CHRIST Juweliere und Uhrmacher11 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 11 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit CHRIST Juweliere und Uhrmacher zeigen zwei auffällige Themen: Kundenservice und Produktqualität.
Viele Kunden äußern sich negativ über den Kundenservice. Beschwerden über mangelhafte Reaktionszeiten und fehlende Unterstützung sind häufig: "Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe." Gleichzeitig wird die Produktqualität unterschiedlich bewertet. Einige Käufer sind zufrieden, während andere von minderwertiger Ware berichten: "Für 65€ erwarte ich keine Kette, die aussieht, als käme sie aus einem Kaugummieautomaten."
Insgesamt scheinen viele Kunden von den Versprechungen der Marke enttäuscht zu sein und empfehlen, die Produkte vor Ort zu kaufen, um Probleme zu vermeiden.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (11)
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kein Problem. Gut, dachte ich, super. Am nächsten Tag wieder in der Filiale stand dann eine andere Dame vor mir und behauptete, Rückgabe nur gegen andere Ware oder Gutschein. Mit ziemlich schnippischem Ton. Ich habe ihr erklärt, dass ich online bestellt habe und den Lieferschein habe, aber sie meinte, die Ware sei jetzt vor Ort bezahlt worden und das Kleingedruckte gelte. Energie für Diskussion hatte ich keine, also: „Ok, ich rufe den Kundenservice an“ und bin wieder heimgefahren. 10 km für nichts, nervig. Der Anruf beim Service war dann das komplette Gegenteil: sehr freundlich, hat die Rücksendung ohne Probleme online eingeleitet und mir alles erklärt. Das lief ziemlich reibungslos, Rückerstattung war angekündigt, Etikett kam per Mail. Kleinere Mankos: Beim Rücksendeaufkleber musste ich einmal nachhaken, und die Unsicherheit in der Filiale hätte man mit besserer Schulung vermeiden können. Ich habe selbst im Verkauf gearbeitet, daher verstehe ich Abläufe — aber Online-Shop und Laden sollten klar getrennt kommunizieren, sonst gibt das schnell Ärger. Kein Drama am Ende, funktioniert im Ergebnis, aber mit unnötigem Stress zwischendurch. Kundenservice am Telefon hat den Tag gerettet, Lieferung war okay, Personaltraining würde viel bringen.
Schöner Schmuck, holprige Abwicklung
nettes Personal, anprobieren ging fix, der Schmuck macht wirklich einen guten Eindruck. Online lief es dann leider anders. Zuerst hieß es, mein ursprünglich bestellter Artikel sei nicht lieferbar bzw. nur mit großer Verzögerung, mir wurde ein Storno angeboten (okay). Dann hab ich einen ähnlichen Artikel gefunden und den Kundenservice gebeten, das Storno damit zu verrechnen und mir das neue Stück zuzuschicken. Antwort: das geht nicht so, ihr System würde nur den Steuerbetrag anpassen, alles andere müsste ich neu bestellen. Hm, das klang unnötig umständlich — und ehrlich, das erwarte ich heute anders, sogar kleinere Shops regeln sowas per Mail.
Die Rückerstattung zog sich, obwohl die Abbuchung früher schon flott war; ich hatte explizit darum gebeten, Abbuchung und Rückerstattung zeitlich nicht auseinanderfallen zu lassen, wurde aber vertröstet. Am Ende war das neue Teil schon abgebucht, bevor das Geld vom ersten Kauf wieder da war. Das hat genervt. Kunden im Laden waren freundlich, das Produkt top, aber der Online‑Service und die Lieferung (bzw. Rückabwicklung) ist verbesserungswürdig. Ich mag das Teil, aber bei der nächsten Bestellung überlege ich zweimal, ob ich nicht lieber wieder direkt in die Filiale gehe.Lieferung top, Gewährleistung ein Graus
die Bestellung und der Versand waren wirklich problemlos, aber beim Service hört der Spaß auf. Ich hab die Uhr gleich getragen, sofort nach dem Auspacken — sah gut aus, fühlte sich wertig an — und nach ein paar Tagen dachte ich noch: ja, schönes Teil. Dann, innerhalb von 30 Tagen, blieb sie über Nacht plötzlich 4–5 Minuten zurück. Ohne Vorwarnung. Also ab in die Filiale, Uhr abgegeben, angeblich an den Hersteller geschickt. Erste Reparatur: fünf Wochen Wartezeit. Klingt schon heftig, aber okay. Zurückgenommen, getragen, und nach einer Woche das gleiche Spiel: wieder fast 2 Minuten Nachgang über Nacht. Nochmal zurückgebracht. Hier kommt der unangenehme Teil: mir wurde das Wahlrecht auf Ersatz verwehrt — man besteht darauf, das Ding wieder zum Hersteller zu schicken. Zwei Reparaturen binnen kurzer Zeit, insgesamt neun Wochen in Reparatur, Uhr ist 14 Wochen alt, und ich hab den vollen Preis bezahlt. Keine Entschädigung, keine richtige Entschuldigung, eher ein „ja, ist ärgerlich, aber wir können nichts machen“. Überraschend positiv: die Lieferung war zügig und die Verpackung war ordentlich, das hat mich echt kurz beruhigt. Trotzdem fühlt es sich komisch an, eine mehrfach reparierte Uhr zu besitzen ohne Alternative. Ehrlich gesagt würde ich beim nächsten Mal anders entscheiden, gerade weil es hier ums Verbraucherschutzrecht geht und man sich bevormundet fühlt. Insgesamt: schöne Uhr, mieser Umgang mit dem Problem.
Enttäuschung nach besonderem Anlass
Das war enttäuschend, ich werde so nicht nochmal bestellen. Ich brauchte die Ohrringe für unseren Hochzeitstag und weil im Sortiment bald ausverkauft – also wollte ich sicher sein, etwas Schönes zu haben. Wir haben die Ohrringe am Abend des 22.07.2024 überreicht, also genau an unserem Tag, und schon beim Abendessen fiel an einem Ohrstecker ein Stein heraus. Das war erst mal frustrierend, ganz ehrlich. Ich habe sofort den Kundendienst kontaktiert, weil wir in zwei Wochen in den Urlaub fahren und Ersatz nötig war. Statt einer schnellen Lösung kam die Aussage: Reparatur bis zu sechs Wochen, Ersatz nicht möglich, weil das Modell nicht mehr verfügbar sei. Gut, dachte ich, dann bitte eine Gutschrift, damit wir vor dem Urlaub neu wählen können. Mehrere Nachfragen später wurde das abgelehnt. Schlimmer noch: man warf uns angebliche „deutliche Tragespuren“ vor — obwohl die Ohrringe nur einmal getragen wurden. Das fand ich beleidigend und unwahr. Wenn die Teile solche Abnutzung zeigen, liegt ein Qualitäts- oder Kontrollproblem vor, nicht unser Fehlverhalten. Als langjähriger Kunde mit umfangreichen Käufen finde ich das Handling enttäuschend. Ich bleibe bei meiner Meinung, dass man so keinen Stammkunden behandelt. Etwas positives: die Ohrringe an sich sahen elegant aus, sonst hätte ich sie nicht gekauft, und die Lieferung kam rechtzeitig. Trotzdem überwiegt die schlechte Service-Erfahrung. Ich hoffe, das Unternehmen überdenkt seine Prozesse beim Kundendienst und bei der Qualitätskontrolle, sonst bleibt das für mich ein letzter Kaufversuch.
Online vs. Geschäft
Ich hatte schon oft Pech mit der Beratung in Geschäften, also dachte ich mir, probiere ich mal den Online-Kauf. Der Bestellprozess lief eigentlich gut. Die Lieferung kam im akzeptablen Zeitrahmen an, auch wenn die Verpackung etwas besser sein könnte, denn sie war teilweise beschädigt. Die Ware wurde einfach an die Haustür geliefert, ohne dass ich bestätigen konnte, dass ich sie erhalten habe. Leider entsprach das Produkt nicht meinen Erwartungen, was mich zur Rückgabe in einen Laden gezwungen hat. Das hätte man mir vorher sagen können, denn die Portokosten für die Rücksendung trägt man dann selbst. Nicht gerade super kundenfreundlich, oder?
Überstunden beim Warten
Also, ich hab am 7. Juni eine Uhr für meine kleine Schwester bestellt, wegen ihrer Kommunion. Als Zahlungsmethode hab ich Vorkasse gewählt und das Geld direkt per Online-Banking überwiesen. War ja alles easy, dachte ich. Aber dann kam am 10. Juni erstmal nur eine Bestätigung. Und danach? Tja, nichts. Ich hab dann angerufen, weil ich wissen wollte, warum da nichts passiert. Eine freundliche Mitarbeiterin meinte, meine Bestellung sei ein „Klärfall“ – was das auch immer hieß. Sie wollte sich drum kümmern und mir nach 30 Minuten eine E-Mail schicken. Nach drei Stunden hab ich nochmal angerufen. Wieder eine nette Stimme am anderen Ende, die mir dann gesagt hat, dass die Uhr endlich verschickt wurde und ich schon bald eine Sendungsverfolgungsnummer kriegen würde. Und heute, am 17. Juni, ist sie dann endlich angekommen. Das hat echt lang gedauert; selbst Shein und Temu sind da schneller. Man fühlt sich ein bisschen allein gelassen und muss ständig nachhaken, damit die Bestellung nicht einfach untergeht. Die Infos von der Logistik waren echt mau. Ein großes Lob geht an den Kundenservice – die Frauen dort waren wirklich super nett und hilfsbereit! Aber trotzdem, für die nächste Bestellung überlege ich mir das nochmal. Die Uhr selbst ist zwar schön und kam gut verpackt an, aber das Warten war echt nervig. Vor Ort wäre das sicher entspannter gewesen.
Kauf
Ich fange einmal so an.
Also, ich bin ein langjähriger Christ Kunde, war eigentlich von der Bestellung bis zur Lieferung zufrieden.
Seit meiner letzten Bestellung hat es sich schlagartig geändert.
Ich habe mir sehr schöne Ohrringe ausgesucht, bestellt und auch zügig bekommen.
Die Ohrringe haben mir auf Anhieb gefallen.
Leider hatten sie ein Problem.
Die Schraube die auf den Stift kommt hat so locker gesessen, dass man Angst haben musste die Ohrringe zu verlieren.
Ich habe mich dann telefonisch, sowie auch schriftlich an Christ gewand, ob man mir einen Preisnachlass auf die Ohrringe gewährt.
So kann man die Ohrringe doch nicht weiter verkaufen.
Aber leider hat der Kundendienst von Christ nur sehr sporadisch auf meine Anfrage reagiert und meine Bitte auf einen Preisnachlass abgelehnt.
Ich muss sagen, dass ich wirklich enttäuscht bin.Neukauf einer Casio Uhr GW-9400-1er
Habe am Sonntag Abend im Rahmen einer Aktion (20 % auf Alles) eine Casio Uhr GW-9400-1er gekauft. Der Preis war unschlagbar günstig.
Heute bereits ist die Uhr ordentlich verpackt eingetroffen. Sie entsprach genau der Beschreibung, war absolut neu inkl. aller Papiere (EAN-Codes etc.). Nach dieser Erfahrung kann ich nur einen Kauf bei Christ empfehlen!
Frohe Weihnachten!Katastrophaler Kundenservice
Ich ärgere mich seit einem Monat um. Ich habe 2x Uhren bestellt und immer kamen sie mit leerer Batterie. Der Kundenservice reagiert einfach nicht.
Das Geld nicht wert!
Die Lieferung kam schnell an.
Das war es aber auch schon mit dem positiven.
Die bestellte Kette kam in einem Karton, in dem man hätte Schuhe verschicken können.
Für einen Preis von 65€ erwarte ich zwar keine Großmeisterqualität, aber auch keine Kette die aussieht als komme sie aus einem Kaugummieautomaten.
Dies ist hier aber leider der Fall.
Ich habe mit Geschenkverpackung bestellt.
Das ist ein Witz.
Der Geschenkkarton ist fast so groß wie der Versandkarton und zum selber zusammen falten.
Für eine winzige, zierliche Kette!
Preis- Leistung stimmt im Onlineshop überhaupt nicht!Absolut nicht zu empfehlen
Ich werde nie wieder bei Christ bestellen! Schlechte Qualität, miserabler Kundenservice!
Über CHRIST Juweliere und Uhrmacher
CHRIST Juweliere und Uhrmacher ist ein Anbieter von Schmuck und Uhren, der sich an private Kunden richtet. Das Unternehmen wurde 1863 von Wilhelm Alexander Christ in Frankfurt am Main gegründet. CHRIST verfügt über ein umfangreiches Sortiment an Schmuckstücken und Uhren, einschließlich Luxusmarken, und ist sowohl in physischen Geschäften in Deutschland als auch im Onlinehandel tätig. Kunden können den Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.christ.de
Website online seit: 11. Mai 2000
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kategorien CHRIST Juweliere und Uhrmacher
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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Das Geld nicht wert!
Die Lieferung kam schnell an. Das war es aber auch schon mit dem positiven. Die bestellte Kette kam in einem Karton, in dem man hätte Schuhe verschicken können. Für einen Pr... Lesen Sie weiterVon: René