Reifendirekt42 erfahrungen
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Reifen porös, durchgefallen. Wir hatten im November 2022 zwei Falken-Sommerreifen gekauft (Produktionsdatum 08/22) und fahren die nur von Ostern bis Oktober, also wirklich nicht dauernd. Profil war noch bei über 4 mm, aber die Risse sah der Prüfer als Sicherheitsrisiko an. Dass ich nach knapp zweieinhalb Jahren neue Reifen brauche, hat mich echt getroffen. Der Punkt, den ich hervorheben will: der Kundenservice und die fehlende Kulanz. Ich habe erst zwei Stunden in der Warteschleife gehangen, beim nächsten Versuch jemand dranbekommen, der aber nichts entscheiden konnte, und später nur eine knappe Mail, dass die Sachmangelhaftung zwei Jahre gilt — Ende. Kein Angebot, keine Kulanzregelung, nichts. Klar, ich hatte keine Erwartung auf volle Erstattung, aber wenigstens ein Entgegenkommen wäre angemessen gewesen. Im Alltag nutze ich das Auto für Pendeln zur Arbeit und die Wochenendausflüge mit der Familie, da ist so eine Überraschung einfach nervig. Traurig, aber ich werde künftig lieber beim Händler um die Ecke kaufen, der mir längere Zusagen gibt.
Gute Preise, schlechter Service
Preis und Versand sind okay, aber der Kundendienst hat mich echt genervt. Ich bestelle meine Reifen sonst gern hier, macht meistens alles schnell und ordentlich, aber diesmal musste ich stornieren — noch bevor die Ware das Lager verlassen hatte. Und dann begann das Theater: Ich habe mehrmals angerufen, jeder hat mir erklärt, dass er das mit der Buchhaltung klärt und sich meldet. Tja. Geantwortet hat dann keiner, im Service-Chat war auch niemand erreichbar, das zog sich hin, und nach vier Wochen hatte ich echt keine Lust mehr. Zum Glück hat PayPal mir geholfen, überraschenderweise kam das Geld am nächsten Tag zurück, mit einer Entschuldigung — das war unerwartet positiv. Ich habe alle Mails aufgehoben, sogar die vom Lieferanten, der die Reifen trotz Stornierung abgeholt hat, nachdem die Annahme verweigert wurde. Manche am Telefon behaupteten sogar, die Reifen seien an mich ausgeliefert worden, was so nicht stimmte, weil sie schon im Lager waren. Schade, bisher war ich sonst zufrieden, aber der Service ist verbesserungswürdig. Preis/Versand würde ich wieder nehmen, Support eher vermeiden, bis das besser läuft.
Ärgerlich gezogene Erfahrung mit Montagepreisen
die Reifen kamen pünktlich, fürs Auto das ich täglich zur Arbeit nutze und am Wochenende für kleine Ausflüge brauche, war alles okay — nur die Montage hat mich echt genervt. Laut Angabe bei der Bestellung hätte die Montage 60 Euro kosten sollen. Vor Ort wurden mir dann plötzlich 111 Euro berechnet, reduziert auf 94,72 Euro nachdem ich mich beschwert hatte. Das ist schon ein Happen mehr, vor allem wenn man mit öffentlichen Zahlen rechnet. Was mich aber noch viel mehr stört, ist der Umgang mit der Reklamation: ich habe die Rechnung sofort geschickt, dann angeblich nicht bekommen, dann wieder die gleiche Aufforderung, und so weiter. Mal 48 Stunden, mal fast einen Monat warten. Ich habe drei-, viermal dieselben Dokumente verschickt. Irgendwie hatte ich das Gefühl, gegen eine Wand zu reden. Die Kommunikation wirkte schlampig, nicht böse gemeint, eher unkoordiniert. Positiv war, dass die Reifen pünktlich geliefert wurden und die Auslieferung ohne Schäden lief — das war beruhigend, weil ich jeden Tag pendle. Negativ ist eindeutig die Service-Reaktionszeit und die unklare Preisangabe für die Montage. Ich habe Verständnis für gelegentliche Probleme, aber dieses Hin- und Herschicken von Mails und das monatelange Hinauszögern ist nicht akzeptabel. Emotional: ich war genervt und irgendwann so sauer, dass ich ernsthaft überlegt habe, meine Erfahrungen öffentlich zu teilen — was ich jetzt auch gemacht habe. Fazit: Produktlieferung okay, Montagepreis und Kundenservice mangelhaft. Wenn ihr auf klare, verbindliche Preise angewiesen seid, würde ich derzeit eher einen Händler vor Ort empfehlen. Vielleicht hatte ich einfach Pech, aber es war genug, um mich abzuschrecken.
Zwei Sätze, viele Probleme
falsche Größe, Rücksendung, viel Papierkram. Habe trotzdem bestellt und sofort bezahlt. Anfangs dachte ich, das dauert halt ein paar Tage. Dann kamen die Reifen. Ein Satz war falsch. Genau der Vorderreifen. Das war der Punkt an dem meine anfängliche Skepsis bestätigt wurde. Viel Hin und Her folgte. Erklärungen abgeschickt, Fotos, Maße, alles. Schließlich wurde der falsche Reifen abgeholt. Einen Tag später kam dann jemand, der den anderen Reifen mitnehmen wollte. Der war richtig. Ich musste das stoppen. Seitdem bekomme ich ständig Nachrichten. „Ihre Reifen werden geliefert“ steht da, obwohl sie längst montiert sind. „Wann können die Reifen abgeholt werden?“ — ja, wurden sie schon. Ich habe alles aufgehoben, e-mails, Bestätigungen, Abholscheine. Es sind viele. Dann kam eine Entschuldigungsmail. Kurz Hoffnung. Aber nein, die Kommunikation ging weiter wie vorher. Ein Anruf fragte tatsächlich, ob ich wüsste, an welches Lager der abgeholte Reifen geschickt wurde. Ich war kurz sprachlos. Manchmal ist das lächerlich, manchmal nur nervig. Ich habe ihnen eine Auftragsnummer mitgeteilt (RD54752663), falls das hilft, falls da jemand mit Entscheidungskraft mitliest. Ich habe auch vorgeschlagen, meine verauslagte Zeit in Rechnung zu stellen. Das war nicht nur ein Spruch. Am Ende habe ich die Reifen beim lokalen Reifenservice aufziehen lassen. Das kostet etwas mehr, aber spart Nerven. Die Hotline? Entweder endlose Wartezeit oder jemand, der nichts entscheiden darf. Ich wollte nicht noch einen Konflikt. Emotional gesehen bin ich enttäuscht, das überraschend, weil ich jahrelang dort bestellt habe. Früher war alles ok. Jetzt ist vieles schleppend. Positiv: die Reifen selbst sind ok. Sie fahren sich normal. Negativ: Organisationschaos, falsche Abholungen, automatische Mails ohne Abgleich. Fazit: Produkt passt, Abwicklung nicht. Ich werde künftig wieder lokal kaufen, zumindest für die Montage. Und ja, ich hatte Zweifel vor dem Kauf. Manche sind weg, andere nicht.
Nicht lieferbar aber erst mal kassieren
Sehr schlecht! Hatte Ende September 2025 Kompletträder bestellt. Direkt über Paypal bezahlt. Bestellbestätigung per Email erhalten. Nach 2 Wochen Mitteilung, dass sich die Lieferung wegen der der saisonalen Lage um 5 Tage verschiebt. Heute die Mitteilung, dass die Ware, wie bestellt, nicht lieferbar ist. Was soll das denn? Also, ReifenDirekt nie wieder!
Nie wieder
Absolut schlecht 3 Wochen Wartezeit auf Anfragen keine Rückmeldung könnte totzen
Noch nie so einen. Schlechten Service gehabt ….Verwirrtes-Lieferchaos, aber Reifen top
dachte erst, das wird schnell erledigt und gut — also ganz entspannt die Ganzjahresreifen für den Wagen meiner Schwiegermama bestellt, Größe 155/65 R14. Hatte vor ein paar Jahren schon mal bei einem anderen Modell von der Firma bestellt, das lief damals locker durch, die Reifen waren prima. Dieses Mal hab ich mich für ein anderes Modell entschieden, weil meine eigenen Toyo mich nicht mehr so überzeugt haben. Erstes Gefühl nach Auspacken und den ersten Kilometern: die Reifen rollen ruhig, Grip ist gut, eigentlich echt zufrieden. Das war die positive Überraschung, ehrlich gesagt gegen meine anfängliche Skepsis.
Aber jetzt zur ganzen Lieferung und dem Kundenservice, davon will ich dir kurz erzählen, als wär’s eine Sprachnachricht: beim Bestellen hab ich vier Reifen gewählt, das Formular hat auch so ausgesehen – dachte alles klar. Kurz darauf kam aber eine Rechnung über nur zwei Reifen. Merkwürdig. Geliefert wurden zuerst auch nur zwei Reifen per DPD. Gut, kann passieren, dachte ich, hab das direkt gemeldet über das Kontaktformular und gleich die fehlenden zwei nachbestellt. Schon da fing das Kuddelmuddel an: die auf der Rechnung angegebene E‑Mail-Adresse ließ sich nicht anschreiben, hat einen Fehler zurückgegeben. Also kein direkter Draht zur Rechnungsabteilung möglich — das fand ich echt umständlich.
Dann kamen plötzlich die zweiten zwei Reifen an, aber diesmal per GLS. Noch besser: DPD kündigte kurze Zeit später auch nochmal eine Lieferung über zwei Reifen an, sodass ich auf einmal mit sechs Reifen rechnen musste. Hab das direkt mit dem DPD‑Fahrer vor Ort geklärt und die Überlieferung storniert, Rücksendung veranlasst. Die Retoure ist angekommen, die Firma meldete sich kurz, bedauerte das Ganze und fragte, ob ich eine erneute Lieferung oder lieber Rückerstattung will. Klingt erstmal höflich, aber Antwort oder eine richtige Erklärung zur Ursache? Fehlanzeige.
Zwischendurch gab’s dann Zahlungen, Mahnungen und komische Vorgangsnummern — ich hab das alles bezahlt, um Ruhe zu haben, hab auch im Kundenportal auf eine mögliche Überzahlung hingewiesen. Das Ganze hat mich ehrlich gesagt genervt: auf Papier schien die linke Hand nicht zu wissen, was die rechte tut. Trotzdem: die Reifen selbst sind nach den ersten Fahrten echt gut, deshalb schwenkte meine Skepsis langsam in Zufriedenheit um. Lieferung war chaotisch organisiert, aber am Ende ist angekommen, was ich bestellt habe. Kundenservice war schwer zu erreichen und ziemlich langsam in klaren Antworten — das war der schlechteste Teil.
Fazit, ganz locker gesagt: Produkt = Daumen hoch, Lieferung = hätte besser organisiert sein können, Kundenservice = ausbaufähig. Wenn du nicht auf Drama bei Bestellabwicklung stehst, würde ich es mir überlegen — aber wenn’s nur um die Reifenqualität geht, bin ich zufrieden und würde sie weiterempfehlen. Ich hab jetzt erstmal Ruhe, nutze die Reifen seit der Montage regelmäßig und bin positiv überrascht von der Laufleistung und dem Abrollgeräusch. Nur die Kommunikation müsste dringend besser werden, damit man nicht gleich am Anfang misstrauisch wird.Kommunikationsdesaster bei Reifendirekt
Das war nicht der Fall. Das ist wirklich unhaltbar. Ich werde jetzt alle offenen Bestellungen stornieren und diesen unprofessionellen Service nie wieder in Anspruch nehmen.
Am 14.04 2025 4 neue Sommerreifen bestellt und bis heute 02.05.2025 keine reifen erhalten.
ich versuche schon seit Tagen herauszufinden wo die Bestellung bleibt ,jedoch kann ich niemanden erreichen.ausser dass die Bestellung eingegangen ist habe ich keine Auskunft erhalten.weder am Telefon noch per e mail
Reifen und Felgen
Absolut nicht zu empfehlen. Reifen und Felgen gesendet aber ohne Zentrierringe. Ich musste beim Händler vor Ort kaufen und montieren. Die Reifen waren sehr schlecht gewuchtet. Nach meiner Reklamation bei Reifendirekt keine Reaktion, keine Erstattung der Kosten, nichts! Dann nach einigen Wochen eine Antwort. Wir werden den Vorfall prüfen. Ha ha...nichts wars. Nach drei Monaten. Wir senden Ihnen die Zentrierringe zu. Ich denke das ist eine lächerliche Reaktion. Nie wieder.
Winterkomplettreifen
Service? Fehlanzeige
Kundenservice? Nicht vorhanden! Hatte Anfang Oktober 4 Winterkomplettreifen bestellt und per Paypal bezahlt. Nach wenigen Tagen wurde ich informiert das ich zunächst eine Teilliefeung erhalten werde, Es wurden 3 der 4 Räder geliefert. Das war bis heute die letzte Nachricht von Reifendirekt. nach 10 Tagen schrieb ich eine Nachfrage wann der 4. Reifen geliefert werde. Keine Antwort. wieder 5 Tage später eröffne ich einen Fall bei Paypal . Keine Antwort von Reifendirekt! Ich rief auf der Servicehotline von Reifendirekt an, wartete 2 Stunden und 15 Minuten, und wurde dann aus der Leitung geworfen. Paypal forderte mich auf eine Anzeige wegen Betruges aufzugeben, so tat ich auch das. Fast 3 Monate nach dem Kauf habe ich nun mein Geld von Paypal zurückerstattet bekommen. Echter Servive wäre gewesen mir nach Feststellung des mangelnden Lagerbestandes einen anderen Reifen oder Felge anzubieten, überhaupt Kontakt mit mir aufnehmen... Ich werde bei Reifendirekt nie wieder bestellen, und rate jedem davon ab, das zu tun!Allwetterreifen
Meine Mutter hatte am 14. November für mich Reifen bestellt, dabei aber leider die falsche E-Mail-Adresse angegeben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahmen meinerseits über das Kontaktformular und direkte E-Mails kam bis heute keinerlei Reaktion von reifendirekt, sodass ich weder eine Lieferbestätigung erhalten konnte, noch die Rechnung. Dank telefonischer Auskunft habe ich zumindest die Reifen inzwischen erhalten, kann diese aber nicht bezahlen, weil reifendirekt nicht in der Lage ist, mir auf meine Kontaktaufnahmeversuche zu antworten.
Aber ohne Rechnung habe ich keine Referenznummer, damit meine Zahlung zugeordnet werden kann. Und ich habe bisher schon viermal versucht, mit Hilfe der Auftragsnummer Kontakt aufzunehmen, dass die von meiner Mutter angegebene E-Mail-Adresse nicht existiert und sie mir die Rechnung bitte zu meiner richtigen Adresse schicken sollen. Bisher keinerlei Reaktionen und das empfinde ich als äußerst unhöflich und ignorant.
Sollte ich demnächst eine Mahnung per Post erhalten, werde ich mich weigern, die Mahngebühren zu bezahlen, da es allein die Schuld von reifendirekt ist, dass ich die Rechnung (trotz mehrfacher Kontaktaufnahme) noch immer nicht erhalten habe.
Ich bin stinksauer. Mein erster Kauf über dieses Portal und dann sowas.
Absolut NICHT zu empfehlen!Reifen kaufen
Sehr schlechter Service. man bekommt nur automatisierte E-Mails. Wirklich nicht zu empfehlen. Gruß Bernhard
Reifen, Montagepartner, Preis-Leistung
Meine neuen Reifen wurden rechtzeitig beim Montagepartner geliefert und freundlich montiert, genau wie vereinbart. Der Reifendienst Mendes hat wirklich gute Arbeit geleistet und ich bin mit dem Preis und der Qualität sehr zufrieden. Beim nächsten Mal werde ich auf jeden Fall wieder hier bestellen.
Kauf auf Rechnung, prompte Lieferung
Meine Rechnung war natürlich gleich fällig und das Paket kam schon nach nur 2 Tagen anstatt der erwarteten 6-7 Tage. Alles lief reibungslos ab, ich bin wirklich zufrieden mit dem Service und der Abwicklung.
Reklamation von gebrauchten und verschmutzten Reifen mit Laufspuren
Ich kann es kaum glauben, was mir passiert ist! Nachdem ich einen Satz Reifen bestellt hatte, bekam ich gebrauchte und verschmutzte Reifen mit deutlichen Gebrauchsspuren. Als ich die Reklamation eingereicht und Fotos geschickt hatte, bat ich um einen Retourschein. Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten, außer der Bestätigung im Live-Chat, dass mein Anliegen weitergeleitet wird. Warum ist es so schwierig, einen einfachen Retourschein zu erhalten? Ich hatte Reifendirekt als zuverlässigen Händler in Erinnerung, aber diese Erfahrung hat meine Meinung komplett verändert. Es ist frustrierend zu sehen, dass sie jetzt anscheinend gebrauchte Reifen verkaufen und einen schlechten Kundenservice haben. Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv keine Reifen mehr von ihnen kaufen.
Schnell und zuverlässiger Service
Ich war echt beeindruckt von dem schnellen und super Service bei meiner Bestellung. Auch als ich mal einen Fehler gemacht habe, wurde mir echt schnell und nett geholfen. Die Mitarbeiter waren total kompetent und konnten mir bei allen Fragen weiterhelfen. Ich bin wirklich happy mit dem Service, den ich bekommen habe, und wollte mich einfach mal bedanken. Super!
Schnelle Lieferung, günstiger Preis
Ich habe meine Reifen super schnell bekommen und war echt überrascht über den günstigen Preis. Dann hab ich aber erfahren, dass mein Werkstattpartner nicht mehr mit ReifenDirekt zusammenarbeitet, obwohl sie angeblich günstigere Preise haben. Das hat mich echt enttäuscht, weil das zusätzliche Kosten für mich bedeutet hat.
Reifenbestellung
Die Lieferung von Reifendirekt war mal wieder super! Die Reifen waren einwandfrei und genau wie beschrieben. Alles ging total fix, innerhalb von nur 3 Werktagen! Ich kann Reifendirekt wirklich nur empfehlen und bin schon lange zufriedener Stammkunde.
Schnelle Lieferung und gute Preise
Ich bin total happy mit meiner Bestellung bei euch. Die Lieferung ging echt fix und die Preise waren auch super. Ich kaufe meine Reifen immer wieder gerne bei euch, weil ich hier Qualität zu einem fairen Preis bekomme.
Über Reifendirekt
ReifenDirekt ist ein Online-Shop für Reifen und Autozubehör, gegründet im Jahr 1999 von der Firma Delticom mit Sitz in Hannover. Das Unternehmen bietet eine Auswahl von über 100 Marken und mehr als 25.000 Modellen für verschiedene Fahrzeuge. Weltweit bestellen mehr als 6 Millionen Kunden über die Online-Shops von Delticom. ReifenDirekt bietet Sommer-, Winter- und Ganzjahresreifen für PKWs, LKWs, Motorräder, Quads und mehr. Kunden können auch Kompletträder mit Felgen, Zubehör wie Schneeketten und Ersatzteile bestellen und eine Lieferung an Montagepartner in der Nähe erhalten. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Sofort Überweisung oder auf Rechnung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.reifendirekt.de
Website online seit: 10. Mai 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Hannover, DE
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Kontaktinformationen
Hedwig-Kohn-Straße 1
31319 Sehnde
Deutschland
Kategorien Reifendirekt
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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