iDeal Of Sweden - Gesamtbewertung basierend auf 238 Bewertungen
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Kundenabzocke im großen Stil
Anscheinend ist das "Nichtreagierend auf Emails" oder "Nichtankommen der Retour" bei Ideal of Sweden ein Dauerzustand. Anders kann man sich die u.g. Bewertungen nicht erklären. Auch ich erhalte seit Wochen von KLARNA Zahlungsaufforderungen über ein Produkt, dass ich im November retourniert habe.
Die Anfragen im Kundenservice werden seit 2 Wochen ignoriert. Aus Fehlern lernt man :(Hallo, bei mir kam nach etwas über einem Monat die Bestätigung der Retoure. Viel Erfolg noch
selten so schlechrten Service erlebt
Die geben eine Menge Geld aus, dass Influencer sie bewerben. Leider vergessen die dabei völlig, dass schlechter Kundenservice alles wieder versauen kann.
Ich habe am 03.12. bei denen zwei Hüllen als Weihnachtsgeschenk bestellt. Am 18.12. war noch nichts da und ich habe mal nachgefragt: Keine Antwort
Am 24.12. habe ich nochmal nachgefragt: Wieder keine Antwort.
An Weihnachten stand ich dann ohne Geschenk da.
Die Hüllen kamen dann am 05. Januar - über einen Monat nach Bestellung.
Da ich sie dann nun wirklich nicht mehr brauchte, wollte ich sie zurücksenden. Dafür dürfte ich dann auch noch eine Menge Gebühren zahlen, denn kostenfreie Rücksendung kennen die ja nicht.
Was dem ganzen die Krone aufsetzte: Mehr als zwei Wochen nach meiner Rücksendung bekomme ich nun auch noch eine Mahnung, weil ich nicht bezahlt habe.
Meine ehrliche Meinung; Das ist ein Abzockerverein mit beschi... Kundenservice.
Nie, nie mehr wieder!Reinste abzocke !
Habe dort vor einigen Monaten eine Handyhülle bestellt. Die bei mir nie angetroffen ist. Auf mehrere folgenden Kontaktaufnahmen per e-mail keine Reaktion, keine Rückmeldung! Trotzdem soll ich die nie erhaltene Ware jetzt zahlen. Jetzt auch noch die 1.Mahnung trotz immernoch fehlendes Artikels. Ich werde es jetzt einfach bezahlen und dort nie wieder bestellen! Große Enttäuschung
Rate dringend ab
Frech, das trifft es. Kein Kundenservice, schlechte Qualität für einen zu hohen Preis.
Ich möchte Produkte retour senden, leider lässt mich die Website keinen Retourschein erstellen. Kommunikation = 0. Es wird nicht auf Anfragen reagiert. Dass man die Kosten fürs Rücksenden (das Senden zu mir hat ja auch schon 3€ gekostet) noch selbst tragen muss ist eine Unverschämtheit. Ich rate jedem einen anderen Anbieter zu wählen.Schlechter Service
Ich habe vor 4 Wochen ein Produkt online erworben, dieses hielt aber nur 2 Wochen, kann ja mal passieren.
Aber ich versuche nun seit mittlerweile 2 Wochen Kontakt aufzunehmen, bzw warte auf Antworten, nichts...Absolut schlechter Service!!Hülle nach 1 Monat benutzen kaputt
Mein Hülle ist schon nach einem Monat benutzen kaputt gegangen. Sie ist an einer Ecke gesprungen und scharfkantig. Es gibt zwar 12 Monate Garantie, aber nicht auf solche Schäden. Dabei ist mir das Handy noch nicht mal runter gefallen o.ä. Ich weiß nicht wie der Schaden dran gekommen ist. Ich vermute es gab einen Haarriss. Mir ist noch nie eine Handyhülle kaputt gegangen.
Würde nicht empfehlen dort zu bestellen. Zu schade um das Geld.Nie wieder!
Nie wieder!! Habe im Dezember mehrere Hüllen bestellt. Da wurde ein falsches Modell geliefert, was ich nicht nutzen kann. İch kommuniziere schon seit mehreren Wochen leider erfolglos. Mir wird weder eine Retoure angeboten noch eine Lösung. Wie wird nur gesagt, ich soll den Retourenschein ausfüllen (Kosten muss ich übernehmen) und zurückschicken. Das ist echt eine Frechheit der Service ist sehr schlecht. Finger weg von der Seite, da gibt es viele andere Firmen, die einen besseren Service und Qualität anbieten.
Nicht nochmal
Warte seit zwei Monaten. Bekomme keine Antwort mehr. Werde ich nie nie wieder bestellen. Stornieren geht auch. Die Arbeiten schön mit meinem Geld und nichts passiert.
Ist bei mir ganz genauso, warte jetzt auch 2 Monate und sie reagieren nicht mehr
Nie wieder!!!
Meine Bestellung wurde versehentlich doppelt ausgelöst, mir wurde das gleiche Produkt also doppelt in zwei separaten Päckchen geschickt, da ich nur eine Hülle brauche, wollte ich ein Päckchen retournieren. Leider hat die Kommunikation nicht geklappt und mir wurde kein Retoureschein zur Verfügung gestellt, obwohl es nicht mein Verschulden war. Ich habe die Hülle dann als Maxibrief an die Retoureadresse zurückgeschickt. Leider ist auch meine Retoure dort wohl nie angekommen. Nie, nie wieder werde ich dort bestellen! Schade, dass wohl wirklich viel in die Werbung auf Instagram investiert wird, wahrscheinlich kommen auch von den Influenzern die ganzen positiven Bewertungen. Das Unternehmen sollte das Geld lieber in den Service stecken!!!!
Hast du es dann bezahlt? Ich habe genau das Gleiche!!! Bin jetzt mit Klarna in Diskussion. Das regt mich so auf!
Jasmin Rott
Was sagt Klarna denn ?
Ich habe genau das gleiche problem meine Bestellung ist nie angekommen ich soll aber trotzden zahlen
Hab auch über klarna bestelltIch habe das selbe Problem. Hat jemand noch die Niederländische Retouradresse?
enttäuschend
Ich habe gemeinsam mit mehreren Freundinnen während einer Rabbataktion im November Hüllen bestellt. Jetzt haben wir Ende Januar und die Hüllen sind immernoch nicht eingetroffen.
Zudem wurden nun zwei Handyhüllen aus unserer Bestellung gestrichen. Wir werden dort definitiv nicht nochmal bestellen.
Auf Nachfragen/Beschwerden wurde immer nur Entschuldigungen und einmal mit einem 10% Rabattcode auf die nächste Bestellung reagiert.Falsche Hülle erhalten, danach ignoriert worden. Auf Versandkosten sitzen geblieben
Haben eine Samsung S10 + Hülle bestellt, aber eine Iphone 6 Hülle erhalten. Haben dies reklamiert und in Rücksprache mit ideal of sweden zurück gesendet mit der Bitte die richtige Hülle zu schicken. Soweit so gut, Fehler können ja mal passieren. Nun mussten wir aber erst die Rücksendegebühren bezahlen und trotz div. Mails und Nachfragen hat sich nichts getan. Entweder wurden die Mails ignoriert oder man hat die Verzögerung auf die Post und erhöhte Arbeit geschoben. Nach 5 Wochen haben wir eine Frist bis zum heutigen Tag gesetzt. Wieder blieb diese Mail unbeantwortet. Das ärgerliche ist, dass trotz 1 monatiger Zahlungspause nun klarna als Bezahlvariante schon wieder im Nacken saß und wir nur noch wenige Tage zum zahlen hätten. Eine weitere Verlängerung würde uns dann Geld kosten. Da wir leider für alles nichts konnten und der Fehler eindeutig bei ideal lag, haben wir nun entschieden vom Kaufvertrag zurück zu treten und haben dies dann auch ideal of sweden mitgeteilt.
Ergänzend noch die Info, dass die Bestellung in der Black Week war. Als Ende November
Ich habe dasselbe Problem. Habe eine Flasche Hülle zurückgeschickt und bei Klarna meine Zahlung pausiert. Probiere ganze Zeit iwie mit Ideal of sweden zu kommunizieren was nicht funktioniert. Ich weiß nicht eas ich jetzt genau machen soll. Möchte ja auch keine 35 Euro für eine Hülle geben die ich nicht mal mehr habe..
Hallo,
Mir geht es genauso wie euch allen ;( hat jemand noch die Retourenadresse und kann sie mir geben? Ich brauche sie für den nachforschungsauftrag bei der Post und hatte sie mir leider nicht notiertHat sich denn jemand erfolgreich mit Ideal of sweden und Klarna wegen Retoure geeinigt? Habe das gleiche Problem
Deal of Sweden
c/o Dreamlogistics Engelholm AB
Produktionsvagen 10A
26278 Angelholm
Port A06
SwedenMir geht es genau so... Hatte jemand Erfolg?
Ich hab das selbe Problem 1000 Email geschrieben weil ich die falsche Hülle bekommen habe
Zurück geschickt ist laut dpd angekommen aber keine Bestätigung von dem drecks Verein
Mit Klarna konnte ich wiederholt mit sendungsverfolgung eine zahlungspause einrichten von 21 Tagen aber ich glaube selbst die bringen mir nichts weil einfach keine Antwort kommt.
Schade das es keine Hotline gibt sonst würde ich da mal „ganz nett“ anrufenHallo, heute habe ich eine Mail von denen bekommen, das die Retoure angekommen ist. Nach ca. 6 Wochen. Einfach dran bleiben und nerven. Sendungsnummer hinschicken, da können sie ja nicht gegen anreden. Hatte auch nicht mehr mit einer Reaktion gerechnet. Service ist nicht gut, aber am Ende ging es.
Bestellung
Ich warte seit dem 27.11.2019 auf meine Bestellung :D
Man wird immer nur vertröstet, dann heißt es Anfang Januar plötzlich die Artikel waren nicht vorrätig, obwohl man mir Mitte Dezember bestätigte das alle Artikel vorhanden sind.
Jetzt hieß es am 10.01. alle Artikel sind da die Bestellung wird nun schnell verschickt, bis heute ist nichts passiert.
Auf Rückfragen wird gar nicht erst reagiert.
Die Chat-Funktion geht überhaut nicht mehr, weil sicher hunderte Beschwerde Anfragen momentan eingehen.
Wenn man solche Aktionen nicht gemeistert bekommt, sollte man es lassen.
Aber statt sich um alte Bestellungen zu kümmern, kommt eine neue Aktion nach der anderen.
Kein Wunder das die nicht hinterher kommen.
Nicht zu empfehlen!
Habe noch nie so einen Schlechten Kundenservice erlebt!Hallo,
Bei mir herrscht leider genau das selbe problem. Ich habe ebenfalls am 27.11.2019 und am 26.11.2019 bestellt und meine Lieferung immernoch nicht erhalten. Ich habe schon unendlich oft eine email verfasst, inder ich nach aktuellen Informationen zu meiner Bestellung gefragt habe. Leider erhielt ich immer nur computergenerierte emails zurück. Ich habe sehr viel Geld ausgegeben und weiß nun echt nicht mehr was ich tun kann. Gestern erhielt ich dann eine Rückmeldung zu einer meiner Bestellungen. Die Bestellung wurde angeblich um 6 Uhr morgens versucht bei mir zuhause auszuliefern. Nun habe ich davon nichts mitbekommen und in der Sendungsverfolgung steht auch nicht wo sich nun mein Packet befindet.. Ich bin einfach nur unendlich ratlos und weiß nun nicht mehr was ich tun kann..Ich habe auch am 27.11.19 eine Bestellung aufgegeben. Bis heute keine Rückmeldung, außer das die Bestellung eingegangen ist.
Geld ist weg und auf meine bisher 4 Nachfragen keine Antwort.NIE NIE NIE WIEDER
Es wurden mir falsche Hüllen gesendet. Ich musste diese für 20€ Versand eigenständig zurücksenden. Dies war am 6.12.2019. bis heute hab ich keine Bestätigung oder eine Rückmeldung. Nun hockt klarna mir im Nacken und will sein Geld haben. Eine Antwort von Ideal? Fehlanzeige!!! Bin sooooo sauer!!! Nie nie nie nie wieder!! Schlechtester Service ever
Nein einfach Nein
Ich habe vor Blackfriday am 24.11 dort bestellt, da ich von einer Youtuberin darauf aufmerksam wurde, doch etwas von dort zu Weihnachten zu verschenken. Mit den Rabattcodes dachte ich mir cooler Deal. Die Hülle kam am
Retourniert und trotzdem bezahlen müssen
Ich habe eine Handyhülle retourniert an eine holländische Retouradresse die auf der Homepage angegeben wurde. Die Versandgebühren sind selber zu tragen. Da der Briefumschlag ein kleines bisschen höher war als normal musste die Ware als Päckchen verschickt werden. Die Hülle hat 32€ gekostet, Versand 9€. Ich habe mich für die unversicherte Variante entschieden sonst würden die Versandkosten ähnlich hoch wie der gesamte Wert der Ware. Das war ein große Fehler. Der Verkäufer bestätigte die Retour nicht. Somit habe ich über 40€ verloren. Es war ein Riesen Fehler dort zu bestellen. Ich habe meine Lektion gelernt.
Mir ist genau das selbe passiert. Ich habe versehentlich zu viele Handyhüllen bestellt und sich bereits am 07.12 retourniert. Im Dezember stand jedoch noch auf der Internetseite, dass ich meine Rücksendung an das Warenhaus in den Niederlanden schicken soll. Meine Bestellung wurde bis heute nicht von Ideal of Sweden registriert. Scheinbar hat sich zwischenzeitlich etwas am Standort des Warenhauses geändert und jetzt wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Ware nach Schweden schicken soll.
Ich werde nie wieder bei Ideal of Sweden bestellen.Mir ist dasselbe passiert! Habe die Hülle Anfang Dezember retourniert. Die Retoure ist bis jetzt nicht angekommen. Absolute Frechheit! Werde dort nie wieder bestellen!
Bei mir ist es auch passiert muss jz über 100€ bezahlen für etwas was ich zurück geschickt habe!!! Da gibt es nicht mal ein kundenservice wo man anrufen kann? Was soll das werde da niee wieder bestellen
Boah krass! Bei mir das gleiche!!! Ich hab es ebenfalls an die versendet mit der Adresse und jetzt will klarna das Geld von mir. Ich hab denen Beleg und Screenshot gesendet und als Zeugin die DHL MA. Einfach soooo unverschämt!!!! Keiner reagiert auf Emails oder sonstiges!
Mir ist genau das gleiche passiert... Lasst die Finger von dem Unternehmen.
Ich stehe jetzt auch in Kontakt mit Klarna und warte auf Antwort.
Keine Reaktion von Ideal of Sweden. Weder auf email, noch auf Instagram oder Facebook.Bei mir das gleiche... Lieferung dauerte 6 Wochen; als die Ware dann endlich da war, war das Päckchen total kaputt. Die Retoure wurde am 13.12. aufgegeben. Bi heute wurde diese durch iDeal nicht bestätigt und der Rechnungsbetrag nicht korrigiert. iDeal reagiert auf mehrfache Kontaktanfragen nicht! Klarna hat bereits ein Mal nachgefragt, ob die Angelegenheit geklärt ist - Keine weiteren Anfragen bisher. Eins steht fest... Sollten die sich nicht bald melden, übergebe ich die Sache einem Anwalt. Ich bin absolut enttäuscht und sauer. Sowas habe ich noch NIE erlebt!!!
Ich habe die Hülle am 13.Januar retourniert bis jetzt habe ich keine Bestätigung bekommen und Klarna schreibt mir fleißig Mahnungen.so was habe ich noch nie erlebt. Hier werde ich nie nie wieder bestellen!!!
NIE WIEDER!!!
Ich habe meine Hülle zum Anfang des Jahres bestellt und bereits 2 Tage nach der Bestellung die E-Mail erhalten, meine Bestellung sei verschickt worden. Bis heute ist nichts angekommen und auf den Versuch hin irgendjemanden zu kontaktieren (was fast unmöglich ist) habe ich nur Fehlermails erhalten. Das Geld ist natürlich schon von meinem Konto abgebucht. Nie wieder werde ich dort bestellen!!!
Never ever again!!!
Selbst 1 Stern ist zu viel. Ich habe am 27.11.19 eine Bestellung aufgegeben, die mich 60 Euro gekostet hat und habe heute (16.01.2020) immer noch nicht meine Bestellung erhalten. Der Kundenservice antwortet nicht auf mein Nachrichten. Ich habe gesagt, dass ich dann gerne vom Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld wieder erhalten möchte, aber darauf habe ich natürlich auch keine Antwort erhalten. Ich habe bereits im März 2019 eine Hülle bestellt gehabt. Hatte da zwar keine Probleme mit der Lieferung, aber die Qualität der Ware lässt auch zu wünschen übrig. Es ist unmöglich, die Handyhülle vom Handy abzunehmen ohne dass sie direkt zerbricht. Die Handyhülle sieht schon total demoliert aus, obwohl ich sehr vorsichtig mit meinem Eigentum umgehe. Mein Rat: Es gibt überall schöne Handyhüllen. Bestellt nicht bei Ideal of Sweden! Ideal of Sweden legt kein Wert auf Kundenzufriedenheit!!!
NEVER again
I have received the wrong item and iDeal of Sweden never answers emails but sends invoices and invoices.
NEVER again.Falsche ware
am a patient person but i have alot to say its disturbing how ths company is scamming people like why y'all not sending packages away why y'all nt replying to emails or even getting back to your customers wth jst am sorry fr any inconvenience on y'all instagram story instead of promoting new stuff --- i ordered a phonecase but i got a wrong one i cant even send it back all i get is we are shifting our warehouse worst thing is they send their influencers to comment down below on their post saying i like or love ths and that and comment all ths lovey dovey emojis like get your work together man like come on this won't last y'all gonna be taken down if you continue like ths
Am liebsten 0 STERNE!!! Schlechte Qualität, Preis-/Leistung stimmt nicht.
Ich habe wie viele andere an Black Friday ein paar Handyhüllen bestellt, man hatte damit gerechnet, dass durch diese Rabattaktion die Lieferzeit länger dauern wird, allerdings ist es eine Frechheit, die Ware erst nach fast 2 Monaten zu erhalten. Zudem da viele solche Hüllen an Weihnachten verschenken wollten! Nach den Feiertagen kontaktierte ich den Online-Support via Email, die Antwort: Der Versandanbieter hätte Probleme mit ihren Servern. Komisch, die hunderttausend Influencer haben ihre Pakte erhalten, wie kann das sein? Zudem plante IDeal of Sweden schon die nächste Promoaktion, während Kunden noch auf ihre Bestellungen von Black Friday warten. Nun gut nach zwei Beschwerdemails, kam die Benachrichtigung, dass das Paket versendet wurde, 2 Tage später kam es bei mir an. Nun zur Qualität: Auf der Website sehen die Handyhüllen sehr edel und von hoher Qualität aus, leider handelt es sich um einen billigen Druckprint, keine Glitzerpartikel (sah auf den Bildern so aus), der Rand der Hülle ist auch sehr sparsam gestaltet, jegliche Knöpfe & Ränder sind ungeschützt! Preis-Leistungsverhältnis plus Service/Versand ist definitiv nicht gegeben!!!!! 30€ für eine Hülle, die man bei Amazon für 10€ bekommt, zum Glück habe ich durch die Rabattaktion lediglich die Hälfte bezahlt!!! Einfach nur enttäuschend!! Hunderte "Influencer" bewerben diese Produkte als Top-Produkte, da muss ich definitiv widersprechen! Einmal & nie wieder!!! Lediglich ein 10% Rabattcode wurde mir als Entschädigung angeboten!
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Ideal of sweden
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