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Zurbrüggen

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Ruschmeier,Sigurt
Unsere küche wurde am 14.06.2021 von Herrn Sebastian Schild und Christian Noetzel aufgebaut .Wir wollen uns auf diesem Wege für die tolle Arbeit bedanken .DieTour hatte die Nummer 14.Wir haben auch...Lesen Sie weiter
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Ursula
Wir haben 4 Stühle Landscape Santa Cruz und 1 Pelipal Spiegel bestellt. Die Stühle sind super bequem und waren, im Vergleich zu einem anderen Möbelhaus, günstiger Beides kam pünktlich und entspr...Lesen Sie weiter
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Recker
nachdem nun wieder mehr als eine Woche ins Land gezogen ist und ich keine weitere Antwort aus Ihrem Hause zu meinen vorhergehenden Mails erhalten haben, möchte ich noch einmal festhalten: wir habe...Lesen Sie weiter
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Ramona
Ich habe 6 Sessel Stühle 02/2020 im Preis von insgesamt 700,00 Euro gekauft und da wir ein Haus gebaut haben. Konnten wir sie erst im 12/2020 in Gebrauch nehmen. Leider sind nnun zwei Stühle die hä...Lesen Sie weiter
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Stefan
Mangelhafte Disposition! Lieferdatum weit überschritten! Ich hätte bei anderen Lieferanten auch mehr bezahlt bei gesicherter Lieferung. Vorm Kauf wurde mein Kontakt/meine Anfrage noch bearbeitet, s...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (20)

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    Küchenaufbau

    Unsere küche wurde am 14.06.2021 von Herrn Sebastian Schild und Christian Noetzel aufgebaut .Wir wollen uns auf diesem Wege für die tolle Arbeit bedanken .DieTour hatte die Nummer 14.Wir haben auch einen Badblock von zurbrüggen anbringen lassen und im Gäste WC einen led spiegel das war auch eine gute Arbeit. Wir können Zurbrüggen bestens weiterempfehlen. Danke nochmals grüße von Familie Ruschmeier


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    jederzeit wieder

    Wir haben 4 Stühle Landscape Santa Cruz und 1 Pelipal Spiegel bestellt.
    Die Stühle sind super bequem und waren, im Vergleich zu einem anderen Möbelhaus, günstiger
    Beides kam pünktlich und entsprechend verpackt an.
    1 Teil am Stuhl war defekt wurde sofort ausgetauscht und umgehend geliefert.
    Jederzeit wieder gern!

    EIN LADEN ZUM VERGESSEN !!!
    Am 30.Nov.2020 Messerblock online gekauft+ bezahlt. Nach tel.+mail Rückfragen
    Hinweis auf Corona und DHL würde keine Pakete abholen ! > Keine tracking Nr.
    > NICHTS !!! 3 Wochen warten für die Katz > Hier kauft wer Ärger haben will !
    Bewertung minus 5*


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    Schrankwand

    nachdem nun wieder mehr als eine Woche ins Land gezogen ist und ich keine weitere Antwort aus Ihrem Hause zu meinen vorhergehenden Mails erhalten haben, möchte ich noch einmal festhalten:
    wir haben seit Anfang Februar 2023 eine leere Schrankwand von Venjakob in unserem Wohnzimmer stehen, erworben aus Ihrem Hause. Die Rückwände wurden zunächst falsch geliefert, mittlerweile aber ausgetauscht. Diese passen aber nicht richtig und sind zu klein, sodass man die angestrichene Rückwand durch den Schrank sehen kann. Das ganze Beleuchtungssystem an der Rückwand des Schrankes läuft bis heute nicht. Wir können den Schrank somit von Anbeginn nicht nutzen, das wir bei möglicher Reparatur wieder alles herausräumen müssten.
    Da Sie auch nach einem halben Jahr nicht in der Lage sind, dieses auszubessern, immer wieder Techniker in unser Haus schicken, die die Fehler ausmerzen sollen und immer wieder scheitern, habe ich Anfang Juni 2023 mit einer Frist von vier Wochen den Auftrag gekündigt. Aus Ihrem Hause kam innerhalb dieser vier Wochen keine Reaktion.
    Ich bitte nun ausdrücklich, die Schrankwand abholen zu lassen und uns den Kaufpreis zu erstatten. Wir haben jetzt keine Lust mehr auf Zurbrüggen oder XXL Lutz.
    Wir werden morgen unsere Rechtsschutzversicherung kontaktieren.
    Die Bewertungsportale im Internet werfen ein ähnliches Bild ab, dem ich mich nur anschließen kann.


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    Reklamation

    Ich habe 6 Sessel Stühle 02/2020 im Preis von insgesamt 700,00 Euro gekauft und da wir ein Haus gebaut haben. Konnten wir sie erst im 12/2020 in Gebrauch nehmen. Leider sind nnun zwei Stühle die häufiger benutzt würden, defekt. Am Gestell ist die Halterung angebrochen. So etwas dürfte nicht nach etwas über 2 Jahren passieren. Nun ist die Gewährleistung abgelaufen und Zurbrüggen bot uns an wir könnten neue Stühle kaufen und würden ein Rabatt bekommen. Ich brauche ja keine 6 neuen Stühle. Nur zwei. Dann hieß es von der Verkäuferin, wir hätten ja minderwertige Stühle gekauft und ein Storno wäre nicht möglich, da die Gewährleistung abgelaufen ist. Wir wollten kein Storno,
    sondern ein entgegenkommen. Da Leider die Stühle nicht mehr im Sortiment sind. Schade, über das entgegenkommen. Wir haben soviel Ware dort gekauft und sind jahrelange Kunden.


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    Mangelhafte Disposition! Lieferdatum weit überschritten! Ich hätte bei anderen Lieferanten auch mehr bezahlt bei gesicherter Lieferung. Vorm Kauf wurde mein Kontakt/meine Anfrage noch bearbeitet, sogar schnell und ich somit ruhig gestellt. Nach der ersten Lieferverzug Meldung seitens Zurbrüggen wurden meine Anfragen nicht mehr beantwortet, katastrophaler Umgang mit Kunden. Absolute Frechheit wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Zwischendurch war mein Artikel laut Website in mehreren Filialen innerhalb von 90 Minuten verfügbar! Ich hatte meine "Rechnung" da schon seit 2 Monaten bezahlt! Meine Pflicht erfüllt! Meine Erkenntnis: Scheinbar toller Name, so mein Empfinden bis dato, aber leider keine Kundenfreundlichkeit, desaströse Umgang mit Kunden!

    Lieferschwierigkeiten gibt es an vielen Stellen, Zusagen sollten aber eingehalten werden. Alles eine Frage der Organisation! Entweder kann ich oder eben nicht... Sie leider nicht!

    Ware gerade für den tollen Preis wirklich in Ordnung! Aber nochmals, andere Händler suggerieren nicht der Beste zu sein... Sind ehrlich...


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    Beschwerde !!!!

    hoch Bett Kinderbett ,ledergriff ging nach 1 Monat ab,hatte bei einer 3 Stufen Leiter , gefährlich enden können für meine kleine Tochter..2 schrauben sind so am Bett auch gelöst schon..sowas geht garnicht !!
    Die Monteure haben echt schlechte arbeit geleistet ..und die schrauben zum ledergriff ,sollten von Konstruktion her ,sehr schnell verbessert werden ,bevor einen Kind wirklich Mal was passiert


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    Bestellung

    Bin absolut enttäuscht von der Bestellung dort
    Im Januar haben wir ein Kinderbett bestellt
    Nach der genannten Lieferzeit bekamen wir die Benachrichtigung, dass sich die Lieferzeit aufgrund von Corona verzögert. Okay aber gleich 4x
    Wir hatten das Bett jetzt Anfang Juli nach erneuter Verzögerung storniert und genau das selbe bett auf einer anderen Internetseite bestellt. Binnen 3 Tagen war dieses bei uns zuhause.

    Zu Gute halten muss man aber, dass zwischen durch die Versandkosten erstatten wurden sowie die Stornierung ohne Probleme geklappt hat und das bereits bezahlt Geld zügig zurück gebucht wurde

    Dennoch werde ich dort nicht noch einmal bestellen

    Nie wieder Zurbrüggen!

    Ja Kinderzimmer und betten absolutes No Go


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    Schlechter Service

    Ich habe vor ein paar Tagen online Stühle bestellt. Laut Anzeige, war ich der Auffassung, es wären pro Kauf 2 Stühle im set die man erwirbt. Im Anschluss wurden allerdings nur 4 statt meine gedachten 8 Stühle geliefert. Bei mehreren anrufen im Kundenportal wurde ich dann schnell mit den Worten abgefrühstückt „dann müssen Sie halt vom Kauf zurücktreten“. Da mir die Stühle aber gefielen, wollte ich dann doch gerne die fehlenden Stühle nachbestellen. Leider hatte sich inzwischen der Preis der Stühle wieder erhöht, sodass die Servicemitarbeiterin mir sagte, dass ich dann jetzt halt auch den aktuellen Preis zahlen müsse. Obwohl in der Anzeige es unklar beschrieben war, habe ich also nichtmal die Stühle zum vorherigen Preis erhalten. Bei so wenig Kulanz habe ich mich dann doch dazu entschieden, die Stühle wieder zurück zu schicken und sie in einem anderen Laden zu kaufen. Mömax kann ich da zB empfehlen. Sie bitten definitiv attraktiverer Angebote und sind in meinen Augen um einiges Kundenorientierter.


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    Achtung, kaufe hier lieber nicht!

    Achtung, nicht empfehlenswert!

    - Bestellter Artikel war im Nachhinein auf einmal doch ausverkauft.

    - Alternative wurde angeboten, allerdings in der falschen Farbe geliefert.

    - Auf Rückfrage bzw. Retourenwunsch wurde der Kontakt abgebrochen, seitdem keine Reaktion mehr.

    # Kein Wunder, dass Amazon immer größer und beliebter wird, denn wenn man den Einzelhandel unterstützt, dann kommt man an ein schwarzes Schaf wie Zurbrüggen und bereut seinen Kauf schnell wieder..

    # Bei den zahlreichen Negativbewertungen wundere ich mich überhaut nicht, schade, dass ich diese nicht vorher überprüft habe..


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    Küche von Zurbrüggen

    Wir haben 2019 bei Zurbrüggen eine Küche bestellt, die wurde auch zum vereinbarten Termin geliefert und eingebaut. Die Lieferung erfolgte mit vielen fehlenden oder falsch gelieferten Teilen. Die bemängelte Teile wurden aufgeschrieben. Die freundlichen Monteure sind am 23.06.2021 schon zum Sechsten mal gekommen und die Mangel Liste ist noch immer nicht zu Ende.

    Hallo Herr Pankraz,
    wir haben dasselbe Probleme mit der Küche. Mittlerweile zieht sich das schon seit 6 Monaten. Die Monteure waren bereits 4 mal da. Die Mängel sind immer noch nicht beseitigt. Selbst unser Anwalt kann nichts mehr machen, zubrüggen will die Küche nicht zurück nehmen. Wie sieht es nun bei Ihnen aus, konnten sie etwas erreichen? Gruß Anita


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