Holzprofi24 Erfahrungen
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Das erste und letzte Mal, das ich hier etwas gekauft habe. Stelzenhaus in Palette war mit Gabelstapler stark beschädigt. Pfosten und Bretter stark verzogen. Ware nass und verschimmelt. Palette stand mit Sicherheit mehrere Jahre ungeschützt im Regen. Die Ware wurde von mir fotografiert und reklamiert. Telefonische Auskunft extrem unfreundlich. Rücknahme
wurde verweigert. Per Mail nach drei Wochen erste Rückmeldung und zweite Mahnung mit Mahnkosten. Die defekten Teile könnten nachgeliefert werden, würde sich aber durch Lieferschwierigkeiten einige Zeit hinziehen. Das Geburtstagsgeschenk und die Vorfreude für meine Enkelkinder auf ein Stelzenhaus wurde durch Holzprofi total vernichtet. Ich habe schließlich alle defekten Hölzer vom Baumarkt geholt und entsprechend angepasst.
Wer beschissen werden will, sollte bei Holzprofi 24 kaufen.Bestellung
Holzprofi hat mir eine RG falsch ausgestellt. Darauf hin hatte ich gebeten die Rechnung zu ändern. Man sagte mir dass das nicht möglich sei, außer ich hätte einen Screenshot mit richtigen Angaben! Am Telefon wird einem einfach der Hörer aufgelegt und auf eine schriftliche Anfrage verwiesen. Super Service kann man da nur sagen, wenn die Kunden einfach nicht so wichtig sind ;-)
Terrasse
Ende April für über 1.000,- Terrassenholz bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Seit 2 Monaten(!) nichts geliefert bekommen. Niemand geht ans Telefon und Nachfrage per Email werden spät und mit frechen Vertröstungen beantwortet. Heute habe ich per Email den Auftrag stornieren wollen und plötzlich ganz schnell eine Antwort erhalten. Eine Stornierung wäre nur bis 14 Tage nach Bestellung möglich.
Absolut dreiste Frechheit der Laden.
Nie wieder.Gartenhaus
Der Service ist unterirdisch, seit 3 Monaten warte ich auf einen Liefertermin leider immer nur Ausflüchte am Telefon. Per Email wird noch nicht einmal Bezug auf meine Anfrage genommen, nur eine Kalenderwochen plus minus eine Woche. Nach Ablauf der letzten Woche immer noch keine Ware da.
Hier nicht Kaufen!!!
Ich werde am nächsten Wochenanfang Strafanzeige wegen Betrugs stellen.Terassendielen
Das Bestellen hat gut geklappt, das ist aber auch alles.
Von den 22 Terrassendielen von 4 Meter kamen nach extrem lange Wartezeit und kein Einfluss habend auf den Liefertermin, nur 21 an allerdings so beschädigt , dass nur 3 Dielen benutzbar sind. Risse von 3 Meter, abgebrochene Teile, Schnitte im Holz. Hiervon ist keine Terrasse zu bauen. Für die 21 Dielen habe ich 149,00 Versand bezahlt, für der Rückversand ebenso. Auf diese Kosten bleibe ich sitzen.
Der Service ist katastrophal. Ich hätte B Ware bestellt mit optische Fehler. Das ist richtig, aber dies sind keine optische Fehler, sondern ist ein Abfallprodukt, wo niemand eine Terrasse von bauen kann.Kauf und Reklamation
Habe Terassendielen Bambus mit Unterkonstruktion gekauft aber die angebotenen Montageteile sind dafür nicht richtig und nun sträubt ma sich diese Teile zurück zu nehmen. Ich soll auf meine Kosten eine Spedition bestellen. Sehr schlechter Service. Auch als ich den Service angerufen habe wurde man pampig und hat dann noch aufgelegt. Finge weg von dieser Firma.
Echtholzdielen rustikal bestellt
Nach einer recht einfach verlaufenden Bestellung im Internet kam die Ware unangekündigt bei mir an, es handelte sich um Bodendielen in Esche rustikal.
Die Verpackung war für massive Echtholzdielen recht dürftig, dünne Folie, keine Kantenschoner, zu kleine Palette und das CE- Kennzeichen einfach auf Papier gedruckt, unsauber ausgeschnitten und beliebig in den Paketen verteilt.
Während des Transportes ins Haus stellte ich bereits die ersten Mängel fest, welche sich bei genauer Betrachtung immer mehr häuften. Aus der Erfahrung heraus bestellte ich ca. 15% mehr als benötigt werden, um eine saubere Verlegung hin zu bekommen. Jedoch stellte ich nach Prüfung des gesamten Materials fest, das nur ca. 50% komplett fehlerfrei waren. Zu den Fehlern gehörten fehlerhafte oder nicht vorhandene Nut bzw. Feder, durchgebrochene Bretter waren mit Kitt zusammengeklebt, Bretter hatten nicht die volle Dicke, um nur einige der Fehler zu nennen.
Zur Problemlösung versuchte ich erfolglos telefonisch eine erste Kontaktaufnahme herzustellen, jedoch war man auf Problemlösungen dieser Art nicht eingestellt, ich wurde an eine Mailadresse verwiesen. An diese Mailadresse sendete ich eine Fehlerbeschreibung und jede Menge Fotos.
Um das ganze jetzt abzukürzen, nach mehr als drei Monaten vergeblicher Kommunikation per Mail und Post vom Inkassounternehmen ist immer noch keine Einigung erzielt...60 qm Parket bestellt - Anlieferung 600 kg per Hand abgeladen - Service hat mich für Blöd erklärt
Die Anlieferung der 30 Packungen Parkett (600 kg) war eine Katastrophe. Die Palette (2xEuro) konnte nicht abgeladen werden, musste per Hand von mir und den Fahrer vom hintersten Eck im LKW runtergeladen werden. Bisher hatte ich noch nie einen solchen Fall. Die Paletten können bei uns an die Bordsteinkante oder 1 m weiter in die Einfahrt geschoben werden - aber nicht per Hand.
Der Service hat mich dann 5 mal darauf hingewiesen, dass es die Regel ist und ich Leute hätte besorgen müssen.
Für mich die Entscheidung hier nicht mehr zu kaufen.Absolute Schweinerei die Lieferzeiten
Angegeben wurden 4-6 Werktage. Und es hat über 2 Wochen gedauert!!
Geschäftsschädigend und Umsatzverluste im fünfstelligen Bereich. Holzprofi weist jede Schuld von sich.
Nie wieder!Die Bestellung und Lieferung erfolgte im Wesentlichen beanstandungsfrei,
bis auf folgende Überraschung:
die mit dem Laminat bestückte Palette wirkte von außen einwandfrei. Dagegen wurden, im außen nicht sichtbaren Teilbereich, mit rußartigen Schichten verdreckte und mit zerschlissener Folie eingepackte Pakete untergemischt. Der kaum erfolgte Service war völlig unverschämt. Verstaubte Ware wäre normal, diesen Zustand hätte man hinzunehmen, hieß es.
Fotos und schriftliche Bemängelungen wurde auf diese Art und Weise komplett ignoriert. Für mich war diese Firma eine wichtige Negativerfahrung. Eine Regelung hat es bisher nicht gegeben und auch nicht in Aussicht gestellt.