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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

G
Gabriele Köhler
Ich finde es furchtbar Iris Aschenrenner (leiert alles sooo) mit Sandra Kondula unglaublich schlimm mit den katastrophen Stimmen , warum nur? Andre mit neuem Friseur Schnitt? Lesen Sie weiter
P
Peter
Unmöglich verbreiteten zu der schlechten Ware auch noch Lügen Lesen Sie weiter
L
Liane Reinpecht
Was ist bitte los bei Hse Sowas unkompetentes unhöflichlches genervtes unwissende Mitarbeiter ist absout schon der Gipfel meiner Geduld einer weiß absolut nicht was der andere sagt und tut. Die Li...Lesen Sie weiter
M
Marco Prodöhl
Die Kundenbetreuung ist unterirdisch schlecht. Egal ob über Telefon oder E-Mail. Bei E-Mail Kontakt bekommt man nach 7 Tagen einen Eingangsbestätigung und dann 2 Tage danach die reguläre Antwort. ...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (10)

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    Ich finde es furchtbar Iris Aschenrenner (leiert alles sooo) mit Sandra Kondula unglaublich schlimm mit den katastrophen Stimmen , warum nur? Andre mit neuem Friseur Schnitt?


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    Unmöglich verbreiteten zu der schlechten Ware auch noch Lügen


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    Was ist bitte los bei Hse
    Sowas unkompetentes unhöflichlches genervtes unwissende Mitarbeiter ist absout schon der Gipfel meiner Geduld einer weiß absolut nicht was der andere sagt und tut. Die Lieferung ein absolutes Chaos. Es ist eine absolute Verarschung was da mit den Kunden passiert.
    Katastrophale unwissende Buchhaltung . Ich bin (war)eine gute und schon langjährige Kundin aber unter diesen Katastrophalen absoluten Chaos . Nein Danke es reicht. NIEMALS wieder !!!!!!!!!


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    Lieferung dauert zu lange


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    Neukune - Bestellung - Brunnen

    Die Kundenbetreuung ist unterirdisch schlecht. Egal ob über Telefon oder E-Mail.
    Bei E-Mail Kontakt bekommt man nach 7 Tagen einen Eingangsbestätigung und dann 2 Tage danach die reguläre Antwort.
    Gutscheine die man bei HSE erwirbt durch Neukunde werden oder Newsletter Bestellung, werden nicht berücksichtigt wenn man mit PayPal zahlt.
    Das wiederum ist nicht sofort ersichtlich nur in den AGB´s zu finden.
    Und im Nachhinein werden die Gutscheine oder der Gutschein nicht erstattet.
    Damit hab ich den vollen Preis + Port bezahlt und bleibe damit auf die Lockgutscheinen sitzen.
    Wen HSE Kundenorientier wäre, hätte man die 10 Euro zurückerstatten können.
    Aber das scheint nicht gewollt zu sein.
    Ich habe gelernt und mein Konto geschlossen was auch nur geht wenn man den Service anschreibt.
    Ein Lösch oder Austreten-Butten sucht man vergebens.

    Für mich nie wieder....


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    Lieferzeiten katastrophal

    es passierte mir nun schon zum zweiten Mal. eine Bestellung, welche aus mehreren Produkten besteht, wird in mehreren Teillieferungen geliefert und ehe es überhaupt zur Auslieferung kommt, vergehen viele Wochen. HSE schreibt dann: "Die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert sich nochmal." Da verliert man die Lust. Da mir das nun schon zum zweiten Mal passierte, werde ich sehr wahrscheinlich bei HSE nichts mehr bestellen. Drei Wochen Wartezeit und länger, ehe man alles zusammen hat, ist mir einfach zu lange.


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    Telefon Bestellannahme war unverschämt. Wurde einfach abgeschaltet,

    Ich wollte am 25.02.2022 3 Produckte von Kalmerwald per Telefon bestellen.
    Die Werbung lief im Fernseher.
    Die Fau am Telefon wollte mir ungefragt 3mal Ochsenbäckchen aufdrängen.
    Als ich das 3mal verneinte und sie bat meine Bestellung aufzunehmen hat sie nicht zugehört und die Verbindung abgeschaltet. Wird dem Telefonservice so Kundenumgang beigebracht? So etwas im Bestellvogang habe ich nicht nötig.

    Bei mir war es genau so. Erst hat mich die Dame am Telefon beschimpft, dann hat sie einfach aufgelegt. Sie behauptete, es wäre ein Fakeanruf und drauf fällt sie nicht rein. Ich habe dann die Ware bei einer Kollegin bestellt. Bis heute keine Mailantwort erhalten und die Ware schon überhaupt nicht.
    Dies war das erste und auch letzte Mal, daß ich bei HSE bestellt habe.


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    Hatte mir ein Topf Set bestellt. Am nächsten Tag, eine Mail, es hätte etwas nicht funktioniert, ich solle anrufen. Angerufen und die die Dame am Tel konnte mir nicht weiter helfen und gab mir eine andere Tel-Nr.


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    Miese Produkte von Harry Ivens!

    Der Hauptstein meines Verlobungsringes - in Chromdiopsid - fiel nach einer!!! Woche aus. Ring ins Allgäu zurück geschickt, wg. Reklamation/Reparatur - null, nada, niente, nischte ANTWORT! Harry,
    ich bin enttäuscht! Ich bestell nie wieder bei HSE!


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    Insgesamt

    Schlechter Service bei Reklamationen.

    Im Oktober 2020 bestellte ich einen Handstaubsauger der leider im Januar 2021 bereits seinen Geist auf gab. Am Telefon sagte man mir das sich der Hersteller mit mir in Verbindung setzten würde. Nach 4 Wochen rief ich erneut an da sich niemand gemeldet hat. Nu sitze ich hier mir einem vor 3 Monate gekauften Artikel der skaputt ist und warte seit 4 Wochen das sich jemand meldet um zu erfahren was nun passiert. Das ist ganz schwach. Ich werde bei HSE24 nie wieder bestellen.


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