Maison Du Monde Erfahrungen
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Erfahrungen (23)
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Katastrophe!
Ich habe diverse Artikel bestellt, die mir (gerade bei den happigen Preisen) nur zum Teil gefielen. Schräg fand ich schon, dass jeder Artikel einzeln verschickt wurde?! Nachdem ich mehrere Wochen auf das angeforderte Retourenetikett warten musste, musste ich auch jeden Artikel einzeln zurücksenden. Sehr komisch. Nun warte ich seit vielen Wochen auf eine Erstattung.
Werde jetzt mal ein Einschreiben mit Fristsetzung an die Firmenanschrift in Dortmund (siehe Handelsregister) schicken und dann ggf. den Anwalt losschicken.Fehlender Kundenservice
Tisch wurde zerbeult angeliefert und das war kein Problem der Spedition. Die Verpackung war unversehrt. Auf sofortige und wiederholte Reklamation kam nie eine Antwort. Preis-Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Kundenservice quasi nicht vorhanden. Ich bestelle hier nie wieder und werde diesen Laden auch nicht weiterempfehlen!!
Achtung! Keine Rückerstattung!
ACHTUNG bei Bestellungen bei MdM!
Ich habe meine Küchenmöbel im Mai 2021 bezahlt, sie waren nicht lieferbar, im Juli musste die Bestellung zwecks Erstattung storniert werden und bis heute warte ich auf den Großteil meines Geldes, weil angeblich eine Erstattung technisch nicht möglich sei… und bis heute ist es mir auch nicht einmal gelungen, einen Verantwortlichen zu sprechen - angeblich dürfen die Servicemitarbeiter ebenso wie die Manager aus dem Homeoffice nicht telefonieren!
Kurz gesagt: gute Ware (sofern lieferbar), phantastisches Styling & Inspiration - aber absolut nicht vertrauenswürdig!Wo bleibt mein Geld!Ware wurde von ihnen trotz Bezahlung storniert!Geld wurde bis jetzt nicht erstattet!betrug (warte seid Juli)
Auch keine Ahnung mehr was zu machen ist, warte seit Februar auf 1000 Franken
Nie wieder Maison du Monde
Ich haben anfangs März 2021 ein Schlafsofa bestellt, welches hart wie ein Brett war. OK, das ist meine persönliche Meinung. Wir haben dann Ende März dann das Sofa zurückgesandt und warten heute (August 2021) noch immer auf unser Geld. Kundendienst kaum erreichbar. Wir werden immer wieder vertröstet. Das ist nicht mehr zeitgemäss. Wir prüfen die Betreibung gegen das Unternehmen einzuleiten.
Ich erlebe genau das gleiche. Zumindest habe ich jetzt einer Postanschrift. Ob mich das aber weiterbringt... Viel Glück!
Andauernd wird mir gesagt die schicken mein Geld jedoch erhalte ich nichts
Lieferzeit
Ware voraus bezahlt und nach einer Woche war Lieferung noch nicht angekommen!Lieferzeit dauert zu lange!
Nach 6 Monaten immer noch kein Geld zurück
Ich habe im vor über 6 Monaten bei Maisons du Monde bestellt. Die Ware ist an sich sehr schön - passte jedoch nicht in meine Wohnung, daher wurde ein Teil wieder zurück geschickt. Nun warte ich seit 6 Monaten auf mein Geld ( ca 200 Euro). Seit der Rücksendung antwortet niemand mehr auf meine Emails, obwohl der Kontakt vorher recht schnell ging. Und der Kundenservice ist auch nur sehr schwer zu erreichen. Ein Anruf ist immer mit sehr langen Wartezeiten verbunden. Mittlerweile habe ich mit verschiedenen sehr netten Mitarbeitern des Kundenservice geredet, alle haben mir immer versichert, dass die Geldrückgabe in Arbeit ist und ich noch 2 Wochen warten sollte, dann wäre es auf meinem Konto. Bis heute kein Erfolg. Wollte eigentlich von einer Bewertung hier absehen, da ich versucht habe Verständnis für eine offensichtlich schwierige Zeit des Konzerns zu haben. Mittlerweile fühle ich mich jedoch absolut betrogen…
Ja, wir warten noch nicht ganz so lange auf unseere Erstattung, aber es scheint System zu haben. Auch so kann man sich finanzieren und einer Insolvenz betrügerisch Aufsschub geben.
unfassbar schlechter Kundenservice
Ich kann leider nichts über die Ware von Maison du monde sagen, da ich diese noch nicht erhalten habe, obwohl ich sie bereits im April mit einer Lieferzeit von 5 Wochen bestellt hatte. Der Fehler lag klar bei der Speditionsfirma. Maison du monde hatte das Sofa wohl ausgeliefert, aber es ist dannirgendwo in Hannover verschollen. Nichts desto trotz kümmert sich maison du monde um nichts. Ich habe unzählige Male in der Warteschleife vom Kundenservice verbracht. Keiner weiß, keiner sagt was, keiner kommt mir entgegen. Nach meiner Bitte, mir wenigstens die Lieferkosten zu erlassen, bekomme ich Emails mit Hinweis auf AGBs und, dass die Lieferzeit sich auf die Lieferung von Frankreich nach Deutschland und nicht bis zu mir nach Hause beliefe. Das steht allerdings nirgendwo. Ich kann nur allen abraten bei Maison du monde zu bestellen. Unglaublich, wie die mit ihren Kunden umgehen.
Mit der Speditionsfirma habe ich mich stattdessen auf eine Entschädigung einigen können. Maison du monde will mir nicht mal die 30Euro Lieferkosten erstatten. Ich bestelle dort nie wieder!!!KATASTROPHAL! Falsche Beschreibung, Retoure steht seit 1 Monat und keiner holt's ab
Das unnötigste, was einem in einem Onlineshop passieren kann, ist das der Artikel vom Händler Falsch beschrieben wird. Wenn man einen weißen Kissenbezug bestellt und der am Ende beige ist. Als Interiour-Händler darf soetwas nicht passieren.
Ein Korb-Set hatte eine Maßangabe, die Körbe waren aber unterschiedlich groß, was aus den Fotos nicht ersichtlich war (ist auch immer noch so).
-> Kunde hat also nichts falsch gemacht, aber es fällt durch Falschangaben eine Retoure an.
Es lag weder RG/LS noch Retourenaufkleber bei.
-> Ich habe per Email im April 2021 mit Fotos moniert. Es kam nie eine Antwort.
-> Beim tel. Kundenservice musste man alles nochmal monieren, obwohl die meine Email einsehen konnten. Das ein Kunde privat keinen Drucker hatte war etwas komplett außergewöhnliches.
Im April 2021 hatten wir einen Lockdown, somit konnte man nirgends per Email verschickte Retourenlabel ausdrucken.
-> Man versicherte mir, das man ein Logistiker mit der Abholung beauftragt, der vorab mit mir einen Termin abstimmen würde.
-> Nach 10 Tagen bekam ich plötzlich eine Email vom DHL, dass in 2 h ein Zeitfenster für die Abholung beginnt. Keine Terminabstimmung mit mir! Lt. DHL gibt MdM dieses selbst im DHL-System ein. Zudem hätte ich auch hier, 2 Label ausdrucken müssen, um diese auf das Paket zu kleben. Der DHL kam an diesem Tag nicht!
-> Erneut Beschwert, totale Hilflosigkeit beim tel. schwer erreichbaren Kundendienst. Es ist jetzt 3 Wochen her , das man mir sagte, man würde sich um eine Abholung mit vorheriger Terminabstimmung kümmern. Ich solle nichts tun, nur abwarten bis ich kontaktiert würde.
...das ist jetzt 3 Wochen her und ich glaube, die sitzen das einfach aus und hoffen, dass ich die Ware einfach doch behalte. Bzw. das mit dem "nichts tun" war auf MdM und nicht auf mich bezogen.
FAZIT: KATASTROPHAL!NO GO
Die Bestellung war einfach und kam ohne Weiteres bei mir an, leider ein Spiegel davon war ein total Schaden- okay nicht angenommen- Maison du Monde geschrieben. Nie wieder etwas gehört von Maison du Monde, keine Rückzahlung bekommen, zwei Monate vergangen. Einfach nur schlecht!
Einfach nur peinlich! Im Januar habe ich einen Teppich bestellt, welcher von dieser Firma storniert wurde und nicht mehr geliefert wird. Mein Geld habe nie zurückbekommen, trotz mehrmahligem Anrufen und Mailverkehr! Diese "Firma" ist hier in der Schweiz bei Anzeigen für ihre Strafthandlungen "Betrug" bekannt, wie ich feststellen musste. Pfui Teufel... und so etwas darf weite Läden eröffnen, mit Geschäftssitz in Frankreich! Nie, nie wieder! Und der unfreundliche Kundenservice mit "Beraterinnen" welche im Ausland das Telefon entgegen nehmen.... zzz... peinlich, wer da noch einkauft! Ich habe gelernt und mein Geld nie wieder gesehen! Also nie wieder!!!
Retoure
Leider habe ich so etwas noch nie erlebt: Ich habe ein Paket im Wert von ca. 50 Euro termingerecht vor fast 2 Monaten retourniert. Seitdem habe ich keine Erstattung des Warenwertes erhalten, sondern lediglich Vertröstungen! So langsam finde ich das nicht mehr akzeptabel! Unglaublich dreist und kriminell! Nicht empfehlenswert!!
Bewertung 0,0
Auswahl im Geschäft Koblenz o.k.
Personal im Geschäft freundlich o.k.
Lieferzusage ja, wird jedoch nicht eingehalten.
Wir warten inzwichen über 4 Wochen auf zwei unterschiedliche Einkäufe.
Angebliche Übergabe der Waren an den Lieferservice TNT!
- TNT Antwortet: Keine Lieferung mit der Nummer im System, wir haben derzeit keine Lieferschwierigketen.
- RHENUS Antwortet: Ware nicht erhalten Nummer nicht im System, Belieferung normal ohne Verzögerung.
Eine Maschinelle Antwort erhalten mit CRM: 0022xxxxxx.
Ihalt: Wir bemühen uns . . . Bla Bla Bla
Das Unternehmen erweckt den Eindruck . . . zu sein.
Wir werden bestimmt nicht wieder dort einkaufen.
Gutschriften für Rückgaben scheinen auch nicht zu funktionieren, wie man in anderen Bewertungen lesen kann.
Wir werden Maison du Monde ganz bestimmt "wärmstens" weiterempfehlen.
Und stornieren jetzt unsere Einkäufe.
Warte auch seit April auf meine Rückerstattung , unerhört.. weiss nicht was ich noch machen soll- Gibt es einen Tipp?