Parfumdreams Erfahrungen
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Erfahrungen (43)
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Artikel zum Teil falsch, zum Teil nicht geliefert
Die Bestellung hat einwandfrei geklappt. Kurz vor der Lieferung erhielt ich eine Email, mit dem Hinweis, es sei nur ein Teil der bestellten Waren unterwegs. Soweit, so gut. Von drei gelieferten Produkten war eins im falschen Farbton angekommen. Auf das vierte Produkt warte ich noch heute. Letzte Woche rief ich die Service-Hotline an. Nach einiger Zeit in der Warteschleife wurde am anderen Ende abgenommen und sofort wieder aufgelegt. Im Anschluss schrieb ich eine Email, auf die bis heute nicht reagiert wurde. Service definiere ich anders. Das war meine erste und letzte Bestellung dort.
Service mangelhaft
Guter Preis, aber bei Reklamation überhaupt keine Reaktion. 21 Guhl Shampoo bestellt, lagen völlig lose und ungeschützt in einem Karton. Die Soße lief schon bei Erhalt aus dem Karton, da etwa 5 Shampoos halb ausgelaufen waren. Alle Flaschen klebten, mussten gereinigt werden. Werde hier nicht mehr kaufen, über Paypal Teilrückforderung einleiten.
Keine Vollständige Lieferung und laut Parfumdreams ist der Zusteller schuld
Die Lieferung kam eine Woche nach Bestellung, leider fehlte ein Artikel. Die Service Hotline war 5x nicht zu erreichen, ich wurde nach einer gewissen Zeit immer aus der Leitung geworfen. Danach habe ich es 3x per Email versucht, keine Reaktion. Ich hatte über Paypal bezahlt und konnte darüber die Beschwerde einreichen und siehe da, innerhalb von 24 Stunden hatte ich eine Antwort. Die war allerdings der Hammer, man wollte sich an Hermes wenen und den Verlust dort geltend machen, dazu wollte man von mir eine unterschriebene eidesstattliche Versicherung. Hermes hat das Paket aber in einem Einwandfreien Zustand geliefert, es war weder beschädigt noch geöffnet. Ich habe nach Rücksprache mit einem Anwalt eine eigene geschrieben, die den Tatsachen entspricht und Fotos gesendet vom Paket und den 2 Artikeln die ich erhalten habe. Ich bin gespannt wie es weiter geht, aber ich werde dort auf keinen Fall mehr etwas bestellen.
Diverse Geschenksets
Einmal bestellt und sicher nicht wieder. Bestellung aufgegeben am 06.12.2021, insgesamt 5 Artikel, alle angeblich sofort lieferbar. Hatte zudem einen Gutschein über 20 % Rabatt, der aber nur auf einen kleinen Teil der Bestellung anwendbar war (worauf genau, weiß ich nicht, da nirgends nähere Infos zu finden waren, was rabattiert wurde und was nicht).
Der erste Artikel wurde dann direkt am nächsten Tag storniert, angeblich Fehlbestand. (Diesen bestellte ich dann woanders und zwei Tage später war er da, das nur am Rande). Daraufhin hörte ich 10 Tage lang überhaupt nichts mehr, dann kam eine Mail, man bedaure sehr, dass sich die Lieferung verzögert, Weihnachten, Corona, blablabla. Na gut, bis Weihnachten waren es ja noch ein paar Tage, wird schon noch klappen.
Tat es natürlich nicht.
In der Woche nach Weihnachten kam dann eine weitere Mail, dass ein (!) Artikel aus der Bestellung nun versendet wurde (kam am 31.12. auch an), der Rest werde in den nächsten 9-12 Werktagen (!) als Nachlieferung erwartet und würde dann umgehend und selbstverständlich sofort auf den Versandweg gebracht.
Schließlich dann am 10.01.22, über einen Monat nach Aufgabe der Bestellung, die Nachricht, dass zwei weitere Artikel nun leider leider und deftiniv doch nicht mehr nachgeliefert werden können und der letzte noch verbliebene Artikel nun aber endlich versendet wurde. Diesen hätte man problemlos in dem Luftpolsterumschlag, in den er offensichtlich vom ursprünglichen Versandhändler gepackt worden war, versenden können, man zog es aber vor, hierfür einen riesigen Karton zu benutzen, der zu mehr als drei Vierteln mit Polstermaterial gefüllt war.
Fazit: über einen Monat wird man hier hingehalten, um dann letztendlich aus einer Bestellung, die 5 Artikel umfasste, exakt zwei zu erhalten. Ich bestelle wirklich sehr viel online, aber so ein Theater habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Definitiv wird meine erste Bestellung bei diesem Shop meine letzte bleiben. Da ändert auch der 15% Gutschein, den ich als "Entschuldigung" direkt nach Stornierung des ersten Artikels aus der Bestellung erhielt, nichts.Unseriös
Lieferzeit relativ lang, dann halb gefüllten Flakon Parfum erhalten. Keine Reaktion auf Emails, bei der Hotline nach 10 min. Warteschleife rausgeflogen. Eröffne jetzt einen Paypal-Fall.
Div. Artikel ausgelaufen, keinerlei Reaktion
Bestellung von mehreren Flaschen Shampoo. Sendung absolut unsachgemäß von Parfumdreams verpackt d.h. die Flaschen wurden ohne Sicherung der Deckel ins Paket geworfen und dann verschickt. Div. Shampoo Flaschen sind daraufhin auf dem Transport ins Paket ausgelaufen. Eine ziemliche teure Sauerei. Parfumdreams reagiert absolut nicht auf E-Mails (mehrere Versuche meinerseits). Kundenservice geht anders. Hier werde ich ganz sicher nie wieder bestellen.
Schlechter Service und lange Lieferzeiten
Creme bestellt, die sofort verfügbar sein sollte. Dann kam gleich nach der Bestellung und Bezahlung eine E-Mail, dass man viel zu tun hat und es zu Verzögerung kommen kann.
Dann kam irgendwann eine E-Mail, dass das Paket an Hermes übergeben wurde, aber man sich wundern sollte, dass der Status für die Sendungsverfolgung nicht sofort aktualisiert wird. Dies Aussage fand ich schon sehr komisch. 5 Tage später stand weiterhin "Paket wurde elektronisch angekündigt". Also noch immer nicht an Hermes übergeben.
Auf E-Mails bekommt man leider nur autom. Standardantworten. Ich gehe davon aus, dass ich das Paket nie erhalten werde!
Ich werde diesen Shop nicht mehr verwenden und kann ihn leider auch nicht empfehlen.Positives Erlebnis
Ich bin begeistert. Nach dem Bestellen als Gast könnte ich die Ware trotzdem gegen Rechnung erhalten. Die Ware selbst war ordentlich eingepackt und würde 3 Tage nach Bestellung geliefert. So wünscht man sich das.
BESTELLUNG NICHT VOLLSTÄNDIG
Hab das geschenkt was ageboten wurde zu dem Duft nicht bekommen bin sehr traurig und entäuscht.
Letzter Laden Null Sterne
Vorsicht bei Parfumdreams hatte drei parfums gekauft hatte dann alle drei zurückgeschickt und habe ein parfum wieder von denen zurück bekommen weil der offen war ich habe es dann denn einen behalten, plötzlich bekomme ich vom klarna eine Rechnung das ich alle drei parfums bezahlen sollte habe dann mit einem Mietarbeiter gesprochen der meinte zwei parfums wären da wäre in der Bearbeitung dann nach paar Wochen ein Mail bekommen vom Parfumdreams war auf einmal ein parfum drin und das ist mir jetzt mit dem Laden zum zweiten Mal passiert hatte auch ein Fall ähnliches Ware wäre nicht angekommen ich habe Glück gehabt das ich Fotos davon gemacht habe ,seit also Vorsicht hier, das ist mir bis jetzt noch bei keinem Laden passiert obwohl ich 30j Online einkaufe rate jeden ab hier was zu kaufen kauft lieber bei Notino Douglas oder Flaconi da seit ihr sicher die sind seriöser dieser Laden hat keinen Stern verdient
Flaconi ist auch nicht seriös Douglas ist das bester online Shop die andere kamen später und sind meine Meinung unseriös
Null Duft im Hugo Boss Man
In der gelieferten Flasche ist eine normal aussehende Flüssigkeit, aber ohne jeglichen Duft. Ist hier eventuell Fakeware geliefert worden. So werde ich nicht mehr bestellen.
Nie wieder!
ich habe mehrere sachen bestellt, mit dabei war ein Parfum + Creme. Das Parfum wurde geliefert, die Creme jedoch nicht. Nach Kontaktaufnahme kam nur eine Automatische Antwort das ich mich bei einer DHL Filiale melden soll, der Fehler sei da passiert, total unlogisch!! keine preisreduktion oder entschuldigung etc. Kundenfreundlichkeit gleich null. ich würde nie wieder dort bestellen, vorallem habe ich schlussendlich mehr bezahlt als wo anders da die Lieferung fehlerhaft war.
Schlecht
Das erste und das letzte Mal bestellt. Habe keine Bestellbestätigung erhalten und auf die E-Mail keine Reaktion, erst als ich PayPal eingeschaltet habe, bekam ich die Bestätigung, da hätte ich zuvor den Kauf storniert, darauf ist man nicht eingegangen. Sehr schlechter Service. Versand war dann schnell. Probeduft, Mini-Heft, ein Witz, sowas bekomme ich von einer Zeitschrift gratis.
Lohnt sich nicht.Angebote and gut, aber der Rest überteuert
Angebote können sehr attraktiv sein und nütze ich bestimmt wieder. Der Rest ist überteuert. Die Gratisproben sind zum fremdschämen. Andere Anbieter schicken echte Parfum und Creme Proben. Aber hier bekam ich nur ein lächerliches kleines abgepacktes Tröpfchen im Papiertütchen. Dass das überhaupt als Zusatzleistung erwähnt wird ist schon lächerlich....
Expressversand? NIEMALS!
Ich habe, aufgrund dessen das ich die Produkte schnell brauchte, via Expressversand bestellt. Da ich die Bestellung erst gegen 18.45 Uhr am vartag aufgegeben hatte, habe ich schon damit gerechnet, das sie nicht binnen 24h Stunden da sind. Das sich die Lieferzeit trotz "express" dann aber auf 3/ 4 Werktage beläuft, kann nicht sein! Absolutes no go!
Die Angabe der Lagerbestände ist schlicht falsch
In meinem Fall suggerierte der Shop die Verfügbarkeit einer sehr teuren Creme (grüner Punkt = am Lager). Eine Woche warten nach Auftragserteilung dann eine Mail "Leider verzögert sich Ihre Bestellung" und wieder heißt es warten. Fast zwei Wochen später dann die Nachricht, dass meine Bestellung nun verschickt werde. Storno leider unmöglich - Tracking aber auch nicht (der Code greift ins Leere). Inzwischen sind wieder einige Tage ins Land gegangen und kein Päckchen in Sicht. Der Anruf im Callcenter fruchtlos, dafür der Frust groß. NIE, wirklich NIE wieder.
Toller Service, tolles Unternehmen!!❤
Parfumdreams ist TOP!
Kundenservice ist super freundlich und immer hilfsbereit!
Einwandfrei Ware und schnelle Abwicklung!
Alles richtig richtig gut!Alte Parfums
ACHTUNG: Fa. Parfumdreams liefert alte Parfums. Das mir gelieferte Parfum hat ein Produktionsdatum, welches vor über 3 Jahren war.
Über meine Reklamation wurde verlangt, dass ich den Kaufpreis ein zweites Mal bezahlen muss, wenn ich ein Parfum mit neuem Produktionsdatum haben will.
Sehr unseriös.2 Wochen Liefertermin
Zu lange Lieferzeiten ! Am besten bei Konkurrenz bestellen zu dem gleichen Preis!!!
Nicht noch mal
Schlechte kommunikation, abrechnung der rabatte und rückzahlungen falsch
Auf stonierungsbitte nicht reagiert
Mir gings zum selben Zeitpunkt ungefähr genauso! Ich überlege mir sehr gut, ob ich da nochmal bestelle!!