Tink163 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 163 echten Bewertungen, die seit 2020 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (163)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Unerwartet praktisch
als das Tutorial die blöde Kalibrierung erklärte und ich nach fünf Minuten dachte „wow, das hat echt geholfen“ — das überrascht einen ja manchmal, gell? Diese kurzen Anleitungen und der lockere Ton haben mir echt Arbeit gespart, das war der Moment, wo ich tink auf dem Merkzettel behielt. Ich hab das auch direkt einer Freundin empfohlen, die dieselbe Heizung hat.
Rücksendungs- und Kommunikationssuppe
UPS meldete, die Retoure könne nicht zugestellt werden, angeblich wegen falscher Adresse auf dem Rücksendeetikett. Das zog sich über mehrere Tage. Ich habe mehrfach versucht, beim Kundenservice Infos zu bekommen – E‑Mails, Chat, was auch immer. Ergebnis: meistens automatische Antworten oder gar keine Antwort. Telefonnummer? Fehlanzeige. Stattdessen ein KI-Assistent, der in den meisten Fällen nicht weiterhilft (netter Versuch, aber nicht brauchbar für so etwas). Nach gut zwei Wochen kam dann doch eine automatische Bestätigungsemail, dass die Retoure eingegangen sei und ich mein Geld innerhalb von 14 Tagen zurückbekäme. Erleichterung.
Und dann nochmal: für die Garage gab es dieselbe Geschichte, auch sie schien laut UPS erst nicht zustellbar, dann – plötzlich – kam eine Bestätigung von TINK, dass auch die Garage angekommen sei. Logisch wäre jetzt: alles erledigt. Aber nein, ein Support-Mitarbeiter schrieb mir später, die Retoure sei wieder bei mir angekommen (was nicht stimmt) und bat mich, das zu bestätigen, damit man ein neues Label verschickt. Das passt nicht zu den eigenen Bestätigungen, die sie mir geschickt hatten. Ich habe Screenshots von ihren eigenen Rücksende-Bestätigungen, ich hab alles dokumentiert, das ist einfach unnötig kompliziert.
Kurz gesagt: das Produkt war defekt, die Lieferung der zusätzlichen Teile unübersichtlich, und der Kundenservice war inkonsistent und oft unbrauchbar. Für Leute, die schnelle, klare Abwicklung brauchen (Rücken, Umzug, Zeitdruck) ist das ärgerlich. Es gab kein persönliches Telefonat, keine klare Verantwortung, nur automatisierte Abläufe und widersprüchliche Infos. Ein bisschen Erleichterung, dass am Ende wohl alles zurückkam, aber Vertrauen ist dahin.Nicht nochmal so bestellen
ich würde hier nicht mehr bestellen. Ich brauchte die Powerstation dringend für unseren Wohnmobil-Trip, weil ich Rückenprobleme habe und keine schweren Batterien schleppen wollte. Am 27.11.2025 bestellt. Auf der Seite stand 3–5 Werktage Lieferzeit. Super, dachte ich. Der Urlaub sollte am 6.12. starten. Am 8.12. war die Bestellung immer noch im Status „In Bearbeitung“. Also nichts verschickt. Die Produktseite sah ordentlich aus. Preis war in Ordnung. Trotzdem zählt am Ende nur: die Lieferung kam nicht.
Der Chat brachte keine Klarheit. Am 4.12. wurde mir ein angebliches Lieferdatum genannt, das schon vorbei war. Am 7.12. bekam ich eine Aufforderung, das Produkt zu bewerten – obwohl es nie bei mir angekommen war. Stornieren ging nicht, angeblich würde die Bestellung bereits bearbeitet. Telefonisch niemand erreichbar, nur Bot-Chat. Das fühlt sich an wie abgewimmelt werden. Geld wurde abgebucht, aber Infos Fehlanzeige.
Nach zwei Wochen noch keine Ware. Nach sechs Wochen immer noch nichts, keine Rückerstattung, keine klaren Antworten. Ärgerlich, wirklich. Nicht alles ist schlecht: die Website ist übersichtlich und der Preis war fair. Aber Service und Kommunikation sind schwach. Wer auf pünktliche Lieferung angewiesen ist, sollte sich das zweimal überlegen. Ich war enttäuscht, und empfehlen kann ich den Shop so nicht.Halb gut, Lieferstress
wo bleibt das denn? Das Produkt ist eigentlich ziemlich nützlich, ich benutze es jeden Morgen beim Kaffee. Die Lieferung war aber ein Chaos. Keine Versandinfo, kein Tracking im Account, nur automatische Mails — das machte es unmöglich, das Paket umzuleiten oder Zustelloptionen zu ändern. Kundenservice war kaum vorhanden, Antworten kamen kalt oder gar nicht, eher automatisiert. Am Ende tut das Teil seinen Job, nicht perfekt, aber brauchbar. Würde ich nochmal bestellen? Eher zögerlich, ja. Mehr Kommunikation und echte Menschen wären super.
Kommunikation fehlt
Ich bestelle dort nicht noch einmal. Vor einer Woche aufgegeben — laut Seite sollte das Paket am Samstag ankommen, aber online war kein Versandstatus zu sehen, wirklich nichts. Nach Rückfrage im Chat kam die Nachricht, es gebe Lieferschwierigkeiten und die Ware werde erst Mitte September verschickt. Warum das nicht gleich klar kommuniziert wurde, verstehe ich nicht (und es wäre fair gewesen). Besonders ärgerlich: Amazon hatte denselben Artikel am nächsten Werktag, also ging es offenbar schneller. Telefonisch ist niemand erreichbar, das macht die Sache nicht besser. Mein Rat: transparenter informieren oder erreichbar sein, sonst verliert man Kunden. Das enttäuscht mich ehrlich gesagt.
Erst genervt, dann doch erleichtert
na gut, hat sich gelohnt. Trotzdem ärgert mich die fehlende, klare Kommunikation — das hätte man besser machen können. Ich werde es zwar einer Bekannten empfehlen, aber mit dem Hinweis, geduldig zu sein. Und ja, ein kurzes Update wäre echt nett gewesen, wirklich.
Der kleine Aha-Moment
der Chatbot ist manchmal zäh, da würde ich mir eine normale E‑Mailadresse wünschen, damit man nicht umständlich rumprobieren muss. Überraschend positiv: die Verarbeitung, das ist echt europäische Qualität, kein merkwürdiges China-Gedöns, das gefällt mir. Der Moment war, als das Schloss beim ersten Mal ohne Stress verbunden war. Shop-Bewertung: klar positiv.
Halbherzige Hilfe beim Reparaturfall
Der Ladeport am Pixel 6a wackelt seit Wochen, lädt manchmal nicht an bestimmten Winkeln — nervig im Alltag, weil man ständig nachjustieren muss. Hab das Gerät zu tink gegeben, weil ich davon ausgegangen bin, dass Gewährleistung klar läuft. Stattdessen wurde ich erst an den Hersteller verwiesen, dann sollte das Gerät zurückkommen — kam zurück, repariert? Nein. Man sagte mir, ich solle mich ans Herstellerservice wenden, und plötzlich ist von Beweislastumkehr die Rede. Fühlte sich nicht ehrlich an, eher hingehalten. Dass andere Händler so'n Fall sauber und transparent regeln, habe ich schon erlebt; hier blieb viel Q&A und Frust. Gerät an sich ist sonst toll, wenn’s denn richtig lädt.
Kaffee, Warten, Geld zurück
Lieferung frühestens im Juni. Ärgerlich, weil Artikel, die nicht auf Lager sind, nicht so knapp bewerben sollten. Was positiv auffiel: die Rückerstattung lief flott und ohne Theater, kam schneller als das Paket je würde. Also, nicht perfekt, ein bisschen schlampig bei der Verfügbarkeit, aber der Kundenkontakt beim Refund hat wieder Vertrauen geschaffen. Ich überlege, ihnen noch eine Chance zu geben. Und ja, ich bin pingelig — solche Unklarheiten nerven mich halt.
ziemlich frustrierend
Ich bin am Ende enttäuscht, das war nichts Tolles, ehrlich gesagt. Die Bestätigung kam erst nach zwei Tagen — und das nur, nachdem ich mehrfach nachgefragt habe (Telefonnummern gab es praktisch nicht, also kein echter Support). Liefertermin war mit drei Werktagen angegeben, wurde aber immer weiter verschoben, am Ende sollten es fünf Wochen werden, das ging nicht klar. Stornieren hat sich auch gezogen, man muss erst mit dem sogenannten Partner klären, bevor man zurückschicken darf — sehr umständlich, ich wollte eigentlich nur nicht unnötig warten. Hatte bei anderen Anbietern schon bessere Abläufe, da ging das schneller und einfacher. Bin daher eher genervt, kein Drama, aber definitiv keine Empfehlung von mir.
Summ, summ — aber gut gelöst
Beim Auspacken dachte ich noch "oh oh", weil sofort ein leises Fiepen von einer Steckdose kam — und ja, alle vier Netzteile summten leicht. Hatte vorher gezögert zu bestellen, war unsicher ob das Gerät dann eh richtig gut ist, aber der Preis war verlockend. Ich hab die Dinger gleich installiert, die Sensoren messen seit ein paar Tagen und an sich sind sie top, die Werte stimmen, Bedienung easy. Nach dem Summen hab ich erst bei Netatmo und dann nochmal bei tink angeklopft. Netatmo wollte tauschen, aber bei vier von vier wäre das sinnlos gewesen. Tink hat mir unkompliziert erstattet, total kundenfreundlich, echt nett. Bin froh, dass das so gut lief — war skeptisch, jetzt bin ich zufrieden, wirklich.
Preis stimmt, System hakelig
Häkchen bei Lieferadresse = Rechnungsadresse gesetzt — und plötzlich war eine andere Hausnummer drin. Auf dem Nutzerkonto konnte ich die Angabe nicht mal selbst ändern, das war nervig. Zum Glück war der Support echt fix und freundlich, die haben es für mich gerichtet, das war überraschend hilfreich. Die Preise sind außerdem echt in Ordnung, das hat mich positiv überrascht. Weniger schön: die Lieferung dauerte acht Tage, und es wirkte so, als hätte erst eine Nachfrage meinerseits die KI dazu gebracht, Menschen daran zu erinnern, das Paket loszuschicken. In Zeiten, wo andere Händler oft schon am nächsten Tag vor 13 Uhr liefern, ist das schon langsam. Positiv: Paket und Inhalt waren sauber und sicher verpackt, keine Beanstandung. Bei anderen Shops gab's öfter schlimmere Probleme, hier war's weniger schlimm. Support gab noch nützliche Tipps.
Hallo
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass die Adressänderung nicht reibungslos funktioniert hat – wir arbeiten daran, das zu verbessern. Die schnelle Unterstützung freut uns sehr. Die Lieferzeit nehmen wir ernst und prüfen, wie wir hier effizienter werden können. Deine positiven Rückmeldungen zu Preis und Verpackung motivieren uns. Bei weiteren Fragen oder Anliegen helfen wir dir gerne weiter.
Viele Grüße
Dein tink TeamSonntagssurprise mit Gewicht
„Cool, die Powerstation kommt heute“ — und fünf Minuten später knallt es an der Haustür. Plötzlich steht da ein 30-Kilo-Karton vor meinen Füßen. Keine Mail, kein Anruf, nichts. Die KI im Chat hatte mir zwar „24.8.“ gesagt (am Sonntag, ja super), und sie versprach eine Mail — die kam nie. Hatte kurz Panik: Was, wenn ich nicht da gewesen wäre? Bei früheren Bestellungen (bei anderen Shops) kriege ich wenigstens eine Stunde vorher Bescheid oder eine Versandart genannt. Hier lief’s blitzschnell, Lieferung top, aber die Kommunikation war einfach nicht existent. Ich raffe dann das Paket, bin natürlich froh über das gute Angebot und das „neue Spielzeug“ (ja, das freut mich wirklich), und in dem Moment wusste ich: zufrieden, aber mit Vorbehalt. Wär’s mir alleine unmöglich gewesen, wäre das echt doof geworden. Also: Produkt super, Preis super, Lieferung schnell — aber bitte, liebe Firma, sagt vorher, wer kommt, oder hinterlasst wenigstens eine Nachricht. Dann wäre’s perfekt, so ist’s nur fast perfekt.
Hallo
vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell und das Produkt zufriedenstellend war. Dein Hinweis zur Kommunikation nehmen wir ernst. Wir arbeiten daran, die Benachrichtigungen zu verbessern, damit du künftig besser informiert bist. Solltest du weitere Fragen haben, helfen wir gerne weiter.
Viele Grüße
Dein tink TeamEnttäuschung in der Lieferung
Ich hatte mich wirklich auf die Bestellung gefreut, da ich das Produkt dringend brauchte. Es sollte für mein neues Zuhause sein, aber die ganze Sache hat sich zu einem echten Frust entwickelt. Tink hatte mit einer schnellen Lieferung von 1-2 Werktagen geworben, was mich überzeugt hat, nicht zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Leider war das nur ein leeres Versprechen. Die Zahlung habe ich letzte Woche schon geleistet, aber das Produkt wurde immer noch nicht mal versendet. Das ist schon ziemlich ärgerlich. Ich kann nicht verstehen, wieso sie so etwas anbieten, wenn sie offensichtlich nicht in der Lage sind, es auch zu liefern. Ich hoffe, dass es bald klappt, ansonsten muss ich die Bestellung wirklich stornieren. Ich bin ansonsten nicht nur enttäuscht, sondern auch etwas wütend darüber.
Hallo
wir bedauern die Verzögerung sehr und verstehen deine Enttäuschung. Die Lieferzeit war unzureichend, dafür möchten wir uns entschuldigen. Wir prüfen den Status deiner Bestellung sofort und setzen uns umgehend mit dir in Verbindung. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir tun alles, um das Problem schnell zu lösen. Danke für deine Geduld.
Viele Grüße
Dein tink TeamTedee pro Set
Bestellung vom 04.08.23 (Tedee Türschloss Set) bei angegebener Lieferzeit von 1-3 Tagen Stand heute (15.08.23) noch nicht versandt. Außer einer generischen Mail direkt bei Bestelleingang, dass viel zu tun ist und sich die Bestellung verzögern kann, erfolgte keine weitere Information.
Gleichzeitig machte selbst diese Mail keinen Sinn, da laut Kundenservice Tink nicht an den Kunden verschickt, sondern direkt der Hersteller. Das Bestellaufkommen bei Tink kann also keinen Einfluss auf Lieferkapazitäten des Herstellers haben.
Erst auf mein Betreiben hin wurde beim Hersteller angefragt, dies sollte laut Service maximal 2 Tage dauern. Auch diese Frist verstrich natürlich ergebnislos.
Noch heute lautet die angegebene Lieferzeit im Shop 1-3 Tage, obwohl dies nachweislich falsch ist. Wirkung auf den Kunden: irgendwas zwischen unprofessionell und unseriös.Retoure wird nicht bearbeitet
Die am 15.06.2023 bezahlten und bestellen Artikel wurden zeitnah geliefert und nach 5 Tagen wieder retourniert.
Bis heute 26.07.2023 habe ich mein Geld nicht erstattet bekommen, trotz regen E-Mailwechsel nur Standartantworten und Vertröstungen.
Versuche die Angelegenheit jetzt juristisch zu klären.Nuki Smart Lock 3.0 Pro + Gratis Fob
Bestellung sollte 1-3 Werktage dauern. Nachdem 7 tage später noch immer keine Lieferung erfolgt ist, wurde nachgefragt. Und dann wurde ich vertröstet. Katastrophaler Kundendienst, schlechter Service. Nie wieder.
Eufy security Home Kamera
Den Shop kann man vergessen. Ware bestellt Lieferzeit 1-3 Tage (es kann halt auch mal etwas länger dauern) . 1,5 Wochen später Ware ist noch nicht Versand, Lieferprobleme !
Jetzt nochmal 14 Tage später keine Info wo die Bestellung ist bzw. wann die Ware endlich kommt. Stornierung angeblich nicht mehr möglich, obwohl ja eigentlich bei Think keine Ware da ist.AVM FritzDECT 302
Die Bestellung im Shop ging wie erwartet schnell, die Bezahlung über Amazon Pay ebenfalls - beides Anfang September 2022. Das Paket wurde leider vom Versandservice zweimal zu üblichen Arbeitszeiten angeliefert ohne Karte im Briefkasten und zurück zu Tink gesendet. Nach einer ersten Email, ob ich den Artikel wirklich haben möchte (was ich asap bestätigt habe) kam außer einer Entschuldigung nichts mehr. 6 Emails später habe ich den Vorgang über Amazon Pay Garantie gemeldet und mein Geld zurückerhalten. Das Beste kommt immer zum Schluss: Eine neue Bestellung ist schlicht nicht möglich, da der Artikel aus dem Programm genommen wurde. Tink hat keine Hotline, antwortet auf Whatsapp und Email nicht oder mit 1 bis 2 Wochen Verzögerung. Eigentlich habe ich Tink nur ein kostenlosen Kredit gegeben - mehr nicht. Schade. Servicewüste Deutschland.
Miserable Einkaufserfahrung. Aus einer Lieferzeit von 1-3 Tagen werden (aktuell) drei Monate.
09.03. Immernoch keine Rückzahlung.
---
04.03. Ein kurzes Update zur Retoure und zur Rückzahlung.
Die Retoure ist am 21.02. eingegangen, bisher noch keine Rückzahlung.
---
16.02. Zur aktuellen Entwicklung. Eine Teillieferung wurde mir versprochen, eine Teillieferung der Teillieferung ist angekommen.
Anna von tink hat mir dann kurz nach dieser Bewertung für die Wartezeit einen kostenlosen Google Home Mini angeboten und gesagt, man könne die beiden Sets Ring Alarm 2.0 Sicherheitssystem - Komplett-Set + gratis Ring Indoor Cam früher liefern, die kamen vergangenen Freitag an, aber ohne die Indoor Cams. Nachgefragt, seitdem wieder keine Antwort.
Die Ring Floodlight Cam Wired Pro - Überwachungskamera mit Flutlicht sollte jetzt am 18.03.2022 geliefert werden. Das sind drei Monate nach Bestellung. Auf der Webseite steht, für das Doppelpack zwar, immernoch eine Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen.
Ich habe gerade widerrufen/storniert. Unglaublich schlecht.
---
Eine wahrlich miserable Einkaufserfahrung, derart schlecht, dass ich sogar eine Bewertung darüber schreiben möchte.
Habe mir am 17.12.2021 zwei Alarmanlagen bestellt, nur um sicher zu gehen. 547 Euro direkt via Paypal bezahlt, Lieferzeit in der Bestellbestätigung: 1-3 Werktage.
Am 25.12. dann mal vorsichtig nachgefragt, es war Weihnachten, eine Verzögerung zu dieser Zeit könnte ich nachvollziehen. Nach drei Tagen dann eine Antwort aus Textbausteinen, man brauche wohl bis zu zwei Tage für eine Antwort. Die kam pünktlich, also 5 Tage später dann eben diese Antwort: "Doch für die zweite Bestellung 2104882 liegt mir der 25.01.2022 vor." Habe davor schonmal was bestellt, da trudelten 4 Posten aus einer Bestellung über einen Zeitraum von drei Wochen verteilt bei mir ein. Lieferzeit: 1-3 Werktage.
Zurück zum Thema. Nun, ich bin ein geduldiger Mann, der 25.01. verstreicht, ich frage erneut an, weil tink von sich aus nicht auf die Idee kommt, die Kunden zu informieren."Als voraussichtliches Lieferdatum liegt mir nun aktuell der 22.02 vor."
Wohlgemerkt: Die aktuelle Lieferzeit just in diesem Moment auf der Webseite sind 5-7 Werktage.
Über Tink
Tink ist ein in Berlin ansässiger Onlinehändler mit Schwerpunkt Smart Home. Das Sortiment umfasst vernetzte Beleuchtung, Heizungs- und Energiesteuerung, Sicherheitskameras und -sensoren, smarte Lautsprecher sowie passendes Zubehör. Zielgruppe sind Privatkundinnen und -kunden, die ihr Zuhause vernetzen oder den Energieverbrauch steuern möchten. Der Vertrieb erfolgt über eigene Webshops, unter anderem in Deutschland und den Niederlanden. Tink stellt produktbezogene Informationen und Kaufhilfen bereit, etwa Gerätekompatibilität und Set-Zusammenstellungen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.tink.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
Kontaktinformationen
Gipsstraße 15
10119 Berlin
Deutschland
Kategorien Tink
Elektronik | Multimedia | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Mai 2026
Werbehinweis: Einige Links sind Partnerlinks. Bei Käufen darüber erhalten wir eine Provision – ohne Mehrkosten für Sie.
Meistbewertete Bewertung
Lieferung
Ich würde gerne mehr Sterne geben, wenn die Lieferung besser funktioniert hätte. Ansonsten alles zufriedenstellend Lesen Sie weiterVon: Bondau