Toolnation Erfahrungen

Werkzeugset

Oh nein! Ich wurde total hinters Licht geführt! Die Lieferzeiten waren schrecklich, sie sagten die Ware sei auf Lager und würde in 1-3 Tagen geliefert werden, inklusive einem kostenlosen Akku. Alles gelogen! Plötzlicher Chipmangel und Lieferverzögerungen waren nur einige der Probleme. Sie behaupteten sogar, dass die Ware extra für mich bestellt wurde - alles gelogen! Erst als ich PayPal eingeschaltet habe, hat sich etwas getan. Nie wieder bestelle ich bei Toolnation, so schlimm habe ich es noch nicht erlebt!

Bestellte Artikel

Vor Kurzem habe ich einen Artikel online bestellt und konnte glücklicherweise mit Paypal bezahlen. Leider war es ziemlich umständlich, den Kauf zu stornieren und die Rückgabebedingungen waren nicht zeitgemäß. Erst nachdem ich einen Fall bei Paypal eröffnet hatte, bekam ich eine Antwort vom Verkäufer. Leider ist die Angelegenheit noch nicht abgeschlossen und es dauert alles sehr lange. Ich kaufe schon seit vielen Jahren im Internet ein, aber solch schlechter Kundenservice ist für mich neu. Man lernt nie aus. Geben Sie Ihr Geld lieber jemandem, der es verdient hat!

Werkzeugkauf

Meine Erfahrung mit dem Werkzeugkauf war wirklich enttäuschend. Ich habe fast 1500 Euro für Werkzeuge ausgegeben, die fast einen Monat gebraucht haben, um anzukommen. Die Firma ist eigentlich in den Niederlanden und nicht in der Schweiz, wie auf ihrer Website behauptet. Die angekündigte Lieferzeit von 3-4 Tagen war total gelogen. Wenn ich angerufen habe, wurden mir nur Lügen erzählt und Ausreden gemacht. Eines der Werkzeuge, das ich gekauft habe, war eine Festool TS60, aber die zusätzliche Klinge, die dabei sein sollte, fehlte. Selbst nach zwei Wochen hatte ich immer noch keine Sendungsverfolgungsnummer, weil die Pakete noch nicht mal verschickt wurden. Und dann war es auch noch unmöglich, eine Rückerstattung zu bekommen, stattdessen hieß es meine Bestellung sei bereits versandt worden - was nicht stimmt. Toolnation sollte man wirklich meiden, es sei denn, man steht auf Stress, Zeitverschwendung und unfreundlichen Kundenservice. Für so ein großes Unternehmen, das an erster Stelle bei Google steht, hätte man wirklich mehr Zuverlässigkeit erwartet. Hätte ich nur vorher die Bewertungen gelesen, bevor ich mich durch diesen Monat voller Stress kämpfen musste, während ich mich gefragt habe, ob ich überhaupt die Werkzeuge bekommen würde, die ich bestellt habe. Am Telefon wurde mir gesagt, dass es völlig legal sei, eine Schweizer Website zu haben und dass sie diese schon seit zehn Jahren betreiben. Ob das jetzt stimmt oder nicht, ist eine ganz andere Geschichte!

Hammer gekauft

Habe mir diesen coolen Hammer bei Toolnation bestellt und wollte ihn gleich stornieren. Leider habe ich keine Antwort erhalten, total ärgerlich! Der Kundenservice ist einfach nicht zu erreichen. Erst nach 10 Tagen habe ich endlich die Nachricht bekommen, dass das Paket unterwegs ist. Die Lieferzeit war viel länger als die angegebenen 1-3 Werktage. Jetzt muss ich das Paket selbst zurückschicken, was ziemlich blöd ist. Nie wieder werde ich dort bestellen! Habe eine echt schlechte Erfahrung gemacht.

Mini-Bohrmaschine bestellt

Also vor 2 Wochen habe ich mir eine Mini-Bohrmaschine bestellt, aber seitdem habe ich überhaupt nichts gehört! Die reagieren nicht auf meine E-Mails und jetzt frage ich mich, ob ich jemals meine Bestellung oder mein Geld wiederbekommen werde. Ich habe nicht vor, jemals wieder etwas von dieser Firma zu kaufen!

Nie wieder!

Die bestellte Maschine kam beschädigt an (Geräte werden in den Herstellerschachteln versendet ohne zusätzlichen Schutz). Ich habe weder Rückerstattung noch Ersatz erhalten, da ich der Deponierung der Lieferung ohne Unterschrift zugestimmt habe. Kundendienst verheerend schlecht! Finger weg von Toolnation!

Betonschleifer

Top Kundenservice, korrekte Lieferung, Ware wie beschrieben.

Strategischer Betrug

Im Juli 2022 habe ich ein Heizgerät bestellt. Bis heute (31.10.2022) habe ich trotz vielfacher Aufforderung und Vertragswiderruf weder ein funktionierene Gerät noch das Geld zurück. Die Verbraucherzentrale kümmert sich nun um den Fall. ich empfehle: Hände weg von diesem Online-Händler!

Versteckte Kosten

Achtung!!! Versteckte Transportkosten, Zollkosten, Bearbeitungsgebühren. Werden zusätzlich von der DPD verrechnet. In meinem Fall doppelt, weil nicht alles am selben Tag geliefert wurde.
Lange Lieferfrist, nicht wie im Schweizer-Shop versprochen.

Kauf von Staubsauger

Achtung Betrug!
Lieferzeit stimmt nicht - Preis stimmt nicht!
Ich habe bestellt, der Liefertermin hat sich um mehrere Wochen verzögert, obwohl das Teil "an Lager" war! Plus dann noch Verzollungskosten!
Nie wieder!

Tool

Review for toolnationschweiz - worst experience ever
Website is missleading - it's not a Swiss company nor a Swiss Store. Goods are delivered from far away. When I was complaining about the slow delivery, the just canceled my order.
A good offer is nothing when you don't get the good.
Achtung: dieser Anbieter hat keinerlei Kundenorientierung. Nach Reklamation wird die Bestellung unverzüglich und ohne Rückfrage storniert. Dem Geld kann man dann selber nach rennen.

Trennschleifer

VORSICHT! Für diesen Laden ist ein Stern noch zuviel. Hier nicht bestellen! Ich kann vor diesem unseriösen Laden nur warnen.
Hier wird Ware angeboten die nicht verfügbar ist. Lieferzeiten stimmen nicht.
Die Ware wird nach Bestelleingang offenbar direkt beim Lieferanten bestellt. Die Lieferzeiten sind jedoch frei erfunden. 1-3 Werktage werden locker 3 Wochen oder sogar Monate. Das ist Betrug und sehr unseriös.
Bitte zahlt etwas mehr und kauft lieber in Deutschland.

Unglaublich dieser Shop

Dieser Shop handelt Wettbewerbswidrig und arbeitet mit deinem Geld. Bietet Ware an die anscheinend überhaupt NICHT LAGERND ist, und wenn man sich die Bewertungen mal genauer ansieht offenbar im großen Stil. Nicht nur ich habe mindestens 2 Wochen auf meine bezahlte Ware gewartet, obwohl eine Lieferzeit von 2-3 Werktage zugesichert wird. Einmal und nie wieder!!! Nach fast 3 Wochen noch nicht mal eine einzige Reaktion!!! Da habe ich auf Anfrage beim Kundenservice storniert!!! Rückzahlung soll nun innerhalb 14 Tage geschehen!!! Solche Händler sollte man das Handwerk legen. Voraussichtliche Lieferzeiten sind vom Gesetzgeber her verboten und eindeutig Gesetzeswidrig, dieser Shop gehört auf der schwarzen Liste und sollte man beim Verbraucherschutz und den zuständigen Behörden melden. Ich habe dort bestellt weil ich das Werkzeug brauche und hätte fast einen Auftrag verloren!!!

Makita Akku Kettensäge

Am 30.12.21 eine Makita Akku Säge bestellt. Lieferfrist 1-3 Tage. Nach 14 Tagen immer noch keine Lieferung. Nachdem ich dann nachgefragt habe, erhielt ich die Antwort das auf Grund von Lieferengpässen, die Ware nicht lieferbar ist und man sich melde wenn die Ware wider verfügbar ist. Die Säge wird aber weiterhin im shop mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen angeboten. Da kein Liefertermin benannt werden konnte bin ich vom kauf zurückgetreten. Daraufhin erhielt ich die Mitteilung dass ich auf eine Rücküberweisung bis zu 14 Tagen warten müßte.

Keine Ware, keine Mitteilung der Verzögerung bei der Lieferung aber das Geld kassieren und so lange wie möglich behalten. Ist nicht gerade Kundenfreundlich
Habe PayPal mit der Klärung beauftragt.

Scheppach SG3400i Stromerzeuger Inverter

Am 15.11 einen Stromgenerator für 870 EUR bestellt und mit PayPal gezahlt, welcher mit einer "Voraussichtlichen" Lieferzeit von 1 bis 3 Arbeitstage ausgelobt wurde und immer noch wird.


Gestern 23.11 keine Versandbenachrichtigung, oder wenigstens ein Status Update mit einem voraussichtlichen Versanddatum! Auf eMail Nachfrage wurde der Auftrag einfach storniert und mir folgendes schriftliche mitgeteilt:

Sehr geehrter Kunde,

ich habe soeben Ihre Bestellung storniert. Sie erhalten eine automatische Nachricht mit der angehängten Rechnung für die Gutschrift.

Für die Rückerstattung sieht der Gesetzgeber 14 Tage vor, in der Regel findet diese aber innerhalb 3 bis 5 Werktage statt.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und hoffen Sie ausreichend informiert zu haben.


Da darf sich jeder selbst sein Bild machen! Wir sind der Meinung, wenn schon unter falschen Angaben ein Kaufvertrag zu Stande kommt, dann sollte es doch der Anstand gebieten, dass die Zahlung unverzüglich erstattet wird, zumal wir bei PayPal Erstattungen über zwei Mausklicks reden…. FINGER WEG!

Deutsche Hotline, sehr gut erreichbar, vorab Lieferzeit angefragt, bestellt und anstandslos gelifert bekommen. Sehr zu empfehlen.

Absaugmobil

Donnerstag ein CLEANTEC CT 15 E-Set bestellt. Heute geliefert.
Kontaktaufnahme zum Kundenservice war nicht nötig, alles bestens.

Absolut schlechter Kundenservice

Extrem schlechter Kundenservice! Geht überhaupt nicht auf die Probleme ein und gibt nur Standard-Antworten zurück. Hochwertige Ware wird beschädigt angeliefert weil es auch absolut schlecht verpackt wurde, aber es interessiert in diesem Unternehmen niemanden!
Ich kann nur abraten hier etwas zu kaufen!

Bestellte und bezahlte Ware konnte nicht geliefert werden

Das Geld wurde aber rückerstattet aber ich wollte eigentlich die Ware und habe somit wertvolle Zeit verloren.

ewige Lieferzeit

Habe eine Bosch Tauchsäge Anfang Juni bestellt. Lieferzeit laut Shop 3-6 Werktage. Bisher noch nichts angekommen. Laut Hotline soll das Lieferdatum irgendwann im Juli sein...
Bin gespannt ob es überhaupt ankommt.