Pkw Teile Erfahrungen
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Erfahrungen (39)
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Habe für meinen VW Golf bremsen vorne und hinten bestellt. Habe die Schlüsselnummer und das Model angegeben. Leider kamen die falschen Bremsbeläge dabei.l angegeben.
Habe für meinen Golf Bremsen für vorne und hinten bestellt. Habe die richtige Schlüsselnummer und die Modellangaben angegeben,mehr geht nicht.Leider wurden die falschen Bremsbeläge geliefert.Durfte auf meine Kosten!!!! Alles zurückschicken. Das geht gar nicht!!!!
Na ja
Bestellumg an sich ging prompt. Leider bekam ich trotz Angabe der FIN von 9 Bestellpositionen 3 nicht optimal waren. Ein Teil kam falsch. Ein Dichtungssatz passte nur halb und ich musste mir kurzfrtistig einen anderen besorgen und ein Teil passte trotz korrekter Nummer nicht. Die bestellten Filter wurden ohne Zustimmung auf eine andere Marke umgestelt aber passten zumindest. Die Reklamation war dann so aufwändig und man wird da so extrem verarscht dass die Meisten sicher aufgeben befor man viele mails, Anrufe und Dgl in Kauf nimmt auf die Zum Zei nicht oder bei Versand der FIN immer wieder zurückkommt man soll doch die FIN versenden. (Sicher 4x im Zuge einer Rekl) Somit: ist unseriös aber günstig. (Preise und Rabatte ändern sich zum teil Täglich). Bestellen kan man was man nicht sofort benötigt wenn man gerne Zockt ob es denn passt. Reklamationen oder Retouren sind nicht zu Empfehlen.
Kundenservice
Bestellung von vier Sommerpneu
Lieferung:
Schneller Versand und gute Ware, grosser Dank an die Logistik.
Kundendienst:
Vor der Bestellung extra angefragt ob bei der Lieferung nach DE mit einer Rechnungsadresse in CH, die MwSt rückerstattet wird, dies wurde bestätigt. Nach der Lieferung folgte per Mail ein hin und her mit verschiedenen Kundenberater, welche keine Fachkenntnisse in der Buchhaltung haben und den Kunden jeweils mit Stadardmail vertröstet. Auf Zeit spielen und hoffen der Kunde gibt auf.Garantie Fehlanzeige ?
Öltemperatursensor nach 4 Wochen defekt (minderwertige China-Ware ?).
Garantieanspruch wird dermaßen erschwert das es sich nicht lohnt (zu zeitaufwendig)... typisch !scheint super, ist aber undurchsichtig
leider war das gelieferte Teil nach richtiger Auswahl dann doch nicht passend. eine kostenpfliechtige Rücksendung lohnt sich nicht. Laut telefonischer Auskunft sind Teile die grün und auf Lager angezeigt werden nicht lieferbar.
Ersatzteil
Leider war das Ersatzteil von pkwteile.de mangelhaft in der Beschreibung. Es wurde eine OEM Nr. angegeben die nicht zum Original passt.
Ergo, geliefertes Teil konnte nicht verwendet werden.
Da folgt ein zermürbender Mailverkehr. Obwohl hier die Eindeutigkeit bei pkwteile.de liegt, kommt man mit "Hinhaltetechniken".
Ich kann so keine positive Bewertung abgeben sondern vielmehr Abraten!!Der Kunde bekommt ein falsches Teil geliefert und soll dann auch noch die Kosten tragen. Dieses ist mehr als Frech. Große Versprechen und dann...?
Bestellen geht, doch Service mehr als Kundenverachtend.
Dann lieber ein Euro mehr beim Lieferanten vor Ort ausgeben.
Leider gibt es für Service keinen negativ Stern, dann bekämen die gerne 5 Minussterne.Nie wieder, auf E-Mail Nachrichten wird gar nicht reagiert und am Telefon wird alles zugesagt und gar nichts gehalten !
Absolut negativ !
Habe dort dringend benötigte Reifen gekauft. Im Shop als sofort lieferbar gekennzeichnet. Nach fast einer Woche wusste man noch immer nicht ob der Auftrag bereits bearbeitet wird, da die Reifen von einem externen Betrieb versendet werden. Auf E-Mail Nachrichten (4 x angeschrieben) wird nicht reagiert, obwohl man mir am Telefon bestätigt hat, dass sie vorliegen....
Man versprach mir, sich noch am gleichen tag wieder zu melden, statt dessen kam gar nichts. So hatte ich es s auch erwartet.
Irgendwann kamen die Reifen auch, dann war auch die Verpackung Schrott. dazu kommt, dass der Paketdienst die Reifen einfach auf die Auffahrt gelegt hat ohne sich melden. Er ist einfach wieder weggefahren.
Ich kaufe dort nicht mehr und meinen Newsletter habe ich sofort wieder abgemeldet. Einen so schlecht organiserten Online Handel habe ich noch nie erlebt.
Corona ist nicht an allem Schuld !Ganz OK, langsame lieferung.
Die Seite ist nur ein Zwilling von AutoDoc. Das Geld fließt auf jeden Fall da hin. (Dort hatte ich mal Scheibenwischer bestellt und trotz PKW-Angabe wurde die für den Vorgänger geliefert :-( - außerdem Newsletter ohne Abo, das nervt! - aber das nur nebenbei)
Bestellung lief reibungslos - Webseite gut gemacht.
Serviece: Hatte zu vor eine Frage an ein Produkt, darauf keine Antwort - habe dann für ca.4€ eine Rücksendeoption dazugekauft. Das ist Fair, könnte aber auch standart sein - egal.
Preis passt.
Lieferung nicht zufriedenstellend. Paket wurde erst 5Tage nach bestätigung des Geldeinganges abgeschickt :-(, leider nicht zeitgemäß.Bestellung mit Schlüsselnummer
Ganz bitter dieser Laden.
Wer glaubt mit Hilfe seiner Schlüsselnummer auf der sicheren Seite zu sein, der irrt. Trotz Schlüsselnummer werden Teile angeboten, die nicht passen. Aber sorry - mein Fehler! Es wird ja darauf hingewiesen, dass die Kompatibilität nur mit OEM garantiert werden kann. Wozu dann die Schlüsselnummer überhaupt?!
pkwteile.de, autoersatzteile.de, autodoc.de gehören zu diesen seriösen Kaufleuten. Und bestimmt noch einige andere. Ich mache mir in Zukunft sicher die Mühe und gucke ins Impressum. Sowas supporte ich nicht. Dazu wurde nicht mal schnell geliefert...paket zusammengesteld lieferung nach eine woche
bestellung geht schnell preis ist in ordung. producten sind vorratig aber dan hasst du alles bezahlt und lieferung uber eine woche ,producten sind zugestellt und dan voraussetlig nachste woche. Vieleicht. Mein auto kann nicht fahren und besrellung annuleren no way
pkwteile.de, autodoc.de und delti.com in eins... Schade für meine Zeit
Ich habe Reifen bestellt und nach blizt Zahlung die Reifen haben nach 8 Werktage angekommen. Kein info was ist los mit das Paket, oder wo ist das Paket...,
am die ende ich habe endekt, das die Reifen wurden aus den Niederlanden verschifft und erst da bei firma DPD gesammelt für paar Tagen und dann nach Deutschland gebracht. Service weiss nichts mehr als Kunde....Versand dauert ewig
Preise sind gut und vieles vorhanden.
Leider dauert der Versand sehr lange obwohl die Teile lagernd sind.
Pkw Teile schiebt es immer auf die Post. Die Pakete sind aber normal in 2 Tagen da. Nur bis diese versendet sind dauert es gerne mal 1 WocheNie wieder!
Am 26.11.2020 u. a. 2 "Johns" Gasdrückdämpfer (ca. 6,- €/Stck) für Heckklappe am Polo 9N bestellt und mit Kreditkarte sofort bezahlt. Obwohl angeblich sofort lieferbar, erfolgte Lieferung per DHL am 03.12.2020 (Rechnug von AUTODOC!!). Am 04.12.2020 einen der Dämpfer telefon. reklamiert, da dieser wegen einem Produktionsfehler nicht zu montieren war. Reklamation wurde umgehend per mail bestätigt. Was dann folgte, schlägt dem Fass den Boden aus. Nun wurden Fotos vom "beschädigtem" Dämpfer sowie von allen auf der Verpackung aufgebrachten Etiketten mit Barcodes gewünscht. Alle Fotos wurden von mir am 08.12.2020 per mail versendet. Da keine Antwort, am 16.12.2020 nochmals per mail nachgefragt. Am 20.12.2020 dann Antwort mit schwer verständlichem Inhalt erhalten, den ich etwa so deute: Nach einer Überprüfung anhand Bilder haben wir festgestellt, dass die reklamierten Artikel gleich sind (wovon einer zu montieren war) und wenn ich meinte, dass der Artikel einfach nicht kompatibel mit meinem Auto ist, dann soll ich bitte die VIN Code meines Autos zusenden. Ich am 21.12.2020 Schlüsselnummern gemailt.
Am 23.12.2020 Antwort erhalten, soll bitte Video mit Defekt von „Stoßdämpfer“ zusenden damit meine Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet werden kann. Am gleichen Tag mit Fristsetzung zur Erledigung der Angelegenheit bis zum 31.12.2020 geantwortet, ansonsten Rechtsmittel angedroht.
Am 24.12.2020 Antwort erhalten mit erneutem Verlangen nach einem Video des defekten „Stoßdämpfers“. Da keine Reaktion erfolgte, am 02.01.2021 von mir angekündigt, dass jede weitere Kommunikation nur noch über meinen Rechtsbeistand erfolgen wird.
Am 04.01.2021 wurde mir telefon. eine kostenlose Ersatzlieferung angeboten da der ursprünglich von mir bestellte Gasdruckdämpfer nicht mehr lieferbar ist. Angebot von mir angenommen, am gleichen Tag wurde eine neue Bestellung generiert und mir eine Versandbestätigung gemailt. Ersatzlieferung (OVP bereits geöffnet!!) dann am 06.01.2021, 41 Tage nach der ursprünglichen Bestellung eingetroffen.
Dieses Geschäftsgebaren erweckt für mich den Eindruck, dass hier augenscheinlich mit allen möglichen Mitteln versucht wird, berechtigte Reklamationen solange hinaus zu zögern, bis der "Kunde" endlich aufgibt. In meinem Fall für Teilekosten von ca: 6,-€. Mein Fazit: Einmal und nie wieder!Order number: 38061186
Date: 21th October 2020
worst experience ever. Ordered stuff and the wrong brands were delivered, I asked if this is correct and they said yes, sending us the cheaper brands instead of what we paid can happen... I tried to get a refund on my order but they made me waste 5(!) months, then I used PayPal buyer protection and they also denied my refund.
Worst. Company. In. The. World. Please just order somewhere else like kfzteile24...Kein funktionierendes System, kein Verkaufsinteresse,
Der Handel mit Ersatzteilen setzt ein intern funktionierendes System voraus. Bestellungen nur nach Zulassungsdaten 1und 2 funktionieren heute nicht mehr. Es ist die Fahrgestellnummer gefragt. um ein ständiges hin und her zu vermeiden Diese Möglichkeit gibt es in dieser Firma gar nicht. Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht.
Der relativ günstigen Preise wegen sicher für finanziell schlecht gestellten Mitbürger verlockend. Hier spielt Zeit eine untergeordnete Rolle. Als Betrieb ist man hier völlig verkehrt. Rücksendungsprozedere unübersichtlich und kompliziert. Das interessiert aber in der Geschäftsleitung offensichtlich niemanden, man sieht es an den Bewertungen. Bewertungen werden einfach ignoriert. Man lässt weiter rumwursteln. Nur ein Blick zur Konkurrenz sollte sich hier vielleicht doch mal lohnen, voraus gesetzt man hätte Interesse .z.B. Amazon..
Für Firmen, Werkstätten keinesfalls zu empfehlen. Die vertane Zeit kann diese Firma gar nicht bezahlen.
Also Finger weg.Teile für Audi S6
Die Teileauswahl war gut. Die Lieferzeit von 2 Tagen bei sofortiger Bezahlung war eine Woche - unbrauchbar. Geht woanders viel schneller. Zudem kam die Lieferung von AutoDoc anstatt Autoteile.de. Eines der Teile wurde falsch geliefert. Email wurde nicht beantwortet.
Nie wieder
Teile nach 5 Tagen immer noch nicht Verschickt, sofort Storniert. Antwort auf Email nicht erhalten. Per Telefon mind 10Min Wartezeit um nur zu erfahren das die Teile verpackt sind aber noch nicht verschickt worden. Echt nie wieder.
Schlechter Service
Es wurden nicht die bestellten Reifen geliefert (Falschlieferung). Der Service hat eine Ersatzlieferung zugesagt. Nach mehreren Rückrufen (Warteschleife je ca. 10 min) wurde eine Woche spätet mitgeteilt dass nur die komplette Rückabwicklung möglich ist. Fazit: Das war mangelhaft!
alle negativen Berichte sind zutreffend
Online-Bestellung zwar schnell aber nur ein Eingang zum Bestellvorgang mit Hinweis: Kaufvertrag erst gültig erst nach 1-2 Tagen, wenn entweder durch Auftragsbestätigung oder Versand erfolgt.
Als nichts weiter kam, dann Anrufversuch beim Kundenservice mit sehr lange Warteschleife. Die Waren kämen angeblich erst vom Außenlager und würde "heute oder morgen" bald eintreffen. Dann folgt der Versand, Liefertermin und geänderte Lieferanschrift an eine Werkstatt zum Einbau und TÜV-Termin kein Problem.
Nach 2 weiteren Tagen keine Reaktion..Werkstatt u. TÜV-Termin leider vorbei ohne Waren.
Nach 4 Tagen dann Widerruf der Bestelung und PayPal eingeschaltet. Am nächsten Tag kam die Bestätigung über den Widerruf und Geldrückerstattung... Dank PayPal.
Also VORSICHT..NICHT SERIÖS..FINGERWEG !!Nie wieder.
Wenn man Ersatzteile zeitnah braucht sind die Firmen autodoc und pkwteile ganz sicher der falsche Weg. Bestellung auf der Homepage funktioniert ganz gut. Und dann ist Schluss. Man erwartet ein Paket oder Nachricht und nix passiert. Ruft man dort an wird man einfach weggebügelt.
Ich werde dort nicht mehr bestellen.PKWTeile. de nie wieder
Habe Pleuellagerschalen bestellt, sie kamen auch. Leider ohne Ölbohrung wie in der Beschreibung unter der Artikelnummer angegeben war. Hab angerufen und das geschildert, ich soll Foto's machen davon. Also gut, haben sie gekriegt. Dann kam eine Mail, die Schalen hätten Löcher, sie nehmen sie nicht zurück. Sind die blind? Nein, es ist nur eine Hinhaltetaktik. Ich bleibe hartnäckig, ich geh die auf den Kranz bis die das zurücknehmen. Leider hatte KFZTeile24 keine Pleuellager, deshalb hab ich woandert geschaut. Bei denen gab es noch nie Probleme und wenn man anruft, geht auch wenigstens gleich einer ran. Nie wieder PKWTeile. de!
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