Scheppach - Gesamtbewertung basierend auf 39 Bewertungen
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Erfahrungen (39)
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Kauf eines Hobels im Dezember 2019
Der Kauf im Dezember 2019 lief gut, aber dann im Juni 2021 gab es Probleme. Die Klemmleiste für ein Messer ist abgefallen und hat Schäden verursacht. Die Garantieabwicklung war enttäuschend, weil die Ersatzteile nicht rechtzeitig kamen und auf Anfragen nicht geantwortet wurde. Der telefonische Support war auch nicht erreichbar. Am Ende mussten wir die Ersatzteile direkt beim Unternehmen bestellen. Insgesamt war die Erfahrung enttäuschend und zeigt, dass der Kundensupport nach dem Verkauf nicht gut ist.
Säge mit Zubehör
Ich habe Anfang Juli eine Säge mit Zubehör gekauft und direkt bezahlt. Die Lieferzeit sollte 3-5 Werktage betragen, aber nach einer Woche war noch nichts angekommen. Deshalb habe ich dem Kundenservice eine E-Mail geschickt, aber leider keine Antwort bekommen. Nach zwei weiteren Wochen habe ich nochmal nachgefragt, wieder nichts. Auch am Telefon konnte ich niemanden erreichen. Es ist frustrierend, dass ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe und niemanden erreichen kann, um nachzufragen.
Rasenmäher bestellt mit fehlenden Teilen und ausgelaufenem Öl
Ich habe vor Kurzem einen Rasenmäher bestellt und war echt enttäuscht von der Qualität des Services. Der Rasenmäher wurde zwar schnell geliefert, aber als wir ihn aufbauen wollten, haben wir gemerkt, dass wichtige Teile fehlten und ein Stück Plastik im Karton abgebrochen war. Außerdem war Öl ausgelaufen. Als ich mich beschwerte und Bilder schickte, bekam ich nur eine automatische Antwort, in der stand, dass es eine Weile dauern könnte, bis ich eine Antwort bekomme. Keiner war am Telefon erreichbar. Nach mehreren vergeblichen Versuchen, eine Lösung zu finden, habe ich mich entschieden, über Paypal mein Geld zurückzufordern. Der ganze Service des Unternehmens war echt enttäuschend und ich werde dort nie wieder was kaufen.
Einkauf einer Rohrbiegemaschine
Wir haben eine Rohrbiegemaschine für etwa 400€ bestellt. Als wir sie ausgepackt haben, ist uns sofort aufgefallen, dass fast alle Teile ölverschmiert waren und der Hydraulikzylinder undicht war. Wir haben die Maschine reklamiert und nach Wochen wurde sie endlich abgeholt. Aber dann begann das Drama mit den Mahnungen, weil behauptet wurde, dass nicht alle Teile zurückgeschickt wurden. Es dauert nun schon seit über drei Monaten und wir müssen einen Anwalt einschalten. Das ist absolut enttäuschend und ärgerlich!
Rasenmäher
Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung mit dieser Firma. Weder meine Anrufe noch meine E-Mails wurden beantwortet. Alles, was ich bekam, waren automatische Antworten, die nicht wirklich geholfen haben. Ich habe vier Mal versucht, Hilfe mit meinem Rasenmäher, der Benzin verliert, zu bekommen, aber es gab keine wirkliche Unterstützung. Es ist frustrierend, dass ich wahrscheinlich rechtliche Schritte ergreifen muss, um eine Lösung zu finden. Insgesamt war es die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Unternehmen gemacht habe.
Tischkreissäge
Der Kundenservice war echt schrecklich. Die Leute da waren total unfreundlich und haben total unhöflich auf meine E-Mails geantwortet. Statt mir zu helfen, haben sie die Sache nur verschlimmert. Die Lieferung hat sich gleich zweimal verspätet, und aus den angekündigten 3-4 Tagen wurden mehrere Wochen. Kulanz war überhaupt nicht vorhanden.
Schnellspannbohrfutter fehlend, kein Kontakt möglich, hohe Rücksendekosten
Ich bin echt enttäuscht von meinem Kauf. Eigentlich sollte ein Schnellspannbohrfutter in der Produktbeschreibung dabei sein, aber das fehlte komplett. Ich habe versucht, Holzmaster zu erreichen, aber es war unmöglich. Ich musste sogar den PayPal Käuferschutz aktivieren, um meine Rücksendekosten zu decken, da kein Retourenschein geschickt wurde. Also, passt bitte auf bei diesem Shop, der nicht nur einen schlechten Service bietet, sondern auch versucht, Kunden die Kosten aufzubürden.
Aluminiumtischkreissäge gekauft
Ich habe bei Ihnen eine Aluminiumtischkreissäge gekauft, die gut verpackt war und einfach aufgebaut werden konnte. Leider war das Sägeblatt von schlechter Qualität und ist nach kurzer Zeit kaputtgegangen. Ich habe mich noch am selben Tag beschwert und dann 10 Tage später erneut reklamiert, aber bisher keine Antwort erhalten. Für mich ist ein Unternehmen, das nur auf den Verkauf aus ist und sich nicht um die Zufriedenheit der Kunden kümmert, nicht zu empfehlen. Deshalb werde ich definitiv keine weiteren Produkte von Ihnen kaufen.
Kreissäge, Stichsäge, Fräsgerät, Schleifmaschine
Kürzlich habe ich bei Scheppach eine Kreissäge, eine Stichsäge, ein Fräsgerät und eine Schleifmaschine gekauft. Die Qualität der Maschinen ist wirklich top und ich bin wirklich sehr zufrieden mit meinem Kauf. Die Produkte erfüllen meine Erwartungen und unterstützen mich dabei, meine Holzprojekte auf professioneller Ebene umzusetzen. Der Kundenservice von Scheppach war auch sehr hilfreich, als ich Fragen zu den Maschinen hatte. Sie haben mir kompetent geholfen und sich Zeit genommen, um alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Die Lieferung war schnell und zuverlässig, alle Produkte kamen gut verpackt bei mir an. Insgesamt bin ich wirklich komplett zufrieden mit meinem Einkauf bei Scheppach.
Holzfräsmaschine
Als erfahrener Handwerker, der regelmäßig mit Holz arbeitet, war ich auf der Suche nach einer hochwertigen Holzfräsmaschine, um meine Projekte zu optimieren. Nach einigen Recherchen habe ich mich schließlich für das Modell von Scheppach entschieden. Die Maschine hat mich durch ihre Robustheit, Präzision und Vielseitigkeit überzeugt. Dank ihr konnte ich meine Holzarbeiten auf ein neues Niveau bringen und bin mit dem Ergebnis wirklich zufrieden. Die Bedienung war einfach und unkompliziert, was mir die Arbeit erleichtert hat. Die Qualität des Endprodukts hat mich beeindruckt und meine Erwartungen absolut erfüllt.
Ein Mauernutfräse erworben
Ich habe mir eine Mauernutfräse gekauft und leider funktioniert sie nach ein paar Anwendungen nicht mehr richtig. Ich habe versucht, Kontakt per E-Mail und Telefon aufzunehmen, aber niemand hat geantwortet. Es sieht so aus, als ob ich rechtliche Schritte unternehmen muss, was wirklich schade ist.
Bestellung eines "LUMAG Mini-Dumper Raupendumper Kettendumper mit Standplattform MD500HPRO 6kW"
Die Bestellung lief gut, aber die Spedition war total langsam. Zum Glück hat Holzmaster 24 GmbH alles in Ordnung gebracht. Ich bestelle gerne wieder.
Meine Holzbearbeitungsmaschine
Ich habe neulich eine Tischkreissäge bei Ihnen gekauft und ich war wirklich zufrieden damit. Die Maschine läuft super und die Anleitung war auch leicht verständlich. Die Qualität des Geräts macht insgesamt einen soliden Eindruck und es erfüllt genau das, was ich erwartet habe.
Meine Werkzeugbestellung
Meine Bestellung bei Scheppach war total unkompliziert und einfach! Alle Infos konnte ich online finden und die Lieferung ging auch echt fix. Die Werkzeuge sind echt hochwertig und helfen mir total bei meinen Holzprojekten. Bin wirklich super zufrieden damit!
Kaufen von einer Tischkreissäge
Ich habe eine Tischkreissäge zu einem echt guten Preis gekauft, aber leider kam sie kaputt an, weil sie nicht richtig verpackt war. Als ich versucht habe, den Verkäufer zu erreichen, hat niemand auf meine E-Mails geantwortet und telefonisch war auch keiner erreichbar. Nach 9 Tagen habe ich dann endlich den Kauf storniert. War echt enttäuschend und keine gute Erfahrung.
Kauf einer elektrischen Schubkarre
Das Ladegerät hat gestreikt, aber wir haben schnell ein neues besorgt. Dann tauchte ein Problem mit der Steuereinheit auf, aber auch das haben wir fix hinbekommen. Jetzt läuft alles bestens.
Kreissäge und Stichsäge
Mein Einkauf in diesem Laden lief überhaupt nicht gut. Die Website war total unübersichtlich und ich habe Stunden damit verbracht, nach den passenden Geräten zu suchen. Außerdem fand ich die Preise viel zu hoch im Vergleich zur Qualität der Maschinen. Der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich und konnte mir nicht bei meinen Fragen weiterhelfen. Die Lieferung kam auch noch verspätet an und die Geräte waren schlecht verpackt. Insgesamt war das echt eine enttäuschende Erfahrung.
Einkauf eines Elektrowerkzeugs
Mein Einkauf bei Ihnen war richtig angenehm. Alles hat super geklappt und war total unkompliziert. Ich war echt beeindruckt von der großen Auswahl an Elektrowerkzeugen in Ihrem Shop. Die Website war auch total übersichtlich und leicht zu bedienen. Die Lieferung kam schnell und pünktlich an. Das Elektrowerkzeug entspricht genau dem, was ich mir vorgestellt habe und funktioniert einwandfrei. Vielen Dank für den super Service!
Kapp/Zugsäge
Am 30.11.2020 habe ich eine Kapp/Zugsäge bestellt und sie wurde am 06.12.2020 geliefert. Alles gut bis dahin. Leider ging der Laseranzeiger schnell kaputt. Nach meiner Reklamation wurde mir versehentlich ein Kompressorluftfilter als Ersatzteil zugeschickt! Nach erneuter Reklamation habe ich eine Entschuldigung erhalten und es hieß, dass Fehler passieren können. Aber seitdem habe ich nichts mehr von der Firma gehört.
Meine Bestellung bei einem Online-Shop
Ich habe zum ersten Mal bei einem Online-Shop bestellt und war total aufgeregt. Die Website sah normal aus und ich konnte auf Rechnung bezahlen, was ich super fand. Also habe ich einen Hobel bestellt und eine Bestätigung erhalten. Aber dann begann das Chaos. Ich konnte nicht herausfinden, wie das Paket verschickt wurde, also fragte ich nach einer Sendungsverfolgungsnummer. Es kam keine Antwort. Das Telefon war auch nicht erreichbar und andere Leute aus 2020 hatten ähnliche Probleme. Als ich Paypal anrief, stellte sich heraus, dass ich nicht versichert war, weil ich auf Rechnung bezahlt hatte. Ich musste mein Paket schließlich bei GLS abholen und war erleichtert, dass es angekommen war. Aber ich werde nicht noch einmal dort bestellen, es war zu stressig.
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Beratung
Habe Scheppach ueber das online Kontaktformular und per e-mail angeschrieben. Doch leider blieben beiden Anfragen unbeantwortet. Wenn der Service schon so schlecht vor dem Kaufe... Lesen Sie weiterVon: Armin