Parfumdreams

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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ari
Ich habe durch Zufall ein günstiges Parfum-Angebot auf der Webseite gefunden und bestellt, per Paypal direkt bezahlt, lustigerweise aber erst hinterher die teilweise doch recht alarmierenden Bewert...Lesen Sie weiter
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Hanne
Also wenn ich hier die vielen Negativ Bericht lese, das kann ich nicht nachvollziehen. Bisjetzt habe ich alles was bestellt worden ist, auch bekommen. Die Ware war immer original verpackt, kein alt...Lesen Sie weiter
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Astrid
Ich habe schon öfter bei Parfumdreams bestellt und war bisher immer zufrieden. Heute war ich ein wenig erstaunt, weil mein Bestellung bei Douglas von Parfumdreams geliefert wird. Nach Recherche im ...Lesen Sie weiter
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antonia ungeduld
Ich habe schon einige Male Pflegeartikel dort bestellt und bin jedes mal begeistert über Service, Preis und Lieferung. Der Bestellvorgang ist easy und die Gratisproben sind von der Menge und Qualit...Lesen Sie weiter
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Katrin Agdag
Nie wieder! Die locken mit minimal günstigeren Preisen von einer CH Webseite mit Preisen in CHF und dann noch versandkostenfrei. Hinweis vermutlich im Kleingedruckten, dass die Lieferung tagelang a...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (46)

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    Service

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    positive Erfahrung

    Ich habe durch Zufall ein günstiges Parfum-Angebot auf der Webseite gefunden und bestellt, per Paypal direkt bezahlt, lustigerweise aber erst hinterher die teilweise doch recht alarmierenden Bewertungen gelesen. Meine Bestellung kam zur angegebenen Zeit (zugegebenermaßen wirklich verhältnismäßig lange Lieferzeit, aber trotzdem direkt am 1. Tag der Zeitspanne), sicher verpackt und mit diversen Gutscheinen und Pröbchen hier an. Es ist mit Sicherheit das Originalparfum, denn es hält fast den ganzen Tag. Da hatte ich schon andere "garantiert echt" -e Erfahrungen bei Internetshops gemacht ;-) Eine Beurteilung der Kommunikation im Reklamationsfall ist mir nicht möglich, da ich mit Bestellung und Lieferung durchaus zufrieden war und die Firma nicht speziell noch einmal kontaktieren mußte. Jedenfalls habe ich die Bestellbestätigung, Rechnung und eine Info-eMail, daß abgeschickt worden ist, prompt erhalten. Und bei dem unschlagbaren Preis würde ich natürlich auch noch einmal dort bestellen.


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    Deodorant J'adore

    Also wenn ich hier die vielen Negativ Bericht lese, das kann ich nicht nachvollziehen. Bisjetzt habe ich alles was bestellt worden ist, auch bekommen. Die Ware war immer original verpackt, kein altes Parfüm, bis jetzt war ICH mit allem sehr zufrieden. Auch habe ich einmal etwas für meinen Sohn bestellt, auch das war vollkommen i.O.
    Was die Lieferzeit angeht, ja... ich musste nach meiner Bestellung immer mal anrufen, weil es nicht so schnell ging, wie man in der HP lesen kann. Aber es hat dann immer geklappt. Ich bin sehr zufrieden!

    Hey, wollen Sie die Einkaufsempfehlung im rechten Bildrand dann nicht doch auf JA ändern (lassen)? ;-)


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    Lieferung immer top

    Ich habe schon öfter bei Parfumdreams bestellt und war bisher immer zufrieden. Heute war ich ein wenig erstaunt, weil mein Bestellung bei Douglas von Parfumdreams geliefert wird. Nach Recherche im Internet ist klar, dass Douglas nunmehr hinter Parfumdreams steckt und den Laden übernommen hat.


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    Absolut positiv!

    Ich habe schon einige Male Pflegeartikel dort bestellt und bin jedes mal begeistert über Service, Preis und Lieferung. Der Bestellvorgang ist easy und die Gratisproben sind von der Menge und Qualität her nicht zu toppen! Uneingeschränkte Empfehlung von mir !


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    Service

    Preis

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    Insgesamt

    Nie wieder! Die locken mit minimal günstigeren Preisen von einer CH Webseite mit Preisen in CHF und dann noch versandkostenfrei. Hinweis vermutlich im Kleingedruckten, dass die Lieferung tagelang aus Deutschland unterwegs ist. ABER: DHL hat mein Paket 3 Tage lang nicht freigegeben, weil falsch frankiert, Parfumdreams hat Null unterstützt, und dann wurde ich noch für CHF 23 (!) für Zollgebühren abkassiert. Als Deutscher kann man vermutlich bedenkenlos bestellen, als Ausländer: Finger weg!


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    Service

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    Insgesamt

    Bestellung aufgegeben, 6 Tage später Ware erhalten. Hat alles sehr gut geklappt.


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    Service

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    Insgesamt

    ☆☆☆

    Tolle Auswahl und schnelle Lieferung, ABER einen einzelnen Kamm in einem 30x30x10cm Paket zu versenden ist weder effektiv, effizient noch umweltfreundlich! Leider musste ich Online bestellen, da wegen Lockdown alle Geschäfte und Friseure geschlossen sind.


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    Service

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    Lieferung

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    Positives Erlebnis

    Ich bin begeistert. Nach dem Bestellen als Gast könnte ich die Ware trotzdem gegen Rechnung erhalten. Die Ware selbst war ordentlich eingepackt und würde 3 Tage nach Bestellung geliefert. So wünscht man sich das.


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    Lieferung

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    Insgesamt

    Toller Service, tolles Unternehmen!!❤

    Parfumdreams ist TOP!
    Kundenservice ist super freundlich und immer hilfsbereit!
    Einwandfrei Ware und schnelle Abwicklung!
    Alles richtig richtig gut!


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    Service

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    Lieferung

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    Null Duft im Hugo Boss Man

    In der gelieferten Flasche ist eine normal aussehende Flüssigkeit, aber ohne jeglichen Duft. Ist hier eventuell Fakeware geliefert worden. So werde ich nicht mehr bestellen.


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    Parfüm Mexx

    Ich habe online ein Parfüm bestellt und direkt über PayPal bezahlt. Nach mehreren Tagen keine Kaufbestätigung, gar keine Reaktion. Da ich als Gast bestellt habe, konnte ich auch keinen Bestellstatus abrufen. Daher den Kauf mit Käuferschutz zurückgezogen, nach dem ich die schlechten Bewertungen gelesen habe. Habe mich entschieden, das Parfüm doch lieber im Laden zu kaufen. Werde diesen Dienst nicht mehr in Anspruch nehmen.


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    Schrecklicher Kundenservice! Beschädigte Produkte!

    Ich habe vor gut zwei Monaten mehrere Produkte bestellt. Leider habe ich auch mehrere defekte Produkte im Wert von knapp 30.- erhalten. Seitdem versuche ich den Kundenservice zu erreichen, damit sie mir das Geld der beschädigten Waren zurückerstatten. Ich habe die Ware im Voraus bezahlt. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich habe duzend Mal versucht den Kundenservice zu kontaktieren. So einen schrecklichen Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Das ist eine Sauerei, beschädigte Artikel zu senden und sich nicht zu melden. Nach über Monat wurde mir ein läppischer 15% Gutschein angeboten, doch hier werde ich sicherlich nichts mehr kaufen! Gebe mich mit dem nicht zufrieden und möchte mein Geld zurück für die beschädigten Artikel, welche für mich so nicht zu gebrauchen sind! Einfach nur fürchterlich! Das hat nichts mit Kundenservice zu tun!


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    Artikel zum Teil falsch, zum Teil nicht geliefert

    Die Bestellung hat einwandfrei geklappt. Kurz vor der Lieferung erhielt ich eine Email, mit dem Hinweis, es sei nur ein Teil der bestellten Waren unterwegs. Soweit, so gut. Von drei gelieferten Produkten war eins im falschen Farbton angekommen. Auf das vierte Produkt warte ich noch heute. Letzte Woche rief ich die Service-Hotline an. Nach einiger Zeit in der Warteschleife wurde am anderen Ende abgenommen und sofort wieder aufgelegt. Im Anschluss schrieb ich eine Email, auf die bis heute nicht reagiert wurde. Service definiere ich anders. Das war meine erste und letzte Bestellung dort.


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    Service mangelhaft

    Guter Preis, aber bei Reklamation überhaupt keine Reaktion. 21 Guhl Shampoo bestellt, lagen völlig lose und ungeschützt in einem Karton. Die Soße lief schon bei Erhalt aus dem Karton, da etwa 5 Shampoos halb ausgelaufen waren. Alle Flaschen klebten, mussten gereinigt werden. Werde hier nicht mehr kaufen, über Paypal Teilrückforderung einleiten.


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    Keine Vollständige Lieferung und laut Parfumdreams ist der Zusteller schuld

    Die Lieferung kam eine Woche nach Bestellung, leider fehlte ein Artikel. Die Service Hotline war 5x nicht zu erreichen, ich wurde nach einer gewissen Zeit immer aus der Leitung geworfen. Danach habe ich es 3x per Email versucht, keine Reaktion. Ich hatte über Paypal bezahlt und konnte darüber die Beschwerde einreichen und siehe da, innerhalb von 24 Stunden hatte ich eine Antwort. Die war allerdings der Hammer, man wollte sich an Hermes wenen und den Verlust dort geltend machen, dazu wollte man von mir eine unterschriebene eidesstattliche Versicherung. Hermes hat das Paket aber in einem Einwandfreien Zustand geliefert, es war weder beschädigt noch geöffnet. Ich habe nach Rücksprache mit einem Anwalt eine eigene geschrieben, die den Tatsachen entspricht und Fotos gesendet vom Paket und den 2 Artikeln die ich erhalten habe. Ich bin gespannt wie es weiter geht, aber ich werde dort auf keinen Fall mehr etwas bestellen.


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    Diverse Geschenksets

    Einmal bestellt und sicher nicht wieder. Bestellung aufgegeben am 06.12.2021, insgesamt 5 Artikel, alle angeblich sofort lieferbar. Hatte zudem einen Gutschein über 20 % Rabatt, der aber nur auf einen kleinen Teil der Bestellung anwendbar war (worauf genau, weiß ich nicht, da nirgends nähere Infos zu finden waren, was rabattiert wurde und was nicht).
    Der erste Artikel wurde dann direkt am nächsten Tag storniert, angeblich Fehlbestand. (Diesen bestellte ich dann woanders und zwei Tage später war er da, das nur am Rande). Daraufhin hörte ich 10 Tage lang überhaupt nichts mehr, dann kam eine Mail, man bedaure sehr, dass sich die Lieferung verzögert, Weihnachten, Corona, blablabla. Na gut, bis Weihnachten waren es ja noch ein paar Tage, wird schon noch klappen.
    Tat es natürlich nicht.
    In der Woche nach Weihnachten kam dann eine weitere Mail, dass ein (!) Artikel aus der Bestellung nun versendet wurde (kam am 31.12. auch an), der Rest werde in den nächsten 9-12 Werktagen (!) als Nachlieferung erwartet und würde dann umgehend und selbstverständlich sofort auf den Versandweg gebracht.
    Schließlich dann am 10.01.22, über einen Monat nach Aufgabe der Bestellung, die Nachricht, dass zwei weitere Artikel nun leider leider und deftiniv doch nicht mehr nachgeliefert werden können und der letzte noch verbliebene Artikel nun aber endlich versendet wurde. Diesen hätte man problemlos in dem Luftpolsterumschlag, in den er offensichtlich vom ursprünglichen Versandhändler gepackt worden war, versenden können, man zog es aber vor, hierfür einen riesigen Karton zu benutzen, der zu mehr als drei Vierteln mit Polstermaterial gefüllt war.
    Fazit: über einen Monat wird man hier hingehalten, um dann letztendlich aus einer Bestellung, die 5 Artikel umfasste, exakt zwei zu erhalten. Ich bestelle wirklich sehr viel online, aber so ein Theater habe ich tatsächlich noch nie erlebt. Definitiv wird meine erste Bestellung bei diesem Shop meine letzte bleiben. Da ändert auch der 15% Gutschein, den ich als "Entschuldigung" direkt nach Stornierung des ersten Artikels aus der Bestellung erhielt, nichts.

    Mir gings zum selben Zeitpunkt ungefähr genauso! Ich überlege mir sehr gut, ob ich da nochmal bestelle!!


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    Unseriös

    Lieferzeit relativ lang, dann halb gefüllten Flakon Parfum erhalten. Keine Reaktion auf Emails, bei der Hotline nach 10 min. Warteschleife rausgeflogen. Eröffne jetzt einen Paypal-Fall.


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    Div. Artikel ausgelaufen, keinerlei Reaktion

    Bestellung von mehreren Flaschen Shampoo. Sendung absolut unsachgemäß von Parfumdreams verpackt d.h. die Flaschen wurden ohne Sicherung der Deckel ins Paket geworfen und dann verschickt. Div. Shampoo Flaschen sind daraufhin auf dem Transport ins Paket ausgelaufen. Eine ziemliche teure Sauerei. Parfumdreams reagiert absolut nicht auf E-Mails (mehrere Versuche meinerseits). Kundenservice geht anders. Hier werde ich ganz sicher nie wieder bestellen.


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Parfumdreams

Wenn Sie sich an schöne Momente erinnern, schwingt dann nicht auch ein bestimmter Duft mit? Plätzchen in der vorweihnachtlichen Adventszeit zu backen, duftet nach Zimt und Orange, der entspannte Urlaub am Strand unter Palmen riecht nach Salz und Sonnencreme und sogar liebe Menschen, wie unsere Mutter oder unseren Partner, verbinden wir mit einem bestimmten Geruch, der ganz charakteristisch ist. Vielleicht haben wir sogar bei der Auswahl des Dufts mitgeholfen oder ihn zumindest zum Geburtstag oder zu Weihnachten verschenkt. Weht uns ein laues Lüftchen nun also diese Duftstoffe in die Nase, weckt dies Erinnerungen in uns. So charakteristisch ein Duft nun auch sein mag, so schwierig kann die Wahl sein. Zwischendurch sollte man an einer Kaffeebohne riechen, da dies die Geruchszellen neutralisiert und so können Sie weiter schnuppern. Lassen Sie sich allerdings Zeit, denn Herz- und Kopfnoten entwickeln sich bei jedem unterschiedlich. Und hoffentlich bereit das Parfüm Ihnen keine Kopfschmerzen und andere können nicht noch nach Stunden riechen, dass Sie anwesend waren.

Über Parfumdreams
Es handelt sich bei diesem Online-Shop um das virtuelle Angebot der Parfümerie akzente GmbH im baden-württembergischen Pfedelbach, das seit dem Jahr 2004 verfügbar ist. Dabei sind über 500 Marken im Sortiment vertreten, was auch stetig ausgeweitet wird. Ziel ist hierbei, den Preis dieser Marken erschwinglicher zu machen. Es gibt mehrere Filialen für den persönlichen Kontakt sowie Beratungsgespräche. Ein weiterer Aspekt ist der Umweltschutz, zu dem das Unternehmen mit einer Photovoltaikanlage für den Eigenbedarf beiträgt.

Produkte
Zum Kern des Sortiments gehören natürlich Düfte, sowohl für Damen als auch für Herren. Hierzu gehört Parfum ebenso wie weitere Körperpflegeprodukte für Haut und Haare. Darüber hinaus finden Sie auch Make-up wie Concealer, Grundierung, Puder, ebenso wie Lippenstifte, Mascara, Eyeliner und Lidschattenpaletten. Unter den angebotenen Marken finden Sie Clinique, Shiseido, Chanel, Lancôme und weitere. Je nach Bestellwert erhalten Sie einige Proben dazu. Wenn Sie auf der Suche nach einem Geschenk sind, wird Ihnen auf der Webseite die Möglichkeit einer Geschenkkarte angeboten. Hierbei können Sie zwischen verschiedenen Beträgen wählen. Alternativ können Sie das gewählte Produkt auch direkt als Geschenk verpacken lassen. Die Zahlung können Sie per Kreditkarte, PayPal, Sofort Überweisung sowie Rechnung oder Bankeinzug begleichen. Bei ausgewählten Partnern, darunter bei Supermärkten und Drogeriemärkten, können Sie auch eine Barzahlung durchführen. Ihnen steht ein Rückgaberecht von 180 Tagen zur Verfügung.

Meinung
Bestellen Sie Produkte bei Parfumdreams? Um welche Artikel handelt es sich dabei? Wird Ihre Lieblingsmarke im Sortiment geführt? Ist ein preislicher Unterschied zu anderen Anbietern zu merken? Wenn Sie einen neuen Duft ausprobieren, entspricht die Beschreibung auch dem, was Sie riechen, oder war es zu blumig – formuliert oder duftend? Ist eine Rücksendung in diesem Fall noch möglich und wie läuft dieser Prozess ab? Welche weiteren Kosmetikprodukte haben Sie ausprobiert? Wird das Werbeversprechen gehalten und die angepriesene Wirkung tritt ein? Haben Sie bei sich eine allergische Reaktion festgestellt, weil Sie einen Inhaltsstoff nicht vertragen haben? Konnten Sie eine Überraschung zusammenstellen, die jemandem den Geburtstag versüßt hat? Würden Sie es anderen empfehlen, über die Webseite einzukaufen oder doch lieber der Nase nach in ein Ladengeschäft zu gehen? Wir freuen uns über Ihren Erfahrungsbericht über Parfumdreams!