Sconto Erfahrungen
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Erfahrungen (23)
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Top&Flop
Ich wurde die Firma empfehlen den Lieferanten zu wechseln. Die Ware wurde im kaputten Zustand geliefert. Lt. den Lieferanten, der Möbelhaus wusste es und hat trotzdem Lieferung veranlasst. Der Möbelhaus verneinte es. Schickte neue Ware und "beantragt" Abholung von der kaputte Ware. Telefonisch. Schriftlich bekam ich E-Mail das ich es selbst alles beantragen müsste. Die neue Ware kam in genau den selben Zustand. Die habe ich nicht angenommen und habe den Kaufvertrag widerrufen. Jetzt ich die Frage wann und ob der Möbelhaus die kaputte Ware, welche seit ne Woche hier stehet, überhaupt abholen will!!! Der Geldrückerstatung erefalgt ja nach ankommen von beiden Lieferungen. Ich finde es ist schon ganz schön krass so was. 2 Mal Lieferung von kaputte Waren und dann auch noch keine Abholung. Danke, aber trotz den guten Prisen, nie wieder.
Ware noch immer nicht da, nach +8 Wochen Verspätung.
Bestellt habe ich eine Kommode am 03.06.2021 mit der voraussichtlichen Lieferung zur 28 Kalenderwoche. Die Kalenderwoche 36 neigt sich dem Ende zu und ich habe meine Bestellung noch immer nicht erhalten. Schlimmer noch! Zwei Mal wurde die Kommode zu einem bestimmten Zeitraum angekündigt (mit der Information das mir noch einmal geschrieben wird, wenn sie dann auch wirklich bei Sconto eingetroffen sei). Leider wurde sich keine Mühe gemacht eine weitere Email zu verschicken und den Termin zu verschieben. Man wird einfach unwissend stehen gelassen. Kein entgegenkommen des Unternehmens bezüglich einer Preissenkung bei einer Verspätung von 8 Wochen und dem persönlichen Zeitaufwand, den man auf sich nimmt die angekündigte Woche frei zu halten.
Ich bin sehr enttäuscht! Besonders von dem Kundenservice und der Kulanz von Sconto. Corona hin oder her, seine Kunden immer wieder stehen zu lassen und keine Informationen weiterzureichen, ist ein Unding!Küchenleerblock Total Ramponiert
Sconto Am Rondell 1
Am 06.07.21 erhielt ich endlich meinen Leerküchenblock.
Nach auspacken der ganzen Kartons bemerkte ich immer mehr Macken an der Küche, Schublade war zerbrochen, in der Arbeitsplatte Macken Sichtbar, Ecken waren abgebrochen Schäden im Sichtfeld die reinste Katastrophe.
Denke auch die Spedition ging damit nicht Pflegeleicht um des weiteren Miserabel verpackt vom Lager oder dem Hersteller keine Ahnung nun gut nicht mehr meine Baustelle.
Zig male habe ich den Kundenservice angerufen und um Problemlösung gebeten, ich habe drei Schreiben formuliert die auf das Probleme hinweisen keine Antwort erhalten. Die Abteilung die das ganze bearbeitet dort kommt man erst gar nicht durch. Heute war ich es Leid 14.07.21 Rücktritt vom Kaufvertrag für mich ist klar nie wieder Sconto. - 5 SterneIch kaufe da nie wieder!!!!! Beim Aufbau wurde der Schrank schon zerstört und verheimlicht. Nach 4 Wochen brach der Schrank langsam zusammen. Sollten auf einen neuen warten. Aufbauzeiten nur zu deren Bedingungen. Es gibt auch Leute die arbeiten und nicht ewig warten können. Etliche Zusagen an die sich keiner erinnern kann. Letztlich mussten wir den defekten Schrank selbst abbauen und hin bringen damit sie ihn wegwerfen können. Eine Frechheit. Und wer bezahlt uns die Kosten?????
Nie wieder Sconto. Gibt eh nur ÄrgerDreiste Lieferung
Vollgepackter LKW mit Möbel für ca 14 Kunden die einfach im Erdgeschoss abgestellt werden wenn sie nicht in den Fahrstuhl passen , auch wenn man wie ich z.B. im 6.OG wohnt und mit anpacken wollte. Lieferanten waren schneller weg als sie da kamen, Nachbarn beschwerten sich weil der Durchgang halb versperrt war und ich musste zu sehen wer von den Bekannten helfen kommt .
Küchenkauf Katastrophe !!!
Achtung vor Sconto Berlin-Friedrichshain !! Arrogante, beleidigende, arbeitsscheue Mitarbeiter. Erst wird einem alles vom Besten versprochen, dann ist auf einmal das Aufmaß verschwunden. Info gibt es natürlich nicht! Also "durften" wir deshalb 6 Wochen OHNE Küche sein. Dann rief uns unser "Starverkäufer" K. an, das unsere Rückwandverkleidung gar nicht lieferbar ist: "Wir müssen schnell eine andere aussuchen". Als nächstes wollte man uns eine minderwertigere Arbeitsplatte zum gleichen Preis verkaufen. Zahlungsvereinbarungen laut Vertrag wurden einfach umgeworfen und statt 30 Tage nach Aufbau mussten wir fast die ganze Summe vorab zahlen, sonst "bekommen wir gar nichts". Nach dem Aufbau war der Geschirrspüler defekt, wir mussten uns natürlich selbst drum kümmern und 5 Wochen per Hand abwaschen. Ein Tapeten-/Versicherungsschaden wurde bis heute nicht bearbeitet. Dann durften wir uns noch lautstark beschimpfen lassen, mittlerweile geht der Mitarbeiter nicht mal mehr ans Telefon. Mehrere Versuche unsererseits, mal eine Einigung zu erreichen liefen ins leere.
Schlechter Service / Garantie
Der Wasserhahn einer Einbauküche für knapp 3000€ ist nach nicht mal 2 Jahren abgebrochen, die Reklamation von mir 1 Woche zu spät gemeldet, sodass dieser nicht mehr ausgetauscht wird. Das man da nicht Kulant sein kann, bei einem Kunden, der zu der Küche noch eine Couch und weiteres gekauft hat ist meiner Meinung nach schon dreist; Aber wie die Mitarbeiter mit einem Umgehen ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Ich habe dem Mitarbeiter erklärt, dass ich vor 2 Jahren ca. 4500€ bei Sconto ausgegeben habe und eig. auch vor hatte bei Austausch von Möbeln in den kommenden Jahren wieder zu Sconto zu gehen, dass es jetzt aber aufgrund eines Wassershahns scheitert, ich das nicht mehr tun werde. Die Antwort des einen Mitarbeiters in der Filiale: "Ja was soll ich machen". Die Antwort der Hotline Mitarbeiterin: "Das ist ja ihre Sache wo sie einkaufen gehen, dann gehen sie halt woanders ihre Möbel kaufen." Die Art der Mitarbeiter war einfach sowas von Provokant, kein Eingehen, kein Verständnis, im Gegenteil! Naja gut, mein Partner und ich sind einfach sowas von enttäuscht von Sconto und werden dies auch so weiter tragen. Kunde sind wir nach diesem Erlebnis nicht mehr.
Möbel Lieferung
Meine Tochter hat ein Sofa bestellt. Bis zum genannten Liefertermin meldet sich niemand. Auf mehrfache Rückfragen kommt irgendwann der Hinweis, dass das Teil schon bei der Spedition steht. Diese antwortet nicht auf Mails und drückt einen am Telefon immer weg. Also, Stress hin oder her. Dienstleistung sieht anders aus.
Katastrophe
Ein Couchtisch wurde bestellt U d per DPD geliefert. Einfach Pappe ohne weiteren Schutz bei einem22,5 kg Paket. Da es vermutlich über eine Rampe abgekippt wurde sah man an der Tischplatte. Keine Retourenscheine am Paket. Ersatzlieferung kam schnell.
Leider wurde anscheinend das Paket unsanft abgesetzt, da daß sich eine Ecke eindrückte. Am ersten Tag war das nur von unten sichtbar. So baute ich den Tisch auf. Am nächsten Tag löste sich die Börse auf der halben Tischlänge auch von oben und Riß noch eine Ecke von Furnier mit ab. Also Tisch abbauen und ebenfalls zurücksenden. Jetzt habe ich nebenbei erfahren, daß ich das nicht bei DPD sondern bei Hermes machen muß.
Fazit; für Onlinehandel äußerst unzureichende Verpackung.
Die Postboten von DPD sind mit schweren, empfindlichen Paketen überlastet. Das man die Noten nicht versteht, liegt nicht nur an der Coronamaske.Frechheit!
Halllo,
mein Partner und ich haben beim auspacken der Pakete sämtliche Schäden gesehen. Kontrolliert ihr eigentlich die Materialien, bevor Ihr diese verschickt werden? Doofe Frage, denn anscheinend nicht! Das ist eine bodenlose Frechheit! Natürlich ist es keine Küche von Hunderte von Euros, jedoch rechtfertigtes nicht so ein Zustand! Auf eine 0815 Entschuldigung verzichten wir gerne! Schade, dass man keine Bilder in die Bewertung setzen kann.Lieferzeiten falsch angegeben!
Ich hab vor 3 Wochen ein Kinderbett mit Matratze und Lattenrost bestellt. Liefertermin war mit 1 bis 2 Wochen angegeben. Gestern wurde ich endlich angerufen... Mein Bett kommt jetz am 8. Januar ????. 6/7Wochen quasi. Und ich habe nur bei sconto bestellt weil das Bett im Laden nicht Lieferbar war und die Lieferzeit so schnell angegeben war. Und finde es eine Frechheit!
Besser hier nicht bestellen
Bestellt wurden 2 Wohnzimmertische. Zwei Tage später erhielt ich die Mitteilung, dass die Ware verschickt wurde. Toll! Es wurden dann auch zwei Pakete geliefert. Leider nur ein Teil ... Nach eigener Recherche habe ich herausgefunden, dass die Lieferung pro Tisch aus 2 Paketen besteht, also 4 Pakete gesamt. Beim Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, habe ich festgestellt, dass ich zwar telefonisch bestellen und mich beraten lassen kann - für Reklamationen bekommt man die Ansage, doch eine E-Mail zu schreiben. Wie praktisch! Ich habe dann die Antwort bekommen, dass die restliche Lieferung am nächsten Tag erfolgt. Das war dann tatsächlich auch so, aber leider nur 1 Paket. Ich warte jetzt seit 1,5 Wochen auf die Lieferung des letzten Pakete und werde immer wieder vertröstet und um Geduld gebeten. Das geht so nicht! Dann muss die Lieferzeit in der Beschreibung geändert werden. Enttäuscht bin ich auch von der Kommunikation: keine Info, dass die Lieferung aus 4 Teilen besteht. Keine Info, wann man mit der kompletten Lieferung rechnen kann. Und bei 3 einzelnen Lieferungen muss man auch jeweils 3 Tage zuhause sein! Das geht gar nicht!!! Hier muss dringend nachgebessert werden
Reklamation bitte warten Sie, bitte warten sie, bitte warten.........
Ware Mitte August angekommen.
Nach dem Aufbau stellten wir fest das bei den einen Sessel die Fußklappe nicht nach unten geht und der Sessel nicht richtig aufliegt bei der Innenverschraubung wie bei den anderen. Nach der Reklamation erfolgte ein E-Mail 2 Wochen später das nächste von ihnen. Mit den Wortlaut wir haben sie nicht vergessen und es ist in Bearbeitung. Das ganze ist nun schon wieder 10 Tage her. Mal sehn wann nun das nächste E-Mail kommt mit genau den selben Wortlaut.
Noch warte ich ab , wenn es gar nicht klappt schalte ich meinen Anwalt ein , es gibt schließlich einen Käuferschutz.
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Frechheit!
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