Tink - Gesamtbewertung basierend auf 168 Bewertungen
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Retoure wird nicht bearbeitet
Die am 15.06.2023 bezahlten und bestellen Artikel wurden zeitnah geliefert und nach 5 Tagen wieder retourniert.
Bis heute 26.07.2023 habe ich mein Geld nicht erstattet bekommen, trotz regen E-Mailwechsel nur Standartantworten und Vertröstungen.
Versuche die Angelegenheit jetzt juristisch zu klären.Nuki Smart Lock 3.0 Pro + Gratis Fob
Bestellung sollte 1-3 Werktage dauern. Nachdem 7 tage später noch immer keine Lieferung erfolgt ist, wurde nachgefragt. Und dann wurde ich vertröstet. Katastrophaler Kundendienst, schlechter Service. Nie wieder.
Eufy security Home Kamera
Den Shop kann man vergessen. Ware bestellt Lieferzeit 1-3 Tage (es kann halt auch mal etwas länger dauern) . 1,5 Wochen später Ware ist noch nicht Versand, Lieferprobleme !
Jetzt nochmal 14 Tage später keine Info wo die Bestellung ist bzw. wann die Ware endlich kommt. Stornierung angeblich nicht mehr möglich, obwohl ja eigentlich bei Think keine Ware da ist.AVM FritzDECT 302
Die Bestellung im Shop ging wie erwartet schnell, die Bezahlung über Amazon Pay ebenfalls - beides Anfang September 2022. Das Paket wurde leider vom Versandservice zweimal zu üblichen Arbeitszeiten angeliefert ohne Karte im Briefkasten und zurück zu Tink gesendet. Nach einer ersten Email, ob ich den Artikel wirklich haben möchte (was ich asap bestätigt habe) kam außer einer Entschuldigung nichts mehr. 6 Emails später habe ich den Vorgang über Amazon Pay Garantie gemeldet und mein Geld zurückerhalten. Das Beste kommt immer zum Schluss: Eine neue Bestellung ist schlicht nicht möglich, da der Artikel aus dem Programm genommen wurde. Tink hat keine Hotline, antwortet auf Whatsapp und Email nicht oder mit 1 bis 2 Wochen Verzögerung. Eigentlich habe ich Tink nur ein kostenlosen Kredit gegeben - mehr nicht. Schade. Servicewüste Deutschland.
Miserable Einkaufserfahrung. Aus einer Lieferzeit von 1-3 Tagen werden (aktuell) drei Monate.
09.03. Immernoch keine Rückzahlung.
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04.03. Ein kurzes Update zur Retoure und zur Rückzahlung.
Die Retoure ist am 21.02. eingegangen, bisher noch keine Rückzahlung.
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16.02. Zur aktuellen Entwicklung. Eine Teillieferung wurde mir versprochen, eine Teillieferung der Teillieferung ist angekommen.
Anna von tink hat mir dann kurz nach dieser Bewertung für die Wartezeit einen kostenlosen Google Home Mini angeboten und gesagt, man könne die beiden Sets Ring Alarm 2.0 Sicherheitssystem - Komplett-Set + gratis Ring Indoor Cam früher liefern, die kamen vergangenen Freitag an, aber ohne die Indoor Cams. Nachgefragt, seitdem wieder keine Antwort.
Die Ring Floodlight Cam Wired Pro - Überwachungskamera mit Flutlicht sollte jetzt am 18.03.2022 geliefert werden. Das sind drei Monate nach Bestellung. Auf der Webseite steht, für das Doppelpack zwar, immernoch eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen.
Ich habe gerade widerrufen/storniert. Unglaublich schlecht.
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Eine wahrlich miserable Einkaufserfahrung, derart schlecht, dass ich sogar eine Bewertung darüber schreiben möchte.
Habe mir am 17.12.2021 zwei Alarmanlagen bestellt, nur um sicher zu gehen. 547 Euro direkt via Paypal bezahlt, Lieferzeit in der Bestellbestätigung: 1-3 Werktage.
Am 25.12. dann mal vorsichtig nachgefragt, es war Weihnachten, eine Verzögerung zu dieser Zeit könnte ich nachvollziehen. Nach drei Tagen dann eine Antwort aus Textbausteinen, man brauche wohl bis zu zwei Tage für eine Antwort. Die kam pünktlich, also 5 Tage später dann eben diese Antwort: "Doch für die zweite Bestellung 2104882 liegt mir der 25.01.2022 vor." Habe davor schonmal was bestellt, da trudelten 4 Posten aus einer Bestellung über einen Zeitraum von drei Wochen verteilt bei mir ein. Lieferzeit: 1-3 Werktage.
Zurück zum Thema. Nun, ich bin ein geduldiger Mann, der 25.01. verstreicht, ich frage erneut an, weil tink von sich aus nicht auf die Idee kommt, die Kunden zu informieren."Als voraussichtliches Lieferdatum liegt mir nun aktuell der 22.02 vor."
Wohlgemerkt: Die aktuelle Lieferzeit just in diesem Moment auf der Webseite sind 5-7 Werktage.iPhones
Habe am 12.02.2022 4 Produkte bestellt.
Diese 4 Produkte habe ich in unterschiedliche Bestellungen mit unterschiedlichen Kreditkarten getätigt. Warum? Tink hatderzeit eine Aktion mit American Express, bei dieser Aktion erhält man ab einem Kaufpreis von 250 Euro eine Rückvergütung i.H.v. 30 Euro.
Lieferzeit war angegeben 1-3 Werktage.
Nach 5 Werktagen frage ich beim Kundenservice nach, dieser wollte beim Lieferanten nachfragen.
Heute erhielt ich eine Mail, das man mir den Betrug vorwirft und daher die Bestellung storniert.. Nach einer Erklärung hat man mir nochmals den Betrug vorgeworfen und die Bestellungen storniert.Geld sofort abgebucht, Warenversand erfolgt nicht, kein Support...
Am 24. November wurde eine Sonos Arc im Bundle mit einer Lieferzeit von 7-12 Tagen bestellt - heute nach 19 Tagen noch immer kein Versand. Bei Anfragen und dem Drängen auf fixe Lieferzusagen kommen immer wieder dieselben Mails mit dem Inhalt "Sorry, aber wir melden uns schon wenn wir die Ware versendet haben".
Das ist inakzeptabel. Hier wurde mit kurzen Lieferzeiten versucht Kund:innen anzulocken. Das Geld wurde sofort abgebucht, aber es wird nicht einmal ein neues Lieferdatum benannt oder das Geld zurückerstattet. Und den Support kann man zwar kontaktieren, nur liest keiner dort die Mails. Weil allem Anschein nach so viel über den eigentlich verfügbaren Bestand verkauft wurde, dass nunmehr tausende Kunden im Support aufschlagen.
Momentan kann ich nur jeder/m raten nicht bei Tink zu kaufen und insbesondere deren Lieferzeiten nicht zu glauben. Ganz schlechter Stil - mit dieser Gier des "short sellings" (verkaufen, auch wenn man eben nicht liefern kann) macht man sich ganz einfach die Unternehmensreputation kaputt.
Anstatt das "gären" zu lassen im Kundenkreis wäre eine vernünftige Rückerstattungshandhabung und aktive Kommunikation seitens des Unternehmens eigentlich Pflicht. Aber mit dem Geld der Kund:innen zu arbeiten ist eben zu verlockend. Allem Anschein nach.
Die frechste neue Aktion ist allerdings, dass Tink als Reaktion auf öffentliche Beschwerden meint, ein/e Kundenservice-Mitarbeiter:in hätte sich bereits gemeldet - als wenn man bemüht wäre um den Kunden. Das Gegenteil ist der Fall: die Rückmeldung ist lediglich, dass man dieselbe (!) unnütze "Bitte-Warten-Email" bekommt und keinerlei Lösung in Sicht ist. Man spielt den Ball nur mit einem Klick ohne individuelle Bearbeitung des Falls einfach wieder zurück. Ich will wissen WANN die Lieferung erfolgt oder eine sofortige ERSTATTUNG des bereits bezahlten Betrags erfolgt.
Generell ist dieses Vorgehen eine wahre Frechheit. Wenn nicht bis Mittwoch eine adäquate Reaktion des Unternehmens mit einer konkreten Lösung eingeht, dann werde ich meinen Anwalt und die Medien einschalten.Servus,
Anwalt eingeschaltet ? Was ist raus gekommen, stecke in der gleichen Lage auch mit Sonos Arc.
Grußeve
Zynisch-freches Verhalten vom Kundenservice. Keine Kulanz, statt dessen Arroganz in der Kommunikation. Nie wieder!
Sehr geehrter tink Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihnen in Ihrem Anliegen weiterhelfen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per Kontaktformular und geben Sie folgende Referenznummer #CSDE58777RS an, damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen Ihr tink-TeamSehr geehrter tink Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Gerne möchten wir Ihnen in Ihrem Anliegen weiterhelfen.
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Mit freundlichen Grüßen Ihr tink-TeamGoogle nest
Hätte auf black friday warten sollen!
Philips Hue Bewegungsmelder
Zum Auspacken kam ich noch nicht, aber die Lieferung war sehr schnell!
Tado Heizkörperventil, Tado Funk Raumthermostat, Philips Hue White and Color E27 1600 Lumen
In der Black Friday Week waren die Tado Produkte stark reduziert, da ich bereits seit 2 Jahren ein Starterset im Einsatz habe kamm die Erweiterung bei den Preisen gelegen. Der Versand ging sehr schnell und die Produkte kamen ordentlich verpackt und unbeschädigt an.
Nest Audio, Nest Hub, Nest Mini, Ledvance Smart+ E27
Alles super, hab im Black Friday Sale 2 Nest Audio, 2 Nest Mini, ein Nest Hub und 3 Ledvance Smart+ E27 bestellt. 1. Teil der Bestellung war innerhalb von nicht einmal 48 Stunden da, der zweite kam jetzt 2 Tage später an (Nest Hub und Ledvance Smart+ E27), wurde auch per Mail informiert, dass diese sich etwas verspätet, passt und funktioniert alles, gerne wieder
Homematic Starterset
Bin sehr zufrieden.
Von der Bestellung bis Lieferung alles perfekt und pünktlich!
Empfehlenswert und immer wieder.Google Nest
Sehr schneller Versand und der Preis war Dank eines Angebots top.
Eve Thermo
Super Preise, schnelle Lieferung alles bestens
Google Nest hub
Top, super Preis und Lieferung ca. 24 Stunden später.was will man mehr.
Google Nest
Ich bestelle eigentlich mein ganzes smart Home Zeug bei tink. Bin absolut zufrieden. Heute bestellt, morgen geliefert!
Google tv
Order delivered under 25 hour and everything is great.
Google nest2
Perfekt!!Alles wunderbar geklappt.
Google Nest
Schnelle Lieferung. Alles geklappt. Einwand frei
Meistbewertete Bewertung
Lieferung
Ich würde gerne mehr Sterne geben, wenn die Lieferung besser funktioniert hätte. Ansonsten alles zufriedenstellend Lesen Sie weiterVon: Bondau