Mycs Erfahrungen
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Erfahrungen (8)
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Schränke
Ich habe mehrere große Schränke im System Gryd bestellt, welche ich mir zuvor online konfiguert und im Showroom in Frankfurt nochmal finalisiert hatte. Die Beratung war gut und alle meine Wünsche konnten umgesetzt werden. Die Lieferung erfolgte bis in die Wohnung und die Pakete waren sehr gut verpackt. Beschädigungen gab es nicht.
Ich habe weiße und graue Schränke in matt bestellt. Die Oberflächen sehen gleichmäßig und wertig aus und die Beschichtung ist recht robust. Kantenabplatzungen oder Schrammen habe ich keine gesehen und auch bei der Montage keine erzeugt, trotz der ein oder anderen Fehlbohrung oder wenn mir mal eine Platte heruntergefallen ist. Mehrere Montageanleitungen für alle Elemente liefen den Paketen bei. Die eigentliche Schrankmontage hat man relativ schnell verstanden und es hat auch gut funktioniert. Vorgefertigte Bohrungen haben immer gepasst. Die Türen lassen sich auch gut montieren und einstellen. Das System für die Montage von Schubladen ist auch leicht verständlich und gut zu montieren.
Einen Schrank habe ich als Wandmontage bestellt. Das System zur Wandmontage finde ich sehr gut. Für die Befestigung an Wänden wurden ausreichend Winkelsysteme mitgeliefert, die ich auch sehr durchdacht finde und leicht zu montieren sind.
Alles in allem bin ich zufrieden. Preis-Leistung hat gepasst. Ich kann einfach weiterempfehlen!Hängeregale
Wir haben im November 2022 fünf Hängeregale bei MYCS bestellt. Die Lieferung sollte Anfang Februar erfolgen. Mitte Januar sahen wir in der Auftragsverfolgung, dass sich der Termin immer weiter nach hinten verschob und schon bei Anfang April lag. Daraufhin kontaktierten wir den Kundenservice. Mir wurde versichert, das ein Mitarbeiter sich meldet. Dies geschah auch 3 Tage später. Uns wurden 10 Prozent zurück erstattet und versprochen, dass die Ware so schnell wie möglich versandt wird. Nach weiteren Wochen in denen sich der Termin immer weiter nach hinten verschob, rief ich erneut beim Kundenservice an. Wir hatten uns schon mit dem Gedanken getragen zu stornieren. Der Kundenservice hat es wieder rausgerissen und wir bekamen zwei Wochen später unsere Möbel. Bis auf ein paar Schrauben war alles dabei und die kamen eine Woche später nach. Unsere Schränke hängen endlich nach einem halben Jahr Wartezeit. Die Optik ist super und es war alles unversehrt. Was die Qualität angeht, kann ich noch nichts sagen. Dazu müssen die Schränke erstmal länger in Benutzung sein( Schubladen etc.). Wie gesagt, war der Kundenservice wirklich spitze und ist immer freundlich und kompetent auf unser Anliegen eingegangen.
Lieferzeiten sind bodenlöos
Wir haben die Möbel im Sommer bestellt und hatten dort schon eine gewaltige Lieferzeit, welche man mit dem on Demand Grund erklären könnte. Allerdings wurden die Produktion immer weiter verschoben und der damit einhergehende Liefertermin! Wir warten jetzt seit nun mehr 4 Monaten auf eine einfache Standard Kommode. Auf Nachfrage werden immer wieder nur die gleichen Mailtemplates benutzt die alle keinen genauen Liefertermin benennen und auch am Telefon wird man immer wieder nur abgewimmelt. Nach gutem Kundenservice sucht man hier leider vergebens. Wir haben das letzte Mal bei MYCS bestellt. Sehr enttäuschend.
Schrank
Haben einen Schrank bestellt, zu dem uns die Aufbauanleitung und alle Kleinteile zum Aufbauen nicht mitgeliefert wurden. Der Kundenservice hat das sehr gelassen gesehen und uns mehrerer Wochen auf die Teile warten lassen. Der Überblick des Kundenservice war auch katastrophal und wir haben täglich widersprüchliche Aussagen erhalten. Leider keine gut Erfahrung.
Möbel
Mit großer Vorfreude habe ich erst einen Schrank, dann ein Lowboard für insgesamt ca. 1.800€ bestellt und – natürlich, etwas anderes ist ja auch nicht möglich – sofort bezahlt.
Der ursprüngliche Liefertermin konnte nicht eingehalten werden. Eine entsprechende Information habe ich jedoch nicht erhalten, nur verschob sich das online angezeigte Lieferdatum täglich um einen Tag nach hinten.
Da ich aus den anderen Bewertungen ja schon ahnen konnte, wie die Misere weiter geht, habe ich mycs zunächst sehr freundlich eine Lieferfrist von 14 Tagen gesetzt, die selbstredend nicht eingehalten wurde. Nach Ablauf dieser Frist habe ich – nach mehrfachem Androhen rechtlicher Schritte – eine Bestätigung und nach weiteren 3 Wochen – und weiteren juristischen Drohungen – endlich auch das Geld zurück erhalten.
Dieses System – eine Lieferung zu einem Termin avisieren, der vermutlich absehbar nicht realisierbar ist – scheint System zu haben. Wer also auch gerne 6, 7, oder 9 Monate auf seine Möbel warten möchte (und diese dann unter Umständen beschädigt oder unvollständig erhält, s. zahlreiche andere Erfahrungsberichte hier), der ist hier gut beraten.
Allen anderen würde ich von einem Kauf bei mycs abraten... außer vielleicht, ihr braucht die Möbel nicht eilig und habt eine gute Rechtsschutzversicherung ohne Selbstbeteiligung.Kommode
Über die Produktqualität kann ich nichts sagen, da ich das Produkt leider noch nicht habe. Bestellt Anfang Feb 23 mit voraussichtlicher Lieferzeit von 4 - 6 Wochen. Dann, ohne aktive Info, immer weitere Verschiebung des voraussichtlichen Liefertermins. Ärgerlich hier ist vor allem, dass die ihre Kunden nicht aktiv informieren, sondern dass man das rein zufällig mitbekommt, wenn man in den Lieferstatius schaut. Aktuell bin ich bei Juni. Support habe ich nach einem halben Dutzend Versuchen mit jeweils 15 Minuten Wartezeit NOCH NIE erreicht. Bezahlt mit Kreditkarte am Tag der Bestellung. Lieferung voraussichtlich VORAUSSICHTLICH fast ein halbes Jahr später. Vielleicht auch länger. Danke, nie wieder.
Maßanfertigung Regalwand
Das Produkt kann ich leider noch nicht bewerten, sondern leider nach wie vor nur die Abwicklung der Bestellung: Ich habe am 07.02.2023 ein Regal bestellt. Als ungefähre Lieferzeit waren 8 Wochen in Aussicht gestellt. Dann kamen immer wieder Entschuldigungen und Ankündigungen für verlängerte Lieferfristen. Erst wurde Anfang Mai in Aussicht gestellt, dann Mitte bis Ende Mai. Heute sehe ich in der Auftragsverfolgung als voraussichtlichen (!) Termin für die Zustellung: 26.05.-02.06.2023 (ich hoffe, die Jahreszahl stimmt...). Eine Stornierung des Auftrages ist zu meinem Bedauern nicht möglich, weil es sich um eine Maßanfertigung handelt. Seit Wochen bin ich in meinem Büro ohne Schränke, inzwischen bin ich hochgradig verärgert und freue mich nicht mehr auf die Ware.
Sofa Qualität von MYCS
Wir haben im Juni 2022 ein Sofa von MYCS gekauft. Ursprünglich sollte es im September geliefert werden, es fehlten aber die Füsse und es wurde erst im November geliefert. Einen Tag nach der Lieferung brach das Mittelteil zusammen, da die Stützfüsse nachgegeben haben. Selbst die Gewinde, wo die Stützfüsse am Unterbodes des Sofas eingeschraubt werden, kamen heraus. Wir wollten von MYCS dann die Stützfüsse ausgetauscht haben und mit soliden Holzfüssen ersetzt haben. Erst wurden nochmals die Stützfüsse uns zugesandt und dann hieß es, dass die soliden Holzfüsse nicht mehr verfügbar sind und auch nicht mehr produziert werden. Sechs Monate nachdem wir das Sofa gekauft hatten, haben wir es wieder zurückgegeben. Die Qulität war schlichtweg nicht gut. MYCS hatte uns über einen Zeitraum von knapp 3 Monaten mehrerer Gutschriften wegen den Unannehmlichkeiten gegeben. Diese Gutschriften wurden aber vom Rückerstattungspreis abgezogen, als ob nie etwas gewesen war.
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