lookfantastic48 erfahrungen

71% Nochmal einkaufen

Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2024-04-17
Kürzlich gekauft

Ich war letztens total happy mit meinem Einkauf bei Lookfantastic. Die Bestellung ging richtig fix und die Lieferung kam überraschend schnell an. Die Produkte waren echt top und... Lesen Sie weiterVon: karin

Negative Bewertung

  2023-12-21
Haaröl und Gesichtscreme

Also, ich muss sagen, dass meine letzten Einkäufe bei lookfantastic mich ein bisschen enttäuscht haben. Die Lieferung kam verspätet an und die Produkte haben leider nicht die er... Lesen Sie weiterVon: Armin Herrmann

Meistbewertete Bewertung

  2019-06-13
Enttäuschend

Einfach enttäuschend. Mein Produkt war Mangelhaft - ein Pinsel aus Tierhaar. Dieser stinkt so bestialisch, dass man ihn nicht verwenden kann. Selbst die Gesichtshaut nimmt n... Lesen Sie weiterVon: Julia

Erfahrungen (48)

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    Nie wieder bestellen

    Ich werde hier nie wieder bestellen.

    Achtung VERSTECKTE KOSTEN!

    Bestellungen werden nicht gesammelt, was unnötiger Aufwand ist.
    Es dauert bisweilen ewig bis etwas kommt (bis über zwei Wochen)
    Auf manche Artikel muss man Zoll bezahlen, obwohl das nirgends auf der Seite ersichtlich ist >20% des Produktpreises)
    Der Kundenservice antwortet nicht auf meine Beschwerden (Am 03.12.2020 habe ich meine Anfrage schon abgegeben, aber bis heute 20.12.2020 habe ich keine Antwort bekommen)

    Absolut nicht empfehlenswert. Ich habe diese Erfahrung mehrmals in den letzten 5 Jahren gemacht, aber jetzt reicht es mir. Die wenigen reibungslosen Bestellungen wiegen die Nachteile nicht auf.


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    Service

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    Insgesamt

    Kundenservice mangelhaft



    Leider haben sie meine Adresse falsch gedruckt und deshalb konnte DHL die Ware nicht ausliefern. Telefonieren oder chatten mit dem Kundenservice war (temporär?) nicht möglich. Emailkontakt mit dem Kundenservice war komplett sinnlos. Die Antworten passten nicht zur Anfrage. Es schien, als würde dort niemand Deutsch verstehen und nur vorgefertigte Sätze verschicken, ohne ihren Sinn zu kennen. Habe sie insgesamt dreimal kontaktiert. Jetzt warte ich auf die Erstattung. Hoffentlich bekommen sie zumindest das hin. Vielleicht sind die Waren gut, aber der Kundenservice ist wirklich mangelhaft.


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    Service

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    Insgesamt

    Keine Kundenservice

    das versprochene "Gratisgeschenk" im Wert von 80,-- wurde nicht mitgeliefert, eine Kommunikation mit dieser Firma ist NICHT möglich.
    Ich fühle mich betrogen und werde hier sicher nicht mehr bestellen.
    Es gibt auch eine Rücksendebedingungen auf deutsch, keinen Rücksendeaufkleber.


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    Kundenservice nicht zu empfehlen

    riesige Auswahl und gute Preise, ABER
    die Verpackung war zweimal so schlecht, dass die Ware verspätet bzw zurückgesendet wurde. Eine automatische Wiederzusendung erfolgt nicht. Die Kommunikation ist erschwert, da man nicht direkt auf die Mails antworten kann. Ich habe jetzt vier Wochen auf meine Bestellung gewartet mit zweimal Nachfragen.
    Das ist mir die Vergünstigung nicht wert.


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    Insgesamt

    Der schlechteste Kundenservice

    Der Kundenservice ist das schlimmste was ich je erlebt habe und ich bin seit Jahren schon ein heavy Online-Shopper. Der einzige Grund warum ich mich dazu verleiten ließ, dort zu bestellen war weil kostenlose Rücksendungen ermöglicht werden. Aber ich mache jetzt zum zweiten Mal nun die Erfahrung, dass der Kundenservice bewusst (!!!) einen hinhält und den Retourenschein nicht schickt. Also es ist wie folgt:
    -Ich möchte einen Artikel zurück schicken und stelle hierzu eine Anfrage für eine Rücksendung über Mein Konto.
    - Anfrage wird schnell beantwortet und Kundenservice schickt eine Mail mit einem sog. Retouren Label. Bei diesem handelt es sich um einen Retourenschein, den man in das Paket legt aber nicht auf das Paket kleben kann. DHL nimmt es auf jeden Fall nicht an.
    - Danach fängt der Spaß erst richtig an. Der Kundenservice besteht darauf, dass die den Retourenschein bereits gesendet haben und beziehen sich ständig auf diesen bereits gesendeten Retourenschein. Erst nach Androhung und einigen Ausraster habe ich letztendlich eine URL zur Generierung des DHL Retourenscheins bekommen.
    Jetzt warte ich, dass meine Retoure bearbeitet wird.

    Das gleiche Spiel spiele ich nun bei meiner zweiten Bestellung mit exakt dem selben Ablauf. Das wird auch das letzte Mal sein, dass ich dort bestelle.

    Den selben Mist mache ich gerade auch durch. Irgendwie habe ich das Gefühl, dass die einen betrügen

    Mir geht es mit 2 Produkten aus einer Bestellung so. 1 Produkt kam nie an (angeblich wurde es abgestellt) und 1 Produkt wird leider nicht vertragen und bat daher um eine Kulanzlösung und was geschah bisher ? Nichts. Die halten einen nur hin, immer schreibt jemand anders zurück und verlangt die selbem unterlagen bzw es geht immer bei 0 los.
    Morgen ruf ich mal ab- mal sehen wie spaßig das wird ????

    Vor 2 Jahren habe ich das gleiche erlebt und aktuell wieder. Unmöglich und fast betrügerisch wirkt das Ganze auf mich!

    Ich hab was bestellt es sind viele Sachen kaputt gekommen ich hab das zurück geschickt seit fünf Monate wird meine Retourpaket nicht bearbeitet und jetzt heißt es ich soll mich mit DHL in Verbindung setzen die sind die große betrüger nie wieder bestellen lass dir die Finger weg man kann niemanden erreichen nicht mehr am Telefon nicht mehr per E-Mail muss warten heute schreiben zwei Tage kommt es zurück ich hab schlechte Erfahrung nicht nur ich sondern viele bei viele Menschen ist das gleiche passiert

    Ich erlebe auch, dass sie einen bei einer Retoure hinhalten!!!! Der Kundenservice ist unmöglich. Ich hatte abgelaufene Nagellacke erhalten. Nie wieder!!!!!!!


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    Miserabler Service

    Ich hatte ein paar Produkte für Haare bestellt. Das lief reibungslos. Ich bekamm von DHL die NAchricht das mein Paket versand wurde und ich verfolgte die Sendung. Es kam wohl zu einem Schaden an meinem Paket und das Ganze ging zurück an den Absender. Nun bin ich seit 11 Tagen dabei in Erfahrung zu bringen wo meine Lieferung ist . Ich hab 3 Anläufe gestartet mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten. Jedes Mal sagte mir der Mitarbeiter ,dass wenn das Paket wieder da ist man es erneut versenden würde oder mir das Geld zurück erstatten würde aber es müsse erst wieder gescannt werden...Es dauert doch keine 11 Tage das das Paket wieder bei denen landet???
    Heute hatte ich erneut einen Chat mit einer Mitarbeiterin, die jetzt wohl eine Nachforschung im Lager beantragt hat. Das kann auch wieder bis zu 5 Werktagen dauern...Man darf gespannt sein... EINMAL UND NIEWIEDER...
    Ich werde wohl mein Geld nicht wiedersehen


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    Nie wieder

    Preise und Lieferzeit sehr gut, aber wehe es gibt eine Reklamation.
    Nach 4 Wochen regem Schriftverkehr ist meine berechtigte und von lookfantastic anerkannte Forderung auf Erstattungt immer noch nicht erfolgt.


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    Enttäuschend

    Einfach enttäuschend.

    Mein Produkt war Mangelhaft - ein Pinsel aus Tierhaar. Dieser stinkt so bestialisch, dass man ihn nicht verwenden kann. Selbst die Gesichtshaut nimmt nach Benutzung den Geruch an. Ziege... Pferd...Stall...

    Das Produkt habe ich reklamiert. Der Kundenservice von lookfantastic ist aber nicht vorhanden. Zuerst sollte mein Fall an die Fachabteilung weitergeleitet werden; als ich nichts gehört habe, fragte ich nochmal nach und scheinbar wurde erst da mein Fall wirklich an eine andere Abteilung weitergegeben, denn mit einem Mal erhielt ich die Antworten auf Englisch.

    Mir wurde gesagt ich müsse 30 Tage für eine Prüfung abwarten. Man wolle die anderen Pinsel der Marke auf Fehler testen. Es sei aber nicht gesagt, dass ich mein Geld wiederbekomme, sollten die anderen Pinsel nicht den selben Mangel aufweisen.

    Es geht um ein Produkt für 11 Euro. Nicht für 300 Euro. Warum kann man nicht einfach die Rücksendung anbieten und das Geld zurückbuchen? Warum sollte ich nur mein Geld wiederbekommen, wenn ich ein Einzelfall bin? Das ergibt für mich keinen Sinn.

    Ich habe jetzt aufgegeben, da mir PayPal auch nur angeboten hat den Pinsel zurück zuschicken. Auf meine Kosten - mit Nachverfolgung. Das macht knappe 8 Euro Porto für einen 11 Euro Pinsel.




Über lookfantastic

Schöne Haare und schöne Haut sind immer noch Spitzenreiter wenn es darum geht, wie attraktiv wir andere Menschen finden. Eine glatte, zarte und straffe Haut ist ein Zeichen für Jugend und Gesundheit und volles, glänzendes Haar wird von allen als sexy und attraktiv empfunden. Gleichzeitig sind sowohl Haut als auch Haare dazu da, uns vor Umwelteinflüssen zu schützen. Daher liegt es nahe, dass wir viel Zeit und Aufwand in die Pflege von beidem investieren. Nicht nur, um gut auszusehen, sondern eben auch, um gesund zu sein. Es gibt natürliche Stoffe, die sich über viele Jahrtausende als besonders wirksam erwiesen haben und daher seit jeher zur Pflege verwendet werden. Aber die Forschung hält auch immer wieder neue Stoffe bereit, die angeblich noch besser und schneller wirken und geradezu wundersame Ergebnisse erzielen sollen. Die Welt der Kosmetik ist groß und man kann aus Millionen von Produkten von vielen verschiedenen Marken wählen. Das fällt dementsprechend jedoch nicht immer leicht. Woher soll man wissen, ob das hochgelobte und angepriesene Wundermittel auch tatsächlich hilft oder ob es sich dabei nur um Geldschneiderei handelt? Sind die Zutaten aus verantwortungsvollen und schadstofffreien Quellen? Oder sind diese schädlich für Sie selbst, für andere oder für die Natur? Natürlich können Sie nach verschiedenen Gütesiegeln Ausschau halten, die Ihnen eine gewisse Qualität garantieren. Noch besser ist es allerdings, wenn Sie sich darüber informieren, was andere Kunden zu dem jeweiligen Produkt zu sagen haben. Auf diese Weise erfahren Sie aus erster Hand, ob sich die Investition lohnt oder ob Sie sich das Geld dafür besser sparen können. Hier auf ErfahrungenScout können Sie Meinungen und Beurteilungen von Kunden lesen, die bereits mit einem Shop oder Händler Erfahrungen gemacht haben. Ein Online Shop für Kosmetik ist lookfantastic. Lesen Sie im Folgenden Rezensionen und weitere Informationen dazu.

Über lookfantastic
lookfantastic wird von der lookfantastic.com Limited betrieben, die ihren Hauptsitz in Großbritannien hat. Gegründet wurde das Unternehmen 1996. Mittlerweile umfasst das Sortiment mehr als 14.000 Produkte von über 400 Marken. Darunter findet sich nicht nur Kosmetik für Haare und Haut sondern auch für die Nägel, sowie Make-up und Düfte.


Produkte von lookfantastic
Bei lookfantastic kann man Produkte von bekannten Marken wie beispielsweise Mac, Estee Lauder, Clinique, Shu Uemura, Nars, Kerastase, Aveda, Dermalogica, Redken und ghd erwerben. Neben Make-up,Düften und kosmetischen Produkten wie Shampoos, Conditionern, Haarölen, Haarkuren, Cremes und Tonern gibt es auch dazugehörige Produkte wie beispielsweise Bürsten, Glätteisen, Föhns, Lockenwickler und Kämme. Auch für die Herren der Schöpfung ist gesorgt: mit Aftershave, Rasiercreme, Rasierpinseln, Feuchtigkeitspflege, Cleansern, Seren, Conditionern, Shampoos und diversen Stylingprodukten. Sogar Kerzen und Düfte fuer die Wohnung finden sich im Sortiment und sorgen für eine angenehme Atmosphäre zu Hause, die die Entspannung fördert.

Ihre Meinung ist gefragt!
Haben Sie schon einmal bei diesem Online Shop bestellt? Waren Sie mit den Produkten zufrieden oder konnten Sie keine besondere Wirkung feststellen? Wie bewerten Sie die Betreuung durch den Kundenservice? Teilen Sie Ihre Meinung in einem Erfahrungsbericht mit, der anderen einen Einblick in die Produkte und Leistungen von lookfantastic gewährt und ihnen so dabei hilft, eine gute Entscheidung zu treffen.



Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.lookfantastic.de
Website online seit: 17. Mai 2014
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE


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    Kontaktinformationen

    Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way

    CW9 7RA Cheshire

    Vereinigtes Königreich

    ☎ 04923497849010

    🌐 www.lookfantastic.de



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    Seite online seit: 2. Mai 2018
    Letzte aktualisierung: 29. November 2024