lookfantastic22 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 22 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Lookfantastic sind gemischt und zeigen häufig Probleme im Bereich Lieferung und Kundenservice.
Lieferzeit: Viele Kunden berichten von verzögerten Lieferzeiten, die nicht den angegebenen 2-4 Tagen entsprechen. Beispielsweise beklagt ein Kunde: "Die Bestellung wird angenommen, gefolgt von absurde Nachrichten. Die Ware wird, aber, NICHT VERSENDET!!!"
Kundenservice: Der Kundenservice wird oft als unzureichend empfunden. Beschwerden über unklare Kommunikation und wiederholte Fragen von verschiedenen Mitarbeitern sind häufig. Eine Kundin schildert: "Ich habe jetzt schon seit Monaten auf eine Rückerstattung gewartet. Es ist der Horror!"
Insgesamt wird die Erfahrung bei Lookfantastic von vielen als frustrierend beschrieben.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (22)
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Preise und Lieferzeit sehr gut, aber wehe es gibt eine Reklamation.
Nach 4 Wochen regem Schriftverkehr ist meine berechtigte und von lookfantastic anerkannte Forderung auf Erstattungt immer noch nicht erfolgt.Enttäuschend
Einfach enttäuschend.
Mein Produkt war Mangelhaft - ein Pinsel aus Tierhaar. Dieser stinkt so bestialisch, dass man ihn nicht verwenden kann. Selbst die Gesichtshaut nimmt nach Benutzung den Geruch an. Ziege... Pferd...Stall...
Das Produkt habe ich reklamiert. Der Kundenservice von lookfantastic ist aber nicht vorhanden. Zuerst sollte mein Fall an die Fachabteilung weitergeleitet werden; als ich nichts gehört habe, fragte ich nochmal nach und scheinbar wurde erst da mein Fall wirklich an eine andere Abteilung weitergegeben, denn mit einem Mal erhielt ich die Antworten auf Englisch.
Mir wurde gesagt ich müsse 30 Tage für eine Prüfung abwarten. Man wolle die anderen Pinsel der Marke auf Fehler testen. Es sei aber nicht gesagt, dass ich mein Geld wiederbekomme, sollten die anderen Pinsel nicht den selben Mangel aufweisen.
Es geht um ein Produkt für 11 Euro. Nicht für 300 Euro. Warum kann man nicht einfach die Rücksendung anbieten und das Geld zurückbuchen? Warum sollte ich nur mein Geld wiederbekommen, wenn ich ein Einzelfall bin? Das ergibt für mich keinen Sinn.
Ich habe jetzt aufgegeben, da mir PayPal auch nur angeboten hat den Pinsel zurück zuschicken. Auf meine Kosten - mit Nachverfolgung. Das macht knappe 8 Euro Porto für einen 11 Euro Pinsel.
Über lookfantastic
lookfantastic ist ein Anbieter von Kosmetik- und Schönheitsprodukten, der 1996 gegründet wurde und seinen Hauptsitz in Großbritannien hat. Das Unternehmen bietet über 14.000 Produkte von mehr als 400 Marken an, darunter Make-up, Düfte, Haarpflegeprodukte, Haut- und Nagelpflege sowie Zubehör wie Bürsten und Glätteisen. lookfantastic richtet sich an Privatkunden und operiert international. Zum Sortiment gehören bekannte Marken wie Mac, Estée Lauder, Clinique und Aveda. Die Kunden können ihren Einkauf über verschiedene Kanäle wie E-Mail und Chat abwickeln. lookfantastic ist Teil der The Hut Group.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.lookfantastic.de
Website online seit: 17. Mai 2014
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way
CW9 7RA Cheshire
Vereinigtes Königreich
Kategorien lookfantastic
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Letzte Aktualisierung: August 2025
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Enttäuschend
Einfach enttäuschend. Mein Produkt war Mangelhaft - ein Pinsel aus Tierhaar. Dieser stinkt so bestialisch, dass man ihn nicht verwenden kann. Selbst die Gesichtshaut nimmt n... Lesen Sie weiterVon: Julia