besonderheiten zur Anlieferung absprechen. Tobias war sehr freundlich und ich fühlte mich kompetent beraten. Leider täuschte mein Eindruck.. Wir wohnen im 4.Stock eines Berliner Altbaus. Der Kühlschrank wiegt 134 kg. Also berreits dies eine Herausforderung an sich.und ein Grund warum ich direkt bei AO bestellt habe. Zudem bat ich Tobias unbedingt mir einen Side-by-Side zu empfehlen der KEINEN Festwasseranschluss benötigt. Alles wurde an meine Bedürfnisse angepasst und wir vereinbarten eine Lieferung zum 06.11.21. Also einen ganzen Monat später.
Am Tag der Lieferung wurden wir dann vom Spediteur angerufen und uns wurde mitgeteilt, dass man zwar in 30 Minuten bei uns wäre, jedoch nur zwei Leute dabei sein, um den 134kg schweren Side-by-Side in die 4.Etage zu bringen. Aus diesem Grund wäre es leider nicht möglich den Kühlschrank zu liefern. Unglaublich!!!! Daraufhin setzten wir uns mit AO telefonisch in Verbindung. Eine Lieferung heute wäre tatsächlich nicht mehr möglich, und ein 4-Mann Team in der kurzen Zeit nicht verfügbar. Tobias hatte alle Angaben zur Lage der Wohnung vermerkt und trotzdem wurde kein 4-Mann Team geordert. Der schnellstmöglichste Termin war nun der 10.11.21. Ohne Kühlschrank in einem 5 Personen Haushalt ziemlich schwierig. Die Dame des Kundenservices gab uns einen Schadenersatz in Höhe von 150 Euro. Was es trotzdem nicht besser machte, aber uns zumindest etwas entgegen gekommen ist.
Endlich war nun der besagte Tag und der 2.Versuch zur Lieferung. Das Team 1 war unglaublich freundlich und zuvorkommend. Aber, was, soll ich sagen, wieder nur zu zweit. Wie kann das sein? Welche Firma mutet Ihren Mitarbeiter/innen zu, einen 134 kg schweren Kühlschrank in den 4.Stock zu tragen. Das ist unzumutbar und verstößt sicher auch gegen das Arbeitsschutzgesetz. Die Jungs von TEAM 1 haben es geschafft und waren trotzdem super zuvorkommend.
Als der Side-by-Side dann in unserer Küche stand, kam der nächste Schock! Es handelte sich um einen Side-by-Side MIT FESTWASSERANSCHLUSS!!!! Da dieser nun gerade mit Mühe und Not von TEAM 1 in unsere Wohnung gebracht wurde, haben wir beschlossen, ihn zu behalten. Leider müssen wir nun auch noch einen Wassersnschluss legen, und mir ist es unverständlich wie es zu diesem Missverständnis gekommen ist. Hatte ich doch mehrfach erwähnt, daß ich einen Side-by-Side OHNE Festwasseranschluss benötige.
Wir möchten uns aber hier noch einmal besonders bei TEAM 1 ganz herzlich bedanken. Ihr wart großartig! Und ihr habt einen besseren Arbeitgeber verdient. Bleibt gesund ihr zwei!
Finden Sie es entsprechend korrekt sich anzumaßen den Datenschutz zu missachten und persönliche Namen sowie Mitarbeiter zu benennen.