Toolnation - Gesamtbewertung basierend auf 47 Bewertungen
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Mini-Bohrmaschine bestellt
Also vor 2 Wochen habe ich mir eine Mini-Bohrmaschine bestellt, aber seitdem habe ich überhaupt nichts gehört! Die reagieren nicht auf meine E-Mails und jetzt frage ich mich, ob ich jemals meine Bestellung oder mein Geld wiederbekommen werde. Ich habe nicht vor, jemals wieder etwas von dieser Firma zu kaufen!
Nie wieder!
Die bestellte Maschine kam beschädigt an (Geräte werden in den Herstellerschachteln versendet ohne zusätzlichen Schutz). Ich habe weder Rückerstattung noch Ersatz erhalten, da ich der Deponierung der Lieferung ohne Unterschrift zugestimmt habe. Kundendienst verheerend schlecht! Finger weg von Toolnation!
Betonschleifer
Top Kundenservice, korrekte Lieferung, Ware wie beschrieben.
Strategischer Betrug
Im Juli 2022 habe ich ein Heizgerät bestellt. Bis heute (31.10.2022) habe ich trotz vielfacher Aufforderung und Vertragswiderruf weder ein funktionierene Gerät noch das Geld zurück. Die Verbraucherzentrale kümmert sich nun um den Fall. ich empfehle: Hände weg von diesem Online-Händler!
Versteckte Kosten
Achtung!!! Versteckte Transportkosten, Zollkosten, Bearbeitungsgebühren. Werden zusätzlich von der DPD verrechnet. In meinem Fall doppelt, weil nicht alles am selben Tag geliefert wurde.
Lange Lieferfrist, nicht wie im Schweizer-Shop versprochen.Kauf von Staubsauger
Achtung Betrug!
Lieferzeit stimmt nicht - Preis stimmt nicht!
Ich habe bestellt, der Liefertermin hat sich um mehrere Wochen verzögert, obwohl das Teil "an Lager" war! Plus dann noch Verzollungskosten!
Nie wieder!Tool
Review for toolnationschweiz - worst experience ever
Website is missleading - it's not a Swiss company nor a Swiss Store. Goods are delivered from far away. When I was complaining about the slow delivery, the just canceled my order.
A good offer is nothing when you don't get the good.
Achtung: dieser Anbieter hat keinerlei Kundenorientierung. Nach Reklamation wird die Bestellung unverzüglich und ohne Rückfrage storniert. Dem Geld kann man dann selber nach rennen.Trennschleifer
VORSICHT! Für diesen Laden ist ein Stern noch zuviel. Hier nicht bestellen! Ich kann vor diesem unseriösen Laden nur warnen.
Hier wird Ware angeboten die nicht verfügbar ist. Lieferzeiten stimmen nicht.
Die Ware wird nach Bestelleingang offenbar direkt beim Lieferanten bestellt. Die Lieferzeiten sind jedoch frei erfunden. 1-3 Werktage werden locker 3 Wochen oder sogar Monate. Das ist Betrug und sehr unseriös.
Bitte zahlt etwas mehr und kauft lieber in Deutschland.Unglaublich dieser Shop
Dieser Shop handelt Wettbewerbswidrig und arbeitet mit deinem Geld. Bietet Ware an die anscheinend überhaupt NICHT LAGERND ist, und wenn man sich die Bewertungen mal genauer ansieht offenbar im großen Stil. Nicht nur ich habe mindestens 2 Wochen auf meine bezahlte Ware gewartet, obwohl eine Lieferzeit von 2-3 Werktage zugesichert wird. Einmal und nie wieder!!! Nach fast 3 Wochen noch nicht mal eine einzige Reaktion!!! Da habe ich auf Anfrage beim Kundenservice storniert!!! Rückzahlung soll nun innerhalb 14 Tage geschehen!!! Solche Händler sollte man das Handwerk legen. Voraussichtliche Lieferzeiten sind vom Gesetzgeber her verboten und eindeutig Gesetzeswidrig, dieser Shop gehört auf der schwarzen Liste und sollte man beim Verbraucherschutz und den zuständigen Behörden melden. Ich habe dort bestellt weil ich das Werkzeug brauche und hätte fast einen Auftrag verloren!!!
Makita Akku Kettensäge
Am 30.12.21 eine Makita Akku Säge bestellt. Lieferfrist 1-3 Tage. Nach 14 Tagen immer noch keine Lieferung. Nachdem ich dann nachgefragt habe, erhielt ich die Antwort das auf Grund von Lieferengpässen, die Ware nicht lieferbar ist und man sich melde wenn die Ware wider verfügbar ist. Die Säge wird aber weiterhin im shop mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen angeboten. Da kein Liefertermin benannt werden konnte bin ich vom kauf zurückgetreten. Daraufhin erhielt ich die Mitteilung dass ich auf eine Rücküberweisung bis zu 14 Tagen warten müßte.
Keine Ware, keine Mitteilung der Verzögerung bei der Lieferung aber das Geld kassieren und so lange wie möglich behalten. Ist nicht gerade Kundenfreundlich
Habe PayPal mit der Klärung beauftragt.Ist mir bei diesem Verein genau so passiert . Lügen und Betrügen. 1-3 = 5 Monate mit meinem Geld arbeiten.
Scheppach SG3400i Stromerzeuger Inverter
Am 15.11 einen Stromgenerator für 870 EUR bestellt und mit PayPal gezahlt, welcher mit einer "Voraussichtlichen" Lieferzeit von 1 bis 3 Arbeitstage ausgelobt wurde und immer noch wird.
Gestern 23.11 keine Versandbenachrichtigung, oder wenigstens ein Status Update mit einem voraussichtlichen Versanddatum! Auf eMail Nachfrage wurde der Auftrag einfach storniert und mir folgendes schriftliche mitgeteilt:
Sehr geehrter Kunde,
ich habe soeben Ihre Bestellung storniert. Sie erhalten eine automatische Nachricht mit der angehängten Rechnung für die Gutschrift.
Für die Rückerstattung sieht der Gesetzgeber 14 Tage vor, in der Regel findet diese aber innerhalb 3 bis 5 Werktage statt.
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und hoffen Sie ausreichend informiert zu haben.
Da darf sich jeder selbst sein Bild machen! Wir sind der Meinung, wenn schon unter falschen Angaben ein Kaufvertrag zu Stande kommt, dann sollte es doch der Anstand gebieten, dass die Zahlung unverzüglich erstattet wird, zumal wir bei PayPal Erstattungen über zwei Mausklicks reden…. FINGER WEG!Festool TID 18
Sonntag bestellt und heute geliefert bekommen.
Ware absolut in einem Top Zustand. Gerne kauf ich wieder bei unsere Nachbarn ein. Preis ist unschlagbar.Deutsche Hotline, sehr gut erreichbar, vorab Lieferzeit angefragt, bestellt und anstandslos gelifert bekommen. Sehr zu empfehlen.
Absaugmobil
Donnerstag ein CLEANTEC CT 15 E-Set bestellt. Heute geliefert.
Kontaktaufnahme zum Kundenservice war nicht nötig, alles bestens.Sehr zufrieden
Es handelt sich bei den Produkten um sehr gute und hochwertige Marken. Die Lieferung ist korrekt, die Lieferzeiten auf der Website angegeben sind ein wenig optimistisch, aber für den hervorragenden Preis, ein paar Tage länger warten ist für mich kein Problem. Die Hotline ist telefonisch sehr gut zu erreichen und auf meiner Anfrage vor dem Kauf, wurde prompt und professionell reagiert. Was einige Leute hier von sich geben, kann ich nicht bestätigen, bin sehr zufrieden mit dem Service.
Absolut schlechter Kundenservice
Extrem schlechter Kundenservice! Geht überhaupt nicht auf die Probleme ein und gibt nur Standard-Antworten zurück. Hochwertige Ware wird beschädigt angeliefert weil es auch absolut schlecht verpackt wurde, aber es interessiert in diesem Unternehmen niemanden!
Ich kann nur abraten hier etwas zu kaufen!Bestellte und bezahlte Ware konnte nicht geliefert werden
Das Geld wurde aber rückerstattet aber ich wollte eigentlich die Ware und habe somit wertvolle Zeit verloren.
ewige Lieferzeit
Habe eine Bosch Tauchsäge Anfang Juni bestellt. Lieferzeit laut Shop 3-6 Werktage. Bisher noch nichts angekommen. Laut Hotline soll das Lieferdatum irgendwann im Juli sein...
Bin gespannt ob es überhaupt ankommt.Bild dir deine Meinung
Ich habe eine Metabo Oberfräse gekauft, die in keinem guten Zustand bei mir eintraf. Hier der E-Mail-Verkehr mit dem Service von Toolnation; danach bitte selbst entscheiden, ob sich dort der Einkauf lohnt.:
"Ich: Sehr geehrte Damen und Herren,
Ende letzter Woche erhielt ich den bestellten Artikel. Der Originalkarton war kaputt, das Tool nicht gesichert und veschmutzt. Habe ich gebrauchte Ware erhalten? Dies wurde mir vorher nicht mitgeteilt. Fotos zum Beweis, welche ich beim Auspacken geschossen habe, kann ich auf Wunsch gern übermitteln.
BG
Toolnation: Hallo Many (nicht mein Name),
wir verkaufen keine B-Ware, wären Sie bitte so nett und würden uns Fotos senden?
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Mit freundlichen Grüßen,
Verkaufsspezialist
Ich: Hallo ...,
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Im Anhang die Fotos. Die Bilder in der PDF sind nicht chronologisch sortiert.
MfG
Toolnation: Hallo ...,
hier kann ich ganz sicher sagen, dass es sich nicht um gebraucht Ware handelt.
Manchmal kommt es vor, das beim Transport der Karton ein wenig in Mitleidenschaft gezogen wird.
Die Ware wird vom Hersteller so angeliefert, Staub oder Kratzspuren im Plastik können wie gesagt vorkommen.
Wenn Sie unsicher sind, ist es kein Problem von Ihrem Widerruf gebraucht zu machen.
Ich: Das bedeutet, Sie wollen mir folgendes klar machen:
1. Die normalerweise übliche zur Sicherung des Gerätes im Original-Karton enthaltene Verpackung, verschwindet auf wundersame Weise während des Transportes
2. Die Originalverpackung reißt innen ein und steckt sich wieder von alleine zurück in die Öffnungen
3. Der Hersteller verschickt eingestaubte und mit Kratzspuren versehene Geräte ab Werk
Trifft es das so in etwa?
Toolnation: Hallo ...,
wie bereits erwähnt, können Sie von Ihrem Widerruf gebrauch machen. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, wird die Buchhaltung die Rückzahlung veranlassen.
Ich: Ist ein Tausch auch möglich?
Toolnation: Tauschen ist nicht möglich, Sie müssten dann eine neue Bestellung aufgeben.
Ich: Wenn ich die Neuware auch zum gleichen Preis bekomme, würde ich diesen Weg natürlich gern gehen. Vielen Dank für den Hinweis. Senden Sie mir in diesem Fall bitte einen Retourenschein zu?
Toolnation: Leider vergeben wir bei einem Widerruf keine kostenlose Retourscheine, die Kosten für die Rücksendung sind für Sie. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird diese innerhalb 14 Tage bearbeitet und von uns kontrolliert auf Beschädigungen. Wir können bei einem Wertverlust kosten in Höhe von 30 % auf den Verkaufspreis (exkl. MwSt.) berechnen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb 14 Tage.
Ihre Rücksendung muss folgende Bedingungen erfüllen:
Legen Sie eine Kopie der Rechnung oder Lieferschein und Ihre Widerrufserklärung mit bei.
Wenn möglich verpacken Sie die Ware bitte in der Originalverpackung.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen an der Originalverpackung und schreiben Sie nichts auf der Außenseite.
Bitte beachten Sie nochmals, dass die Rücksendung nur an die unten genannte Adresse versendet werden kann.
Senden Sie die Rücksendung innerhalb 14 Arbeitstage an uns zurück.
Bitte senden Sie an folgender Rücksendeadresse:
Logistikzentrum Toolnation
Afdeling Retouren
Aziëlaan 8
6199 AG Maastricht Airport
Niederlande
Vielen Dank."
Da ich davon ausgehen muss, dass mir aufgrund des Zustandes der Ware und des Kartons nicht mein volles Geld zurückgezahlt wird, und ich hier von einer Masche ausgehe, werde ich das Werkzeug behalten und diesen Shop zukünftig meiden. Ich habe vorher noch nie erlebt, dass ein Hersteller, seine Ware in der Umverpackung nicht gegen Stoß- und Bruchschäden (z.B. durch Styropor) schützt. Und ich glaube auch nicht, dass ein Unternehmen wie Metabo dies versäumt.Verkaufen Ware, die sie nicht haben
Anfang Mai, 2 Makita Makpacs Gr 3 bestellt-jetzt haben wir Juli. Artikel ist nicht vorrätig. Wissen nicht, wann sie liefern können und verkaufen den gleichen Artikel fröhlich weiter mit Lieferung „Voraussichtlich ab Juli“ haben aber das Jahr nicht dazugeschrieben…
Peinlicher Shop!
Da nützen auch gute Preise nichts, wenn nicht geliefert werden kann…
Meistbewertete Bewertung
ewige Lieferzeit
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