JACOB Elektronik32 erfahrungen
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Defekte Grafikkarte
Ich habe meine kaputte Grafikkarte Mitte März 2024 als Garantiefall an Jacob Elektronik zurückgeschickt. Seitdem habe ich noch keine Antwort erhalten und der Statuslink funktioniert nicht. Der Hersteller hat die Karte zurückgeschickt, ohne einen Fehler zu finden. Ich habe die Karte zurückbekommen, aber der Fehler besteht weiterhin.
Dockingstation, Retoure
Verdammt noch mal, habe mir 'ne Dockingstation gekauft, die leider nicht funktionierte. Musste sie zurückbringen, aber das Team hat die Rückerstattung supereinfach und schnell abgewickelt. Schade, dass es diesmal nicht geklappt hat, aber ich werde trotzdem gerne wieder hier einkaufen.
coole Elektronik
Ich habe hier echt coole Elektronik gekauft. Die Sachen waren super und echt günstig. Die Lieferung hat zwar einen Tag später als geplant geklappt, aber vielleicht wegen Feiertagen oder sowas. Aber hey, Lieferdatum ist Lieferdatum, oder? Trotzdem war die ganze Erfahrung echt super und ich bin zufrieden.
Kauf eines Produktes
Ich habe dort Produkte für meine Reise bestellt. Da ich dem Paket schon etwas mehr Zeit als üblich geben wollte. Habe ich rund eine Woche vor der Abreise bestellt. Das Paket wurde am nächsten Tag versendet. Zwei Tage später bekam ich eine Mail dass das Paket angekommen sei und ich es entgegengenommen hätte. Dies war nicht der Fall. Ich habe noch am gleichen Tag ein Support Ticket aufgemacht. Dies ist rund eine Woche her und es hat sich immer noch kein Mensch gemeldet. Ich habe es zusätzlich per Mail und Instagramm versucht, aber auch dort kein Erfolg. Ich gebe dem ganzen Spaß noch eine Woche, danach werde ich prüfen ob sich rechtliche Schritte lohnen.
Lenovo Server
Ich habe einen Lenovo Server bestellt, nach erhalt merkte ich das es nicht der ist den Ich mir vorgestellt habe. Jetzt möchte ich das dieser zurückgenommen wird aber es passiert nichts. Telefonisch ein frecher Kundenservice. Sie wollen kein Retourschein senden. Meinen da ich über Firma gekauft habe muss ich Ihn behalten. Sowas habe ich noch nie erlebt.
Ich kann diesen Anbieter keinem empfehlen.
Ein Ticket ist aufgesetzt wird aber anscheinend nicht bearbeitet. Wenn nicht kommt werde ich diese Angelegenheit meine Anwalt übergeben.
Diese E-MAIL ist heute gekommen : Ich erhalte mein Geld nicht zurück sondern soll noch an Sie was bezahlen damit Sie den Defekten Server zurücknehmen.
Herr XXXX hat Ihnen in dem gestrigen Telefonat die Optionen erläutert:
• Sie haben über Ihre Firma bestellt, also war das ein gewerblicher Kauf, der vom regulären Widerruf ausgeschlossen ist. Wir haben Ihnen aus Kulanz eine Rücknahme gegen 30% Wiedereinlagerungsgebühr angeboten, zu der Sie sich nicht weiter geäußert haben.
• Sofern die Ware defekt geliefert wurde, haben wir Ihnen zwei Möglichkeiten aufgezeigt:
o den Defekt direkt bei Lenovo anmelden und dort schnell beheben lassen, oder eine Bestätigung des Defekts zu bekommen, den Sie an uns weiterleiten
o den Defekt bei uns anmelden und wir wenden uns für Sie an Lenovo, was für Sie aber länger dauern wird, da der Server erst zu uns und dann zu Lenovo geschickt werden muss.
Wir sind also durchaus kooperativ und haben Ihnen mehrfach Möglichkeiten angeboten, um diese Unannehmlichkeiten aus der Welt zu schaffen.Technik
Ich wollte meinem Mann einen neuen Fernseher schenken und habe mich aus diesem Grund mal online nach einer guten Adresse hierfür umgesehen, wodurch ich dann schließlich auf Jacob gekommen bin, weil man dort mit besonderen Angeboten geworben hat. Ich dachte mir, dass ich es einfach mal probiere und muss sagen, dass die dortigen Angebote wirklich gut waren. Die Lieferung war zudem auch sehr fix und ich würde gerade auch aufgrund der Beratung durch den Kundenservice bei Jacob gleich nochmal dort einkaufen. Die Retoure soll zudem auch sehr leicht sein, wie ich gehört habe, sodass ich immer wieder auf Jacob setzen würde. Die Bundles lohnen sich vermutlich auch.
Vielen Dank, sehr wertvoller Kommentar
Vielen Dank, sehr wertvoller Kommentar
Retoure
RV-NB300DABP ist defekt bei mir angekommen, FERNBEDIEUNG zum Gerät funktioniert garnicht , Sendeempfang zu gering DAB funktioniert auch nicht richtig. Kontakt auf genommen aber eine Lösung gibt es nicht daher werde ich die Firma verklagen, 299e für den den SCHROTT
verschickt defekte Festplatten
Die Firma verschickt defekte Festplatten und verweigert den Umtausch.
Es wird behauptet ich hätte die Festplatte mechanisch zerstört.
Unseriöser geht es nicht, kann nur abraten dort zu kaufen.
Vorallem weil mir vor über einer Woche ein Austausch zugesagt wurde.RC Fahrzeug
Angebot für einen Artikel (RC Car) gefunden und bestellt. Ablauf völlig normal, auch die Rechnung für das Angebot erhalten. Geliefert wurde ein minderwertigerer Artikel, nach Beschwerde angeblich nicht mehr lieferbar. Auf der Webseite jedoch mit höherem Preis sehr wohl noch "auf Lager".
Sehr fragwürdiges Verhalten dieser Firma.
Von mir... NIE WIEDER!Kauf eines Notebooks
Absolutes No-Go!
Ware (Laptop) wurde bereits Ende September bestellt und bezahlt - seither NICHTS. Auf inzwischen mehrfache Rückfragen haben wir lediglich eine automatisch generierte Eingangsbestätigung erhalten, in welcher unserem Anliegen eine "Ticket-ID" zugeordnet und uns mitgeteilt wird, dass man sich "so schnell wie möglich kümmere". Bis heute: NICHTS. Wer sich unnötigen Stress ersparen möchte, sollte diesen Shop lieber nicht nutzen!
Ps: Habe die gleiche Bewertung vor sechs Tagen via Trustpilot abgegeben und bekam sehr zeitnah eine Antwort vom Kundenservice, u.a. mit der Bitte, mich an genannte E-Mail-Adresse zu wenden, damit die Angelegenheit schnell geklärt werden könne usw. usf..
Dies habe ich umgehend gemacht, bislang jedoch: NICHTS!Verkauf von inkompatiblen SSDFestplatten Retoure verweigert
Die beiden gelieferten 2,5 Zoll SSD-Festplatten lassen sich nicht anschließen. Es ist kein normaler Anschluss an den Festplatten vorhanden. Auf der Webseite wurde darauf nicht hingewiesen.
Unglaublich langsame mühselige Kommunikation, lange Wartezeiten am Telefon, die rechte Hand weiß nicht was die linke macht. Es hat sieben Anläufe gebraucht und 13 Tage, bis herauskam, dass die Retoure verweigert wird.
Die beiden Festplatten kosten 796,42 Euro auf denen wir jetzt sitzenbleiben. Die Festplatten sind wahrscheinlich unverkäuflich.Kaufen
Ware nicht vorhanden - lange Hingehalten und dann doch Stoniert, dann warten aufs Geld, dank PayPal ist dies schnell zurück gewesen. Meiner Auffassung nach schlechter Service, verkuaft Ware, welche er nicht besitzt und hält auf unbestimmte Zeit, über Wochen den Kunden hin, da hilft das günstigste Angebot auf idealo.de zu sein auch nicht weiter...
Über JACOB Elektronik
Sind Sie auf der Suche nach elektronischen Helfern im Haushalt? Hat Ihr Handy gerade den Geist aufgegeben und Sie benötigen nun Ersatz? Oder leiten Sie ein Unternehmen und sind auf der Suche nach verschiedenen Geräten, um die Büros auszustatten, wie beispielsweise Server oder Workstations? Dann sollten Sie sich an einen Fachhandel für Elektronik wenden, der Ihnen nicht nur all dies zur Verfügung stellen, sondern Sie auch zu den einzelnen Produkten beraten kann und Ihnen einen umfassenden Kundenservice bietet. Aber auf welchen der vielen Händler können Sie sich tatsächlich verlassen? Wo bekommen Sie die beste Ware geliefert und können diese bei Defekten problemlos reklamieren und zurücksenden? Wo bekommen Sie die beste Beratung und einen aktiven Kundenservice, der sich Ihrer Fragen und Probleme annimmt? Ein Händler für Elektronik für verschiedene Bereiche ist JACOB Elektronik. Dort finden Sie sowohl als Privat- als auch als Geschäftskunde elektronische Artikel für den häuslichen oder gewerblichen Gebrauch. Ob Sie bei diesem Händler als Kunde gut beraten werden und qualitativ einwandfreie Ware erhalten, Ihnen keine versteckten Kosten auflauern und die Lieferzeiten sich im Rahmen halten, das erfahren Sie am besten durch die Meinungen anderer Kunden, die bereits dort bestellt und die Ware getestet haben. Hier auf ErfahrungenScout finden Sie deren Erfahrungsberichte und können sich so einen guten Überblick über die Leistungen dieses Händlers verschaffen, bevor Sie tatsächlich selber dort einkaufen. Auf diese Weise vermeiden Sie unangenehme Überraschungen oder erfahren vielleicht sogar von dem einen oder anderen besonderen Angebot.
Über JACOB Elektronik
Der JACOB Elektronik Shop läuft unter der JACOB Elektronik GmbH, einem Familienunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. Das Unternehmen wurde 1990 ursprünglich für den Vertrieb von elektronischen Baugruppen für den gewerblichen Bedarf gegründet. Der Online Shop wurde im Jahr 2000 ins Leben gerufen. Das Unternehmen ist einer der führenden deutschen Online-Händler für IT und Unterhaltungselektronik und vertreibt ca. 600.000 Produkte von etwa 3.000 Herstellern aus den Bereichen IT, Hardware, Software und Unterhaltungselektronik. Neben dem Verkauf an Privatkunden ist das Unternehmen auch stark in der Belieferung von ca. 60.000 Businesskunden tätig. Neben dem Standort in Karlsruhe gibt es mittlerweile auch Niederlassungen in Stuttgart-Leonberg, Köln und Saarbrücken.
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Produkte und Leistungen
Im Sortiment von JACOB Elektronik finden sich viele namhafte Marken wie beispielsweise Apple, Lenovo, Ubiquiti, eStars, Samsung und Hewlett Packard. Ob Sie auf der Suche nach PC Systemen, einzelnen Komponenten oder Peripherie Zubehör sind, Notebooks oder Tablets, Smartphones oder Kameras, Fernsehern, Konsolen oder DVD Playern, Antennen oder Routern, Servern oder Workstations – das Angebot ist sehr umfassend. Selbst Büromöbel und Schreibwaren finden sich. Auch für den Heimbedarf ist gesorgt: Heizkörperregler, Küchenarmaturen, Wetterstationen, Luftreiniger, Mikrowellen, Kaffeemaschinen etc.
Meinungen
Sind Sie bereits Kunde bei diesem Online Shop? Sind Sie mit den dort erworbenen Geräten zufrieden und kaufen regelmäßig bei diesem Händler? Oder haben Sie nur einmal dort eingekauft und würden nun anderen davon abraten, da die Leistungen nicht Ihren Erwartungen entsprachen? Teilen Sie Ihre Erfahrungen und Ihre Meinung mit anderen potentiellen Kunden und helfen Sie so diesen bei der Entscheidungsfindung. Schreiben Sie eine Bewertung hier auf ErfahrungenScout und begründen Sie, was Ihnen besonders gut gefallen oder was Ihnen negativ aufgefallen ist.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.jacob.de
Website online seit: 20. Dezember 1996
SSL: Erweiterte Validierung (EV)
Serverstandort: Karlsruhe, DE
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Kontaktinformationen
Greschbachstraße 2-4
76229 Karlsruhe
Deutschland
Kategorien JACOB Elektronik
Seitenstatistiken
Seite online seit: 17. Februar 2018
Letzte aktualisierung: 3. Januar 2025
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Verkauf von inkompatiblen SSDF
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