Tchibo28 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 28 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit Tchibo konzentrieren sich häufig auf zwei Hauptthemen: Kundenservice und Lieferzeiten.
Kunden berichten von unzureichendem und langsamen Kundenservice, der oft nicht in der Lage ist, bei Problemen zu helfen. Eine Kundin äußert sich dazu: „Meine Geduld wird auf die Probe gestellt, da ich nach über zwei Monaten noch auf eine Rückzahlung warte.“
Zusätzlich wird die Zuverlässigkeit von Lieferzeiten kritisiert. Viele Kunden warten länger auf ihre Bestellungen als versprochen, was zu Frustration führt. Ein Kunde bemerkt: „Obwohl eine Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben war, kam die Ware erst nach drei Wochen an.“
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (28)
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Sollte bis 8.12.2020 die Recamiere bekommen. Meine alte Couch habe ich 2 Tage vorher weggegeben. Leider habe ich bis Heute meine bestellte und auch bezahlte Recamiere nicht bekommen. Wurde immerwieder vertröstet.Jetzt soll sie bis Ostern kommen. Der Artikel wird weiterhin bei Tschibo angeboten...das dürfte nicht sein!
Qualität sehr gut, sehr schnelle lieferung
Die Steppjacke sieht sehr gut aus und die Verarbeitung ist sehr gut, der Preis ist super günstig. Die Lieferung erfolgte nach einem Tag, einfach toll.
Ich bin frustriert, seit Wochen finde ich nirgends mehr meinen über alles geliebten „SANA“ !!!! Was habt ihr dieser schönen wohlschmeckenden Sorte angetan ???
Seit 1970 gab und gibt es bei mir nur eine Sorte…Sana!! Ich bin damit Aufgewachsen , zu der Zeit gab es noch Sammelbestellung vor Ort und Lieferung in der Wohnung! Was war das eine Freude, Braunes Geschirr, Schüsseln, Eierbecher, Kaffee in Taschentüchern …. Und und….Schon alleine der Geruch des Kaffees. Später habe ich öfter Beerdigungskaffee mit bis zu 100 Gästen gemacht, begleitet immer mit SANA , der Kaffee, der „jedem“ Gast bekommen ist , ob er Liebhaber von : mit Koffein oder ohne war, es wurde eine weiter Tasse Kaffee geordert!!! Und was ist nun ??? Ich hab den Ableger von Kaffee mit dem kleinen Zusatz SANA gekauft, Tüte geöffnet, und…… wo war der typische, gewohnte Kaffee Geruch??? Weg!!! Einfach weg!!! Da riecht eine Sorte aus dem Supermarkt noch besser!!!! Ich glaube, Tschibo hat einen guten, Treuen Kunden verloren????????????????Wie gut, dass ich noch eine Packung SANA in Reserve habe, die werde ich genießen!????☕️Würde mich freuen die Alte Sorte wieder im Regal zu sehen .
Danke und liebe Grüße IngePrepaid Handy
Preis des Handys mit Karte ist super.
Die Freischaltung und Identifikation per Video und der Service ist eine Katastrophe und somit NICHT zu empfehlen!. 31 Seiten Vertrag mit Datenschutz aber im Netz musst du die Hosen komplett runter lässt! Ein Widerspruch sondergleichen.Buchhaltung unfähig
Tchibo/ Eduscho Österreich
Kundendienst und Buchhaltung unmöglich! Habe einen Ring, der nach einer Woche kaputt war, zurück geschickt. Ich bekam ein Mail, dass mir der Betrag dafür zurückerstattet wurde. Allerdings NICHT AUF MEIN KONTO. Das kann ja mal passieren....ABER , dass ich dann warten soll ob die das Geld von dem falschen Konto zurück bekommen ist eine impertinente Frechheit!! Ich soll jetzt wegen Schlamperei und Unfähigkeit der Buchhaltung auf das Geld warten?! Und was wenn die das Geld von dem falschen Konto nicht zurück bekommen?? Dann bekomme ich es auch nicht??? Oder was? Eine Zumutung. Habe bisher gern bei Tchibo/Eduscho gekauft.....nun bin ich sehr verärgert und enttäuscht über den Saftladen.Top Mitarbeiter
Als ich heute am Flughafen Zürich, Herrn Erwin beim Kauf eines Espresso sagte ich hätte meine Mitgliederkarte nicht dabei, sagte er mir ich solle einfach die Quittung behalten. Als ich ihm dann noch mitteilte, dass ich heute Geburtstag habe , schenkte er mir kurzerhand den Espresso! Das nenne ich Kundenfreundlich!!:-))
Recamiere Fa. Winzer
Der Liefertermin für die Recamiere wurde dreimal verschoben und anschließend war es schwierig den vor Monaten gezahlten Betrag zurückzubekommen. Auf wiederholte Nachfrage wurde mir gesagt, der Betrag sei nicht eingegangen. Erst durch Paypal wurde das Geld dann zurückgeholt
Unfassbar schlechter Liefer-, Retouren- und Kundenservice
Schrank bestehend aus 4 Paketen bestellt, aber nur 3 Pakete wurden geliefert.
Mehrere vereinbarte Abholtermine wurden nicht eingehalten. 3 schwere Pakete schließlich selbst zur Post gebracht.
Für Ersatzlieferung verlangt Tschibo Vorkasse, obwohl die Ursprungsbestellung bereits bezahlt ist.
Gutschrift der Retouren entsprechend der mangelhaften Logistik erst Monate nach der Reklamation.
Lieferpauschale von 9 € muss für die Ersatzlieferung erneut bezahlt werden.
Mein Fazit: Wer weder Zeit noch Geld zuviel hat, bestellt besser nicht bei Tschibo.Sehr positiv überrascht
Wir waren in Bonn in der Filiale auf der Poststr.11 und waren sehr positiv überrascht über die Verkäuferin die uns bedient hatte.Habe mir natürlich den Namen geben lassen .Frau Weiler hat uns sehr kompetent die Kaffeesorten und für welche Maschinen sie geeignet sind erklärt.Nochmals herzlichen Dank dafür. Da macht Einkaufen noch Spaß. Viele Grüße H.und M. Heinrich
Über Tchibo
Tchibo ist ein Anbieter von Röstkaffee und einer breiten Palette an Non-Food-Produkten. Das Unternehmen, das 1949 gegründet wurde, bietet heute unter anderem Bekleidung, Möbel, Mobilfunktarife und Reisen an. Tchibo betreibt zahlreiche Filialen in Deutschland und hat seinen Schwerpunkt im Einzelhandelssegment für Privatkunden. Kunden können über verschiedene Kanäle wie E-Mail und Telefon Kontakt zum Kundenservice aufnehmen. Zahlungen sind unter anderem per Kreditkarte und PayPal möglich. Ein Rückgaberecht von 30 Tagen wird gewährt. Tchibo legt besonderen Wert auf nachhaltige Praktiken und unterstützt regionale Farmer in den Anbauländern. Mit der TchiboCard können Kunden Treuepunkte sammeln, die für zukünftige Einkäufe genutzt werden können.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.tchibo.de
Website online seit: 2. Dezember 1998
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Überseering 18
22297 Hamburg
Deutschland
Kategorien Tchibo
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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Sehr positiv überrascht
Wir waren in Bonn in der Filiale auf der Poststr.11 und waren sehr positiv überrascht über die Verkäuferin die uns bedient hatte.Habe mir natürlich den Namen geben lassen .Frau ... Lesen Sie weiterVon: H.Heinrich