lookfantastic23 erfahrungen
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Ich hatte ein paar Produkte für Haare bestellt. Das lief reibungslos. Ich bekamm von DHL die NAchricht das mein Paket versand wurde und ich verfolgte die Sendung. Es kam wohl zu einem Schaden an meinem Paket und das Ganze ging zurück an den Absender. Nun bin ich seit 11 Tagen dabei in Erfahrung zu bringen wo meine Lieferung ist . Ich hab 3 Anläufe gestartet mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Jedes Mal sagte mir der Mitarbeiter ,dass wenn das Paket wieder da ist man es erneut versenden würde oder mir das Geld zurück erstatten würde aber es müsse erst wieder gescannt werden...Es dauert doch keine 11 Tage das das Paket wieder bei denen landet???
Heute hatte ich erneut einen Chat mit einer Mitarbeiterin, die jetzt wohl eine Nachforschung im Lager beantragt hat. Das kann auch wieder bis zu 5 Werktagen dauern...Man darf gespannt sein... EINMAL UND NIEWIEDER...
Ich werde wohl mein Geld nicht wiedersehenNie wieder
Preise und Lieferzeit sehr gut, aber wehe es gibt eine Reklamation.
Nach 4 Wochen regem Schriftverkehr ist meine berechtigte und von lookfantastic anerkannte Forderung auf Erstattungt immer noch nicht erfolgt.Enttäuschend
Einfach enttäuschend.
Mein Produkt war Mangelhaft - ein Pinsel aus Tierhaar. Dieser stinkt so bestialisch, dass man ihn nicht verwenden kann. Selbst die Gesichtshaut nimmt nach Benutzung den Geruch an. Ziege... Pferd...Stall...
Das Produkt habe ich reklamiert. Der Kundenservice von lookfantastic ist aber nicht vorhanden. Zuerst sollte mein Fall an die Fachabteilung weitergeleitet werden; als ich nichts gehört habe, fragte ich nochmal nach und scheinbar wurde erst da mein Fall wirklich an eine andere Abteilung weitergegeben, denn mit einem Mal erhielt ich die Antworten auf Englisch.
Mir wurde gesagt ich müsse 30 Tage für eine Prüfung abwarten. Man wolle die anderen Pinsel der Marke auf Fehler testen. Es sei aber nicht gesagt, dass ich mein Geld wiederbekomme, sollten die anderen Pinsel nicht den selben Mangel aufweisen.
Es geht um ein Produkt für 11 Euro. Nicht für 300 Euro. Warum kann man nicht einfach die Rücksendung anbieten und das Geld zurückbuchen? Warum sollte ich nur mein Geld wiederbekommen, wenn ich ein Einzelfall bin? Das ergibt für mich keinen Sinn.
Ich habe jetzt aufgegeben, da mir PayPal auch nur angeboten hat den Pinsel zurück zuschicken. Auf meine Kosten - mit Nachverfolgung. Das macht knappe 8 Euro Porto für einen 11 Euro Pinsel.
Über lookfantastic
lookfantastic ist ein Onlinehändler für Beautyprodukte mit Schwerpunkt auf Hautpflege, Haarpflege, Make-up, Parfüm und Beauty-Tools. Das Angebot richtet sich an Endverbraucher und umfasst Produkte bekannter Marken sowie professionelle Salonmarken. Zusätzlich betreibt das Unternehmen ein Abo-Modell mit der LOOKFANTASTIC Beauty Box. lookfantastic gehört zu THG plc (The Hut Group) und agiert innerhalb der Sparte THG Beauty. Der Vertrieb erfolgt über eigene Webshops mit länderspezifischen Seiten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.lookfantastic.de
Website online seit: 17. Mai 2014
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way
CW9 7RA Cheshire
Vereinigtes Königreich
Kategorien lookfantastic
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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Enttäuschend
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