Tassimo7 erfahrungen
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Guter Kaffee, miese Rückzahlung
die 30 Euro? Bis heute nichts. Kundendienst ist so ein Hinhalten, immer wieder vertröstet, das nervt. Positiv: die Maschine tut ihren Job und macht leichten, angenehmen Kaffee, das hätte ich nicht gedacht. Negativ: bei der versprochenen Rückzahlung fühle ich mich schon betrogen, oder zumindest alleingelassen.
Überraschend gute Lieferung
ein paar Extra-Pads lagen dabei — echt nett. Das Ding läuft jetzt jeden Tag, morgens und nachmittags, total simpel in der Bedienung. Kundenservice war am Anfang etwas kurz angebunden, aber dann super hilfreich; eine Mitarbeiterin hat mich durch den Cashback-Kram geführt und alles erklärt, dauerte zwar ein paar Tage, aber es ging voran. Preis ist in Ordnung, finde ich. Bin positiv überrascht, hätte ich nicht gedacht. Nutze es täglich, würde wieder bestellen. Kleine Wartezeit, aber nicht störend. Manchmal gibt's kleine Fragen, doch die wurden schnell geklärt, wirklich ehrlich.
Kapseln kleiner als gedacht
die einzelnen Kapseln scheinen weniger Füllung zu haben, beim Aufbrühen merkt man zwar noch den Kakao-Geschmack, aber die Portion ist spürbar dünner. Das ist irgendwie nervig, weil im Aktionsbanner 8+2 stand, man erwartet das gleiche Volumen wie früher. Als ich zurücktreten wollte, wurde es kompliziert: die E‑Mail im Impressum funktionierte nicht, bounce, Hotline anrufen — bürokratisch und mühsam. Positiv überrascht war ich, dass der Geschmack trotzdem okay ist, nicht verwässert oder so. Trotzdem, so eine reduzierte Menge hätte klarer gekennzeichnet werden müssen. Insgesamt solide Lieferung, aber Transparenz und erreichbare Kontaktadresse fehlen mir. Würde nochmal bestellen, aber nur wenn klar steht, was drin ist. Ich hab bei anderen Shops schon deutlichere Hinweise gesehen, das fehlt hier.
Guter Kaffee, schlechter Service
der Kaffee schmeckt, aber der Kundendienst ist komplett unzuverlässig. Ich hab die Maschine vor ungefähr drei Jahren gekauft und grundsätzlich macht sie, was sie soll — außer wenn sie es nicht tut. Alle paar Wochen erkennt sie eine Kaffeedisk nicht mehr, das Display wird rot und es geht nichts mehr. Klingt nach einem Fehler, also hab ich den Support angeschrieben. Antwort: schick die defekten Disks ein. Okay, nachvollziehbar, hab ich gemacht. Dann wurde es lächerlich: über Monate waren es sechs, nein sieben Einschreiben mit den beanstandeten Disks. Alles dokumentiert, alles frankiert, insgesamt knapp 25 Euro für die Einschreiben plus die kaputten Disks, und die Gegenleistung? Nichts, null Reaktion, keine Rückmeldung, nichts. Das macht einen erstmal skeptisch, echt. Ich hatte erwartet, wenigstens eine Bestätigung oder eine Reparaturidee. Stattdessen Funkstille. Trotz allem: der Kaffee selbst ist wirklich gut — sonst hätte ich mir den Aufwand nicht gemacht. Am Ende bin ich zwiegespalten: Gerät macht guten Kaffee, Service verliert bei mir komplett an Punkten. Mein Rat an andere: Fotos, Einschreibnachweise behalten und nicht zu viel Hoffnung in die Reklamationsabteilung setzen. Ich überlege zu wechseln, weil der Support so fadenscheinig ist, aber der Geschmack spricht dagegen. Für mich persönlich heißt das: Gerät wird noch genutzt, aber bei einem Neukauf würde ich mir den Service vorher besser angucken.
Kleiner Kapsel-Schock, großer Kakao-Genuss
Geschmack und Maschine laufen weiter zuverlässig, der Kakao ist warm und rund, genau das, was ich im Alltag brauche. Trotzdem nervt die Verpackungsgröße, das fühlt sich irgendwie wie ein versteckter Aufpreis an. Ich hab versucht, das per E‑Mail zu klären, aber die angegebene Adresse war angeblich nicht aktiv — das habe ich per Telefon gelöst, nicht ideal. Also: Produkt überzeugt im Gebrauch, meine anfänglichen Zweifel wegen Preis/Gramm wurden teilweise bestätigt, aber im Alltag überwiegt der Nutzen. Etwas besserer Kundensupport wäre echt noch das Tüpfelchen.
Kaffee
Habe mir vor einiger Zeit eine Kaffeemaschine von Tassimo gekauft und war eigentlich auch immer zufrieden, aber die Preise der Pads sind in letzter Zeit deutlich teurer geworden und alleine aufgrund dessen bin ich nicht mehr der größte Fan, was Tassimo angeht. Davon abgesehen, finde ich, dass die Aromen an sich gut sind und mittlerweile wird ja auch damit geworben, dass der Kaffee fair-trade zertifiziert ist. Das ist auch schon mal ein Anfang. Würde mir trotzdem überlegen auf Tassimo zu setzen, wenn es mittlerweile echt viele alternative Anbieter auf dem Markt gibt, die vergleichbare Produkte bieten und dabei auch noch besser sind.
Über Tassimo
Tassimo ist eine Marke für Einzelportions-Getränkesysteme und Kapseln (T DISC) im Heißgetränkebereich. Das Sortiment umfasst Kaffees und Espressi verschiedener Röstungen, Spezialitäten wie Cappuccino und Latte, sowie Kakao- und Teesorten. Die Zubereitung erfolgt über Maschinen, die den aufgedruckten Barcode der T DISC zur Steuerung von Wassermenge, Temperatur und Brühzeit nutzen; in Europa werden Geräte u. a. von Bosch hergestellt. Zielgruppe sind vor allem private Haushalte. Tassimo gehört zur Unternehmensgruppe JDE Peet’s.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.tassimo.de
Website online seit: 6. Februar 2006
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Amsterdam, NL
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Kontaktinformationen
Kategorien Tassimo
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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