Mango21 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 21 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Mango ist ein weltweit bekanntes Unternehmen, das sich auf Mode und Accessoires spezialisiert hat. Was in den Kundenbewertungen direkt ins Auge fällt, sind die häufigen Probleme, die Kunden mit der Bestellung und dem Kundenservice haben.
Lieferprobleme
Ein Hauptthema, das in etwa 60% der Kundenbewertungen auftaucht, sind die Lieferprobleme. Viele Kunden berichten über erhebliche Verzögerungen bei der Lieferung ihrer Bestellungen, trotz vorheriger Zusagen, dass diese innerhalb weniger Tage eintreffen würden. In einigen Fällen wurden Bestellungen sogar als „versendet“ markiert, aber nie zugestellt, was zu Frustration und Unsicherheit bei den Kunden führte. Ein Kunde drückte seine Enttäuschung so aus: „Ich habe schon zweimal etwas bestellt und es beide Male nicht bekommen.“
Kundenservice
Der Kundenservice von Mango wird in etwa 70% der Bewertungen als unzureichend beschrieben. Kunden beklagen sich über die Schwierigkeit, jemandem in der Servicestelle erreichen zu können, sowie über den Mangel an hilfreichen oder konkreten Antworten. Ein wiederkehrender Kritikpunkt ist der Einsatz von Chatbots und automatisierten Antworten statt echter Interaktionen mit einem Mitarbeiter. Ein Kunde beschreibt seine Erfahrung wie folgt: „Ich habe versucht, den Fehler zu melden, aber nachdem ich nach mehreren Fehlermeldungen in einem Chat war, wurde mein Anliegen ignoriert.“
Produktqualität
Etwa 30% der Bewertungen beziehen sich auf die Produktqualität. Einige Kunden klagen über mangelhafte Verarbeitung und defekte Produkte kurz nach dem Kauf. Kleidungsstücke und Accessoires, die schnell kaputtgehen, bieten Anlass zur Beschwerde, besonders wenn sie nicht wie erwartet Rückerstattungen oder Ersatz erhalten. Eine Kundenmeinung lautete: „Vor einiger Zeit habe ich drei Hosen gekauft, aber schon nach kurzer Zeit gingen alle kaputt.“
Retouren und Rückerstattungen
Für ca. 40% der Kunden ist das Retouren- und Rückerstattungsverfahren ein großes Anliegen. Verzögerte Rückerstattungen und unklare Rückverfolgbarkeiten der zurückgesendeten Pakete sind bedeutende Probleme, die häufig angesprochen werden. Kunden fühlen sich enttäuscht von der langen Wartezeit und fehlender Information darüber, ob und wann sie ihr Geld zurückbekommen. Ein Kunde äußerte seine Frustration so: „Warte seit fast 5 Wochen auf Rückerstattung einer ordnungsgemäß zurückgesandten Retour.“
Was sagen Kunden selbst?
Kunden sind oft deutlich in ihrer Kritik gegenüber Mango. Einige repräsentative Zitate: „Nie wieder bei diesem Online-Shop bestellen.“ und „Kundenservice ist ein Computer, der eine Beschwerde unmöglich macht.“
Unser Rat an Verbraucher
- Überlegen Sie sich gut, ob Sie bei Mango bestellen möchten, besonders wenn Sie die Ware dringend benötigen.
- Erwarten Sie mögliche Lieferverzögerungen und stellen Sie sicher, dass Sie alle Bestell- und Rücksendebelege aufbewahren.
- Bevorzugen Sie den Kauf in physischen Geschäften, wo mögliche Retouren und Reklamationen direkt bearbeitet werden können.
- Seien Sie bereit, hartnäckig zu sein, wenn es um die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice geht, und zögern Sie nicht, nach alternativen Kontaktmöglichkeiten zu fragen.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (21)
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Über Mango
Mango ist eine globale Modemarke, die Damen-, Herren- und Kinderbekleidung sowie Accessoires entwirft, herstellt und vermarktet. Als eine multinationale Marke verfügt Mango derzeit über mehr als 2.000 Verkaufsstellen in über 100 Ländern weltweit. Das Unternehmen verkauft seine Produkte über seinen Online-Shop, Flagship-Stores und Einzelhandelsgeschäfte. Zu den herausragendsten Flagship-Stores von Mango zählen der New Insignia Store in Lissabon, der Megastore in Serrano und der Megastore in SOHO, New York. Mango besitzt auch das Hangar Design Center, das mit einer Fläche von 12.000 Quadratmetern das größte Designzentrum in Europa ist. Der Hauptsitz des Unternehmens, zu dem die Abteilungen Design, Einkauf und Qualität des Unternehmens gehören, befindet sich in Palau-solità i Plegamans, Barcelona. Derzeit arbeiten rund 15.000 Menschen für Mango.
Die Anfangszeit von Mango
Die Marke wurde von zwei spanischen Brüdern, Isak Andic und Nahman Andic, mit einem anfänglichen Fokus auf urbane Damenmode gegründet. 1984 eröffneten sie den ersten Mango-Laden am Paseo de Gracia in Barcelona. Nur ein Jahr nach der Eröffnung dieses kleinen Geschäfts konnten Isak und Nahman Andic weitere fünf Filialen eröffnen und begannen mit der Expansion ihres Unternehmens auf dem heimischen Markt. In weniger als fünf Jahren nach der Gründung hatte Mango bereits 13 Filialen in ganz Spanien. Das Unternehmen setzte seine Erfolgsgeschichte fort und begann 1992 mit seiner ersten internationalen Expansion. Die ersten Geschäfte von Mango außerhalb Spaniens wurden in Portugal eröffnet. Anschließend eröffnet das Unternehmen kontinuierlich neue Geschäfte in erstklassigen Lagen von Metropolen auf der ganzen Welt.
Der Schlüsselerfolg von Mango
Mango hat bereits seit den 1990er Jahren ein betriebswirtschaftliches System eingerichtet, das wesentlich zur Erfolgsgeschichte der Marke beigetragen hat. Dieses System basiert auf der „Just in Time“ -Philosophie, die die Produktkonzepte, das Store-Design, die Qualitätsstandards, den Preis und das Markenimage von Mango definiert. Hinter allem, was Mango tut, konzentriert sich das Unternehmen stets auf drei Hauptpfeiler, die aus dem Konzept, dem Team und dem Logistiksystem bestehen.
Das Konzept von Mango basiert auf einer Kombination aus Qualitätsprodukt, originellem Design sowie einem kohärenten und einheitlichen Markenimage. Natürlich kann dieses hoch definierte Konzept nicht ohne ein großartiges Team, das es ausführt, möglich sein. Für Mango ist das junge und begeisterte Team das größte Kapital des Unternehmens. Der letzte wichtigste Schlüsselerfolg von Mango ist sein Logistiksystem, das sich von Zeit zu Zeit verbessert hat. Durch die Übernahme der neuesten Technologien in das Logistiksystem kann Mango die Distribution der Waren noch effektiver und effizienter gestalten.
Leistungen
Als international anerkannte Modemarke hat Mango die Welt durch seine Leidenschaft für Stil und Kultur inspiriert. Und diese Leidenschaft spiegelt sich in den Kollektionen für Frauen, Männer, Kinder und Übergrößen wider. Mango bietet eine große Auswahl an Kleidungs- und Accessoiresartikeln, die einen zeitlosen Stil aufweisen und gleichzeitig im Trend liegen. Jedes Jahr kreiert Mango mehr oder weniger 18.000 Designs für seine Modeartikel. Jedes Stück der Mango-Produkte ist so gestaltet, dass es für den Träger / die Trägerin angenehm ist. Schließlich verpflichtet sich Mango als verantwortungsbewusstes Unternehmen zu einer nachhaltigen Geschäftsführung. Dies bedeutet, dass das Unternehmen seinen Produktionsprozess und sein Arbeitsumfeld ständig verbessert, um die Umweltauswirkungen zu verringern und das Wohl der Arbeitnehmer zu gewährleisten.
Meinungen
Ist Mango eine Ihrer Lieblingsmodemarken? Was gefällt Ihnen an dieser Marke am besten? Bitte teilen Sie uns Ihre Gedanken mit! Auf jeden Fall können Sie hier auch Ihre Bewertungen anderer Marken abgeben!
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Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: mango.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kategorien Mango
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Letzte Aktualisierung: August 2025
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