iDeal Of Sweden Erfahrungen
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FINGER WEG!
Hallo ihr Lieben,
ich bin gerade teilweise erleichtert und auch schockiert, dass ich nicht die einzige bin. Auch ich habe meine Handyhülle (die total billig aussah) am 12.12.2019 zurück geschickt und musste für den Versand in die Niederlande 9€ selbst bezahlen, was schon eine riesige Frechheit ist! Ich habe keine E-Mail bekommen, in der stand, dass meine Rücksendung angekommen ist, also habe ich dem „Kundenservice“ eine Nachricht gesendet und darüber informiert, dass ich mein Geld noch nicht erhalten habe. Zwei Wochen später kam eine Nachricht (auf englisch??!!!) in der stand, dass es aufgrund des Black Fridays zu Verzögerungen käme. Ich dachte mir okay dann warte ich eben noch ein bisschen. Doch bis heute (3 Monate später!!!) habe ich mein Geld immer noch nicht erhalten. Das aller schlimmste ist jetzt auch noch, dass der Bon von der Post total ausgeblichen ist und man das Rücksendedatum nicht mehr lesen kann... Da ich hier sehe, dass es vielen genauso geht, ist nun meine Frage, wie können wir da jetzt vorgehen? Diese Seite ist der größte Betrug, so viele Kunden warten auf ihr Geld. So etwas kann man doch nicht durchgehen lassen?
Habt ihr irgendwelche Ideen?Ich habe das selbe Problem. Ich habe meine Retoure am 07.12.2019 an die Adresse zurück geschickt, die damals auf Ideal of Sweden angegeben war. Jetzt unterstellt mit Ideal of Sweden, dass ich die Ware an die falsche Adresse geschickt habe. Ist schon merkwürdig wie so viele Retourenpakete einfach verschwinden. Ich bin mehr als nur Sauer. Weiß zufällig noch jemand die Niederländische Adresse oder hat einen Screenshot von dieser Adresse ?
Kaputte Handyhülle
Ich habe am 28.1.2019 eine Handyhülle im Sale bestellt die Lieferzeit war ok , jetzt kommt das große aber die Hülle kam am 5.2 kam die Hülle an da ich jedoch nicht zuhause war nahm sie mein Freund entgegen beim auspacken ist zuerst nichts aufgefallen jedoch beim genauerem hinschauen war sie oben in der Mitte gebrochen ich habe ihnen 2 Emails geschrieben & sogar auf Instagram bis heute immer noch keine Antwort bis gestern hätte ich zahlen müssen das habe ich natürlich nicht getan , gerade eben kam eine zahlungserinnerung von Klana ich werde die kaputte Hülle natürlich nicht zahlen & morgen erstmal bei Klarna anrufen & versuchen wegen der Zahlung zu reden ich hoffe ich erreiche etwas & bekomme doch nochmal eine Antwort von iDeal of Sweden die erste Hülle keine Probleme die hatte ich aber auch direkt über Amazon bestellt die 2 dann direkt auf der Seite von iDeal of Sweden also ich werde dort nichts mehr kaufen schon allein für die Frechheit eine Mahnung zu schicken aber nicht auf Emails zu antworten den das Umtausch recht würde nächste Woche Mittwoch auch noch auslaufen
Schlimm
Haben eine Hülle für ein IPhone 11 pro bestellt, diese war qualitativ nicht sehr gut.
So weit so gut.
Hülle würde zurück gesandt für fast 10 Euro Versandkosten.
Ideal... Of schwachsinn möchte jedoch die Hülle nicht ersetzen, da die Umverpackung beschädigt ist?! Ernsthaft?
Absolut schlechter Kundenservice.
Wird nie mehr was bestellt und kann auch jedem abraten.Zahlen NUR NOCH mit Kreditkarte? NO-GO!!!
Seit der Anfangszeit von Ideal of Sweden bestelle ich bei dieser Firma
Allerdings fast ausschließlich, wenn besondere Angebote sind oder am Black Friday - bei Bestellungen am Black Friday muss man im Voraus einplanen, dass anscheinend viel zu wenig Ware für all die Bestellungen auf Lager ist und man somit auf die Bestellung bis teilweise in den Januar warten muss. das finde ich schon sehr grenzwertig. Man wird zwar höflich über die Verzögerung informiert, aber dann heißt es warten...
Das Design und die Qualität der Cases finde ich immer wieder sehr schön - die Qualität unterliegt allerdings auch Schwankungen. So musste ich anfänglich 2 oder drei Cases zurücksenden, da sie sehr schnell Risse und Absplitterungen aufwiesen. Damals ging das noch relativ unproblematisch und musste NICHT auf eigene Kosten nach Schweden zurückgeschickt werden.
Was mich allerdings nun richtig sauer macht, ist die Tatsache, dass man neuerdings noch nicht einmal mehr per PayPal zahlen kann. Klarna ist für mich überhaupt keine Alternative, nur Probleme mit diesem Laden.
Und dann nur Kreditkarte??? Okay, wenn man so seine Kunden vergraulen möchte, bitte schön. nur zu. Ich finde es reichlich kurz gedacht und es hat für mich nichts mit Kundenorientierheit mehr zu tun. Schade, leider nicht mehr meins!Alles ok
Um euch alle zu beruhigen:
Die Lieferung kam bei mir 1 Woche nach der Bestellung an! Ich denke das ist in Ordnung!Niemals wieder!!! Vorsicht Betrug!!
Ich habe im November 2019 meine Bestellung aufgegeben. Diese wurde dann auch in einem annehmbaren Zeitraum geliefert. Bei Zahlungsweise habe ich Klarna ausgewählt.
Da die Produkte jedoch überhaupt nicht der Abbildung entsprechen (Farbe total blass) wollte ich die Produkte zurück schicken.
Natürlich teilte mir diese "Firma" mit, dass sie keine kostenlose Rücksendung anbieten.
Habe das Paket, obwohl es von einem deutschen Standort geliefert wurde, dann auf eigene Kosten zurück geschickt.
Bis heute trotz Nachfrage keine Rückmeldung, ob es angekommen ist oder nicht.
Für mich ist das Betrug.
Klarna mischt sich inzwischen auch schon ein und droht mit der noch offenen Rechnung.
Nie wieder würde ich dort bestellen! Lasst euch bitte nicht von Beiträgen auf Instagram, etc. und der Website täuschen.
Schönes Handyzubehör findet ihr auch auf amazon.de!!!!Geht mir genauso! Bekomme dauernd Mahnungen, obwohl ich es vor über 2 Monaten zurückgeschickt habe. Hat jemand eine Lösung gefunden?
Bitte nicht!
Ich habe am black friday (29. November) meine Bestellung aufgegeben. Diese Bestellung habe ich Ende Dezember (auf eigene Kosten) zurück geschickt. Anfang Februar habe ich noch immer keine Rückmeldung erhalten und soll nun den vollen Preis bezahlen. Drei Emails an den Kundendienst habe ich bereits versendet. Wovon keine Beantwortet wurde. Einen anderen Weg jemanden zu erreichen gibt es nicht. Von den Handyhüllen war ich super enttäuscht, weil die Qualität echt schlecht ist und sie nicht aussehen wie in der Werbung (schlechter Ausdruck und unsauber verarbeitet). Und die Laptoptasche ist zu klein für das kleinste MacBook, für die sie beworben wird (bleibt immer beim rein und rausholen stecken). Dazu sind die Produkte völlig überteuert. Bitte unterstützt diese Firma mit keinem Cent.
Hallo Silija,
mir geht es genau gleich wie Dir. Hast du noch etwas unternommen oder hast Du die Rechnung jetzt bezahlt? Ich finde das so unverschämt. Werde auch überall schlechte Bewertungen hinterlassen. Geht gar nicht!Hallo, ich habe zurzeit leider genau das selbe Problem. Habe einen Teil meiner Bestellung retourniert und bis heute (2 Monate später) ist diese angeblich immernoch nicht angekommen. Gibt es eine Möglichkeit noch am das Geld ranzukommen oder irgendwo Hilfe zu erhalten?
Absoluter Scheißhaufen und keine Firma!!
Nachdem die 3 Monate gebraucht hatten, um meine Bestellung endlich zuzustellen, dabei brauche ich wahrscheinlich nicht zu erwähnen, dass auf Kundenanfragen während der Zeit so gut wie gar nicht geantwortet wurde und mehrere Personen Heiligabend ohne Geschenke dastanden, stelle ich jetzt fest, daß ich komplett ignoriert werde.
3 Emails und mehrere Wochen später habe ich immer noch keine Rechnung erhalten (diese war werder in einer Mail noch im Paket oder irgendwo dabei) und kann auch immer noch keine Artikel zurücksenden.
Was ist das für ne Strategie? Abwarten bis der Rückgabezeitraum abläuft, und die Kunden bis dahin schön ignorieren?!
Noch NIIIIEE!! Sowas beschißenes erlebt und ich shoppe viel online....
Nie wieder!Hilfe
Ich brauche Hilfe, wie kann ich die Bestellung stornieren..
Kein Problem
Trotz aller schlechten Bewertungen muss ich sagen, alles ohne Probleme. Gutes Produkt, absolut keine Probleme
Abzocke PUR
Ende Dezember habe ich eine Hülle für mein neues Handy bestellt. Was soll ich sagen? Die Hüllen sind viel zu überteuert, der Aufdruck ist qualitativ sehr minderwertig, die Habdyhülle ist sehr dick, dadurch ist das Handy doppelt so dick und total klobig. Ich habe mich dagegen entschieden die Ware zu behalten. Man muss die Bestellung auf EIGENE Kosten zurück schicken und das auch noch nach Schweden. Es waren mal eben 9€ nur für den Rückversand. Kundenservice gleich 0. Bis heute wurde meine Rücksendung nicht bestätigt. iDeal of Sweden ist das aller letzte und ich rate absolut JEDEM davon ab!!!!
Bei mir war es genauso wie bei dir. Ich hab bis heute keine Antwort und keine Rücksendebestätigung. Da ich das nicht einsehe für etwas zu bezahlen was ich nicht behalten möchte habe ich auch noch nicht gezahlt. Deshalb hat sich jetzt auch noch Incasso eingeschalten. Totaler Saftladen!!!
Kundenabzocke im großen Stil
Anscheinend ist das "Nichtreagierend auf Emails" oder "Nichtankommen der Retour" bei Ideal of Sweden ein Dauerzustand. Anders kann man sich die u.g. Bewertungen nicht erklären. Auch ich erhalte seit Wochen von KLARNA Zahlungsaufforderungen über ein Produkt, dass ich im November retourniert habe.
Die Anfragen im Kundenservice werden seit 2 Wochen ignoriert. Aus Fehlern lernt man :(Hallo, bei mir kam nach etwas über einem Monat die Bestätigung der Retoure. Viel Erfolg noch
selten so schlechrten Service erlebt
Die geben eine Menge Geld aus, dass Influencer sie bewerben. Leider vergessen die dabei völlig, dass schlechter Kundenservice alles wieder versauen kann.
Ich habe am 03.12. bei denen zwei Hüllen als Weihnachtsgeschenk bestellt. Am 18.12. war noch nichts da und ich habe mal nachgefragt: Keine Antwort
Am 24.12. habe ich nochmal nachgefragt: Wieder keine Antwort.
An Weihnachten stand ich dann ohne Geschenk da.
Die Hüllen kamen dann am 05. Januar - über einen Monat nach Bestellung.
Da ich sie dann nun wirklich nicht mehr brauchte, wollte ich sie zurücksenden. Dafür dürfte ich dann auch noch eine Menge Gebühren zahlen, denn kostenfreie Rücksendung kennen die ja nicht.
Was dem ganzen die Krone aufsetzte: Mehr als zwei Wochen nach meiner Rücksendung bekomme ich nun auch noch eine Mahnung, weil ich nicht bezahlt habe.
Meine ehrliche Meinung; Das ist ein Abzockerverein mit beschi... Kundenservice.
Nie, nie mehr wieder!Reinste abzocke !
Habe dort vor einigen Monaten eine Handyhülle bestellt. Die bei mir nie angetroffen ist. Auf mehrere folgenden Kontaktaufnahmen per e-mail keine Reaktion, keine Rückmeldung! Trotzdem soll ich die nie erhaltene Ware jetzt zahlen. Jetzt auch noch die 1.Mahnung trotz immernoch fehlendes Artikels. Ich werde es jetzt einfach bezahlen und dort nie wieder bestellen! Große Enttäuschung
Rate dringend ab
Frech, das trifft es. Kein Kundenservice, schlechte Qualität für einen zu hohen Preis.
Ich möchte Produkte retour senden, leider lässt mich die Website keinen Retourschein erstellen. Kommunikation = 0. Es wird nicht auf Anfragen reagiert. Dass man die Kosten fürs Rücksenden (das Senden zu mir hat ja auch schon 3€ gekostet) noch selbst tragen muss ist eine Unverschämtheit. Ich rate jedem einen anderen Anbieter zu wählen.Schlechter Service
Ich habe vor 4 Wochen ein Produkt online erworben, dieses hielt aber nur 2 Wochen, kann ja mal passieren.
Aber ich versuche nun seit mittlerweile 2 Wochen Kontakt aufzunehmen, bzw warte auf Antworten, nichts...Absolut schlechter Service!!Hülle nach 1 Monat benutzen kaputt
Mein Hülle ist schon nach einem Monat benutzen kaputt gegangen. Sie ist an einer Ecke gesprungen und scharfkantig. Es gibt zwar 12 Monate Garantie, aber nicht auf solche Schäden. Dabei ist mir das Handy noch nicht mal runter gefallen o.ä. Ich weiß nicht wie der Schaden dran gekommen ist. Ich vermute es gab einen Haarriss. Mir ist noch nie eine Handyhülle kaputt gegangen.
Würde nicht empfehlen dort zu bestellen. Zu schade um das Geld.Nie wieder!
Nie wieder!! Habe im Dezember mehrere Hüllen bestellt. Da wurde ein falsches Modell geliefert, was ich nicht nutzen kann. İch kommuniziere schon seit mehreren Wochen leider erfolglos. Mir wird weder eine Retoure angeboten noch eine Lösung. Wie wird nur gesagt, ich soll den Retourenschein ausfüllen (Kosten muss ich übernehmen) und zurückschicken. Das ist echt eine Frechheit der Service ist sehr schlecht. Finger weg von der Seite, da gibt es viele andere Firmen, die einen besseren Service und Qualität anbieten.
Nicht nochmal
Warte seit zwei Monaten. Bekomme keine Antwort mehr. Werde ich nie nie wieder bestellen. Stornieren geht auch. Die Arbeiten schön mit meinem Geld und nichts passiert.
Ist bei mir ganz genauso, warte jetzt auch 2 Monate und sie reagieren nicht mehr
Nie wieder!!!
Meine Bestellung wurde versehentlich doppelt ausgelöst, mir wurde das gleiche Produkt also doppelt in zwei separaten Päckchen geschickt, da ich nur eine Hülle brauche, wollte ich ein Päckchen retournieren. Leider hat die Kommunikation nicht geklappt und mir wurde kein Retoureschein zur Verfügung gestellt, obwohl es nicht mein Verschulden war. Ich habe die Hülle dann als Maxibrief an die Retoureadresse zurückgeschickt. Leider ist auch meine Retoure dort wohl nie angekommen. Nie, nie wieder werde ich dort bestellen! Schade, dass wohl wirklich viel in die Werbung auf Instagram investiert wird, wahrscheinlich kommen auch von den Influenzern die ganzen positiven Bewertungen. Das Unternehmen sollte das Geld lieber in den Service stecken!!!!
Hast du es dann bezahlt? Ich habe genau das Gleiche!!! Bin jetzt mit Klarna in Diskussion. Das regt mich so auf!
Jasmin Rott
Was sagt Klarna denn ?
Ich habe genau das gleiche problem meine Bestellung ist nie angekommen ich soll aber trotzden zahlen
Hab auch über klarna bestelltIch habe das selbe Problem. Hat jemand noch die Niederländische Retouradresse?
Hallo,
Ja, Jessi... genau das Problem habe ich jetzt auch. Die Hüllen sind absolut kein Schutz für das Telefon. Also gingen Sie allesamt zurück. Bezahlt habe ich fristgerecht über Klarna, auf Anfrage erhalte ich immer nur die Info - Rücksendung wurde noch nicht bearbeitet bzw, diese ist noch nicht eingegangen.
Traurig das so viele Rücksendungen spurlos verschwinden.
Ich bin ehrlich sprachlos, das es solch eine Marke sogar in Märkte wie Saturn schafft und seine Artikel dort anbietet.
Bestellt wird dort auf keinen Fall wieder!