The Jeweller Shop Erfahrungen

Verlobungsring

Oh nein! Ich hab vor einer Woche meinen Verlobungsring bestellt und er ist immer noch nicht da. Der Kundenservice antwortet nicht auf meine E-Mails und Anrufe. Ich fühl mich total veräppelt! Wenn mein Paket nicht bald ankommt, werde ich rechtliche Schritte ergreifen.

Kauf eines Diamantrings

Hab mir 'nen Diamantring geholt und musste den schon dreimal zurückschicken, weil immer 'n Stein fehlte. Aber das Zurückschicken lief gut. Vor 'nem Monat haben die mir 'ne E-Mail geschickt wegen 'ner Gutschrift, aber ich hab bisher weder mein Geld bekommen noch 'ne Antwort vom Kundenservice!

Ring und Armband

Ich war echt enttäuscht von meinem Einkauf bei euch. Vor einem Monat habe ich einen Ring und ein Armband im Wert von über 200 Euro zurückgeschickt und jetzt bekomme ich Mahnungen von Klarna. Der Kundenservice hat nur eine automatische Nachricht geschickt und danach habe ich nichts mehr gehört. Ich fühle mich komplett ignoriert und bin echt sauer über diese Art von Service. Es kommt mir vor, als ob man hier absichtlich versucht, mich zu täuschen. Es gab null Fortschritte und deshalb werde ich jetzt rechtliche Schritte einleiten, um mein Geld zurückzubekommen.

Meine Königskette

Ich habe mir eine total schöne Silberkette gekauft und war echt happy damit. Aber dann hat sie angefangen, schwarz zu werden, und das hat mich total genervt. Gott sei Dank habe ich ein Pflegeprodukt bei dm entdeckt, mit dem ich sie wieder aufpolieren konnte. Insgesamt bin ich zufrieden, aber die Qualität hätte echt besser sein können.

Ringpaar

Das Ringpaar, das ich bestellt habe, kam schnell an, was gut war. Leider ist jedoch schon nach einem Tag der Stein aus dem Damenring gefallen, ohne dass es bemerkt wurde. Als ich dies reklamierte, schickte ich eine E-Mail mit der Rechnung und aussagekräftigen Fotos. Leider habe ich von verschiedenen Servicemitarbeitern Antworten erhalten, die nicht hilfreich waren und keine Lösung anboten. Der Kundenservice war eine totale Katastrophe.

Enttäuschende Garantieansprüche

Ich war wirklich enttäuscht von meinem Einkauf bei diesem Juwelier. Die Firma hat damit geprahlt, eine Garantie anzubieten, aber als ich diese nutzen wollte, habe ich einfach nichts mehr gehört. Egal, ob ich per E-Mail oder über soziale Medien versucht habe, Kontakt aufzunehmen, es kam einfach keine Reaktion zurück. Das geht wirklich nicht, das ist einfach inakzeptabel und total unprofessionell. Man sollte doch davon ausgehen können, dass Versprechen auch eingehalten werden.

Partnerringe

Habe partnerringe bestellt, mit Gravur.
Gravur nicht erkennbar
Packet zurück geschickt, auf eigene Kosten da online Retoure nicht möglich war
Ich von denen ne e mail bekommen, musste das Paket trotzdem bezahlen mit post gebür.

Jetzt habe ich knap 70 euro
für ringe bezahlt due ich erstens nicht nutzen kann und zweitens nicht mal mehr habe.
Nicht empfehlenswert

Danke für garnix .

Titan-Eheringe

Die Titanringe sahen nur beim ersten Anblick hübsch aus.Sahen nach 2Wochen schon total vermackelt aus.Total schlechte Qualität. Laut Service sollte ein Poliertuch zum aufarbeiten reichen,sehr witzig.Bei Nichtgefallen kann man überall schlechte Ware zurückgeben,sind die Firmen dagegen versichert,aber nicht hier .Für 150€ nur Schrott bekommen und man ärgert sich ewig.Das war die erste und letzte Bestellung .

Habe ein 220€ Armband bestellt und wurde nach Österreich geliefert, da ich dort wohne.... Nach nichtmal 4 Wochen war dieses Kaputt aufgrund minderer Verarbeitung. Als ich den Service kontaktiert habe wurde mir gesagt ich kann es gerne zur Reperatur einschicken müsse aber Lieferkosten selber übernehmen da ich aus Österreich komme... So ein schwachen Service habe ich selten erlebt!

Armband mit beidseitiger Gravur

Ich habe von meinem Freund von dem Laden ein Armband geschenkt bekommen & dieses war nach 2 Stunden tragen am Rand verkratzt. Nach email & Telefonat mit dem Kundenservice keine Aussicht auf Rückgabe oder neuen Artikel. Es wird lediglich darauf hingewiesen das dies normale Gebrauchsspuren sind & sie dafür nicht aufkommen. Ich hab zuhause einiges an Silberschmuck der älter ist als 2 Tage & der sieht noch aus wie neu! Auf meine Aussage hin das es unmöglich sei das ein Armband nach 2 std aussieht, wie nach 3 Jahren tragen & wir dort nie wieder bestellen werden sondern dann eben beim Konkurrenten, wurde die Stimmung des Herren in der Leitung ein wenig unfreundlicher. Bitte bestellt dort niemals etwas! Viel zu Teuer & super schlechte Qualität!

Polierter Wolframring 54,90

Der größte Schrott.
Der Ring ist mir leider auf den Boden gefallen, und in zwei Teile
zersprungen.

Kundenzufriedenheit wird hier kleingeschrieben

Habe ein graviertes Medaillon gekauft und die Bestellung, sowie Lieferung waren gut, aber sobald es angekommen war ging der Stress los.
Es war leider defekt und somit habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Hier habe ich im bisherigen E-Mailwechsel nur Textbausteine zurück bekommen, die sich nicht auf mein Anliegen beziehen. Ich habe das Gefühl meine E-Mails wurden gar nicht wirklich gelesen. Der Inhalt der E-Mails ist in keinster Weise kundenfreundlich und wertschätzend.
Dafür, dass der Shop mit einem Zufriedenheitsversprechen und einem super Kundenservice wirbt ist es ein absoluter Reinfall.
Ich werde nie wieder dort etwas bestellen und kann es auch nicht empfehlen.
Innerhalb von einem Monat ist mein Anliegen immer noch nicht bearbeitet worden.

Enttäuschung

Die bestellten Schmuckstücke sind wunderschön und preiswert. Leider klappt die Schliesse am Tennisarmband auf und eine der Creolen lässt sich nur mit grosser Anstrengung öffnen. Daher musste ich die Teile retounieren. Schade. Obwohl es sich um eine Reklamation handelt muß die Postgebühr für die Rücksendung bezahlt werden.?