Toolnation Erfahrungen
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Erfahrungen (47)
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Ich habe eine Metabo Oberfräse gekauft, die in keinem guten Zustand bei mir eintraf. Hier der E-Mail-Verkehr mit dem Service von Toolnation; danach bitte selbst entscheiden, ob sich dort der Einkauf lohnt.:
"Ich: Sehr geehrte Damen und Herren,
Ende letzter Woche erhielt ich den bestellten Artikel. Der Originalkarton war kaputt, das Tool nicht gesichert und veschmutzt. Habe ich gebrauchte Ware erhalten? Dies wurde mir vorher nicht mitgeteilt. Fotos zum Beweis, welche ich beim Auspacken geschossen habe, kann ich auf Wunsch gern übermitteln.
BG
Toolnation: Hallo Many (nicht mein Name),
wir verkaufen keine B-Ware, wären Sie bitte so nett und würden uns Fotos senden?
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Mit freundlichen Grüßen,
Verkaufsspezialist
Ich: Hallo ...,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Im Anhang die Fotos. Die Bilder in der PDF sind nicht chronologisch sortiert.
MfG
Toolnation: Hallo ...,
hier kann ich ganz sicher sagen, dass es sich nicht um gebraucht Ware handelt.
Manchmal kommt es vor, das beim Transport der Karton ein wenig in Mitleidenschaft gezogen wird.
Die Ware wird vom Hersteller so angeliefert, Staub oder Kratzspuren im Plastik können wie gesagt vorkommen.
Wenn Sie unsicher sind, ist es kein Problem von Ihrem Widerruf gebraucht zu machen.
Ich: Das bedeutet, Sie wollen mir folgendes klar machen:
1. Die normalerweise übliche zur Sicherung des Gerätes im Original-Karton enthaltene Verpackung, verschwindet auf wundersame Weise während des Transportes
2. Die Originalverpackung reißt innen ein und steckt sich wieder von alleine zurück in die Öffnungen
3. Der Hersteller verschickt eingestaubte und mit Kratzspuren versehene Geräte ab Werk
Trifft es das so in etwa?
Toolnation: Hallo ...,
wie bereits erwähnt, können Sie von Ihrem Widerruf gebrauch machen. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird die Buchhaltung die Rückzahlung veranlassen.
Ich: Ist ein Tausch auch möglich?
Toolnation: Tauschen ist nicht möglich, Sie müssten dann eine neue Bestellung aufgeben.
Ich: Wenn ich die Neuware auch zum gleichen Preis bekomme, würde ich diesen Weg natürlich gern gehen. Vielen Dank für den Hinweis. Senden Sie mir in diesem Fall bitte einen Retourenschein zu?
Toolnation: Leider vergeben wir bei einem Widerruf keine kostenlose Retourscheine, die Kosten für die Rücksendung sind für Sie. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese innerhalb 14 Tage bearbeitet und von uns kontrolliert auf Beschädigungen. Wir können bei einem Wertverlust kosten in Höhe von 30 % auf den Verkaufspreis (exkl. MwSt.) berechnen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb 14 Tage.
Ihre Rücksendung muss folgende Bedingungen erfüllen:
Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder Lieferschein und Ihre Widerrufserklärung mit bei.
Wenn möglich verpacken Sie die Ware bitte in der Originalverpackung.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen an der Originalverpackung und schreiben Sie nichts auf der Außenseite.
Bitte beachten Sie nochmals, dass die Rücksendung nur an die unten genannte Adresse versendet werden kann.
Senden Sie die Rücksendung innerhalb 14 Arbeitstage an uns zurück.
Bitte senden Sie an folgender Rücksendeadresse:
Logistikzentrum Toolnation
Afdeling Retouren
Aziëlaan 8
6199 AG Maastricht Airport
Niederlande
Vielen Dank."
Da ich davon ausgehen muss, dass mir aufgrund des Zustandes der Ware und des Kartons nicht mein volles Geld zurückgezahlt wird, und ich hier von einer Masche ausgehe, werde ich das Werkzeug behalten und diesen Shop zukünftig meiden. Ich habe vorher noch nie erlebt, dass ein Hersteller, seine Ware in der Umverpackung nicht gegen Stoß- und Bruchschäden (z.B. durch Styropor) schützt. Und ich glaube auch nicht, dass ein Unternehmen wie Metabo dies versäumt.Verkaufen Ware, die sie nicht haben
Anfang Mai, 2 Makita Makpacs Gr 3 bestellt-jetzt haben wir Juli. Artikel ist nicht vorrätig. Wissen nicht, wann sie liefern können und verkaufen den gleichen Artikel fröhlich weiter mit Lieferung „Voraussichtlich ab Juli“ haben aber das Jahr nicht dazugeschrieben…
Peinlicher Shop!
Da nützen auch gute Preise nichts, wenn nicht geliefert werden kann…Werkzeugbox
6 (sechs!!) Wochen Lieferzeit für eine METABO-Werkzeugbox.
Toolnation - 1 x und sicher NIE WIEDER !Nie wieder!
Zuerst denkt man es handelt sich um einen seriösen Online-Shop, aber ich kann euch nur raten kauft woanders! Habe über 2 Monate auf meinen Artikel gewartet und bis heute nicht erhalten! Anfragen per E-Mail wurden erst beim zweiten Mal überhaupt beantwortet, und bin nur vertröstet worden.
Kundenservice NULLl!!!
- Service meldet sich gar nicht. Man schreibt im Kontaktformular und bekommt noch niemals eine Bestätigung. Mindestens 10 Anfragen via Kontaktformular und bisher keine Rückmeldung! Kommen diese Anfragen überhaupt an?
- Service NULL. Ohne Service kein nochmaliges Einkaufen.
- Kunden haben bei euch kein Wert!!!Geld wird schnell kassiert - geliefert wird nicht
Habe am 16.4. ein Makita Gerät bestellt und bezahlt und die Lieferung wurde prompt versprochen. Jetzt ist der 1.6. und ich habe noch immer kein Gerät. Dieser Shop ist unseriös und unglaubwürdig. Und daher nicht zu empfehlen.
Mir geht es genau so. Habe am 27.4 bestelt und noch nichts erhalten.
Auf die Frage was los ist, wurde geantwortet das die Ware von makita am 19.5 kommt ....danach habe ich keine Antworten mehr von dieser Firma bekommenElektrovertikutierer bestellt, bezahlt und nicht geliefert
Ware im März 2021 bestellt und von Toolnation über PayPal Geldbetrag eingezogen. Zum Zeitpunkt der Bestellung war die Ware angeblich auf Lager. Ende April per Mail reklamiert. Nach drei Tagen Antwort, dass aufgrund Corona seitens des Lieferanten noch nicht an Toolnation geliefert werden konnte. Mit einer Lieferung wird im Mai gerechnet. Bis heute weder Ware noch eine weitere Nachricht erhalten. Habe nochmals die Firma angeschrieben und um Rückabwicklung gebeten. Falls ich in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten sollte werde ich mich an PayPal wenden. Absolut unseriöses Verhalten, grenzt schon an Warenbetrug.
Finger weg!!! Keine Lieferung
Kann nur von diesem unseriösen Anbieter abraten. Der Preis der Ware wurde sofort über Paypal eingezogen und dann zwei Wochen lang, obwohl die Ware anscheinend vorrätig war , nicht geliefert. Auf Anfragen kommt nur die Antwort wurde nicht nicht versendet. Er als Paypal eingeschaltet wurde kam die Nachricht, man wird den Preis innerhalb von 14 Tagen erstatten??? Macht einen Bogen um Toolnation!!!
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