HSE24 Erfahrungen
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Erfahrungen (7)
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Viele Bestellungen
Ich finde es furchtbar Iris Aschenrenner (leiert alles sooo) mit Sandra Kondula unglaublich schlimm mit den katastrophen Stimmen , warum nur? Andre mit neuem Friseur Schnitt?
Ausweiskopien von Neukunden?
Leider gibt es keine Minuspunkte. Habe letzte Woche eine Bestellung aufgegeben, Bezahlmöglichkeiten ausschließlich Kreditkarte oder PayPal, Rechnungskauf nicht möglich. Also habe ich notgedrungen Kreditkarte gewählt. Bestellung wurde von hse bestätigt. Daraufhin folgte eine "Antwort auf meine Anfrage". Eine Anfrage hatte ich nie gestellt, ausschließlich eine Bestellung aufgegeben. Nun wollte man plötzlich eine Ausweiskopie von mir. Wie kommt hse dazu Ausweiskopien von Neukunden zu verlangen? Das ist mir noch nie passiert. Seitdem ruht die Bestellung, auf Nachfrage beim Kundenservice was das denn soll, keinerlei Rückmeldung mehr... Fassungslos
HSE
seit inzwischen 1/2 jahr bewerte ich hse produkte..subjektive meinung...dazu sind ja berwertungen da..dachte ich..bei hse werden negativ-bewertungen einfach nicht veröffentlicht...eine blabla mail und fertig sind sie mit einem...ein seriöser anbieter würde negativ bewertungen nutzen,um seine produkte zu verbessern...ist ja hier nicht der fall...
Unmöglich verbreiteten zu der schlechten Ware auch noch Lügen
Neukune - Bestellung - Brunnen
Die Kundenbetreuung ist unterirdisch schlecht. Egal ob über Telefon oder E-Mail.
Bei E-Mail Kontakt bekommt man nach 7 Tagen einen Eingangsbestätigung und dann 2 Tage danach die reguläre Antwort.
Gutscheine die man bei HSE erwirbt durch Neukunde werden oder Newsletter Bestellung, werden nicht berücksichtigt wenn man mit PayPal zahlt.
Das wiederum ist nicht sofort ersichtlich nur in den AGB´s zu finden.
Und im Nachhinein werden die Gutscheine oder der Gutschein nicht erstattet.
Damit hab ich den vollen Preis + Port bezahlt und bleibe damit auf die Lockgutscheinen sitzen.
Wen HSE Kundenorientier wäre, hätte man die 10 Euro zurückerstatten können.
Aber das scheint nicht gewollt zu sein.
Ich habe gelernt und mein Konto geschlossen was auch nur geht wenn man den Service anschreibt.
Ein Lösch oder Austreten-Butten sucht man vergebens.
Für mich nie wieder....Lieferzeiten katastrophal
es passierte mir nun schon zum zweiten Mal. eine Bestellung, welche aus mehreren Produkten besteht, wird in mehreren Teillieferungen geliefert und ehe es überhaupt zur Auslieferung kommt, vergehen viele Wochen. HSE schreibt dann: "Die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert sich nochmal." Da verliert man die Lust. Da mir das nun schon zum zweiten Mal passierte, werde ich sehr wahrscheinlich bei HSE nichts mehr bestellen. Drei Wochen Wartezeit und länger, ehe man alles zusammen hat, ist mir einfach zu lange.
Telefon Bestellannahme war unverschämt. Wurde einfach abgeschaltet,
Ich wollte am 25.02.2022 3 Produckte von Kalmerwald per Telefon bestellen.
Die Werbung lief im Fernseher.
Die Fau am Telefon wollte mir ungefragt 3mal Ochsenbäckchen aufdrängen.
Als ich das 3mal verneinte und sie bat meine Bestellung aufzunehmen hat sie nicht zugehört und die Verbindung abgeschaltet. Wird dem Telefonservice so Kundenumgang beigebracht? So etwas im Bestellvogang habe ich nicht nötig.
Bei mir war es genau so. Erst hat mich die Dame am Telefon beschimpft, dann hat sie einfach aufgelegt. Sie behauptete, es wäre ein Fakeanruf und drauf fällt sie nicht rein. Ich habe dann die Ware bei einer Kollegin bestellt. Bis heute keine Mailantwort erhalten und die Ware schon überhaupt nicht.
Dies war das erste und auch letzte Mal, daß ich bei HSE bestellt habe.