OBI Erfahrungen
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Erfahrungen (38)
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Service
Obwohl ich bei OBI keine Autobatterie gekauft habe, konnte ich problemlos sie dort abgeben.
Und das finde ich als "super Srvice" !!Terrassenplatten
Nie wieder OBI
Wir haben 100 Terrassenplatten auf 3 Paletten erhalten.
Diese wurde wie angekündigt angeliefert.
Leider konnten wir nicht alle 100 Platten prüfen, da diese ja verladen auf Paletten waren.
Allerdings haben wir bereits beim anheben der ersten Platte einen Riss bemängelt und mit Foto des Fahrers der Spedition gemacht. Beim auspacken dann die Überraschung. insgesamt 12 der innen stehenden Platten sind an den Kanten beschädigt. Eine Reklamation bei OBI wurde mit einem Einzeiler, dass keine Kosten übernommen werden abgelehnt. Das ist eine Unverschämtheit. OBI erwartet wirklich, dass man bei Anlieferung 100 Platten auspackt und prüft. NIE MEHR OBIRasentrimmer
Vor knapp einen Jahr habe ich über den OBI Online Shop einen Black + Decker Akku Rasentrimmer bestellt. Dieser ging vor 10 Tagen kaputt.(Auslöser oder Einschalter funktioniert nicht mehr) Dieses habe ich sofort dem OBI Kundendienst telefonisch gemeldet und mir wurde per Mail ein Fragebogen zugeschickt , den ich auch sofort ausgefüllt und zurück geschickt habe. Daraufhin kamen noch 2 Mails, das der Vorgang schnell bearbeitet würde. nach einer Woche habe ich 2 Anfragen gemacht, was nun wäre und diese werden überhaupt nicht beantwortet. Vielleicht will man warten bis das Gerät aus der Garantie ist. Der Kundendienst von OBI ist für mich mangelhaft und hier werde ich nie mehr etwas kaufen.
Granitstelen
Bestellung 07.06.22. Erster Liefertermin 15.06.22, zweiter Liefertermin 22.06.22 und jetzt voraussichtlich 09.09.22. Woran ich nicht glaube. Nie wieder OBI.
Beratung zu Drückerplatte von Geberit-Spühlkasten
Ich möchte das hervorragende Engagement von Herrn Schlagenhauf, einen Mitarbeiter der Obi-Filiale in der Westendstr. von München loben. Ich hatte nur die defekte Platte und eine Nummer die im Spühlkasten zu finden war. Schnell fand Herr Schlagenhauf heraus, dass dieser Typ nicht mehr im Angebot ist. Anhand der Maße suchte er in der Datenbank von Geberit. Da es sehr viele Typen gibt und diese nicht so einfach zu finden war, versprach er weiter zu suchen und mich telefonisch zu kontaktieren, wenn er einen passenden Typ findet. So war es dann. Das war eine sehr gute und über den normalen Kundenservice hinaus gehenden Arbeit. Vielen Dank.
Mietgeräte
Habe vor 2 Tagen einen Vertikutierer per online für heute angemietet. Einen Autoanhänger besorgt und zum OBI Markt nach Gelnhausen gefahren um ihn abzuholen.
Nachdem ich meine Kaution bezahlt hatte, wurde eifrig der Vertikutierer von dem Personal gesucht.
Nach zehn Minuten vergeblicher Suche, teilte man mir mit dass das Gerät als Ersatz für ein defektes an einen anderen Kunden kulanterweise kurz zuvor verliehen wurde.
Das ging ja für mich "voll in die Hose". Das war verschwendete Zeit und Geld (bei den Spritpreisen heutzutage) ) -:Badrenovierung durch OBI Machbar Macher
Ich wurde Opfer des über OBI vermittelten "Handwerksbetriebes", den mein Vermieter zum Einbau eines neuen Bades von OBI empfohlen bekam. Wegen der unglaublichen Mängel, die die "Fachkräfte" der "Fachfirma" produziert haben, geht die Sache über meinen Vermieter jetzt zum Anwalt. Was ich als Mieter zu ertragen hatte, möchte ich aber dem interessierten potentiellen künftigen Auftraggeber aus dem Großraum Heidelberg gerne zur Kenntnis geben.
Bei den "Fachkräften" handelte es sich größtenteils wohl eher um Bauhelfer, die es in fast 4 MONATEN nicht fertigbrachten, ein 12 qm großes Bad fertigzustellen. Es war augenscheinlich, dass die überlasteten Mitarbeiter wohl in der gleichen Zeit noch andere Aufträge abwickeln mussten, denn oft waren sie nur wenige Stunden und häufig nur ein Mitarbeiter auf der Baustelle.
Es fehlten notwendige Arbeitsmaterialien wie Leitern z. B. (hier wurde sich fachmännisch mit ausgebauten Toilettenschüsseln oder von mir ausgeliehenen Plastikboxen beholfen). "Ausgeliehen" hat man sich auch meinen bis dahin noch funktionstüchtigen Haushaltsstaubsauger zum Beseitigen des Baudrecks. Ungefragt natürlich. Sonst hätte ich Schlimmeres verhindern können, indem ich den Herren erklärt hätte, dass vor dem Saugen erst noch ein Filter wieder eingesetzt werden muss, den ich zum Reinigen entnommen hatte. Wie selbstverständlich ging auch von mir gekauftes Malervlies in das "Eigentum" der Firma über, genau wie meine Handtücher, die man wohl zum Putzen benutzte, nie wieder auftauchten. Trotz der "Putzbemühungen" bei der Handtücher von mir auf wundersame Weise verschwanden, hatte ich nach anstrengenden Arbeitstagen häufig noch 1-2 Stunden zu tun, bis ich die Wohnung in einen erträglichen Zustand versetzt hatte.
Es erschließt sich mir auch nicht, warum eine "Fachkraft" für Arbeiten im Sanitärbereich offensichtlich keinerlei Kenntnisse hat, wie man nach dem Benutzen der Toilette eine Wasserspülung bedient bzw. wie eine Softclose-Toilettenbrille oder ein Toilettendeckel verschlossen wird.
Ach ja der Oberhammer: Die "Fachfirma" verlegte die gesamte Elektrik im Bad neu und vergaß, trotz vielfacher Hinweise von mir, meinem Vermieter und einem mit im Haushalt wohnenden Elektronikers, die Absicherung der Installationen durch einen FI-Schutz, obwohl bereits vor Auftragsvergabe und im Beisein des OBI-Mitarbeiters genau besprochen war, wie diese Absicherung durchgeführt werden soll.
Kurz und gut: Schlechter geht es kaum, dreckiger geht es kaum, das Bad sieht aus, als hätte es ein ambitionierter Heimwerker gewerkelt. Der wäre aber sicher schneller fertig gewesen. Für das ganze hat mein Vermieter bis jetzt fast 24.000 € bezahlt (wohlgemerkt ohne die Rechnung, die er von OBI für die Badmöblierung noch zahlen musste).
Der Versuch, OBI zu bewegen, sich der Sache anzunehmen scheiterte klaglos. Zwar wurde ein Mitarbeiter aus Wermelskirchen entsandt, der die Baustelle kopfschüttelnd betrachtete, aber dann nur kundtat, dass er sich gerne als Vermittler einschaltet, der Vertrag ja aber mit dem Handwerker abgeschlossen wurde und dieser zu belangen sei. Der Vermittlungsversuch scheiterte, wie fast schon erwartet, klaglos. DANKE OBI FÜR NICHTS. Mein armer Vermieter muss jetzt auch noch den gerichtlichen Weg einschlagen.
Liebe Geschäftsleitung von OBI - ich habe einen überaus großen Verwandten und Bekanntenkreis. Nach meinen Erlebnissen wird wohl keiner mehr einen Machbar-Macher über Euch engagieren und benötigtes Material dann wohl auch eher bei Mitbewerbern von Euch einkaufen. Vielleicht kostet Euch das nur ein müdes Lächeln. Einem seriösen Haus hätte es aber gut zu Gesicht gestanden, so eine peinliche Angelegenheit zur Zufriedenheit des Kunden zum Abschluss zu bringen.
Da man für die Nullnummer anscheinend einen Punkt geben muss, tue ich das. Minus 1 wäre eher mein Voting.Schrauben
Ich werde immer bei Obi Göppingen einkaufen gehen solange so netter Verkäufer wie Herr Nifer gibt's, aber muss ich einsehen dass trifft nicht jeder Abteilungen.
Nie mehr OBI MachbarMacher
Ich habe die gesamte Küche neu machen lassen, und ich muss sagen, der Service der MachbarMacher ist eine ziemliche Enttäuschung. Ich finde es schade, hier ein solches Urteil abgeben zu müssen, denn die Küchenberatung im OBI Wuppertal vorher war tatsächlich recht gut, und auch am Ergebnis kann man letztendlich nicht besonders viel aussetzen; die Küche steht jetzt mit ein paar kleineren Mängeln schon ganz gut da. Der Weg dorthin war aber eine lange andauernde Qual, und am Ende stand sogar noch eine unseriöse Abrechnung.
Müsste ich das nochmal machen, würde ich mir die Sachen einfach kaufen und dann eine Firma beauftragen.
Nach Unterzeichnung der Abmachung war recht schnell ein Handwerker gefunden, daran lag es nicht. Dann machten die in der OBI-Verwaltung aber ewig rum und plötzlich hieß es, die Küche sei gerade nicht lieferbar. Somit konnte man schon viel später anfangen, als vorgesehen. Dann gingen die Arbeiten länger als geplant und beide Seiten waren wohl unzufrieden - und am Ende war nicht einmal alles fertig. Nach mehreren Wochen sollte es endlich fertiggestellt werden, wobei sich herausstellte, dass die Abzugshaube doch nicht nach außen angeschlossen werden kann, weil die Wandöffnung zu klein ist. Mündlich war vereinbart, dass das dann auch von der Rechnung kommt, aber OBI hat dann trotzdem eine Rechnung mit Außenanschluss gestellt. Nach Diskussionen und einigem Hin-und Her sagte ich in einem schwachen Moment - ja ist ja gut, dann zahle ich halt alles, nehmt nur das Wort 'Außenanschluss' von der Rechnung (im Falle der Vorlage einer späterem Rechnung mit Außenanschluss). Statt wie eine seriöse Firma reagieren würde ('nein, wir machen das schon anständig') haben sie das sofort höchsterfreut durchgeführt und eine Mahnfrist gestellt, obwohl ich das sofort widerrufen wollte.
Ok, selber schuld - aber ich kann nur sagen, solche Geschäftsmethoden dürfen nicht unterstützt werden. Ich habe jetzt das Gefühl, man hat mich so lange genervt, bis ich mich halt mit allem möglichen zufrieden gegeben habe.Unglaublich, was sich die von Obi empfohlenen "Handwerker" leisten. Ich hatte grauenvolle "Badspezialisten" im Haus. Unterirdisch. meinem Vermieter und Auftraggeber der Arbeiten bleibt der Gang zum Anwalt :-(
NIE MEHR OBI MACHBAR-MACHER!!!!!Lieferung am St.Nimmerleinstag
Habe am27.03.2021 eine Cpl Zimmertür mit Cpl Zarge im Obi Markt Zwiesel bestellt,geplanter unverbindlicher Liefertermin 21.05.2021 Türe kam schon Anfang Mai,bei der Zarge hies es ,es wird Anfang Juni.Anfang Juni hies es,es wird Anfang Juli.Bei Nachfrage ,Auskunft es wird der 16.7.2021.Am 16.7. um 14.00 Uhr nachgefragt,antwort,der Tag ist noch nicht zu Ende. Dann am 22.07.2021 der erlösende Anruf,ihre Zarge ist da.Sofortlos um die Zarge zu holen,zu Hause beim auspacken festgestellt,eine Verkleidung ist defekt.Gleich am nächsten Tag mit Bildern und Beschreibung reklamiert,nach einigen Tagen Auskunft ,die verkleidung wird ersetzt.Nachfrage nach 4 Wochen wann geliefert wird,in der 35 KW ist es soweit.Nun ist die 35 KW rum und von Verkleidung und Obi keine Spur.Anscheinend hat OBI seine Hersteller und Lieferanten ,in diesem Fall Borne Türen und Zargen, überhaupt nicht im Griff,sie machen was sie wollen.
Service - Rücksendung
Wir haben einen Rasenmäher bei OBI bestellt und erhalten. Da das vordere Rad defekt ist, habe ich OBI Service kontaktiert um ein neues Rad auf den kurzen Lieferweg zu bekommen, um nicht den ganzen Rasenmäher wieder zurückzusenden. Heute nach 10 Tagen der Reklamation, nach dem 4 Anruf und der zweiten Mail gebe ich so langsam die Hoffnung auf. Zweinmal wurde ich während eines Telefonates einfach weggedrückt. Sich Service zu nennen ist eine Frechheit. Man möchte helfen und es passiert einfach nichts. Nie wieder OBI wenn das eine servicefreundliche Kundenbetreueung sein soll. Warum liegt der Ware kein Rücksendeschein bei?
Wenn Sie Ihren Ruf noch retten wollen, sorgen Sie bitte für eine schnelle Abwicklung. MFG H. HansenWEKA Gartenhaus San Remo
Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit dem eigentlich nicht vorhandenem Service von Obi gemacht. Wir hatten im Februar ein Gartenhaus bestellt was ohne uns über die Lieferverzögerung zu informieren einfach so 8 Wochen später geliefert wurde. Bei der Anlieferung hat der Stapler unsere ganze Hofeinfahrt mit den auf der Stelle drehenden Reifen versaut. Beim Auspacken des Gartenhauses ist das defekte Fenster aufgefallen, was durch Obi auch zügig ausgetauscht wurde. Beim Aufbau haben wir festgestellt, dass einige Bretter so schlecht gesägt waren, das die Montage nicht möglich war. Ferner stellten wir fest, das nicht alles wie bestellt und teuer bezahlt gestrichen ist, sondern die gesamte Dachverschalung einfach umgestrichen geliefert wurde. Desweiteren wurde das Gartenhaus beworben und verkauft mit einer Bitumen Dacheindeckung, die jedoch gefehlt hat und auf Nachfrage wurde sogar von Obi bestätigt, dass diese in voller Absicht nicht mehr mitgeliefert wird aber ohne Ersatz oder Nachlass.
Den fehlenden Boden kaufen wir nun natürlich bei Bauhaus und wir haben nächste Woche einen Termin beim Anwalt da es seitens Obi keine Reaktion mehr gibt. Ferner muss geprüft werden ob das weglassen eines beworbenen Artikelbestandteils mit einem finanziellen Vorteil für den Verkäufer um ein Betrugsdelikt handelt. Das soll aber alles ein Anwalt klären. Wir kaufen jedenfalls nix mehr bei Obi da in meinen Augen Obi durch so eine nicht reagierenden Service vollständig unseriös ist. Durch die ruinierte Hofeinfahrt wäre hier im Sinne von Obi ja eine Außergerichtliche Einigung von größtem Interesse gewesen, da die Firmen die nun unseren Hof reinigen bzw. neu pflastern und das Haus wie bestellt zu Ende streichen wahrscheinlich inclusive Anwalt mehr kosten werden als das ganze Haus, aber Obi möchte das ja lieber mit Anwälten klären.Katastrophaler Kundenservice
Der Kundenservice von Obi ist eine einzige Katastrophe!!! Ich werde mir zukünftig 10x überlegen, ob ich nochmal bei Obi etwas online bestelle.
Zu unserem Fall: Wir hatten bei Obi 3 Hochbeete von Biohort und die dazugehörigen Zwischenböden bestellt.
Leider fehlte jedoch bei der Lieferung der Zwischenboden für ein Hochbeet. Wir hatten das umgehend bei Obi schriftlich gemeldet und um Nachlieferung gebeten. Man kriegt dann erstmal die Standardnachricht "Ich habe Ihr Anliegen aufgenommen und zur Bearbeitung an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Meine Kollegen werden sich zur weiteren Klärung in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen."
Leider passierte dann gar nichts. Wir hatten dann telefonisch Kontakt mit dem Kundenservice, aber auch der konnte nichts unternehmen und wollte den Sachverhalt an die zuständigen Kollegen weiterleiten.
Es passierte Tage wieder nichts. Letztendlich hatten wir den Zwischenboden dann anderweitig bestellt, da unser Hochbeetprojekt ja bereits im Verzug war.
Daraufhin haben wir um Korrektur der Bestellung und Rechnung gebeten, damit keine weiteren Forderungen mehr von Klarna bezüglich des Zwischenbodens kommen. Trotz mehrmaliger Nachrichten und immer wieder die gleiche o.g. Antwort passierte GAR NICHTS. Auch beim zweiten Telefonat mit dem Kundenservice konnte uns nicht geholfen werden, da die Damen und Herren offensichtlich dazu keine Befugnisse haben. Da fragt man sich dann, was die Daseinsberechtigung der Leute im Kundenservice ist, wenn keine Probleme etc gelöst werden können!? Mittlerweile haben wir die zweite Mahnung von Klarna und ich muss wieder bei Klarna anrufen und um Pausierung der Zahlungsfrist bitten. Es ist einfach nur frustrierend und nervig, dass dieser einfach Sachverhalt nicht kompetent von Obi gelöst werden kann. Erschreckend!!!Respekta Küche
Wir haben im Januar eine Küche von OBI bestellt und sofort bezahlt. Unzählige male wurde die Lieferung verschoben. Erst im Mai wurde die Küche geliefert und versucht aufzubauen. Das reinste Chaos. Teile wurden doppelt geliefert andere nicht Arbeitsplatte kaputt die zuschneide arbeiten eine Katastrophe. Bis heute inzwischen 6.7 wurde die Arbeitslplatte getauscht.Die Griffe wurden wieder falsch geliefert und passen nicht.Die unendliche Geschichte eines Küchenkaufs bei OBI
Schlechte Beratung, überteuerten Produkt
Suchte Unterlage für meinen Pool. Nach Beratung bzgl. Material und Menge wurde mir Schaumstofplatten empfohlen. Menge 2 Packete zu je 21,95€. Beim verlegen reichten diese nicht einmal für 1/3 tel des Pools. Zusätzlich fand ich die gleichen Platten, gleiche Marke bei einem anderen Baumarkt für 9,95€ pro Packung. Schlechte Beratung, überteuerten Produkt
Läuft nicht bei OBI
htSeit über einem Jahr warte ich nun auf meine Erstattung des Kaufpreises!
Den defekten Artikel habe ich im letzten Jahr zurück gesendet. Obi Online bemü sich auch tatsächlich, mir den Kaufpreis zu erstatten. Es geht aber nichts auf meinem Konto ein.
Unzählige Male habe ich angerufen, Mails geschrieben - sogar einen Brief von Obi habe ich erhalten, in dem drin stand, ich solle doch bitte meine Bankverbindung mitteilen - IM ERNST?
Offenbar läuft die interne Büroorganisation nicht gut.
Von Bestellungen bei Obi Online muss ich deshalb abraten!Erfahrunsgsbericht
Ich schliesse mich dem Erfahrungsbericht von M.B. an.
Auch wir bestellten ein Gartenhaus auf das wir inzwischen seit über 3 Monaten warten. Nur unser Geld wurde pünktlich eingezogen. Der Service ist eine absolute Vollkatastrophe, keine oder teils patzige Antworten auf Mails und keine definitiven Auskünfte. Nie wieder!Fehlerhafte Warenzustellung von 2 Teilen statt 3!
Für mich war dieser online Kauf ein Fiasko! Bestellt und im voraus bezahlt habe ich 3 Gartenstühle , geliefert würden nur 2.Das Gespräch mit Kundendienst war eher unangenehm, es würde mir gesagt das der dritte Stuhl nicht lieferbar sei und ich Eidesstattliche Erklärung unterschreiben muss sonst kriege ich das Geld nicht wieder.Ich habe Rücksendung eingefordert und kann nur hoffen das ich mein Geld wieder kriege.Ich finde es Kunden unfreundlich das man nicht vorab informiert wird das nur 2 Stühle Lieferbar sind ! Das das Gefühl vermittelt wird er hätte Fehler gemacht und müsste nachweisen das nicht 3 Stühle erhalten hat! Das ist anhand des Gewichts von DPD und der sendungsnummer ganz leicht nachvollziehbar.Ich habe alle nötigen Beweise! NIE WIEDER !
Küchenzeile mit Geräten - defekter Kühlschrank
- Küchenzeile mit Geräten bei OBI Online auf Rechnung gekauft
- Kühlschrank nach 3 Monaten defekt
- Retourenschein bei OBI Kundenservice bestellt und bekommen
- nach zwei Tagen (mit OBI Retourenschein) zurückgeschickt und Bitte um Lieferung eines neuen Gerätes/ Gerätetausch
- Seit 3 Monaten keine weitere Bearbeitung durch OBI-Kundenservice, nur Standard-Mails, man soll sich gedulden
- am Telefon wird man vertröstet, dass die Fachabteilung sich meldet; wahrscheinlich sind alle im Homeoffice und bearbeiten Nichts
- auf Mails wird nicht reagiert, man versucht die ganze Sache auszusitzen
- Kundenservice ist unterirdisch!!!!!!
- Nie wieder irgendwas bei OBI kaufen!
Meistbewertete Bewertung
Fehlerhafte Warenzustellung vo
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