lookfantastic

Alle Erfahrungsberichte

lookfantastic

43% Würde hier nochmal einkaufen

Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen Schreiben Sie einen Erfahrungsbericht

Lesen Sie hier unabhängige Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen, Feedback und Beschwerden! Erfahren Sie mehr über den besten Laden um Ihre (online) Bestellung zu tätigen. Alle zusammen bestimmen welche Shops der Mühe wert sind und welche nicht!

Spotlight: What are our customers saying?

S
Sniffelus
Der Kundenservice ist das schlimmste was ich je erlebt habe und ich bin seit Jahren schon ein heavy Online-Shopper. Der einzige Grund warum ich mich dazu verleiten ließ, dort zu bestellen war weil ...Lesen Sie weiter
G
Günnas
Preise und Lieferzeit sehr gut, aber wehe es gibt eine Reklamation. Nach 4 Wochen regem Schriftverkehr ist meine berechtigte und von lookfantastic anerkannte Forderung auf Erstattungt immer noch ...Lesen Sie weiter
M
MB
Das ist kein seriöser Online-Shop. LookFantastic tut so, als hätten sie mein Retourepaket nicht erhalten und verlangen von mir zu zahlen. Ich habe alle Belege und Sendungsnachweise aufgehoben! Der ...Lesen Sie weiter
O
Olga
Ich war die treueste Kundin viele Jahre. Und niiiiieeee was retourniert. Am Sonntag wollte ich ein Kalender als Geschenk bestellen und falsch bestellt. Ganz kurz danach ging es nicht mehr die Beste...Lesen Sie weiter
A
Aurora Alligeri
V O R S I C H T !!! Bestellung wird angenommen gefolgt von absurde Nachrichten. Die Ware wird, aber, NICHT VERSENDET!!! Es ist eine R e c h t w i d r i g e Handlung und nach § 263 1 StG...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (30)

  • No reviews yet!

    Find companies you have experience with and write reviews about them! Your reviews contribute to a more transparent market and improve the reliability of companies.

  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Der schlechteste Kundenservice

    Der Kundenservice ist das schlimmste was ich je erlebt habe und ich bin seit Jahren schon ein heavy Online-Shopper. Der einzige Grund warum ich mich dazu verleiten ließ, dort zu bestellen war weil kostenlose Rücksendungen ermöglicht werden. Aber ich mache jetzt zum zweiten Mal nun die Erfahrung, dass der Kundenservice bewusst (!!!) einen hinhält und den Retourenschein nicht schickt. Also es ist wie folgt:
    -Ich möchte einen Artikel zurück schicken und stelle hierzu eine Anfrage für eine Rücksendung über Mein Konto.
    - Anfrage wird schnell beantwortet und Kundenservice schickt eine Mail mit einem sog. Retouren Label. Bei diesem handelt es sich um einen Retourenschein, den man in das Paket legt aber nicht auf das Paket kleben kann. DHL nimmt es auf jeden Fall nicht an.
    - Danach fängt der Spaß erst richtig an. Der Kundenservice besteht darauf, dass die den Retourenschein bereits gesendet haben und beziehen sich ständig auf diesen bereits gesendeten Retourenschein. Erst nach Androhung und einigen Ausraster habe ich letztendlich eine URL zur Generierung des DHL Retourenscheins bekommen.
    Jetzt warte ich, dass meine Retoure bearbeitet wird.

    Das gleiche Spiel spiele ich nun bei meiner zweiten Bestellung mit exakt dem selben Ablauf. Das wird auch das letzte Mal sein, dass ich dort bestelle.

    Den selben Mist mache ich gerade auch durch. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass die einen betrügen

    Mir geht es mit 2 Produkten aus einer Bestellung so. 1 Produkt kam nie an (angeblich wurde es abgestellt) und 1 Produkt wird leider nicht vertragen und bat daher um eine Kulanzlösung und was geschah bisher ? Nichts. Die halten einen nur hin, immer schreibt jemand anders zurück und verlangt die selbem unterlagen bzw es geht immer bei 0 los.
    Morgen ruf ich mal ab- mal sehen wie spaßig das wird 😂

    Vor 2 Jahren habe ich das gleiche erlebt und aktuell wieder. Unmöglich und fast betrügerisch wirkt das Ganze auf mich!

    Ich hab was bestellt es sind viele Sachen kaputt gekommen ich hab das zurück geschickt seit fünf Monate wird meine Retourpaket nicht bearbeitet und jetzt heißt es ich soll mich mit DHL in Verbindung setzen die sind die große betrüger nie wieder bestellen lass dir die Finger weg man kann niemanden erreichen nicht mehr am Telefon nicht mehr per E-Mail muss warten heute schreiben zwei Tage kommt es zurück ich hab schlechte Erfahrung nicht nur ich sondern viele bei viele Menschen ist das gleiche passiert

    Ich erlebe auch, dass sie einen bei einer Retoure hinhalten!!!! Der Kundenservice ist unmöglich. Ich hatte abgelaufene Nagellacke erhalten. Nie wieder!!!!!!!


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Nie wieder

    Preise und Lieferzeit sehr gut, aber wehe es gibt eine Reklamation.
    Nach 4 Wochen regem Schriftverkehr ist meine berechtigte und von lookfantastic anerkannte Forderung auf Erstattungt immer noch nicht erfolgt.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Betrüger

    Das ist kein seriöser Online-Shop. LookFantastic tut so, als hätten sie mein Retourepaket nicht erhalten und verlangen von mir zu zahlen. Ich habe alle Belege und Sendungsnachweise aufgehoben! Der "Kundenservice" stellt mir sich immer wiederholende Fragen, damit sich das Gespräch absichtlich im Kreis dreht (seit Monaten!). Purer Betrug. Für jede Antwort muss ich einen neuen Fall auf deren Website erstellen, nur damit sie mich daraufhin zum 10. Mal nach der Sendungsnummer fragen. Sie verschwenden absichtlich meine Zeit mit dieser endlosen Fragerunde, nur Erstatten tun sie nicht. Nach 2 Monaten Fragen beantworten schrieb man mir einmal, man würde jetzt erstatten - doch dann kam nichts. Als ich nachgehakt habe, wo die Erstattung bleibt, bekam ich nur eine weitere, automatische Antwort, dass man bedauere, dass ich "enttäuscht" sei von ihrem Service. Ich glaube, die lachen intern über Kunden.

    Ich habe so etwas noch nie erlebt und bin nur noch wütend. Finger weg!


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Retournieren unmöglich

    Ich war die treueste Kundin viele Jahre. Und niiiiieeee was retourniert. Am Sonntag wollte ich ein Kalender als Geschenk bestellen und falsch bestellt. Ganz kurz danach ging es nicht mehr die Bestellung zu prüfen und zu stornieren. Was früher unproblematisch lief. Retournieren kann man nur in UK und auf eigene Kosten. Nie mehr!!!! Dankeschön, Lookfantastic


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    B E T R U G

    V O R S I C H T !!!
    Bestellung wird angenommen gefolgt von absurde Nachrichten. Die Ware wird, aber, NICHT VERSENDET!!!
    Es ist eine R e c h t w i d r i g e Handlung und nach § 263 1 StGB als B E T R U G zu beziffern!
    Um eine bitterböse Überraschung zu vermeiden, lieber woanders bestellen.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Katastrophe

    Keine Chance was zu retournieren.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Nie wieder - versteckte Kosten

    Lockvogelangebot mit Rabatten und schlussendlich muss man als Schweizer noch CHF Mwst und Zoll obendrauf bezahlen, weil sie ihre Produkte von Grossbritannien verschicken… dann wollen sie als Kulanz € 5 auf das Konto gutschreiben, als ob ich da nochmals bestellen würde. Gutschrift auf die KK wollen sie keine machen.
    Sehr intransparent und überhaupt nicht lukrativ als Schweizer da zu bestellen. Zumal man noch dafür wirbt, dass Zölle von ihnen übernommen werden.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Nie wieder! Absoluter Reinfall!

    Ich habe ein Geschenk für eine alte Dame bestellt (Körpercreme). Lieferzeit sollte 4 Tage betragen. Faktisch hat die Lieferung 14 Tage gedauert. Ich musste ein anderes Geschenk besorgen. Als die Ware ankam, die nächste böse Überraschung: der Umkarton völlig kaputt und verschmutzt. Der Creme- Tiegel nicht mehr versiegelt. Schlampig verpackt. Das konnte man nur entsorgen.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Retourpaket seit fünf Monate ist nicht bearbeitet

    Ich hab im Dezember eine große Lieferung bestellt aber es sind viele Defekte gekommen kaputt ich hab dort angerufen keiner ist rangegangen ich hab E-Mail geschickt keine geantwortet es heißt G heißt Corona Zeit wir arbeiten alle von zu Hause dann habe ich gesagt ich versuche bei Facebook Messenger ich hab geschrieben das ich eine Retourschein brauche der mir ein Retourschein geschickt ich hab drauf geklebt bin ich in Post gegangen retour geschickt . Ich Schreibe dauernd an die Sachen zu mir meine Retoure ist noch nicht bearbeitet schick sie mir bitte die Rettungsnummer ich schick die ich mach eine Foto vom Retourschein ich schick denen die sagen zu mir es ist noch nicht gekommen könnt ihr mir bitte sagen wie kann es sein fünf Monate es ist immer noch nicht meine Retourpackung angekommen und nicht bearbeitet also diesen Betrag an die nehmen nur das Geld und dann was mit dem Retourpaket passiert denn ist egal ich weiß nicht was ich machen soll ich hab mit Anwalt gesprochen ich hab noch Mittwoch einen Termin und ich setz mich morgen mit DHL Verbindung ich werde nie wieder hier bestellen ich hab meine Freundin meine Verwandtschaft die immer dort bestellt haben viele haben das gleiche Problem viele nicht aber die werden auch nicht mehr in diese Betrüger Firma bestellen.


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Sehr schlechter Kundenservice

    Ich habe ja schon mit vielen sehr guten und auch schlechten Kundenservice's zu tun gehabt, aber der Kundenservice von lookfantastic.de ist einfach nur unterirdisch schlecht...erst mal wartet mal (was nicht ein Problem ist, da ich so lernen kann geduldiger zu werden) aber alles danach ist reine Unfähigkeit.
    Ich werde nie wieder in meinem Leben etwas bei lookfantastic.de kaufen und kann es niemanden empfehlen!

    NEIN ich werde auf keinen Fall dort nochmals etwas kaufen.....


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Schlechtester Kundenservice, Geld nicht wieder zurück, Vorsicht

    Ich habe im Februar 2021 ein Produkt bestellt. Da die Adressdaten falsch waren, konnte mir das Produkt nicht zugestellt werden. Zig tausend mal den Kundenservice kontaktiert. Einmal heisst es die Rückerstattung ist in Bearbeitung, dann wieder sie werden mir ein Ersatzprodukt an die fehlerhafte Adresse zusenden, dann wieder, eine Zustellung ist erfolgt. Nachweislich konnte laut dhl -Sendungsverfolgung bei mir nicht zugestellt werden (wegen fehlerhafter Adresse). Das Paket ist an den Absender zurückgegangen und wurde an einen Geschäftskunden (wahrscheinlich Retourenstelle) zugestellt. Dies haben die dann zum Anlass genommen, mir zu sagen, es wäre bei mir zugestellt worden. Dann musste ich ein Formular ausfüllen und ja eine Kopie meines Personalausweises mit senden. Völlig dubios. Dann hieß es, wir sehen, Paket geht wieder zu lookfantastic zurück, meine Rückerstattung sei in Bearbeitung. Heute heisst es, sie senden mir ein Ersatzteil zu. Völlig inkompetenter Kundenservice. Habe zwar bei klarna die Rechnung pausieren lassen, aber die werden nicht ewig warten. Kann nur jeden davon abraten, dort zu bestellen.

    UPDATE:

    Dank des sehr tollen Kundenservice via facebook messenger (Danke an Cordula) wurde mir das Geld jetzt auf mein klarna Konto zurückerstattet.
    Ende gut, alles gut.

    Kann nur dazu raten, sich bei lookfantastic an den Facebook messenger zu wenden


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Schlechter geht's nicht

    Ich warte seit Monaten auf eine Rückerstattung. Einmal heisst es, sie sei avisiert, dann doch wieder nicht, dann kann man die Bestellung nicht mehr finden, später weiss man wieder nichts.. Es ist der Horror! Noch nie einen so schlechten Kundendienst erlebt. Seriös ist dies nicht...


  • Bestellen

    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Lieferkosten?

    Man schickt mir unbestellte Ware, die noch an der Tür vom Paketdienst wieder mitgenommen wird. Für Lieferkosten bin ich nicht verantwortlich, trage sie aber trotzdem ... das hält man dort für richtig.



Andere haben sich auch angesehen

Big Green Smile Firmenlogo für Erfahrungen zu Online-Shopping Persönliche Pflege products
Big Green Smile
5 erfahrungen

Sie versuchen, sich und Ihre Familie gesund zu ernähren und durch ihre eingekauften Lebensmittel so wenige Schadstoffe wie möglich aufzun...

Kräuterhaus Sanct Bernhard Firmenlogo für Erfahrungen zu Online-Shopping Persönliche Pflege products
Kräuterhaus Sanct Bernhard
9 erfahrungen

Sie merken, wie eine leichte Erkältung aufgrund der nasskalten Jahreszeit sich anbahnt. Anstatt, dass Sie sich mit Aspirin und anderen Medikam...

Boldking Firmenlogo für Erfahrungen zu Online-Shopping Persönliche Pflege products
Boldking
5 erfahrungen

Früher oder später kommt für jeden Mann der Zeitpunkt, an dem er lernen muss, wie man(n) das mit der Rasur funktioniert. In jungen J...

Alensa Firmenlogo für Erfahrungen zu Online-Shopping Persönliche Pflege products
Alensa
4 erfahrungen

Haben Sie den Durchblick? Nein? Wenn Sie versuchen, die Straßenschilder zu lesen, damit Sie richtig abbiegen, kneifen Sie die Augen zusammen,...

lookfantastic

Schöne Haare und schöne Haut sind immer noch Spitzenreiter wenn es darum geht, wie attraktiv wir andere Menschen finden. Eine glatte, zarte und straffe Haut ist ein Zeichen für Jugend und Gesundheit und volles, glänzendes Haar wird von allen als sexy und attraktiv empfunden. Gleichzeitig sind sowohl Haut als auch Haare dazu da, uns vor Umwelteinflüssen zu schützen. Daher liegt es nahe, dass wir viel Zeit und Aufwand in die Pflege von beidem investieren. Nicht nur, um gut auszusehen, sondern eben auch, um gesund zu sein. Es gibt natürliche Stoffe, die sich über viele Jahrtausende als besonders wirksam erwiesen haben und daher seit jeher zur Pflege verwendet werden. Aber die Forschung hält auch immer wieder neue Stoffe bereit, die angeblich noch besser und schneller wirken und geradezu wundersame Ergebnisse erzielen sollen. Die Welt der Kosmetik ist groß und man kann aus Millionen von Produkten von vielen verschiedenen Marken wählen. Das fällt dementsprechend jedoch nicht immer leicht. Woher soll man wissen, ob das hochgelobte und angepriesene Wundermittel auch tatsächlich hilft oder ob es sich dabei nur um Geldschneiderei handelt? Sind die Zutaten aus verantwortungsvollen und schadstofffreien Quellen? Oder sind diese schädlich für Sie selbst, für andere oder für die Natur? Natürlich können Sie nach verschiedenen Gütesiegeln Ausschau halten, die Ihnen eine gewisse Qualität garantieren. Noch besser ist es allerdings, wenn Sie sich darüber informieren, was andere Kunden zu dem jeweiligen Produkt zu sagen haben. Auf diese Weise erfahren Sie aus erster Hand, ob sich die Investition lohnt oder ob Sie sich das Geld dafür besser sparen können. Hier auf ErfahrungenScout können Sie Meinungen und Beurteilungen von Kunden lesen, die bereits mit einem Shop oder Händler Erfahrungen gemacht haben. Ein Online Shop für Kosmetik ist lookfantastic. Lesen Sie im Folgenden Rezensionen und weitere Informationen dazu.

Über lookfantastic
Lookfantastic wird von der Lookfantastic.com Limited betrieben, die ihren Hauptsitz in Großbritannien hat. Gegründet wurde das Unternehmen 1996. Mittlerweile umfasst das Sortiment mehr als 14.000 Produkte von über 400 Marken. Darunter findet sich nicht nur Kosmetik für Haare und Haut sondern auch für die Nägel, sowie Make-up und Düfte.


Produkte von lookfantastic
Bei lookfantastic kann man Produkte von bekannten Marken wie beispielsweise Mac, Estee Lauder, Clinique, Shu Uemura, Nars, Kerastase, Aveda, Dermalogica, Redken und ghd erwerben. Neben Make-up,Düften und kosmetischen Produkten wie Shampoos, Conditionern, Haarölen, Haarkuren, Cremes und Tonern gibt es auch dazugehörige Produkte wie beispielsweise Bürsten, Glätteisen, Föhns, Lockenwickler und Kämme. Auch für die Herren der Schöpfung ist gesorgt: mit Aftershave, Rasiercreme, Rasierpinseln, Feuchtigkeitspflege, Cleansern, Seren, Conditionern, Shampoos und diversen Stylingprodukten. Sogar Kerzen und Düfte fuer die Wohnung finden sich im Sortiment und sorgen für eine angenehme Atmosphäre zu Hause, die die Entspannung fördert.

Ihre Meinung ist gefragt!
Haben Sie schon einmal bei diesem Online Shop bestellt? Waren Sie mit den Produkten zufrieden oder konnten Sie keine besondere Wirkung feststellen? Wie bewerten Sie die Betreuung durch den Kundenservice? Teilen Sie Ihre Meinung in einem Erfahrungsbericht mit, der anderen einen Einblick in die Produkte und Leistungen von lookfantastic gewährt und ihnen so dabei hilft, eine gute Entscheidung zu treffen.