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Stelzenhaus für Kinder
Ich habe ein Stelzenhaus für Kinder bestellt. Dieses wurde Ende Juni 2021 geliefert. Nach dem Auspacken stellte sich heraus, dass mehrere Bretter gebrochen oder gesplittert waren.
Den Kundenservice erreicht man nur per Mail und erhält die automatische Antwort, dass innerhalb von 2 Wochen (!!) eine Antwort käme. Nach über zwei Wochen und mehreren Nachfragen kamen dann ein Mails mit sinnlosen Rückfragen (ich sollte unter anderem einen quittierten Beleg über die Mängelanzeige vorlegen).
Schließlich erfolgte Anfang August eine Nachlieferung, die allerdings unvollständig war. Erst Ende August (2 Monate nach der Bestellung) war die Lieferung vollständig.
Die Qualität der Hölzer ist mäßig, einiges war krumm und verzogen.Sehr schlechter Kundendienst, absolut unzumutbar
Auftragsnummer: AB21216976
Referenznummer: 351655
Wir haben am 16.09.21 einen Fertigzaun erhalten.
Leider war ein Feld beschädigt. Wir haben sofort am 16.09.21 ein Reklamationsformular über die Homepage der Firma eingereicht, mit Foto und unterschriebenen Lieferschein des Spediteurs.
Wir warten nun seit Wochen auf die Bearbeitung der Reklamation. Dies ist absolut unzumutbar.
Mehrere E-Mails an die Firma blieben unbeantwortet.
Nachtrag: Warum soll ich da noch Verständnis haben,
ich warte bereits seit 4 Wochen auf die Bearbeitung meiner Reklamation.
Ich habe auch schon mehrere E-Mail an die Geschäftsleitung geschrieben, leider von dort auch keine Antwort erhalten.
Hier die E-Mailadresse von der Geschäftsleitung:
Karin.Tenschert(AT)holzprofil24.de wer sich bei Frau Karin Tenschert Beschweren möchte. Sie freut sich sicher über viel Post.
Nach 5 Wochen habe ich den defekten Sichtschutzzaun ersetzt bekommen.Gartengerätehaus Glücksberg 4 ECO
Habe das Gartengerätehaus Glücksberg 4 ECO bestellt, ist 4 Tage später bereits durch die Spedition unbeschädigt geliefert worden, der Aufbau war problemlos. Super Qualität.
Die vorab erfolgte Beratung war ebenfalls aufschlussreich und freundlich.
Würde jederzeit wieder bei Holzprofi24 kaufen.
Stefan D.Bangkirai ? Nur schlecht !
Habe hier Bangkirai Terrassendielen in Premium Qualität bestellt. Innerhalb drei Monaten nach Verlegung haben sich die Dielen in der Länge so stark verkürtzt das sie aus der Unterkonstruktion gerissen sind oder die Dielen hat es selbst auseinander gerissen.
Reklamation wurde abgebügelt, "liegt am Unterbau " Kann hier nur abraten zu kaufen. Bin mir nicht mal sicher , ob es sich tatsächlich um Bangkiai handelt, da die Dielen auch sehr weich waren.
Kann jetzt auf eigene Kosten noch mal anfangen.
Katastrophe!Negativ
Marktführer und Testsieger???
Dieser Laden sollte verboten werden. Erst wurde meine Ware von der Firma storniert (keine Ahnung warum), dann ist sie angeblich verloren gegangen. Dann habe ich die Ware storniert und warte aktuell seit 10 Tagen auf mein Geld. Ab nächster Woche wird der Anwalt eingeschaltet.Ware ok - Buchhalting und Service miserabel.
Die Ware wurde schnell geliefert und hat auch eine gewisse Qualität.
Unterirdisch dagegen der Service und die Buchhaltung. Letztere ist nicht in der Lage, auf Rückfragen einzugehen. Stattdessen schaltet die Firma ein fragwürdiges Inkassounternehmen ein. Die Rechnungen wurden nämlich unmittelbar nach der Lieferung beglichen, was die Buchhaltung bei Holzprofi24 aufgrund eines abweichenden Auftraggebers offenbar maßlos überforderte.Und NEIN, ich werde hier nicht mehr einkaufen.
Kinderspielhaus Tom
Hallo,
Ich habe bei Holzprofi24 ein Kinderspielhaus bestellt und war überrascht wie problemlos das Geschäft abgewickelt wurde. Per Paypal bezahlt und 4 Tage später wurde die Ware geliefert. Qualität und Preis-Leistungsverhältnis absolut ok, jederzeit wieder..Schlechte Logistik/Transport hoher Preis
Habe lange nachgedacht, ob ich hier eine Bewertung abgebe.
Vorweg, die Damen an der Hotline sind nett und versuchen ihr Möglichstes. Ich habe für 100m^2 Boden und Sockelleisten bestellt. Der Boden kam auf mehrfach übereinander gestapelte defekte/morsche Paletten. Der Lieferservice hatte da echt Schwierigkeiten mit der Ameise die Palette vom LKW zu bekommen, weil alles sehr stark wankte. Lieferzeit war 2 Tage länger, als auf der Webseite angegeben. Dabei wurden nur 2/5 Paletten geliefert. 3 fehlten noch. Ich reklamierte das, aber es dauert wohl schon alleine 2 Tage, bis E-Mails beantwortet werden. Die fehlenden Sockelleisten kamen dann auch nicht mehr und ich stornierte den Auftrag dazu, weil ich ja auch mal fertig werden muss. Interessanterweise fand ich die Sockellleisten hier im Baumarkt um die Ecke für 60% des Preises von dem Holzprofi24. Also hab ich die Preise vom Boden auch mal verglichen und gestaunt, wie teuer der Holzprofi24 ist. Naja, schade, hätte ich mal vorher verglichen und vorallem hier geschaut, wie zuverlässig die sind. Der Name Holzprofi24 passt jedenfalls nicht ansatzweise zur Qualität des Logistik-Systems.
Fazit: Wer einen Anhänger hat, kauft besser lokal im Baumarkt seiner Wahl. Dann kann er auch sicher stellen, wann die Ware da ist.BETRUG!!!!
Am 21.8.21 habe ich per Vorkasse ein Holzspielhaus bei Holzprofi24 gekauft.
Heute wollte ich mich telefonisch erkundigen, weil ich nichts mehr seitdem gehört habe.
Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass Haus gebe es gar nicht mehr. Vom Kundenservice wurde ich an den Verkauf verwiesen und von dort wieder zurück an den Kundenservice, wo ich einfach nur von der Warteschleife rausgeworfen wurde.
Ich fühle mich betrogen und dann auch noch frech behandelt.
Besser dort nicht bestellen!!Katastrophe
Nicht kaufen!!!! > Unternehmen liefert willkürliche Ware, welche gar nicht bestellt wurde und reagiert auf keine Reklamation!! > FINGER WEG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Gartenhaus
Preis Leistung stimmt nicht. Es war wie ein Puzzle! Hätte ich nicht jemanden der sich etwas auskennt , beauftragt das Häuschen aufzubauen, ich wäre verzweifelt. Keine Bezeichnung, alles lose, tausend Nägel und Schrauben alles durcheinander in eine Tüte. Dann lieber etwas mehr ausgeben und zum Fachhändler vor Ort
Keine gute Erfahrung gemacht
Ich hab das Stelzenhaus Benny Plus bestellt. Leider waren viele Holzteile zum Teil schief gesägt bzw waren sie durch falsche Lagerung bereits verbogen. Die Ränder sind alle sehr grob gesägt, sodass überall Splitter hervorkommen. Einige Teile waren sogar kaputt und diese müssen wir jetzt leimen. Wir mussten oft improvisieren. Einige Schrauben fehlten und eine Montageanleitung wurde überhaupt nicht mitgeschickt. Die Anleitung auf deren Seite selbst war eine falsche bzw alte. Wir haben die richtige Anleitung durch googeln gefunden. Sehr frustrierend, da es schon eine ziemlich teure Anschaffung war.
Außerdem war die Anpreisung auf der Internetseite sehr irreführend, wir dachten, dass es ein komplett Teil mit Schaukel und Rutsche wäre. Nur durch ganz viel lesen und suchen im Nachhinein war klar, dass es lediglich das Stelzenhaus war. Warum zeigt man Bilder, die nicht zur Beschreibung passen? Was soll das?
Über Holzprofi24
Es ist sehr deutlich zu merken, dass die Wohntrends wieder verstärkt zurück zur Natur gehen. Das heißt, hochwertiges Holz ist gefragt, beispielsweise als Bodenbelag. Als günstigere Alternative kommen natürlich auch andere Bodenbeläge infrage, die zumindest ein Holzdekor haben und dem anspruchsvollen Alltag gegenüber besser gewappnet sind. Für den Außenbereich ist Holz sowohl als Terrassenbelag als auch Möbel und das Gartenhaus natürlich immer die beste Wahl. Es ist robust und wird einige Jahre an Freude schenken. Holz ist kürzlich jedoch ziemlich teuer geworden, sodass man sich fragt, wo man noch die besseren Preise finden kann. In einem Online-Fachhandel wie dem Holzprofi24 könnten Sie genau an die richtige Adresse geraten.
Was ist Holzprofi 24?
Bei Holzprofi24 handelt es sich um einen reinen Online-Fachhandel, bei dem sich alles um Holzwaren dreht. Klassischerweise bietet der Bodenbeläge an, aber auch Gartenbauten und vieles weitere aus Holz. Aufgrund seines Online-Auftritts kann dieser Anbieter mit günstigeren Preisen werben, als man sie in einem Baumarkt vor Ort finden würde. Außerdem erhält man seine Ware natürlich bequem nach Hause geliefert, sodass man sich als Kunde keine Sorgen um den Transport von größeren Gegenständen machen muss.
Produktpalette bei Holz Profi 24 de
Das Sortiment von Holzprofi24 umfasst insgesamt rund 13.000 Produkte aus Holz, die auf seinen 30.000 Quadratmetern Lagerfläche darauf warten, bestellt zu werden. Als echter Holzprofi erhält man hier nicht nur Boden- und Terrassenbeläge, sondern auch das traditionelle Gartenhaus, Spielhäuser, Saunen, Türen sowie vereinzelte Möbelstücke. Auf der Startseite werden bereits die Sonderangebote vorgestellt, die der Shop aktuell einräumt. Hier erhält man ebenfalls einen groben Überblick auf das Gesamtangebot. Wenn man auf der Suche nach etwas Bestimmten ist, sollte man die Suchfunktion nutzen. Fürs gemütliche Stöbern schaut man sich die einzelnen Produktkategorien an.
Zusätzlich zu seinem Sortiment bietet dieser Online-Fachhandel einen Ratgeber zu seinen Themenwelten inklusive Holzlexikon.
Bodenbeläge
Der klassische Bodenbelag besteht in der Regel aus Holz oder Teppich. In diesem Bereich kann Holzprofi24 nicht nur mit Teppichfliesen aufwarten, die sich besonders leicht verlegen lassen, sondern auch mit Massivholzdielen, Parkett, Korkboden und den modernen Laminat- sowie Vinylböden.
Terrassenbeläge
Der Bodenbelag sollte im Idealfall nicht nur innen, sondern auch außen stylisch sein. Hierzu muss er jedoch höheren Ansprüchen gewachsen sein. Entsprechend finden sich hier Terrassenbeläge aus speziell imprägnierten Holz, Stein oder gar WPC entweder als Dielen, Platten oder Fliesen. Einige Terassenfliesen aus Feinsteinzeug sind sogar mit Holzdekor erhältlich.
Garten
Das Gartensortiment umfasst sowohl Garten- und Gerätehäuser als auch Gartenzäune und Sichtschutz. Um den Garten atmosphärischer zu gestalten, wird dieses Sortiment um Pools und Gartenmöbel samt Grills ergänzt.
Kinderwelt
Für die Kleinen kann man den Garten mit Spielhäusern, Schaukeln, Sandkästen und vielem weiteren ergänzen. Bei diesen Artikeln ist sogar teilweise ein Aufbau bereits mit einkalkuliert.
Wohnwelt
In der Wohnwelt kann man hochwertige Wandverkleidungen aus Holz vorfinden, aber auch Teppiche, Tische und ein paar Kindermöbel. Passendes Zubehör gibt es hier direkt mit dazu.
Türen
Das Türensortiment beinhaltet sowohl Innen- als auch Außentüren. Wenn man jedoch schon über eine Tür verfügt, aber nur die Zarge fehlt oder anderes Zubehör benötigt, wird man hier ebenfalls fündig.
Sauna
Saunen kann man bei Holzprofi 24 sowohl für den Innen- als auch den Außenbereich erhalten. Dabei sind unter anderem auch die trendigen Fasssaunen oder als Alternative Infrarotkabinen. Hier gibt es natürlich ebenfalls weiteres Zubehör wie Saunaöfen oder Wellnessliegen.
Kontaktmöglichkeiten zu Holzprofi24
Der Kundenservice von Holzprofi24 ist telefonisch von montags bis freitags in der Zeit von 8 bis 19 Uhr unter der Telefonnummer 069/ 269153-444 erreichbar. Alternativ kann man auch das Kontaktformular auf seiner Webseite verwenden, falls offene Fragen bestehen.
In den sozialen Netzwerken ist Holzprofi24 auf Instagram, Facebook, Pinterest sowie YouTube vertreten. Auf seinem YouTube-Kanal werden die unterschiedlichen Bodenbeläge, Garten- und Spielhäuser sowie Saunen vorgestellt.
Versand & Rücksendungen
Der Versand kleinerer Artikel, die weniger als 40 kg wiegen und zwei Meter lang sind, erfolgt per Paketversand mit der DHL. Größere Artikel werden selbstverständlich mit einer Spedition versendet. Rücksendungen können innerhalb eines Zeitraumes von 111 Tagen erfolgen, jedoch muss der Kunde für die zusammenhängenden Kosten aufkommen. Speziell bestellte Ware kann lediglich im Fall einer Reklamation aufgrund von Transportschäden oder Qualitätsmängeln zurückgegeben werden.
Bewertungen über Holzprofi24
Es ist natürlich unheimlich praktisch, hochwertige Holzprodukte einfach online bei einem Fachhandel zu einem günstigeren Preis bestellen zu können. Bei Online-Angeboten fragt man sich aber immer, ob es seriös ist und ob vielleicht andere schon Erfahrungen mit jenem Shop gemacht haben. Auf ErfahrungenScout können Sie sich informieren, welche Bewertung Holzprofi24 bereits von anderen Kunden erhalten hat.
Sie sind ebenfalls herzlich eingeladen, Ihre eigene Erfahrung mit Holzprofi24 zu schildern. Haben Sie schlechte Erfahrungen gemacht oder ist alles vollkommen glatt verlaufen? Wie kompetent schätzen Sie den Kundenservice ein und ist bei einer Rücksendung alles wunschgemäß verlaufen? Lassen Sie es uns und andere Kunden wissen, wie zufrieden Sie mit den Produkten von Holzprofi24 und seinem Service sind!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: holzprofi24.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, Deutschland
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Kontaktinformationen
Waldstraße 207
63071 Offenbach
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Kategorien Holzprofi24
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Seite online seit: 25. Januar 2021
Letzte aktualisierung: 7. Januar 2025
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