Tchibo40 erfahrungen
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Am 26.10.2022 habe ich von Tchibo einen Geburtstagsgutschein erhalten (Bedingung: Bestellung über 50,00€). Am 01.11 2022 habe ich für 60,00€ Kaffe bestellt. Gutschein konnte in der Onlinebestellung nicht abgezogen werden. Anruf bei Tchibo: Gutschein i.O. Ich soll Bestellung ohne Abzug aufgeben, Betrag wir von der Mitarbeiterin sofort rückerstattet. Rückerstattet wurde nichts. Erneuter Anruf bei Tchibo: Entschuldigung, wird sofort rückerstattet. Wieder vier Tage nichts geschehen. Erneuter Anruf bei Tchibo: "Tut uns leid, aber der Gutschein gilt nicht für Kaffee. Ersichtlich im Gutschein ganz unten, das Kleingedruckte."
Dort nachgesehen, Ergebnis, Originalton:
"Ausgenommen Gutscheine, Reisen, Partneraktionen, Tchibo mobil, Smartphones, Qbo, Cafissimo, Kaffee und Vollautomaten."
Für mich zu lesen: nicht für Kaffee- und Vollautomaten (Kaffeeautomaten und Vollautomaten), für Kaffee sehr wohl.
Was so ein fehlender Ergänzunsstrich doch bewirken kann. Oder ist dieses "Misverständnis" gewollt??Kindermode
Selbst als langjähriger Kunde ist der Service unterirdisch! Wir haben für unser Kind eine Tchibo Regenjacke (Fuchs) gekauft, leider erst später festgestellt, dass diese beim Reißverschluss einen Produktionsfehler aufweist. Nun haben wir diese nicht online bestellt und von der Tchibo Filiale keinen Beleg mehr. Trotz Reklamation und Gewährleistungsrechten weigert sich Tchibo, diese Reklamation und den offensichtlichen Produktionsfehler zu bearbeiten! Absolut unterirdisch. Nie wieder Tchibo
Verweigerung der Rückzahlung
Seit Tagen warte ich auf eine Rückzahlung von über 7000 Euro, die meine Bank per Systemfehler an Sie überwiesen hat. Ständig werde ich vertröstet! Aber immer noch kein Geld. Sie sollten sich schämen. Ich schalte nun den Rechtsanwalt ein! Auf Mails und Nachfragen habe ich schon 15 unterschiedliche Informationen erhalten! So einen Versandhandel kann ich nicht empfehlen! Auch wenn der Fehler bei der Bank lag!
kleine weiße Kommoden
Ich habe bisher mit Artikeln aus dem Tchibo-Shop nur gute
Erfahrungen gemacht und darum auch 3 kleine Kommoden (online) gekauft.
Habe 50 Jahre Ikea Erfahrung und bin daher im Selbstaufbau ziemlich fit. Zu der hier gekaufte Ware: unklare Anleitungen, Schrauben passen teils nicht, Beschichtung platzt sehr leicht ab, Schubladen lassen sich nur mit festem Druck schließen und dann auch nur mit Gewalt öffnen, sodass ich sie nicht mehr zuschiebe.
Fazit: nie wieder Möbel bei Tchibo kaufen !Kundendienst funktioniert gar nicht
Also ich musste leider die Kaffeemaschine meiner Mutter am 12.8.2021 retournieren. Habe dem Karton mit der Kaffeemaschine ein Schreiben beigefügt, aus dem ersichtlich war, auf welches Konto die Kaufsumme zu überweisen sei. Es handelt sich um 269 Euro.
Leider hat man mich unterrichtet, dass man das Geld auf ein falsches Konto überwiesen hat.
Jetzt kommt der Clou, Ihr Kundendienst schafft es nicht, das Geld wieder zurückzuführen und es auf das andere Konto zu überweisen.
Habe 20 Anrufe gemacht und 10 Email geschrieben, melden sich jetzt nicht mehr.
Werde jetzt meinem RA die Sache gebenService geht gar nicht
Leider schon seit Jahren Kunde aber der Kundenservice für Tchibo Mobil geht gar nicht. Noch nie so einen unfreundlichen Service erlebt, da wartet man eine Stunde in der Warteschlange und wird dann nach einer Minute weggedrückt, weil der Mitarbeiter keinen Bock hat.
Pflanzenmilch und Schirme
Sehr geehrte Tschibo, ich möchte ihnen zu ihrem sehr guten Konzept und dem sehr freundlichen Personal gratulieren und natürlich geniesse ich öfters ihren hervorragenden Kaffee. Es wäre schön, wenn sie auch noch Mandel- und Hirse- und Hafermilch für den Capucino hätten. Und noch eine wichtige Bitte. Es ist einfach viel gemütlicher wenn die Schirme vor dem Laden bei den Tischchen aufgestellt wären, auch wenns regnet! Der Umsatz wäre deswegen bestimmt auch noch grösser. Freundliche Grüsse F.Gächter
Bestellung v. 5.6.2021
Meine am Wochenende getätigte Bestellung ging völlig daneben. Ich wollte die Ware nach Usedom liefern lassen, hatte es auch eingegeben, es wurde auch angezeigt, jedoch bestätigt wurde nur eine Lieferung nach Berlin. Die Ware sollte zwischen dem 24.6.-25.6.2021 geliefert werden. Ich rief am 8.6. unter der Hotline 08003000111 an. Das Gespräch wurde aufgezeichnet.
Es hat mich eine sehr unfreundliche Dame am Telefon darüber aufgeklärt, dass sie keine Änderung der Lieferadresse, auch nicht für die restliche Teillieferung,vornehmen kann. Sie wies mich darauf hin, bei meinemTelefon den Lautsprecher abzustellen. Ich denke, dass ich eine gute Kundin bin und ich auch von Tchibo immer gut bedient wurde, jedoch dieses unverschämte Verhalten der Mitarbeiterin nicht hinnehmen muss. Diese Dame fühlte sich am frühen Morgen kurz nach 7.00 Uhr sichtlich genervt. Sie war in keinster Weise bemüht, einen Weg aus dieser verzwickten Situation zu suchen, zumal ich ihr erklärte, dass die Pakete wahrscheinlich von den Nachbarn angenommen werden. Ich kann nicht alle Nachbarn informieren, bei den Paketen die Annahme zu verweigern.
Solche Kollegen sollten nach meiner Meinung nicht im Kundenbereich tätig sein.
Es ist sehr schade, dass ich diese Erfahrungen bei Tchibo machen mußte.Nie wieder! Ohne Rechnung gleich die 3.Mahnung bekommen
War eigentlich immer zufrieden aber jetzt ist für mich mit Tchibo vorbei! Habe etwas bestellt eine Bestätigung bekommen aber keine Rechnung oder Zahlungserinnerung! 2 Monate später habe die 3.Mahnung per Post bekommen! Und als ich angerufen habe keine weiß was und kann mir nicht weiterhelfen! Bin echt enttäuscht und werde nie wieder etwas dort bestellen!
Willkommen im Club, habe heute auch meine 3.Mahnung bekommen, Kunden Konto ist ausgeglichen seit Januar!!! , Rechnungsabteilung schickt heute 3.Mahnung, unglaublich ????
Prepaid freischalten
Habe ein Handy mit karte gekauft.Tchibo Kundendienst war nicht in der Lage meine Karte freizuschalten. Ich habe alle Angaben richtig gemacht, war 3 x bei der Post, habe 3 x den Kundendienst angerufen .Ich sollte ein 4. mal zur Post gehen. Meine Gedult ist nun am Ende. Ich werde die Karte in den Müll schmeissen und im Handyshop eine Andere besorgen.
Tchibo mobil Prepaid
Aufladen funktioniert nicht, leider ist auch der telefonische Kundenservice alles andere als ein Kundenservice.
Auf eine Frage wie lange es ungefähr dauert bekomme ich die Aussage kann ich nicht sagen da müssen sie abwarten. Es wird einem ins Wirt gefallen. Auf Hinweis sie möge mich aussprechen lassen kommt das tue ich mir nicht an und das Gespräch wurde beendet.
Nicht zu empfehlenschlechter Kundenservice
Ich habe am 23.02.21 Kaffeebohnen bestellt und eine kleine Tasche. Voraussichtlicher Liefertermin 23.03.21. Anfrage beim Kundendienst tel. : 1. Kundenberater hatte keine Ahnung verwies mich auf Kollegen, der leider auch keine Ahnung hatte. Schriftliche Beschwerde ergab gleiches Ergebnis Liefertermin 23.03.21.
Einfach lächerlich ein Kaffeehersteller ist nicht in der Lage sein eigenes Produkt schnell zu liefern. Jede Unterhose ist schneller geliefert als Kaffee.Recamiere Max Winzer
Sollte bis 8.12.2020 die Recamiere bekommen. Meine alte Couch habe ich 2 Tage vorher weggegeben. Leider habe ich bis Heute meine bestellte und auch bezahlte Recamiere nicht bekommen. Wurde immerwieder vertröstet.Jetzt soll sie bis Ostern kommen. Der Artikel wird weiterhin bei Tschibo angeboten...das dürfte nicht sein!
Qualität sehr gut, sehr schnelle lieferung
Die Steppjacke sieht sehr gut aus und die Verarbeitung ist sehr gut, der Preis ist super günstig. Die Lieferung erfolgte nach einem Tag, einfach toll.
Ich bin frustriert, seit Wochen finde ich nirgends mehr meinen über alles geliebten „SANA“ !!!! Was habt ihr dieser schönen wohlschmeckenden Sorte angetan ???
Seit 1970 gab und gibt es bei mir nur eine Sorte…Sana!! Ich bin damit Aufgewachsen , zu der Zeit gab es noch Sammelbestellung vor Ort und Lieferung in der Wohnung! Was war das eine Freude, Braunes Geschirr, Schüsseln, Eierbecher, Kaffee in Taschentüchern …. Und und….Schon alleine der Geruch des Kaffees. Später habe ich öfter Beerdigungskaffee mit bis zu 100 Gästen gemacht, begleitet immer mit SANA , der Kaffee, der „jedem“ Gast bekommen ist , ob er Liebhaber von : mit Koffein oder ohne war, es wurde eine weiter Tasse Kaffee geordert!!! Und was ist nun ??? Ich hab den Ableger von Kaffee mit dem kleinen Zusatz SANA gekauft, Tüte geöffnet, und…… wo war der typische, gewohnte Kaffee Geruch??? Weg!!! Einfach weg!!! Da riecht eine Sorte aus dem Supermarkt noch besser!!!! Ich glaube, Tschibo hat einen guten, Treuen Kunden verloren????????????????Wie gut, dass ich noch eine Packung SANA in Reserve habe, die werde ich genießen!????☕️Würde mich freuen die Alte Sorte wieder im Regal zu sehen .
Danke und liebe Grüße IngePrepaid Handy
Preis des Handys mit Karte ist super.
Die Freischaltung und Identifikation per Video und der Service ist eine Katastrophe und somit NICHT zu empfehlen!. 31 Seiten Vertrag mit Datenschutz aber im Netz musst du die Hosen komplett runter lässt! Ein Widerspruch sondergleichen.Buchhaltung unfähig
Tchibo/ Eduscho Österreich
Kundendienst und Buchhaltung unmöglich! Habe einen Ring, der nach einer Woche kaputt war, zurück geschickt. Ich bekam ein Mail, dass mir der Betrag dafür zurückerstattet wurde. Allerdings NICHT AUF MEIN KONTO. Das kann ja mal passieren....ABER , dass ich dann warten soll ob die das Geld von dem falschen Konto zurück bekommen ist eine impertinente Frechheit!! Ich soll jetzt wegen Schlamperei und Unfähigkeit der Buchhaltung auf das Geld warten?! Und was wenn die das Geld von dem falschen Konto nicht zurück bekommen?? Dann bekomme ich es auch nicht??? Oder was? Eine Zumutung. Habe bisher gern bei Tchibo/Eduscho gekauft.....nun bin ich sehr verärgert und enttäuscht über den Saftladen.Top Mitarbeiter
Als ich heute am Flughafen Zürich, Herrn Erwin beim Kauf eines Espresso sagte ich hätte meine Mitgliederkarte nicht dabei, sagte er mir ich solle einfach die Quittung behalten. Als ich ihm dann noch mitteilte, dass ich heute Geburtstag habe , schenkte er mir kurzerhand den Espresso! Das nenne ich Kundenfreundlich!!:-))
Recamiere Fa. Winzer
Der Liefertermin für die Recamiere wurde dreimal verschoben und anschließend war es schwierig den vor Monaten gezahlten Betrag zurückzubekommen. Auf wiederholte Nachfrage wurde mir gesagt, der Betrag sei nicht eingegangen. Erst durch Paypal wurde das Geld dann zurückgeholt
Unfassbar schlechter Liefer-, Retouren- und Kundenservice
Schrank bestehend aus 4 Paketen bestellt, aber nur 3 Pakete wurden geliefert.
Mehrere vereinbarte Abholtermine wurden nicht eingehalten. 3 schwere Pakete schließlich selbst zur Post gebracht.
Für Ersatzlieferung verlangt Tschibo Vorkasse, obwohl die Ursprungsbestellung bereits bezahlt ist.
Gutschrift der Retouren entsprechend der mangelhaften Logistik erst Monate nach der Reklamation.
Lieferpauschale von 9 € muss für die Ersatzlieferung erneut bezahlt werden.
Mein Fazit: Wer weder Zeit noch Geld zuviel hat, bestellt besser nicht bei Tschibo.Sehr positiv überrascht
Wir waren in Bonn in der Filiale auf der Poststr.11 und waren sehr positiv überrascht über die Verkäuferin die uns bedient hatte.Habe mir natürlich den Namen geben lassen .Frau Weiler hat uns sehr kompetent die Kaffeesorten und für welche Maschinen sie geeignet sind erklärt.Nochmals herzlichen Dank dafür. Da macht Einkaufen noch Spaß. Viele Grüße H.und M. Heinrich
Über Tchibo
Tchibo ist ein deutsches Handels- und Konsumgüterunternehmen mit Sitz in Hamburg. Das 1949 gegründete Unternehmen vertreibt Kaffee und Kaffeespezialitäten, röstet Kaffee für den Lebensmitteleinzelhandel und bietet Kaffeemaschinen und Zubehör an. Daneben gibt es ein wöchentlich wechselndes Non‑Food‑Sortiment (z. B. Haushaltsartikel, Bekleidung, Freizeitwaren). Vertriebskanäle sind eigene Filialen, Shop‑in‑Shop‑Flächen und ein Online‑Shop. Zielgruppe sind private Endkundinnen und Endkunden. Tchibo gehört zur maxingvest AG.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.tchibo.de
Website online seit: 2. Dezember 1998
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Überseering 18
22297 Hamburg
Deutschland
Kategorien Tchibo
Online Einkaufen | Persönliche Pflege
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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Sehr positiv überrascht
Wir waren in Bonn in der Filiale auf der Poststr.11 und waren sehr positiv überrascht über die Verkäuferin die uns bedient hatte.Habe mir natürlich den Namen geben lassen .Frau ... Lesen Sie weiterVon: H.Heinrich