The Jeweller Shop10 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 10 echten Nutzerbewertungen, die seit 2019 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit The Jeweller Shop zeigen zwei auffällige Themen: Produktqualität und Kundenservice.
Viele Kunden beklagen sich über die minderwertige Qualität der Schmuckstücke. So berichtet ein Kunde: „Mein Armband ist nach nicht einmal zwei Monaten gerissen.“ Zudem wird die Verarbeitungsqualität als unzureichend empfunden, was zu enttäuschten Erwartungen führt.
Die Kundenservice-Erfahrungen sind ebenfalls durchwachsen. Häufig wird berichtet, dass Rücksendekosten selbst getragen werden müssen. Ein Kunde äußert: „Eine Rückerstattung oder Umtausch kam nicht in Frage.“ Dies führt zu einem Mangel an Vertrauen in die Kundenorientierung des Unternehmens.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (10)
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vier Größen zu groß, also ganz schön ärgerlich. Ich habe versucht, das ändern zu lassen, hab den Kundenservice kontaktiert — da lief’s nicht rund. Erst hieß es, Kollegen sind im Urlaub, dann keine klare Rückmeldung. Eine Mitarbeiterin war freundlich, das möchte ich betonen, aber insgesamt fühlte ich mich oft hingehalten. Ja, es gab auch ein paar unfaire Worte am Telefon, das war nicht schön, und ich war echt fassungslos in dem Moment. Trotzdem: die Ringe sehen klasse aus und hätten uns eigentlich glücklich gemacht. Preislich ist das schon eine Ansage, da hatte ich mehr erwartet für knapp 4300 Euro. Ich habe mehrere Leute gewarnt, und meiner Schwester habe ich geraten, lieber einen Juwelier in die engere Wahl zu nehmen — nur so als Tipp. Kurz: tolles Produkt, nette Optik, aber Service und Lieferung brauchen mächtig Nachbesserung. Ich hoffe, sie verbessern das, denn Potenzial ist da. Ich drücke echt die Daumen, dass sie da noch nachlegen werden.
Halb zufrieden, aber nicht überzeugt
ich bin am Ende irgendwie halb zufrieden, aber mein Vertrauen ist angekratzt. Ich habe den Ring Ende Februar bestellt, weil eine Arbeitskollegin davon schwärmte – sie hat ihn erst probiert und meinte „passt super“, also dachte ich, perfekt für Mutters Geburtstag Anfang März. Lieferung war pünktlich, alles sah gut aus, Mutter hat ihn aber nicht gleich getragen. Ein paar Wochen später, nach nur kurzem Tragen, fehlte plötzlich der Stein. Ich war erst baff, dachte an Materialfehler, und hab dann Anfang bis Mitte April den Kundenservice angeschrieben. Zuerst skeptisch, dann leicht genervt, schließlich ein bisschen überrascht: man sagte mir, der Schaden sei durch uns verursacht und die Meldung käme zu spät. Ich meine, hallo? Sie hatte den Ring eben nicht täglich an, das halte ich für einen legitimen Zeitraum. Angeboten wurde mir ein Ersatzring gegen 80 Euro Aufpreis – also nochmal draufzahlen? Nee, das geht nicht. Nach einem weiteren Telefonat bekam ich dann doch eine Teilrückerstattung, nicht das, was ich komplett erwartet hatte, aber immerhin. Endnoten: Bestellen und Lieferung liefen glatt, das muss man sagen, aber der Kundenservice war wechselhaft und der Preis passt nicht zur Qualität. Kleiner Tipp an Freunde: wenn ihr’s seht, fragt nach Garantiebedingungen und meldet Mängel sofort. Fazit: keine Katastrophe, aber auch kein Vertrauen auf Dauer; würde ich nochmal kaufen? Eher zögerlich, ja, würde ich eher zuerst nach Alternativen gucken.
Keine Wiederbestellung geplant
Ich bestelle dort nicht noch mal. Die Lieferung an sich klappte, aber der gesamte Rückgabe-Kram war es nicht wert. Wir hatten einen Verlobungsring bestellt, der anprobiert wurde und dann einen Tick zu groß war. Also zurückgeschickt und direkt eine Nummer kleiner nachbestellt — die passt jetzt. Soweit so gut, das funktioniert. Problematisch wurde es erst, als nach der Rücksendung plötzlich eine Forderung auftauchte: 30 Euro für angebliche Gebrauchsspuren am zurückgeschickten Ring. Das war für mich der Punkt, an dem die Sache unsauber wirkte. Wir hatten den Ring wirklich nur einmal zum Anprobieren an — kein Dauertragen, keine grobe Behandlung — und trotzdem wurde mir erklärt, der Ring sei beschädigt oder offensichtlich gebraucht. Auf meine Bitte hin kamen dann nur ein paar Fotos, die für mich nicht überzeugend waren: weder ein eindeutiger Beweis, dass es genau unser Ring sei, noch ein nachvollziehbarer Vergleichszustand vor dem Versand. Ich hatte schon mit anderen Onlinehändlern zu tun, manche sind super kulant, andere sehr strikt — hier empfand ich die Kommunikation eher stur und wenig kundenorientiert. Mehrere E-Mails später änderte sich nichts, man bestand auf den 30 Euro, ohne wirklich transparent zu erklären, worauf diese Summe basiert — "Aufarbeitung" wurde genannt, aber das klingt in Relation zu einmaligem Anprobieren unrealistisch. Ehrlich gesagt habe ich dann aus Prinzip kurz überlegt, rechtliche Schritte zu gehen, aber bei 30 Euro war mir der Aufwand zu groß und ich wollte einfach Ruhe. Also habe ich gezahlt, nicht weil ich überzeugt war, sondern weil ich keine Lust auf langen Streit hatte. Das ist schade, denn wenn man sich an normale AGB hält und vernünftig kommuniziert, kann man viel Ärger vermeiden. Die Lieferung war pünktlich, die Ware in Ordnung, der Umtausch an sich hat funktioniert — aber der Nachgeschmack bleibt. Ich sehe das so: technisch ok, aber kundenfreundlich? Nicht wirklich. Wenn man Wert auf unkomplizierte Rückabwicklung legt, würde ich eher zum lokalen Juwelier oder zu einem Händler mit klarerer, fairerer Reklamationspolitik gehen. Was mir positiv auffiel: die Bestellung und der Nachkauf liefen reibungslos, keine versteckten Lieferprobleme. Negativ: der Umgang mit der Rücksendung und die Art, wie die Vorwürfe kommuniziert wurden. Fazit: funktioniert, aber mit Vorbehalt — ich würde es nicht erneut riskieren, zumindest nicht ohne ganz klare, schriftliche Zusagen im Vorfeld.
Partnerringe
Habe partnerringe bestellt, mit Gravur.
Gravur nicht erkennbar
Packet zurück geschickt, auf eigene Kosten da online Retoure nicht möglich war
Ich von denen ne e mail bekommen, musste das Paket trotzdem bezahlen mit post gebür.
Jetzt habe ich knap 70 euro
für ringe bezahlt due ich erstens nicht nutzen kann und zweitens nicht mal mehr habe.
Nicht empfehlenswert
Danke für garnix .Titan-Eheringe
Die Titanringe sahen nur beim ersten Anblick hübsch aus.Sahen nach 2Wochen schon total vermackelt aus.Total schlechte Qualität. Laut Service sollte ein Poliertuch zum aufarbeiten reichen,sehr witzig.Bei Nichtgefallen kann man überall schlechte Ware zurückgeben,sind die Firmen dagegen versichert,aber nicht hier .Für 150€ nur Schrott bekommen und man ärgert sich ewig.Das war die erste und letzte Bestellung .
Habe ein 220€ Armband bestellt und wurde nach Österreich geliefert, da ich dort wohne.... Nach nichtmal 4 Wochen war dieses Kaputt aufgrund minderer Verarbeitung. Als ich den Service kontaktiert habe wurde mir gesagt ich kann es gerne zur Reperatur einschicken müsse aber Lieferkosten selber übernehmen da ich aus Österreich komme... So ein schwachen Service habe ich selten erlebt!
Armband mit beidseitiger Gravur
Ich habe von meinem Freund von dem Laden ein Armband geschenkt bekommen & dieses war nach 2 Stunden tragen am Rand verkratzt. Nach email & Telefonat mit dem Kundenservice keine Aussicht auf Rückgabe oder neuen Artikel. Es wird lediglich darauf hingewiesen das dies normale Gebrauchsspuren sind & sie dafür nicht aufkommen. Ich hab zuhause einiges an Silberschmuck der älter ist als 2 Tage & der sieht noch aus wie neu! Auf meine Aussage hin das es unmöglich sei das ein Armband nach 2 std aussieht, wie nach 3 Jahren tragen & wir dort nie wieder bestellen werden sondern dann eben beim Konkurrenten, wurde die Stimmung des Herren in der Leitung ein wenig unfreundlicher. Bitte bestellt dort niemals etwas! Viel zu Teuer & super schlechte Qualität!
Polierter Wolframring 54,90
Der größte Schrott.
Der Ring ist mir leider auf den Boden gefallen, und in zwei Teile
zersprungen.Kundenzufriedenheit wird hier kleingeschrieben
Habe ein graviertes Medaillon gekauft und die Bestellung, sowie Lieferung waren gut, aber sobald es angekommen war ging der Stress los.
Es war leider defekt und somit habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Hier habe ich im bisherigen E-Mailwechsel nur Textbausteine zurück bekommen, die sich nicht auf mein Anliegen beziehen. Ich habe das Gefühl meine E-Mails wurden gar nicht wirklich gelesen. Der Inhalt der E-Mails ist in keinster Weise kundenfreundlich und wertschätzend.
Dafür, dass der Shop mit einem Zufriedenheitsversprechen und einem super Kundenservice wirbt ist es ein absoluter Reinfall.
Ich werde nie wieder dort etwas bestellen und kann es auch nicht empfehlen.
Innerhalb von einem Monat ist mein Anliegen immer noch nicht bearbeitet worden.Enttäuschung
Die bestellten Schmuckstücke sind wunderschön und preiswert. Leider klappt die Schliesse am Tennisarmband auf und eine der Creolen lässt sich nur mit grosser Anstrengung öffnen. Daher musste ich die Teile retounieren. Schade. Obwohl es sich um eine Reklamation handelt muß die Postgebühr für die Rücksendung bezahlt werden.?
Ich habe am 27.03 2020 ein Armband für meinen Sohn zum Geburtstag bestellt und es auch umgehend bezahlt.Ich habe bis heute weder das Armband bekommen noch das Geld zurückbekommen. Auf Nachfrage per Mail ist ebenfalls keine Rückantwort gekommen. Ich bin richtig sauer!
Wir hatten zu unserer Hochzeit Ringe bestellt und bezahlt und das bereits 4 Wochen vor der Hochzeit. Der Herrenring wurde geliefert, der Damenring nicht. Übrigens die Hochzeit ist mittlerweile schon vorbei! Super Sache!
Über The Jeweller Shop
The Jeweller Shop ist ein Einzelhändler mit Schwerpunkt auf Schmuck für Privatkundinnen und -kunden. Im Sortiment finden sich typische Schmuckkategorien wie Ringe, Ketten, Armbänder und Ohrringe, ergänzt um verwandte Accessoires. Bedient werden Kaufanlässe vom täglichen Gebrauch bis zu besonderen Ereignissen wie Verlobung oder Hochzeit. Die Ausrichtung zielt auf eine breite Zielgruppe, die Schmuck zur eigenen Nutzung oder als Geschenk erwerben möchte.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.thejewellershop.com
Website online seit: 8. November 2007
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Schöne Aussicht 16
35396 Gießen
Deutschland
Kategorien The Jeweller Shop
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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Enttäuschung
Die bestellten Schmuckstücke sind wunderschön und preiswert. Leider klappt die Schliesse am Tennisarmband auf und eine der Creolen lässt sich nur mit grosser Anstrengung öffnen.... Lesen Sie weiterVon: Gisela Winter