iDeal Of Sweden Erfahrungen
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Erfahrungen (206)
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enttäuschend
Ich habe gemeinsam mit mehreren Freundinnen während einer Rabbataktion im November Hüllen bestellt. Jetzt haben wir Ende Januar und die Hüllen sind immernoch nicht eingetroffen.
Zudem wurden nun zwei Handyhüllen aus unserer Bestellung gestrichen. Wir werden dort definitiv nicht nochmal bestellen.
Auf Nachfragen/Beschwerden wurde immer nur Entschuldigungen und einmal mit einem 10% Rabattcode auf die nächste Bestellung reagiert.Falsche Hülle erhalten, danach ignoriert worden. Auf Versandkosten sitzen geblieben
Haben eine Samsung S10 + Hülle bestellt, aber eine Iphone 6 Hülle erhalten. Haben dies reklamiert und in Rücksprache mit ideal of sweden zurück gesendet mit der Bitte die richtige Hülle zu schicken. Soweit so gut, Fehler können ja mal passieren. Nun mussten wir aber erst die Rücksendegebühren bezahlen und trotz div. Mails und Nachfragen hat sich nichts getan. Entweder wurden die Mails ignoriert oder man hat die Verzögerung auf die Post und erhöhte Arbeit geschoben. Nach 5 Wochen haben wir eine Frist bis zum heutigen Tag gesetzt. Wieder blieb diese Mail unbeantwortet. Das ärgerliche ist, dass trotz 1 monatiger Zahlungspause nun klarna als Bezahlvariante schon wieder im Nacken saß und wir nur noch wenige Tage zum zahlen hätten. Eine weitere Verlängerung würde uns dann Geld kosten. Da wir leider für alles nichts konnten und der Fehler eindeutig bei ideal lag, haben wir nun entschieden vom Kaufvertrag zurück zu treten und haben dies dann auch ideal of sweden mitgeteilt.
Ergänzend noch die Info, dass die Bestellung in der Black Week war. Als Ende November
Ich habe dasselbe Problem. Habe eine Flasche Hülle zurückgeschickt und bei Klarna meine Zahlung pausiert. Probiere ganze Zeit iwie mit Ideal of sweden zu kommunizieren was nicht funktioniert. Ich weiß nicht eas ich jetzt genau machen soll. Möchte ja auch keine 35 Euro für eine Hülle geben die ich nicht mal mehr habe..
Hallo,
Mir geht es genauso wie euch allen ;( hat jemand noch die Retourenadresse und kann sie mir geben? Ich brauche sie für den nachforschungsauftrag bei der Post und hatte sie mir leider nicht notiertHat sich denn jemand erfolgreich mit Ideal of sweden und Klarna wegen Retoure geeinigt? Habe das gleiche Problem
Deal of Sweden
c/o Dreamlogistics Engelholm AB
Produktionsvagen 10A
26278 Angelholm
Port A06
SwedenMir geht es genau so... Hatte jemand Erfolg?
Ich hab das selbe Problem 1000 Email geschrieben weil ich die falsche Hülle bekommen habe
Zurück geschickt ist laut dpd angekommen aber keine Bestätigung von dem drecks Verein
Mit Klarna konnte ich wiederholt mit sendungsverfolgung eine zahlungspause einrichten von 21 Tagen aber ich glaube selbst die bringen mir nichts weil einfach keine Antwort kommt.
Schade das es keine Hotline gibt sonst würde ich da mal „ganz nett“ anrufenHallo, heute habe ich eine Mail von denen bekommen, das die Retoure angekommen ist. Nach ca. 6 Wochen. Einfach dran bleiben und nerven. Sendungsnummer hinschicken, da können sie ja nicht gegen anreden. Hatte auch nicht mehr mit einer Reaktion gerechnet. Service ist nicht gut, aber am Ende ging es.
Bestellung
Ich warte seit dem 27.11.2019 auf meine Bestellung :D
Man wird immer nur vertröstet, dann heißt es Anfang Januar plötzlich die Artikel waren nicht vorrätig, obwohl man mir Mitte Dezember bestätigte das alle Artikel vorhanden sind.
Jetzt hieß es am 10.01. alle Artikel sind da die Bestellung wird nun schnell verschickt, bis heute ist nichts passiert.
Auf Rückfragen wird gar nicht erst reagiert.
Die Chat-Funktion geht überhaut nicht mehr, weil sicher hunderte Beschwerde Anfragen momentan eingehen.
Wenn man solche Aktionen nicht gemeistert bekommt, sollte man es lassen.
Aber statt sich um alte Bestellungen zu kümmern, kommt eine neue Aktion nach der anderen.
Kein Wunder das die nicht hinterher kommen.
Nicht zu empfehlen!
Habe noch nie so einen Schlechten Kundenservice erlebt!Hallo,
Bei mir herrscht leider genau das selbe problem. Ich habe ebenfalls am 27.11.2019 und am 26.11.2019 bestellt und meine Lieferung immernoch nicht erhalten. Ich habe schon unendlich oft eine email verfasst, inder ich nach aktuellen Informationen zu meiner Bestellung gefragt habe. Leider erhielt ich immer nur computergenerierte emails zurück. Ich habe sehr viel Geld ausgegeben und weiß nun echt nicht mehr was ich tun kann. Gestern erhielt ich dann eine Rückmeldung zu einer meiner Bestellungen. Die Bestellung wurde angeblich um 6 Uhr morgens versucht bei mir zuhause auszuliefern. Nun habe ich davon nichts mitbekommen und in der Sendungsverfolgung steht auch nicht wo sich nun mein Packet befindet.. Ich bin einfach nur unendlich ratlos und weiß nun nicht mehr was ich tun kann..Ich habe auch am 27.11.19 eine Bestellung aufgegeben. Bis heute keine Rückmeldung, außer das die Bestellung eingegangen ist.
Geld ist weg und auf meine bisher 4 Nachfragen keine Antwort.NIE NIE NIE WIEDER
Es wurden mir falsche Hüllen gesendet. Ich musste diese für 20€ Versand eigenständig zurücksenden. Dies war am 6.12.2019. bis heute hab ich keine Bestätigung oder eine Rückmeldung. Nun hockt klarna mir im Nacken und will sein Geld haben. Eine Antwort von Ideal? Fehlanzeige!!! Bin sooooo sauer!!! Nie nie nie nie wieder!! Schlechtester Service ever
Nein einfach Nein
Ich habe vor Blackfriday am 24.11 dort bestellt, da ich von einer Youtuberin darauf aufmerksam wurde, doch etwas von dort zu Weihnachten zu verschenken. Mit den Rabattcodes dachte ich mir cooler Deal. Die Hülle kam am
Retourniert und trotzdem bezahlen müssen
Ich habe eine Handyhülle retourniert an eine holländische Retouradresse die auf der Homepage angegeben wurde. Die Versandgebühren sind selber zu tragen. Da der Briefumschlag ein kleines bisschen höher war als normal musste die Ware als Päckchen verschickt werden. Die Hülle hat 32€ gekostet, Versand 9€. Ich habe mich für die unversicherte Variante entschieden sonst würden die Versandkosten ähnlich hoch wie der gesamte Wert der Ware. Das war ein große Fehler. Der Verkäufer bestätigte die Retour nicht. Somit habe ich über 40€ verloren. Es war ein Riesen Fehler dort zu bestellen. Ich habe meine Lektion gelernt.
Mir ist genau das selbe passiert. Ich habe versehentlich zu viele Handyhüllen bestellt und sich bereits am 07.12 retourniert. Im Dezember stand jedoch noch auf der Internetseite, dass ich meine Rücksendung an das Warenhaus in den Niederlanden schicken soll. Meine Bestellung wurde bis heute nicht von Ideal of Sweden registriert. Scheinbar hat sich zwischenzeitlich etwas am Standort des Warenhauses geändert und jetzt wurde mir mitgeteilt, dass ich meine Ware nach Schweden schicken soll.
Ich werde nie wieder bei Ideal of Sweden bestellen.Mir ist dasselbe passiert! Habe die Hülle Anfang Dezember retourniert. Die Retoure ist bis jetzt nicht angekommen. Absolute Frechheit! Werde dort nie wieder bestellen!
Bei mir ist es auch passiert muss jz über 100€ bezahlen für etwas was ich zurück geschickt habe!!! Da gibt es nicht mal ein kundenservice wo man anrufen kann? Was soll das werde da niee wieder bestellen
Boah krass! Bei mir das gleiche!!! Ich hab es ebenfalls an die versendet mit der Adresse und jetzt will klarna das Geld von mir. Ich hab denen Beleg und Screenshot gesendet und als Zeugin die DHL MA. Einfach soooo unverschämt!!!! Keiner reagiert auf Emails oder sonstiges!
Mir ist genau das gleiche passiert... Lasst die Finger von dem Unternehmen.
Ich stehe jetzt auch in Kontakt mit Klarna und warte auf Antwort.
Keine Reaktion von Ideal of Sweden. Weder auf email, noch auf Instagram oder Facebook.Bei mir das gleiche... Lieferung dauerte 6 Wochen; als die Ware dann endlich da war, war das Päckchen total kaputt. Die Retoure wurde am 13.12. aufgegeben. Bi heute wurde diese durch iDeal nicht bestätigt und der Rechnungsbetrag nicht korrigiert. iDeal reagiert auf mehrfache Kontaktanfragen nicht! Klarna hat bereits ein Mal nachgefragt, ob die Angelegenheit geklärt ist - Keine weiteren Anfragen bisher. Eins steht fest... Sollten die sich nicht bald melden, übergebe ich die Sache einem Anwalt. Ich bin absolut enttäuscht und sauer. Sowas habe ich noch NIE erlebt!!!
Ich habe die Hülle am 13.Januar retourniert bis jetzt habe ich keine Bestätigung bekommen und Klarna schreibt mir fleißig Mahnungen.so was habe ich noch nie erlebt. Hier werde ich nie nie wieder bestellen!!!
NIE WIEDER!!!
Ich habe meine Hülle zum Anfang des Jahres bestellt und bereits 2 Tage nach der Bestellung die E-Mail erhalten, meine Bestellung sei verschickt worden. Bis heute ist nichts angekommen und auf den Versuch hin irgendjemanden zu kontaktieren (was fast unmöglich ist) habe ich nur Fehlermails erhalten. Das Geld ist natürlich schon von meinem Konto abgebucht. Nie wieder werde ich dort bestellen!!!
Never ever again!!!
Selbst 1 Stern ist zu viel. Ich habe am 27.11.19 eine Bestellung aufgegeben, die mich 60 Euro gekostet hat und habe heute (16.01.2020) immer noch nicht meine Bestellung erhalten. Der Kundenservice antwortet nicht auf mein Nachrichten. Ich habe gesagt, dass ich dann gerne vom Kaufvertrag zurücktreten und mein Geld wieder erhalten möchte, aber darauf habe ich natürlich auch keine Antwort erhalten. Ich habe bereits im März 2019 eine Hülle bestellt gehabt. Hatte da zwar keine Probleme mit der Lieferung, aber die Qualität der Ware lässt auch zu wünschen übrig. Es ist unmöglich, die Handyhülle vom Handy abzunehmen ohne dass sie direkt zerbricht. Die Handyhülle sieht schon total demoliert aus, obwohl ich sehr vorsichtig mit meinem Eigentum umgehe. Mein Rat: Es gibt überall schöne Handyhüllen. Bestellt nicht bei Ideal of Sweden! Ideal of Sweden legt kein Wert auf Kundenzufriedenheit!!!
NEVER again
I have received the wrong item and iDeal of Sweden never answers emails but sends invoices and invoices.
NEVER again.Falsche ware
am a patient person but i have alot to say its disturbing how ths company is scamming people like why y'all not sending packages away why y'all nt replying to emails or even getting back to your customers wth jst am sorry fr any inconvenience on y'all instagram story instead of promoting new stuff --- i ordered a phonecase but i got a wrong one i cant even send it back all i get is we are shifting our warehouse worst thing is they send their influencers to comment down below on their post saying i like or love ths and that and comment all ths lovey dovey emojis like get your work together man like come on this won't last y'all gonna be taken down if you continue like ths
Am liebsten 0 STERNE!!! Schlechte Qualität, Preis-/Leistung stimmt nicht.
Ich habe wie viele andere an Black Friday ein paar Handyhüllen bestellt, man hatte damit gerechnet, dass durch diese Rabattaktion die Lieferzeit länger dauern wird, allerdings ist es eine Frechheit, die Ware erst nach fast 2 Monaten zu erhalten. Zudem da viele solche Hüllen an Weihnachten verschenken wollten! Nach den Feiertagen kontaktierte ich den Online-Support via Email, die Antwort: Der Versandanbieter hätte Probleme mit ihren Servern. Komisch, die hunderttausend Influencer haben ihre Pakte erhalten, wie kann das sein? Zudem plante IDeal of Sweden schon die nächste Promoaktion, während Kunden noch auf ihre Bestellungen von Black Friday warten. Nun gut nach zwei Beschwerdemails, kam die Benachrichtigung, dass das Paket versendet wurde, 2 Tage später kam es bei mir an. Nun zur Qualität: Auf der Website sehen die Handyhüllen sehr edel und von hoher Qualität aus, leider handelt es sich um einen billigen Druckprint, keine Glitzerpartikel (sah auf den Bildern so aus), der Rand der Hülle ist auch sehr sparsam gestaltet, jegliche Knöpfe & Ränder sind ungeschützt! Preis-Leistungsverhältnis plus Service/Versand ist definitiv nicht gegeben!!!!! 30€ für eine Hülle, die man bei Amazon für 10€ bekommt, zum Glück habe ich durch die Rabattaktion lediglich die Hälfte bezahlt!!! Einfach nur enttäuschend!! Hunderte "Influencer" bewerben diese Produkte als Top-Produkte, da muss ich definitiv widersprechen! Einmal & nie wieder!!! Lediglich ein 10% Rabattcode wurde mir als Entschädigung angeboten!
Nie wieder, minus Sterne
Obwohl die Hüllen sehr chic sind, werde ich hier nie wieder bestellen. Am 27.11.19 ist die Bestellung trotz Widerrufs am 27.12.19 am 03.01.2020 in einer zerrissenen Luftpolsterfolie angekommen. Sie wurde leider angenommen. Retouren gehen auf eigene Kosten! Der sog. Kundenservice hat nach 14 Tagen erstmalig geantwortet, auf Englisch. Und ich weiß nicht mal, wohin ich die Retoure schicken soll. Nach Schweden? Verdammt teuer. Service liegt bei null. Wer braucht Geschenke, die nach Nikolaus und sogar Weihnachten ankommen? Am liebsten würde ich Minus-Sterne vergeben.
Frechheit
Habe dort zum ersten und letzten Mal bestellt am 03.12 hab ich bestellt Ware kam am 28.12 allerdings komplett falsche Ware ich habe dem Kundenservice eine Nachricht geschrieben und warte bis heute noch auf eine Antwort wirklich eine Frechheit!
Lieferzeit
Zum Black Friday bestellt, also Ende November, heute angekommen.
Obwohl es ein Weihnachtsgeschenk sein sollte, haben sich die Kids gefreut.
Das Design ist schon schick.
Leider das falsches Handymodell meiner Tochter angegeben, somit muss eine Hülle zurück.
Mit Versandkosten die man selbst bezahlen muss nach Holland! lohnt sich das wohl nicht.
Also wer ewig warten kann und richtig bestellt, ok.Haben sie noch die Adresse von Holland. Also ich hab auch ein Paket bekommen. Die Qualität war extrem billig. Auf der Internet Seite von IdelofSweden hatten die einen Retourenadresse nach Holland. Ich habe sie dahin geschickt, hab auch noch die Sendungsverfolgungsnummer von Hermes. Aber ich muss die PLZ angeben um mehrere Informationen zu bekommen. Leider hab ich die Adresse nicht mehr und online steht sie auch nicht mehr. Ich brauche unbedingt die Retourenadresse.. Danke
Also ich schicke die komplett verspätete Lieferung auch zurück.
Es wurde angegeben, ich soll die Hüllen an folgende Adresse zurücksenden:
iDeal of Sweden
c/o Fulfilment Solutions Freight Terminal 207
Schillingweg 50
2153 PL NIEUW-VENNEP
NetherlandsFinger weg von dieser Firma! - Frech, Frecher, IDEAL OF SWEDEN ! !
Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe. Frech bis zum geht nicht mehr. am 26.11.2019 bestellt. Am 03.12.2019 hieß es, die Ware sei auf dem Weg. Mittlerweile ist ein Mailverkehr von über 35 Emails vorhanden! Immerwieder muss man erinnern und nach seiner Bestellung fragen. Selbst als ich alle Geschäftsführer mit in den Verteiler genommen habe, wird frech geantwortet ("danke für dein Feedback, ich hoffe deine Bestellung kommt bald an") Ihr seid einfach eine Null! Einmal und nie wieder. Heute kam die Info (natürlich wieder auf meine Nachfrage), dass die Ware nicht auf Lager sei. Das fällt Ihnen komischerweise genau heute bei ALLEN Kunden ein. Es ist einfach eine Verarsche. Hauptsache in Facebook und Instagram weiter Werbung machen mit 3 für 2.
Euren 10 Euro Gutschein könnt Ihr euch wohin stecken.
1 Stern, weil 0, beziehungsweise -500, leider nicht möglich sind.SCHLECHT!
ich warte seit über einem Monat darauf, dass meine Bestellung versandt wird. Ich habe den schon 4 mal eine E-Mail geschrieben und auf keine Mail kam eine Antwort von den ! Bestellt da einfach nicht. Meine freundinn hat dort auch bestellt und sie hat knapp 2 Monate auf ihre Bestellung gewartet !
Bei mir genau das gleiche.. am 26. November bestellt.. bisher nicht mal versendet, obwohl Freunde ihre Bestellung schon längst bekommen haben..
İch warte auch seit dem 2.12 angeblich wurde es nochmal versendet aber nix einfach nix kommt an!! Das war dann auch das letze mal ideal of sweden, erreichen kann man eh nie jemanden! Angeblich gibt es einen live chat den ich beim besten willen nicht finden kann!
Das ist das 1. und letzte Mal das ich dort bestellt habe. Ich habe am 27.11.2019 2 Handyhüllen bestellt. Ich habe bisher keinerlei E-Mails oder irgendwelche Information zu meiner Bestellung erhalten. Nach mehrmaligem anschreiben über E-Mail bekam ich dann heute, wohlbemerkt am 07.01.2020 eine Nachricht, dass die bestellten Hüllen aufgrund von zähligen Bestellungen im November und Dezember nicht vorrätig sind und ich die erst bekomme wenn sie die natürlich wieder auf dem Lager haben! Was soll das denn bitte, den 10 Euro Gutschein können die sich auch sparen, den ich bekommen habe, weil ich dort sicherlich nicht nochmal bestellen werde! Wenn man nicht genug Kapazität hat sollte man nicht noch tausend andere Angebote zur Bestellung anregen lassen, sondern erstmal die hinteren Kunden bearbeiten!!
Geht mir genau so habe zu Black friday bestellt und wäre ist bis dato noch nicht angekommen vor 3 Wochen hieß es die Ware wurde versendet ,Kundenservice antwortet auch nicht ...nie wieder bestelle ich dort !!!!
Nie wieder...
Habe in der Vergangenheit dort öfter bestellt und war eigentlich immer zufrieden. Doch jetzt warte ich bereits seit über einem Monat auf meine Lieferung. Da die Sachen eigentlich als Weihnachtsgeschenke gedacht waren sehr ärgerlich.
Der Kontakt zum Kundenservice ist sehr mühsam. Man bekommt erst nach Tagen eine Antwort und mehr als die üblichen Standardaussagen wie bitte haben sie Geduld Ihre Bestellung wird bald versendet gibt es dort auch nicht zu hören. Werde jetzt versuchen meine Bestellung dort zu stornieren und hoffentlich mein bereits bezahltes Geld zurückzubekommen. Ich werde dort nie wieder bestellen und kann jedem anderen davon auch nur abraten !!Eine Frechheit
Ich habe am 01.12. eine handyhülle bestellt und immer nur E-Mails bekommen das sie bald versendet wird, aber nie eine Versandbestätigung. Nach über einem Monat wurde die Hülle losgeschickt und als sie ankam war ich mehr als enttäuscht. Die Hülle sieht billig aus und glitzert überhaupt nicht wie auf den Bildern. Sie geht sehr schwer vom Handy ab und hätte auch aus einem 1€ laden sein können ..
Nie wieder !
Ich habe am 27.11 bestellt und am 01.12. die Versandbestätigung erhalten. Leider kam bisher keine Ware an und auf eine Beschwerde beim ''Kundenservice'' wird man nur mit einer Standard E-Mail vertröstet.
Ich werde die Hülle wieder zurück schicken, weil ich hier sicher kein Geld lassen werde. Ich bin gespannt ob das klappt, denn es gibt nur 30 Tage Umtausch- und 14 Tage Rückgaberecht. Schlecht, wenn der Versand über 30 Tage dauert.
Nie. wieder.Hallo Emely,
wie hast du die Artikel zurück geschickt ? Wenn ich auf der Internetseite Rückgabe anklicke und meine Bestellnummer eingebe ist sie angeblich falsch.
Hast du die Adresse evtl. für mich ?
LG AnnaGenau das selbe Problem habe ich auch.Echt eine Frechheit
Unseriöses Unternehmen!
Ich habe am 08.11.2019 eine Handyhülle bestellt und mich dagegen entschieden sie zu behalten, da sie einfach nur billig wirkte. Damit fing der ganze Spaß an. Die Rücksendung muss man selbst finanzieren, das heißt zu den Versandkosten die man bezahlen muss, kommen die Rücksendekosten, die mindestens 4,99€ kosten. So hat man schon mal knapp 8€ bezahlt, falls einem das Produkt nicht gefallen sollte. Das wäre ja alles noch schön und gut, wenn die Retoure mal bearbeitet werden würde. Ich habe meine Rücksendung am 21.11.2019 losgeschickt, nun haben wir den 02.01.2020 und absolut keine Antwort von Ideal of Sweden. Auf Nachrichten an den Kundenservice wird nicht geantwortet, das einzige was ich bekam war eine E-Mail meine Rechnung zu begleichen.
Leute aus meinem Umkreis haben teils die gleichen Probleme oder sie warten seit 7 Wochen auf ihre Bestellung.
Diese ganze Misere folgt aus deren BlackFriday Angebot, welches wirklich ansprechend war. Jedoch sollte man sich als Unternehmen im Klaren sein, was man stemmen kann und was nicht. Bei so vielen enttäuschten Kunden, sollte man doch meinen, dass Ideal of Sweden daraus gelernt hat und versucht ihre derzeitigen Probleme zu lösen. Aber nichts da! Nun wird erstmal ein weiteres Angebot rausgehauen, bei dem es heißt „3 für 2“. Das zeugt natürlich von unglaublicher Intelligenz. Warum sollte man denn seine Bestellung vom November gemäß abwickeln, wenn man sich noch mehr Geld in die Taschen stecken kann. Das setzt dem ganzen wirklich die Krone auf, sowas unseriöses habe ich noch nie erlebt!Genau dieses Problem habe ich auch. Habe den Artikel sich bereits am 15.11.2019 retourniert und immer noch keine Rückmeldung. Habe bei vermehrtem Kontakt deswegen immer die selbe Antwort bekommen. Ich bestelle dort definitiv auch nie wieder!!!
LG KarinaHallo Ihr zwei,habt ihr evtl eine Retourenadresse für mich? Denn wenn man sich bei der Retourenseite anmelden will, kennt er ganz plötzlich meine Bestellung nicht.
Echt eine Schweinerei...Danke im Vorraus
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unverschämt
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