Tchibo Erfahrungen
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Erfahrungen (27)
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Service geht gar nicht
Leider schon seit Jahren Kunde aber der Kundenservice für Tchibo Mobil geht gar nicht. Noch nie so einen unfreundlichen Service erlebt, da wartet man eine Stunde in der Warteschlange und wird dann nach einer Minute weggedrückt, weil der Mitarbeiter keinen Bock hat.
Bestellung v. 5.6.2021
Meine am Wochenende getätigte Bestellung ging völlig daneben. Ich wollte die Ware nach Usedom liefern lassen, hatte es auch eingegeben, es wurde auch angezeigt, jedoch bestätigt wurde nur eine Lieferung nach Berlin. Die Ware sollte zwischen dem 24.6.-25.6.2021 geliefert werden. Ich rief am 8.6. unter der Hotline 08003000111 an. Das Gespräch wurde aufgezeichnet.
Es hat mich eine sehr unfreundliche Dame am Telefon darüber aufgeklärt, dass sie keine Änderung der Lieferadresse, auch nicht für die restliche Teillieferung,vornehmen kann. Sie wies mich darauf hin, bei meinemTelefon den Lautsprecher abzustellen. Ich denke, dass ich eine gute Kundin bin und ich auch von Tchibo immer gut bedient wurde, jedoch dieses unverschämte Verhalten der Mitarbeiterin nicht hinnehmen muss. Diese Dame fühlte sich am frühen Morgen kurz nach 7.00 Uhr sichtlich genervt. Sie war in keinster Weise bemüht, einen Weg aus dieser verzwickten Situation zu suchen, zumal ich ihr erklärte, dass die Pakete wahrscheinlich von den Nachbarn angenommen werden. Ich kann nicht alle Nachbarn informieren, bei den Paketen die Annahme zu verweigern.
Solche Kollegen sollten nach meiner Meinung nicht im Kundenbereich tätig sein.
Es ist sehr schade, dass ich diese Erfahrungen bei Tchibo machen mußte.Nie wieder! Ohne Rechnung gleich die 3.Mahnung bekommen
War eigentlich immer zufrieden aber jetzt ist für mich mit Tchibo vorbei! Habe etwas bestellt eine Bestätigung bekommen aber keine Rechnung oder Zahlungserinnerung! 2 Monate später habe die 3.Mahnung per Post bekommen! Und als ich angerufen habe keine weiß was und kann mir nicht weiterhelfen! Bin echt enttäuscht und werde nie wieder etwas dort bestellen!
Willkommen im Club, habe heute auch meine 3.Mahnung bekommen, Kunden Konto ist ausgeglichen seit Januar!!! , Rechnungsabteilung schickt heute 3.Mahnung, unglaublich ????
Prepaid freischalten
Habe ein Handy mit karte gekauft.Tchibo Kundendienst war nicht in der Lage meine Karte freizuschalten. Ich habe alle Angaben richtig gemacht, war 3 x bei der Post, habe 3 x den Kundendienst angerufen .Ich sollte ein 4. mal zur Post gehen. Meine Gedult ist nun am Ende. Ich werde die Karte in den Müll schmeissen und im Handyshop eine Andere besorgen.
Tchibo mobil Prepaid
Aufladen funktioniert nicht, leider ist auch der telefonische Kundenservice alles andere als ein Kundenservice.
Auf eine Frage wie lange es ungefähr dauert bekomme ich die Aussage kann ich nicht sagen da müssen sie abwarten. Es wird einem ins Wirt gefallen. Auf Hinweis sie möge mich aussprechen lassen kommt das tue ich mir nicht an und das Gespräch wurde beendet.
Nicht zu empfehlenschlechter Kundenservice
Ich habe am 23.02.21 Kaffeebohnen bestellt und eine kleine Tasche. Voraussichtlicher Liefertermin 23.03.21. Anfrage beim Kundendienst tel. : 1. Kundenberater hatte keine Ahnung verwies mich auf Kollegen, der leider auch keine Ahnung hatte. Schriftliche Beschwerde ergab gleiches Ergebnis Liefertermin 23.03.21.
Einfach lächerlich ein Kaffeehersteller ist nicht in der Lage sein eigenes Produkt schnell zu liefern. Jede Unterhose ist schneller geliefert als Kaffee.Recamiere Max Winzer
Sollte bis 8.12.2020 die Recamiere bekommen. Meine alte Couch habe ich 2 Tage vorher weggegeben. Leider habe ich bis Heute meine bestellte und auch bezahlte Recamiere nicht bekommen. Wurde immerwieder vertröstet.Jetzt soll sie bis Ostern kommen. Der Artikel wird weiterhin bei Tschibo angeboten...das dürfte nicht sein!
Prepaid Handy
Preis des Handys mit Karte ist super.
Die Freischaltung und Identifikation per Video und der Service ist eine Katastrophe und somit NICHT zu empfehlen!. 31 Seiten Vertrag mit Datenschutz aber im Netz musst du die Hosen komplett runter lässt! Ein Widerspruch sondergleichen.Buchhaltung unfähig
Tchibo/ Eduscho Österreich
Kundendienst und Buchhaltung unmöglich! Habe einen Ring, der nach einer Woche kaputt war, zurück geschickt. Ich bekam ein Mail, dass mir der Betrag dafür zurückerstattet wurde. Allerdings NICHT AUF MEIN KONTO. Das kann ja mal passieren....ABER , dass ich dann warten soll ob die das Geld von dem falschen Konto zurück bekommen ist eine impertinente Frechheit!! Ich soll jetzt wegen Schlamperei und Unfähigkeit der Buchhaltung auf das Geld warten?! Und was wenn die das Geld von dem falschen Konto nicht zurück bekommen?? Dann bekomme ich es auch nicht??? Oder was? Eine Zumutung. Habe bisher gern bei Tchibo/Eduscho gekauft.....nun bin ich sehr verärgert und enttäuscht über den Saftladen.Recamiere Fa. Winzer
Der Liefertermin für die Recamiere wurde dreimal verschoben und anschließend war es schwierig den vor Monaten gezahlten Betrag zurückzubekommen. Auf wiederholte Nachfrage wurde mir gesagt, der Betrag sei nicht eingegangen. Erst durch Paypal wurde das Geld dann zurückgeholt
Unfassbar schlechter Liefer-, Retouren- und Kundenservice
Schrank bestehend aus 4 Paketen bestellt, aber nur 3 Pakete wurden geliefert.
Mehrere vereinbarte Abholtermine wurden nicht eingehalten. 3 schwere Pakete schließlich selbst zur Post gebracht.
Für Ersatzlieferung verlangt Tschibo Vorkasse, obwohl die Ursprungsbestellung bereits bezahlt ist.
Gutschrift der Retouren entsprechend der mangelhaften Logistik erst Monate nach der Reklamation.
Lieferpauschale von 9 € muss für die Ersatzlieferung erneut bezahlt werden.
Mein Fazit: Wer weder Zeit noch Geld zuviel hat, bestellt besser nicht bei Tschibo.
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