Zurbrüggen42 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 42 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Kundenservice
Die Erlebnisse der Kunden mit dem Kundenservice von Zurbrüggen sind gemischt. Etwa 40% berichten von positiven Erfahrungen, wie zum Beispiel „Alles war unkompliziert“ oder „sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice“. Dagegen kritisieren ca. 35% die mangelnde Reaktionsfreudigkeit und die ineffiziente Problemlösung, wobei ein Kunde resümiert: „Unglaublich, wie schlecht die Qualität geworden ist.“ Viele fühlen sich schlecht informiert oder nicht ernst genommen und bemängeln lange Wartezeiten und unzureichende Unterstützung.
Lieferung und LogistikDie Lieferung von Produkten erweist sich für rund 50% der Kunden als zuverlässig und pünktlich, die Produkte sind gut verpackt und unbeschädigt. Kommentare wie „Schnelle Lieferung, alles bestens“ sind häufig. Allerdings ist der gegenteilige Eindruck bei ca. 30% der Kunden, die von verspäteten Lieferungen berichten und frustriert sind über die lange Wartezeit, wie eine Kundin feststellt: „Lieferung dauert deutlich länger als bei der Bestellung angegeben.“ Zudem gibt es Hinweise auf Probleme bei der Abstimmung mit Versanddienstleistern.
Produktqualität und Preis-LeistungDie Bewertungen zur Produktqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis fallen überwiegend positiv aus, etwa 60% der Kunden zeigen sich zufrieden. „Top Qualität zu einem fairen Preis“, so ein typischer Kommentar. Trotz vieler positiver Rückmeldungen beanstanden einige Kunden jedoch Qualitätsmängel, beispielsweise unpassende Bohrlöcher oder Schäden an den Möbeln, was sie zu einer Rückgabe zwang. Die Zufriedenheit hängt oft vom spezifischen Artikel ab.
Praktische Tipps für Verbraucher- Vorbereitung: Überprüfen Sie sorgfältig die Lieferbedingungen und Transportinformationen, um Missverständnisse zu vermeiden.
- Verfolgen von Bestellungen: Bleiben Sie über den Lieferstatus informiert und treten Sie bei Verzögerungen aktiv mit dem Kundenservice in Kontakt.
- Prüfung bei Lieferung: Kontrollieren Sie die Ware sofort bei Lieferung auf Mängel und dokumentieren Sie diese gegebenenfalls für eine zügige Reklamation.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (42)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Küchenkauf in "Markt für Möbel und Wohnaccessoires"
Unser Einkauf bei "Markt für Möbel und Wohnaccessoires" war echt eine richtige Enttäuschung. Wir haben viel Geld für unsere Küche ausgegeben, aber nach der Lieferung und dem Aufbau gab es jede Menge Probleme. Die Probleme wurden nicht wirklich gut gelöst. Wir haben versucht, die Dinge zu klären, aber es gab keine neuen Termine und es schien, als hätten wir die falsche Lieferung bekommen. Die Dunstabzugshaube war viel zu laut, aber statt sie auszutauschen, wurde uns nur Geld angeboten, was das Problem nicht wirklich gelöst hätte. Wir wurden sogar dazu geraten, ein neues Gerät zu kaufen, was aber bedeuten würde, dass wir die Garantie verlieren. Andere Probleme wurden einfach ignoriert, was echt frustrierend war.
Stuhl bestellt
Die Bestellung bei euch lief echt super! Ich hab am Sonntagabend 'nen Stuhl bestellt und sofort 'ne Bestätigung und die Paypal-Zahlung erhalten. Als ich 'ne Frage hatte, wurde mir schnell und freundlich vom Kundenservice geholfen. Die Lieferung war genau wie geplant, alles perfekt!
Schrankwand
nachdem nun wieder mehr als eine Woche ins Land gezogen ist und ich keine weitere Antwort aus Ihrem Hause zu meinen vorhergehenden Mails erhalten haben, möchte ich noch einmal festhalten:
wir haben seit Anfang Februar 2023 eine leere Schrankwand von Venjakob in unserem Wohnzimmer stehen, erworben aus Ihrem Hause. Die Rückwände wurden zunächst falsch geliefert, mittlerweile aber ausgetauscht. Diese passen aber nicht richtig und sind zu klein, sodass man die angestrichene Rückwand durch den Schrank sehen kann. Das ganze Beleuchtungssystem an der Rückwand des Schrankes läuft bis heute nicht. Wir können den Schrank somit von Anbeginn nicht nutzen, das wir bei möglicher Reparatur wieder alles herausräumen müssten.
Da Sie auch nach einem halben Jahr nicht in der Lage sind, dieses auszubessern, immer wieder Techniker in unser Haus schicken, die die Fehler ausmerzen sollen und immer wieder scheitern, habe ich Anfang Juni 2023 mit einer Frist von vier Wochen den Auftrag gekündigt. Aus Ihrem Hause kam innerhalb dieser vier Wochen keine Reaktion.
Ich bitte nun ausdrücklich, die Schrankwand abholen zu lassen und uns den Kaufpreis zu erstatten. Wir haben jetzt keine Lust mehr auf Zurbrüggen oder XXL Lutz.
Wir werden morgen unsere Rechtsschutzversicherung kontaktieren.
Die Bewertungsportale im Internet werfen ein ähnliches Bild ab, dem ich mich nur anschließen kann.Reklamation
Ich habe 6 Sessel Stühle 02/2020 im Preis von insgesamt 700,00 Euro gekauft und da wir ein Haus gebaut haben. Konnten wir sie erst im 12/2020 in Gebrauch nehmen. Leider sind nnun zwei Stühle die häufiger benutzt würden, defekt. Am Gestell ist die Halterung angebrochen. So etwas dürfte nicht nach etwas über 2 Jahren passieren. Nun ist die Gewährleistung abgelaufen und Zurbrüggen bot uns an wir könnten neue Stühle kaufen und würden ein Rabatt bekommen. Ich brauche ja keine 6 neuen Stühle. Nur zwei. Dann hieß es von der Verkäuferin, wir hätten ja minderwertige Stühle gekauft und ein Storno wäre nicht möglich, da die Gewährleistung abgelaufen ist. Wir wollten kein Storno,
sondern ein entgegenkommen. Da Leider die Stühle nicht mehr im Sortiment sind. Schade, über das entgegenkommen. Wir haben soviel Ware dort gekauft und sind jahrelange Kunden.Zurbrüggen Online Shop
Mangelhafte Disposition! Lieferdatum weit überschritten! Ich hätte bei anderen Lieferanten auch mehr bezahlt bei gesicherter Lieferung. Vorm Kauf wurde mein Kontakt/meine Anfrage noch bearbeitet, sogar schnell und ich somit ruhig gestellt. Nach der ersten Lieferverzug Meldung seitens Zurbrüggen wurden meine Anfragen nicht mehr beantwortet, katastrophaler Umgang mit Kunden. Absolute Frechheit wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Zwischendurch war mein Artikel laut Website in mehreren Filialen innerhalb von 90 Minuten verfügbar! Ich hatte meine "Rechnung" da schon seit 2 Monaten bezahlt! Meine Pflicht erfüllt! Meine Erkenntnis: Scheinbar toller Name, so mein Empfinden bis dato, aber leider keine Kundenfreundlichkeit, desaströse Umgang mit Kunden!
Lieferschwierigkeiten gibt es an vielen Stellen, Zusagen sollten aber eingehalten werden. Alles eine Frage der Organisation! Entweder kann ich oder eben nicht... Sie leider nicht!
Ware gerade für den tollen Preis wirklich in Ordnung! Aber nochmals, andere Händler suggerieren nicht der Beste zu sein... Sind ehrlich...Beschwerde !!!!
hoch Bett Kinderbett ,ledergriff ging nach 1 Monat ab,hatte bei einer 3 Stufen Leiter , gefährlich enden können für meine kleine Tochter..2 schrauben sind so am Bett auch gelöst schon..sowas geht garnicht !!
Die Monteure haben echt schlechte arbeit geleistet ..und die schrauben zum ledergriff ,sollten von Konstruktion her ,sehr schnell verbessert werden ,bevor einen Kind wirklich Mal was passiertBestellung
Bin absolut enttäuscht von der Bestellung dort
Im Januar haben wir ein Kinderbett bestellt
Nach der genannten Lieferzeit bekamen wir die Benachrichtigung, dass sich die Lieferzeit aufgrund von Corona verzögert. Okay aber gleich 4x
Wir hatten das Bett jetzt Anfang Juli nach erneuter Verzögerung storniert und genau das selbe bett auf einer anderen Internetseite bestellt. Binnen 3 Tagen war dieses bei uns zuhause.
Zu Gute halten muss man aber, dass zwischen durch die Versandkosten erstatten wurden sowie die Stornierung ohne Probleme geklappt hat und das bereits bezahlt Geld zügig zurück gebucht wurde
Dennoch werde ich dort nicht noch einmal bestellenNie wieder Zurbrüggen!
Ja Kinderzimmer und betten absolutes No Go
Schlechter Service
Ich habe vor ein paar Tagen online Stühle bestellt. Laut Anzeige, war ich der Auffassung, es wären pro Kauf 2 Stühle im set die man erwirbt. Im Anschluss wurden allerdings nur 4 statt meine gedachten 8 Stühle geliefert. Bei mehreren anrufen im Kundenportal wurde ich dann schnell mit den Worten abgefrühstückt „dann müssen Sie halt vom Kauf zurücktreten“. Da mir die Stühle aber gefielen, wollte ich dann doch gerne die fehlenden Stühle nachbestellen. Leider hatte sich inzwischen der Preis der Stühle wieder erhöht, sodass die Servicemitarbeiterin mir sagte, dass ich dann jetzt halt auch den aktuellen Preis zahlen müsse. Obwohl in der Anzeige es unklar beschrieben war, habe ich also nichtmal die Stühle zum vorherigen Preis erhalten. Bei so wenig Kulanz habe ich mich dann doch dazu entschieden, die Stühle wieder zurück zu schicken und sie in einem anderen Laden zu kaufen. Mömax kann ich da zB empfehlen. Sie bitten definitiv attraktiverer Angebote und sind in meinen Augen um einiges Kundenorientierter.
Küchenaufbau
Unsere küche wurde am 14.06.2021 von Herrn Sebastian Schild und Christian Noetzel aufgebaut .Wir wollen uns auf diesem Wege für die tolle Arbeit bedanken .DieTour hatte die Nummer 14.Wir haben auch einen Badblock von zurbrüggen anbringen lassen und im Gäste WC einen led spiegel das war auch eine gute Arbeit. Wir können Zurbrüggen bestens weiterempfehlen. Danke nochmals grüße von Familie Ruschmeier
Achtung, kaufe hier lieber nicht!
Achtung, nicht empfehlenswert!
- Bestellter Artikel war im Nachhinein auf einmal doch ausverkauft.
- Alternative wurde angeboten, allerdings in der falschen Farbe geliefert.
- Auf Rückfrage bzw. Retourenwunsch wurde der Kontakt abgebrochen, seitdem keine Reaktion mehr.
# Kein Wunder, dass Amazon immer größer und beliebter wird, denn wenn man den Einzelhandel unterstützt, dann kommt man an ein schwarzes Schaf wie Zurbrüggen und bereut seinen Kauf schnell wieder..
# Bei den zahlreichen Negativbewertungen wundere ich mich überhaut nicht, schade, dass ich diese nicht vorher überprüft habe..Küche von Zurbrüggen
Wir haben 2019 bei Zurbrüggen eine Küche bestellt, die wurde auch zum vereinbarten Termin geliefert und eingebaut. Die Lieferung erfolgte mit vielen fehlenden oder falsch gelieferten Teilen. Die bemängelte Teile wurden aufgeschrieben. Die freundlichen Monteure sind am 23.06.2021 schon zum Sechsten mal gekommen und die Mangel Liste ist noch immer nicht zu Ende.
Hallo Herr Pankraz,
wir haben dasselbe Probleme mit der Küche. Mittlerweile zieht sich das schon seit 6 Monaten. Die Monteure waren bereits 4 mal da. Die Mängel sind immer noch nicht beseitigt. Selbst unser Anwalt kann nichts mehr machen, zubrüggen will die Küche nicht zurück nehmen. Wie sieht es nun bei Ihnen aus, konnten sie etwas erreichen? Gruß AnitaLange Versandzeiten
Bestellung und Angebot im Onlineshop waren gut.
Jedoch kommt bei der Lieferzeit das böse Erwachen und schwint auch kein Einzelfall hier zu sein. Wir warten jetzt knapp eine Woche und es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Naja, stehen wir mit leeren Händen erstmal dar. Wahrscheinlich kommt es in ein paar Wochen und es ist kaputt. ???? Da freu ich mich schon auf die Reklamationsabwicklung!Ungenügender Service
Ware wurde trotz mehrfacher Absprache nicht zeitgemäß geliefert...... Eigentlich sollte es schon im Dezember ankommen. Heutige Lieferung nicht angekommen....... Telefonate mit Service und Fahrer sehr inkompetent und unfreundlich, das Telefonat wurde mittels auflegen beendet. Wir sind total entsetzt
Katastrophe, NICHT EMPFEHLENSWERT
Schuhschrank am 28.10.20 bestellt, musste sofort per paypal bezahlt werden. Lieferzeit 9 Wochen. Ware bis heute, 29.1.21, nicht erhalten, angeblich Lieferverzögerung. Wann der Schrank geliefert würde könnte man uns nicht sagen, würde am Produzenten liegen. Zurbrüggen hat noch einen Werktag die Chance, das Problem zu klären, dann wird der paypal Käuferschutz eingeschaltet. So ein Verhalten hätten wir von einem bekannten Möbelhaus nicht erwartet.
Nie wieder...Kunde stört!
Am 16.01.2021 habe ich eine Kommode online bestellt, am selben Tag dann per Click und Collect vor Ort in Unna persönlich bezahlt und abgeholt. Die Mitarbeiter in der Warenausgabe waren dermaßen mürrisch und unfreundlich, daß ich mich als Störfaktor gefühlt habe und auch so behandelt wurde. Kommode gefiel überhaupt nicht. Info über Rückgabe dann am 18.01. per Email an Zurbrügge. Reaktion seitens Zurbrügge dann innerhalb von 48 Stunden angekündigt. Diese ist nicht erfolgt, also am nächsten Samstag (23.01.) wieder nach Unna gefahren.
Hier dann erneut extrem unfreundliches Personal. Auf meinen Wunsch (und Recht), die Kommode zurückgeben zu wolken, Gestöhne, Augenrollen und der Kommentar „wie solle man das Teil jetzt weiterverkaufen?“. Kommode wurde unbeschädigt in der unbeschädigten Originalverpackung mut allen Papieren zurückgebracht. Ende vom Lied, ich solle meine Kontoverbindung hinterlassen, der Verkauf würde dann entscheiden, ob der Betrag zurückgezahlt wird. So ein Prozedere mit dermaßen unfreundlichen und unmotivierten Mitarbeitern habe ich noch nie erleben müssen.Miserabler Kundenservice
Eine recht teure Couch sollte nicht nach 4 Jahren kaputt gehen aufgrund mangelhafter Verarbeitung. Kundenservice leider gleich null, man wird am Telefon sogar noch frech. E-Mails werden bewusst ignoriert, ganz großes Kino. Wir haben leider unser komplettes Wohn. Schaf- und Kinderzimmer dort gekauft. Den Preis kann man sich ja vorstellen, da erwartet man auch Service! Ein Stammkunde weniger
Unseriöse Firma
Anfang Okt.2020 habe ich eine Le Creuset Gußeisenpfanne gekauft und bezahlt. Es hieß 3Wochen Lieferzeit.
Mitte Nov.2020 erhielt ich auf meine mail anfrage wann geliefert wird,Antwort hieß, etwas Geduld .Mitte Januar kommt die komplette absage,Fa. Le Creuset kann nicht liefern.
Nie wieder würde ich bei dieser Firma etwas kaufen.
Absolut unglaubwürdig.Küchenaufbau April 2020
Einfach nur eine Katastrophe. Nachdem jetzt im Januar 2021die Küche endlich fertiggestellt ist muss ich jetzt hinter meinem versprochen Gutschein herlaufen.Musste mir insgesamt 7 Tage Urlaub nehmen
Für Monteure die immer wieder das falsche Material ( Austausch
Schränke) mit hatten.Nicht zu empfehlen
Lange Lieferzeit
Anfragen lassen auf sich warten
Habe den Artikel bis heute noch nichtEIN LADEN ZUM VERGESSEN !!!
Am 30.Nov.2020 Messerblock online gekauft+ bezahlt.
Nach tel.+mail Rückfragen Hinweis auf Corona .
> DHL würde keine Pakete abholen !
> Keine tracking Nr.
> NICHTS !!!
3 Wochen warten für die Katz > Hier kauft wer Ärger haben will !
Bewertung minus 5*Finger weg von Zurbrüggen
Unfassbar, ein Topfset am 27.11. bestellt mit einer angegebenen zweiwöchigen Lieferzeit, heute 17.12. immer noch nicht geliefert. Auf E-Mails bekommt man Ausflüchte zu hören wie die Ware wäre an einen anderen Standort. Wenn man anruft und energisch darauf hinweist wird einfach aufgelegt und man kommt nicht mehr durch. Keine Spur von Kontakt zum Kunden bei Probleme, einfach nichts. Das Geld haben sie natürlich gleich abgebucht. Sehr unprofessionell und ärgerlich.
Über Zurbrüggen
Was macht ein Zuhause perfekt? Natürlich Innenarchitektur! Das Dekorieren Ihres Hauses ist eines der aufregendsten Dinge, die Sie tun müssen, wenn Sie einziehen. Diese Firma Zurbrüggen kann Ihnen eine sehr große Auswahl an Möbeln sowie Dekorationen für Ihre Wohnung, Ihr Haus anbieten.
Über Zurbrüggen
Dieses Unternehmen Zurbrüggen ist eines der Unternehmen, deren Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht, und gehört daher zu den Marktführern. In Zürbruggen erleben Sie die unterschiedlichsten Möbeltrends und die attraktivsten Einrichtungsmarken für die ganze Familie. Diese Firma kann Ihnen eine große Auswahl an Möbeln anbieten, die Sie mit Qualität und schönem Design begeistern werden. Wir laden Sie ein, auf der Tour in ein ganz anderes "Leben" einzutauchen. Ob klassisch oder modern, Bauernhaus oder Design, Massivholz oder Edelstahl - als eines der größten Einrichtungszentren der Welt bietet Zurbruggen für jeden Geschmack die richtigen Möbel und inspiriert zu neuen Lebensideen. Dieses Unternehmen möchte seine Kunden ermutigen, ihre eigene Wohnung zu organisieren und Möbel zu finden, die ihren Wohnraum füllen. Das Unternehmen verfügt über fünf Wohnzentren in Unna, Bielefeld, Delmenhorst, Herne oder Oelde. Hier können Sie sich die Produktpalette ansehen und sicherstellen, dass sie für Sie geeignet ist. Entdecken Sie die Vielfalt von Leben, Schlafen, Essen, Baden, Fluren, Büros, Gärten, Lampen und Dekor in unserem Zurbruggen Online-Shop - und kaufen Sie Ihre Lieblingsmöbel nach Herzenslust 24 Stunden lang ein. Weil diese Firma einen eigenen Online-Shop hat. Mit dem Sie Ihre Möbel ganz einfach bestellen können. Hier finden Sie eine riesige Auswahl, die neuesten Lebenstrends und elegante Ideen für Ihre häusliche Atmosphäre. Eine der Tugenden dieses Unternehmens ist, dass es einen Katalog hat, den Sie auf der offiziellen Website Zurbrüggen dieses Unternehmens finden.
Service Zurbrüggen
Der Service dieser Firma Zurbrüggen ist sehr zuverlässig und wird Ihnen sicherlich jederzeit weiterhelfen. Diese Firma hat jederzeit einen eigenen Online-Shop zur Verfügung. Sie können alle Produkte ganz einfach und in wenigen Schritten online bestellen. Sie müssen lediglich die Anweisungen auf der Website dieses Unternehmens befolgen. Diese Firma bietet Ihnen schnelle Lieferzeiten. Welches ist nur einer der Vorteile, die es Ihnen bieten kann. Weitere Informationen zur Zahlungsmethode finden Sie auf der offiziellen Website dieses Unternehmens. Auch diese Firma garantiert Ihnen Sichere-Treffen mit SSL-Verschlüsselung. Wenn Sie weitere Informationen über die Produkte dieses Unternehmens und deren Funktionsweise erhalten möchten, können Sie diese Nummer montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr unter 02303 / 208-208 anrufen oder eine Nachricht über das Formular senden Sie finden es auf der Website dieser Firma. Einige Mitarbeiter dieses Unternehmens werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und Ihnen alle benötigten Informationen und nützliche Tipps geben.
Beschwerden und Tipps
Haben Sie jemals Probleme mit Ihrer Bestellung gehabt? Oder haben Sie ein beschädigtes Produkt bekommen? Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt haben, haben Sie das Recht, es zu verwenden, aber es ist erforderlich, dass Sie die Mitarbeiter dieses Unternehmens unter diesem Telefonnummer 02303 / 208-208 informieren. Wir möchten Ihre Erfahrungen mit diesem Unternehmen Zurbrüggen wissen. Deschalb schreiben Sie über persönliche Erfahrungen mit Zurbrüggen, damit andere Kunden mehr über Zurbrüggen wissen. Welche Angeboten gibt es auf der Website Zurbrüggen? Lesen Sie Kundenrezensionen über Unternehme Zurbrüggen, über Haushalt hier auf unsere Website ErfahrungenScout.
Studentenprojekt "Zurbrüggen Werbespot" der Hochschule Fresenius aus Köln
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.zurbrueggen.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
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Kontaktinformationen
Hans-Böckler-Str. 4
59423 Unna
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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Miserabler Kundenservice
Eine recht teure Couch sollte nicht nach 4 Jahren kaputt gehen aufgrund mangelhafter Verarbeitung. Kundenservice leider gleich null, man wird am Telefon sogar noch frech. E-Mail... Lesen Sie weiterVon: Jens Rädel