Tchibo44 erfahrungen
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Esperto Caffee
Ich habe am 26.11.2022 in einer Tchibo-Filiale den o.g. Kaffee-Vollautomaten gekauft. Leider funktionierte dieser vom ersten Moment an gar nicht. Auch die Service-Hotline konnte mir nicht weiterhelfen. Darum wollte ich das Gerät am 28.11.2022 in der Filiale umtauschen. Die Verkäuferin hat mir da aber mitgeteilt, dass sie das Gerät weder umtauschen noch den Kaufpreis erstatten kann, sondern das Gerät einschicken muss. Seit dem, also seit nunmehr 23 Tagen und diversen Anrufen beim Kundenservice, warte ich nun schon auf die Erstattung des Kaufpreises. Vom Kundenservice höre ich jedes Mal nur eine andere Ausrede, warum ich noch immer kein Geld habe. So richtig weiß das da auch keiner. Aber es ist denen auch scheinbar ziemlich egal.
Ich kann darum niemandem empfehlen bei Tchibo etwas zu kaufen. Dass ein Gerät nicht funktioniert, kann durchaus vorkommen und das ist für mich auch kein Problem, aber dass man dann ewig auf die Kaufpreiserstattung warten muss und auch keiner im Kundenservice bereit ist, seinen Job zu machen und dem Kunden den versprochenen Service zu bieten, geht absoult gar nicht!Bestellung durch Tchibo ohne Rückmeldung einfach storniert
Ich habe vor 2 Wochen insgesamt 3 unterschiedliche Bestellungen bei Tchibo vorgenommen. Nachdem nach 2 Wochen noch keine Sendung ankam, habe ich in mein Kundenkonto nachgeschaut. Dort wurden alle 3 Bestellungen von Tchibo storniert, ohne eine Rückmeldung zu geben. Daraufhin habe ich den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Die Dame war zwar nett, konnte mir aber nicht weiterhelfen. Ich bekam lediglich die Auskunft, ich solle doch in eine Filiale einkaufen gehen, nähere Angaben könne Sie leider nicht machen. Sorry, ich wohne auf dem Land und bestelle daher nicht umsonst Online. An der Bezahlungsart kann es definitiv nicht liegen (Kreditkarte, Rechnung, Bankeinzug - alles ausprobiert). Zum Test habe ich ein neues Konto angelegt und erneut eine andere Bezahlungsart gewählt. Wieder die gleiche Stornierung - also bin ich wohl als "schwarzes Schaf" eingestuft oder meine Adresse ist von der Lieferung ausgeschlossen. Weder habe ich Schulden, Außenstände noch eine negative Schufa. Ich war viele Jahre treue Kundin bei Tchibo und habe immer regelmäßig bestellt.
Der Service ist sehr unbefriedigend. Habe jetzt 2 Beschwerde-Mails geschrieben - ich befürchte aber, dass ich keine Antwort darauf erhalte, nachdem ich von zahlreichen ähnlichen Beispielen gelesen habe.
Fazit: Wenn keine Reaktion kommt, werde ich meine Kontos löschen und ADE Tchibo sagen...es gibt genügend alternative Anbieter.die Frage verstehe ich nicht
die neueste Kampanien ist farbenrausch oder ähnlich, weiß beige und schwarz werden nicht wirklich als bunt bezeichnet, es ist nur eine Farbfamilie dort zu sehen Rosa nmit beide verlauf ist kein Farnrausch ! Schwarz und weiß auch nicht und Beige ist eher eine Krankheit als Farbe
Schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice
Auch ich habe aktuell mit Tchibo sehr schlechte Erfahrungen gemacht, obwohl ich bereits seit Jahrzehnten treuer Kunde bin und "brav" bestellte. Jetzt gab es bezüglich Zustellkosten von mir eine Frage an den Kundenservice, die nur widerwillig und unfreundlich beantwortet wurde. Mein Wunsch letztendlich mal einen Vorgesetzten sprechen zu wollen wurde bis heute abgelehnt, obwohl es am Telefon hieß, dass ich einen Brief (!) schreiben muss, was ich auch getan habe (nie eine Antwort erhalten!). Auf meine Anmerkung, dass ich bei so einem schlechten Service nicht mehr bestelle hieß es nur "das können wir dann auch nicht ändern". Negative Kommentare werden übrigens auch aus Facebook gelöscht und die Kommentarfunktion gleich mit. Schade, aber es ist nicht zu empfehlen hier zu bestellen, wenn es selbst den Vorgesetzten egal ist wie die Kunden behandelt werden.
Gutscheineinlösung
Am 26.10.2022 habe ich von Tchibo einen Geburtstagsgutschein erhalten (Bedingung: Bestellung über 50,00€). Am 01.11 2022 habe ich für 60,00€ Kaffe bestellt. Gutschein konnte in der Onlinebestellung nicht abgezogen werden. Anruf bei Tchibo: Gutschein i.O. Ich soll Bestellung ohne Abzug aufgeben, Betrag wir von der Mitarbeiterin sofort rückerstattet. Rückerstattet wurde nichts. Erneuter Anruf bei Tchibo: Entschuldigung, wird sofort rückerstattet. Wieder vier Tage nichts geschehen. Erneuter Anruf bei Tchibo: "Tut uns leid, aber der Gutschein gilt nicht für Kaffee. Ersichtlich im Gutschein ganz unten, das Kleingedruckte."
Dort nachgesehen, Ergebnis, Originalton:
"Ausgenommen Gutscheine, Reisen, Partneraktionen, Tchibo mobil, Smartphones, Qbo, Cafissimo, Kaffee und Vollautomaten."
Für mich zu lesen: nicht für Kaffee- und Vollautomaten (Kaffeeautomaten und Vollautomaten), für Kaffee sehr wohl.
Was so ein fehlender Ergänzunsstrich doch bewirken kann. Oder ist dieses "Misverständnis" gewollt??Kindermode
Selbst als langjähriger Kunde ist der Service unterirdisch! Wir haben für unser Kind eine Tchibo Regenjacke (Fuchs) gekauft, leider erst später festgestellt, dass diese beim Reißverschluss einen Produktionsfehler aufweist. Nun haben wir diese nicht online bestellt und von der Tchibo Filiale keinen Beleg mehr. Trotz Reklamation und Gewährleistungsrechten weigert sich Tchibo, diese Reklamation und den offensichtlichen Produktionsfehler zu bearbeiten! Absolut unterirdisch. Nie wieder Tchibo
Verweigerung der Rückzahlung
Seit Tagen warte ich auf eine Rückzahlung von über 7000 Euro, die meine Bank per Systemfehler an Sie überwiesen hat. Ständig werde ich vertröstet! Aber immer noch kein Geld. Sie sollten sich schämen. Ich schalte nun den Rechtsanwalt ein! Auf Mails und Nachfragen habe ich schon 15 unterschiedliche Informationen erhalten! So einen Versandhandel kann ich nicht empfehlen! Auch wenn der Fehler bei der Bank lag!
kleine weiße Kommoden
Ich habe bisher mit Artikeln aus dem Tchibo-Shop nur gute
Erfahrungen gemacht und darum auch 3 kleine Kommoden (online) gekauft.
Habe 50 Jahre Ikea Erfahrung und bin daher im Selbstaufbau ziemlich fit. Zu der hier gekaufte Ware: unklare Anleitungen, Schrauben passen teils nicht, Beschichtung platzt sehr leicht ab, Schubladen lassen sich nur mit festem Druck schließen und dann auch nur mit Gewalt öffnen, sodass ich sie nicht mehr zuschiebe.
Fazit: nie wieder Möbel bei Tchibo kaufen !Kundendienst funktioniert gar nicht
Also ich musste leider die Kaffeemaschine meiner Mutter am 12.8.2021 retournieren. Habe dem Karton mit der Kaffeemaschine ein Schreiben beigefügt, aus dem ersichtlich war, auf welches Konto die Kaufsumme zu überweisen sei. Es handelt sich um 269 Euro.
Leider hat man mich unterrichtet, dass man das Geld auf ein falsches Konto überwiesen hat.
Jetzt kommt der Clou, Ihr Kundendienst schafft es nicht, das Geld wieder zurückzuführen und es auf das andere Konto zu überweisen.
Habe 20 Anrufe gemacht und 10 Email geschrieben, melden sich jetzt nicht mehr.
Werde jetzt meinem RA die Sache gebenService geht gar nicht
Leider schon seit Jahren Kunde aber der Kundenservice für Tchibo Mobil geht gar nicht. Noch nie so einen unfreundlichen Service erlebt, da wartet man eine Stunde in der Warteschlange und wird dann nach einer Minute weggedrückt, weil der Mitarbeiter keinen Bock hat.
Pflanzenmilch und Schirme
Sehr geehrte Tschibo, ich möchte ihnen zu ihrem sehr guten Konzept und dem sehr freundlichen Personal gratulieren und natürlich geniesse ich öfters ihren hervorragenden Kaffee. Es wäre schön, wenn sie auch noch Mandel- und Hirse- und Hafermilch für den Capucino hätten. Und noch eine wichtige Bitte. Es ist einfach viel gemütlicher wenn die Schirme vor dem Laden bei den Tischchen aufgestellt wären, auch wenns regnet! Der Umsatz wäre deswegen bestimmt auch noch grösser. Freundliche Grüsse F.Gächter
Bestellung v. 5.6.2021
Meine am Wochenende getätigte Bestellung ging völlig daneben. Ich wollte die Ware nach Usedom liefern lassen, hatte es auch eingegeben, es wurde auch angezeigt, jedoch bestätigt wurde nur eine Lieferung nach Berlin. Die Ware sollte zwischen dem 24.6.-25.6.2021 geliefert werden. Ich rief am 8.6. unter der Hotline 08003000111 an. Das Gespräch wurde aufgezeichnet.
Es hat mich eine sehr unfreundliche Dame am Telefon darüber aufgeklärt, dass sie keine Änderung der Lieferadresse, auch nicht für die restliche Teillieferung,vornehmen kann. Sie wies mich darauf hin, bei meinemTelefon den Lautsprecher abzustellen. Ich denke, dass ich eine gute Kundin bin und ich auch von Tchibo immer gut bedient wurde, jedoch dieses unverschämte Verhalten der Mitarbeiterin nicht hinnehmen muss. Diese Dame fühlte sich am frühen Morgen kurz nach 7.00 Uhr sichtlich genervt. Sie war in keinster Weise bemüht, einen Weg aus dieser verzwickten Situation zu suchen, zumal ich ihr erklärte, dass die Pakete wahrscheinlich von den Nachbarn angenommen werden. Ich kann nicht alle Nachbarn informieren, bei den Paketen die Annahme zu verweigern.
Solche Kollegen sollten nach meiner Meinung nicht im Kundenbereich tätig sein.
Es ist sehr schade, dass ich diese Erfahrungen bei Tchibo machen mußte.Nie wieder! Ohne Rechnung gleich die 3.Mahnung bekommen
War eigentlich immer zufrieden aber jetzt ist für mich mit Tchibo vorbei! Habe etwas bestellt eine Bestätigung bekommen aber keine Rechnung oder Zahlungserinnerung! 2 Monate später habe die 3.Mahnung per Post bekommen! Und als ich angerufen habe keine weiß was und kann mir nicht weiterhelfen! Bin echt enttäuscht und werde nie wieder etwas dort bestellen!
Willkommen im Club, habe heute auch meine 3.Mahnung bekommen, Kunden Konto ist ausgeglichen seit Januar!!! , Rechnungsabteilung schickt heute 3.Mahnung, unglaublich ????
Prepaid freischalten
Habe ein Handy mit karte gekauft.Tchibo Kundendienst war nicht in der Lage meine Karte freizuschalten. Ich habe alle Angaben richtig gemacht, war 3 x bei der Post, habe 3 x den Kundendienst angerufen .Ich sollte ein 4. mal zur Post gehen. Meine Gedult ist nun am Ende. Ich werde die Karte in den Müll schmeissen und im Handyshop eine Andere besorgen.
Tchibo mobil Prepaid
Aufladen funktioniert nicht, leider ist auch der telefonische Kundenservice alles andere als ein Kundenservice.
Auf eine Frage wie lange es ungefähr dauert bekomme ich die Aussage kann ich nicht sagen da müssen sie abwarten. Es wird einem ins Wirt gefallen. Auf Hinweis sie möge mich aussprechen lassen kommt das tue ich mir nicht an und das Gespräch wurde beendet.
Nicht zu empfehlenschlechter Kundenservice
Ich habe am 23.02.21 Kaffeebohnen bestellt und eine kleine Tasche. Voraussichtlicher Liefertermin 23.03.21. Anfrage beim Kundendienst tel. : 1. Kundenberater hatte keine Ahnung verwies mich auf Kollegen, der leider auch keine Ahnung hatte. Schriftliche Beschwerde ergab gleiches Ergebnis Liefertermin 23.03.21.
Einfach lächerlich ein Kaffeehersteller ist nicht in der Lage sein eigenes Produkt schnell zu liefern. Jede Unterhose ist schneller geliefert als Kaffee.Recamiere Max Winzer
Sollte bis 8.12.2020 die Recamiere bekommen. Meine alte Couch habe ich 2 Tage vorher weggegeben. Leider habe ich bis Heute meine bestellte und auch bezahlte Recamiere nicht bekommen. Wurde immerwieder vertröstet.Jetzt soll sie bis Ostern kommen. Der Artikel wird weiterhin bei Tschibo angeboten...das dürfte nicht sein!
Qualität sehr gut, sehr schnelle lieferung
Die Steppjacke sieht sehr gut aus und die Verarbeitung ist sehr gut, der Preis ist super günstig. Die Lieferung erfolgte nach einem Tag, einfach toll.
Ich bin frustriert, seit Wochen finde ich nirgends mehr meinen über alles geliebten „SANA“ !!!! Was habt ihr dieser schönen wohlschmeckenden Sorte angetan ???
Seit 1970 gab und gibt es bei mir nur eine Sorte…Sana!! Ich bin damit Aufgewachsen , zu der Zeit gab es noch Sammelbestellung vor Ort und Lieferung in der Wohnung! Was war das eine Freude, Braunes Geschirr, Schüsseln, Eierbecher, Kaffee in Taschentüchern …. Und und….Schon alleine der Geruch des Kaffees. Später habe ich öfter Beerdigungskaffee mit bis zu 100 Gästen gemacht, begleitet immer mit SANA , der Kaffee, der „jedem“ Gast bekommen ist , ob er Liebhaber von : mit Koffein oder ohne war, es wurde eine weiter Tasse Kaffee geordert!!! Und was ist nun ??? Ich hab den Ableger von Kaffee mit dem kleinen Zusatz SANA gekauft, Tüte geöffnet, und…… wo war der typische, gewohnte Kaffee Geruch??? Weg!!! Einfach weg!!! Da riecht eine Sorte aus dem Supermarkt noch besser!!!! Ich glaube, Tschibo hat einen guten, Treuen Kunden verloren????????????????Wie gut, dass ich noch eine Packung SANA in Reserve habe, die werde ich genießen!????☕️Würde mich freuen die Alte Sorte wieder im Regal zu sehen .
Danke und liebe Grüße IngePrepaid Handy
Preis des Handys mit Karte ist super.
Die Freischaltung und Identifikation per Video und der Service ist eine Katastrophe und somit NICHT zu empfehlen!. 31 Seiten Vertrag mit Datenschutz aber im Netz musst du die Hosen komplett runter lässt! Ein Widerspruch sondergleichen.Buchhaltung unfähig
Tchibo/ Eduscho Österreich
Kundendienst und Buchhaltung unmöglich! Habe einen Ring, der nach einer Woche kaputt war, zurück geschickt. Ich bekam ein Mail, dass mir der Betrag dafür zurückerstattet wurde. Allerdings NICHT AUF MEIN KONTO. Das kann ja mal passieren....ABER , dass ich dann warten soll ob die das Geld von dem falschen Konto zurück bekommen ist eine impertinente Frechheit!! Ich soll jetzt wegen Schlamperei und Unfähigkeit der Buchhaltung auf das Geld warten?! Und was wenn die das Geld von dem falschen Konto nicht zurück bekommen?? Dann bekomme ich es auch nicht??? Oder was? Eine Zumutung. Habe bisher gern bei Tchibo/Eduscho gekauft.....nun bin ich sehr verärgert und enttäuscht über den Saftladen.
Über Tchibo
Ohne die Tasse Kaffee geht morgens bei Ihnen gar nichts? Und auch gegen das Tief am Nachmittag hilft nur ein Espresso? Damit sind Sie nicht alleine. In Deutschland ist Kaffee das beliebteste Heißgetränk und der durchschnittliche Deutsche trinkt etwa 162 Liter pro Jahr. Dementsprechend groß ist auch die Auswahl: Zunächst kommt es darauf an, welche Bohnen verwendet werden, dann sorgte eine kürzere oder längere Röstdauer für ein milderen oder stärkeres Aroma und schließlich ist auch die Zubereitung selbst – Filtermaschine oder richtiger Barrista-Kaffee – ein weiterer Faktor. Allerdings gibt es immer wieder auch Studien, die zeigen, was Koffein für einen Einfluss auf unsere Gesundheit und unseren Körper hat. Aus einigen Studien geht hervor, dass Koffein in zu großen Maßen entwässert und in einer zu starken Dosis zu Herzproblemen führen kann. Aber ein Tässchen in Ehren kann uns niemand verwehren.
Über Tchibo
Das Unternehmen wurde im Jahr 1949 gegründet und war ursprünglich ein Versandhandel für Röstkaffee. Seitdem sind deutschlandweit Filialen entstanden, in denen Sie einerseits weiterhin Kaffee kaufen können. Inzwischen gehören allerdings auch viele Non-Food-Produkte zum Sortiment. Dabei legt das Unternehmen nach eigenen Angaben Wert auf Nachhaltigkeit, sowohl in ökologischer als auch in sozialer Hinsicht. Beispielsweise werden PET-Flaschen zu Kleidung recycelt und regionale Farmer in den Anbauländern unterstützt.
Produkte
In der sogenannten Kaffeewelt können Sie Kapseln für die eigenen Kaffeemaschinen sowie Kaffeepads und üblichen Filterkaffee sowie Kaffeebohnen bestellen. Dabei sind sowohl Maschinen als auch Zubehör wie Milchaufschäumer und Geschirr im Sortiment. Mit der TchiboCard können Sie sogenannte TreueBohnen für Ihre Einkäufe sammeln und es gibt Stempelkarten für Kaffeegetränke. In den Filialen werden Mehrwegbecher akzeptiert. Neben der Kategorie Kaffee finden Sie auch verschiedene Non-Food-Produkte. Dazu gehört Bekleidung und Unterwäsche für Damen, Herren und Kinder, beispielsweise Hosen, Jacken, Kleider, Shirts, Hemden und Sportbekleidung. Kleidungsstücke können Sie nicht nur kaufen, sondern auch mieten. Gefallen sie Ihnen nicht mehr, schicken Sie die geliehenen Stücke zurück, was gerade bei Kindern im Wachstumsspurt eine Überlegung sein kann. Im Bereich Wohnen & Garten finden Sie Möbelstücke, Wohntextilien und Dekoration für Wohnzimmer, Bad oder Garten. Es werden regelmäßige Aktionen geschaltet. Daneben können Sie Mobilfunktarife wählen oder Reisen buchen. Hierzu zählen Wellness- und Städtereisen, Kreuzfahrten und Reisen mit eigener Anfahrt. Auch Karten zu Musicals, Events und Freizeitparks sind erhältlich. Die Zahlung können Sie per Kreditkarte oder PayPal abwickeln und Ihnen wird ein Rückgaberecht von 30 Tagen gewährt.
Meinung
Sagen Freunde und Arbeitskollegen über Sie, dass in Ihren Venen Kaffee fließt? Oder genießen Sie nur gerne gelegentlich ein Tässchen? Welche Röstung oder Bohnenart bevorzugen Sie? Finden Sie dies im Angebot von Tchibo? Was denken Sie im Allgemeinen über Aroma, Geschmack und das Preis-Leistungsverhältnis des Kaffees? Unterstützen Sie das Unternehmen vielleicht aufgrund der angegebenen Projekte zur Nachhaltigkeit? Oder kaufen Sie hauptsächlich solche Produkte, bei denen es sich nicht um Kaffee handelt? Wie finden Sie die Auswahl des Sortiments? Bietet dies ausreichend Abwechslung? Sind die angebotenen Produkte nützlich oder doch eher Spielereien? Wie finden Sie die Verarbeitung dieser Artikel? Halten sie nur eine kurze Zeit, bevor Sie einen Defekt merken? Hat Ihre Haut eine allergische Reaktion auf die Kleidungsstücke gezeigt? Waren Sie mit der gebuchten Reise zufrieden? Wie ist die Netzabdeckung? Wir sind gespannt, was Sie für Erfahrungen mit Tchibo gemacht haben!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.tchibo.de
Website online seit: 2. Dezember 1998
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Überseering 18
22297 Hamburg
Deutschland
Kategorien Tchibo
Online Einkaufen | Persönliche Pflege
Seitenstatistiken
Seite online seit: 3. Oktober 2018
Letzte aktualisierung: 3. Januar 2025
Meistbewertete Bewertung
Unfassbar schlechter Liefer-,
Schrank bestehend aus 4 Paketen bestellt, aber nur 3 Pakete wurden geliefert. Mehrere vereinbarte Abholtermine wurden nicht eingehalten. 3 schwere Pakete schließlich selbst zur... Lesen Sie weiterVon: Klaus H. Poot