Holzprofi24 - Gesamtbewertung basierend auf 72 Bewertungen
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Spielhaus mit Rutschbahn
Hey Leute, ich wollte nur kurz erzählen, dass ich total happy bin mit dem Spielhaus, das ich gekauft habe. Es sieht super aus im Garten und die Kids haben mega viel Spaß damit. Nur schade, dass wir gleich beim Auspacken einen Riss in der Rutschbahn entdeckt haben. Das hat uns schon geärgert, aber der Kundenservice war echt top drauf. Innerhalb einer Stunde haben die uns bestätigt, dass wir eine neue Rutschbahn kriegen. Einfach klasse!
schwer zu empfehlen
Der Strandkorb ist an sich sehr schön. Er wirkt etwas instabil, aber für den Preis kann man wohl nicht mehr Qualität verlangen.
Die Anlieferung und der Aufbau waren allerdings sehr ärgerlich.
Zu dem Bestellablauf gibt es erstmal nichts besonderes hervorzuheben. Auch Fragen werden vom Kundenservice „relativ“ schnell und zufriedenstellend beantwortet.
Die Anlieferung war allerdings eine Frechheit. Etwa vier Tage nach Bestellung hielt ich Rücksprache mit Holzprofi24, wann in etwa der Strandkorb angeliefert wird. Antwort: in circa zwei Wochen (auf die verlängerte Lieferzeit sollte bei Bestellung hingewiesen werden). Weitere Aussage: die Spedition wird sich „rechtzeitig vor“ Anlieferung mit mir in Verbindung setzen, um die Anlieferung abzusprechen. Ergebnis: die Spedition rief fünf (!) Tage danach einmal (!) früh morgens an, konnte mich aber nicht erreichen. Es wurde auch keine Nachricht hinterlassen. Daraufhin fällt der Spedition nichts besseres ein, als dennoch den Strandkorb (ohne Vereinbarung) anzuliefern und die Pakete vor das Haus zu stellen (in einer Großstadt). Es war niemand da, der die Lieferung in Empfang nehmen konnte (ich befand mich geschäftlich in der Schweiz). Somit gab es auch keinen Lieferschein. Zudem konnte die Ware nicht auf Transportschäden untersucht werden, geschweige denn der Name der Spedition, des Fahrers und/oder das Kfz-Kennzeichen des Lkw, notiert werden. Im Falle von Transportschäden, wäre eine Reklamation schwer möglich gewesen. Das ist eine bodenlose Frechheit! Im nachhinein habe ich erfahren, dass es sich bei dem Transportunternehmen um „DB Schenker“ handelte.
Der Aufbau des Strandkorbes wäre relativ einfach, gestaltete sich dennoch recht schwierig, da Zuschnitte und Bohrlöcher teilweise nicht übereinstimmten/zusammenpassten. Wenn sich in einem gegenüberliegenden Bohrloch zudem ein Gewinde für die Schraube befindet, ist das höchst unerfreulich. Es braucht auf jeden Fall viel Erfindungs- u. Ideenreichtum, um den Strandkorb aufbauen zu können. Dies brachte eine gewisse Erschwernis und eine Aufbauzeit von drei Stunden mit sich. Der „Supergau“ kam ganz zum Schluss, nachdem der Strandkorb vollends aufgebaut war. Es gibt eine Metallstange, die zum Strecken und Befestigen des kleinen Sonnensegels vorne am Strandkorb dienen soll. So wie es allerdings gefertigt wurde, kann die Stange nicht eingeführt und befestigt werden. Jetzt hängt das Segel nach unten und ich lasse mir selbst noch was dazu einfallen. Ich weiß nicht, was sich der Hersteller dabei gedacht hat!?Reklamation Gartenhaus IVAR
Bestellung, Kauf, Lieferung hat soweit funktioniert.
Leider fehlten die Scharniere für die Türen. Reklamation nur über Kontaktformular möglich. Bearbeitung sowie Ergebnis völlig offen!
Das ist für den Kunden äußerst unbefriedigend, zumal keine technischen Angaben in der Aufbauanleitung enthalten waren. So konnte man die Teile noch nicht mal schnell selber im Baumarkt holen. Diese Art der Reklamationsbearbeitung ist für mich erschreckend. Das bedeutet der Service von Holzprofi endet mit Vertragsabschluss.
Naja der Mitarbeiter welcher sich auch meine Reklamation nur sehr widerwillig angehört hat, legte dann auch während des Telefonates einfach auf!Sehr schlechte Qualität und schlechter Service - Spielhaus Butterfly KDI xl
Wir haben einen Spielturm Butterfly mit Rutsche bestellt. Die Holzqualität ist eine einzige Katastrophe.
Die Holzleisten, die für die Ebenheit der Spielfläche verantwortlich sind, sind um mehrere Zentimeter verzogen.
Desweiteren besagt die Aufbauanleitung 4 Stunden Aufbauzeit für 2 Personen. Tatsächlich hat es zu 2. fast 40 Stunden gebraucht und wir sind beide Handwerker.
Schrauben gemäß plan verschraubt, diese steht nun komplett innen im Hass heraus und sind spitzig. Und das wo Kinder spielen sollen. Müssen nun nach kürzeren Schrauben schauen.
Das ganze Ding ist eine komplette Improvisation, damit es einigermaßen nutzbar wird.
Nach einer Beschwerde der Holzqualität beim Holzprofi24.de, heißt es , das es in der Natur des Holzes liegt. Einfach unseriös!
Absolut die Finger weg von dieser Firma.Gartenpool
Ich habe einen Pool bei Holzprofi24 gekauft, der auch ziemlich schnell geliefert wurde. Auf dem Karton standen die von mir bestellten Abmaße (3,66 m) geliefert wurde jedoch eine Nummer kleiner (3,20 m). Die Reklamation läuft ziemlich schleppend, immer wieder wird es Neues verlangt, wir haben sogar Bilder mit Maßband machen müssen. Nachdem diese Bilder dann ordnungsgemäß hochgeladen wurden, kam die Rückmeldung, dass der Hersteller solch einen Pool gar nicht herstellt, also könne es gar nicht sein. Wir können natürlich vom Kauf zurücktreten und sollen das Produkt auf unsere Kosten im Originalkarton original verpackt zurücksenden. Das geht schon mal nicht, weil wir ja auspacken mussten, um zu messen. Mal abwarten, wie es weitergeht. Wir wohl ein Fall für die Anwälte. Eine falsche Größe über einen Onlinehandel an einen Privatkunden versendet stellt immer einen Mangel dar und ein Mangel ist kostenfrei zu beheben. Übrigens hat uns Holzprofi nicht angeboten, den Pool umzutauschen ...
Holzprofi24
Habe nur schlechte Erfahrungen gemacht . Lieferzeit war mit Max 10 Arbeitstagen angegeben.
Mittlerweile warte ich auf meinen Artikel schon 5 Wochen ( ist immer noch nicht geliefert worden)
Kundenbetreuung war miserabel ☹️ . Auf Nachfragen kamen unverschämte Antworten. Mein Anliegen ist nicht erst genommen worden.
Kann ich niemanden empfehlenGartenhaus: Schlechter Kundenservice, mangelhaftes Produkt und fehlerhafte Beschreibung
Ich möchte meine Erfahrungen mit Holzprofi teilen, da ich äußerst enttäuscht von ihrem Kundenservice und dem mangelhaften Produkt bin. Leider muss ich sagen, dass ich mich von diesem Unternehmen betrogen fühle.
Zunächst einmal reagierte der Kundenservice nicht angemessen auf meine Beschwerde. Ich habe mehrere E-Mails gesendet, um mein Problem mit dem Gartenhaus zu erläutern, jedoch blieben meine Anfragen unbeantwortet. Es ist äußerst frustrierend, wenn ein Unternehmen nicht einmal die Zeit nimmt, auf die Anliegen seiner Kunden einzugehen.
Der Hauptgrund meiner Beschwerde war, dass das gelieferte Produkt nicht der Beschreibung entsprach. In der Produktbeschreibung wurde nicht darauf hingewiesen, dass für die Sockelbalken Sägearbeiten erforderlich sind. Als ich das Gartenhaus erhalten habe, stellte ich fest, dass ich nicht über das geeignete Werkzeug verfügte, um diese Arbeiten präzise auszuführen. Das führte dazu, dass wir das Gartenhaus nicht aufstellen konnten, was sehr frustrierend und zeitaufwendig war.
Nicht nur war das Produkt nicht wie beschrieben, sondern es wies auch erhebliche Fehler und Mängel auf. Die Ware war offensichtlich fehlerhaft und von minderwertiger Qualität. Dies verstärkte mein Gefühl, dass Holzprofi die Kunden betrügt und minderwertige Produkte verkauft.
Trotz meiner Bemühungen, das Problem mit Holzprofi zu klären, blieb meine Kundenanfrage unbeantwortet. Statt einer angemessenen Lösung zu finden, erhielt ich stattdessen eine Mitteilung, dass mein Fall an ein Inkasso übergeben wird, wenn ich nicht bezahle. Diese Vorgehensweise ist äußerst unprofessionell und zeigt die mangelnde Bereitschaft des Unternehmens, Verantwortung für seine eigenen Fehler zu übernehmen. Trotz meiner Unzufriedenheit und der mangelhaften Qualität des Produkts musste ich das Gartenhaus heute bezahlen.
Alles in allem kann ich Holzprofi keine positive Bewertung geben. Der Kundenservice ist unzureichend und reagiert nicht auf Kundenbeschwerden. Das gelieferte Produkt entsprach nicht der Beschreibung, war fehlerhaft und mangelhaft. Wir waren nicht in der Lage, das Gartenhaus aufzustellen, und es gab keinerlei Unterstützung seitens des Unternehmens. Zusätzlich wurde mir mit Inkasso gedroht, anstatt eine angemessene Lösung anzubieten.
Ich rate allen potenziellen Kunden dringend davon ab, bei Holzprofi einzukaufen. Es gibt zahlreiche andere Unternehmen, die bessere Produkte und einen zuverlässigeren Kundenservice bieten.Akustikpaneele
Für eine Onlineshop sind Sie sehr langsam. Obwohl in Webseite Lieferzeit 4-6 tage stehst Sie können erst in 3 Wochen liefern.
Gerätehaus Hamburg
Lieferung relativ zeitnah, Fahrer total unfreundlich. Uns fehlte ein Teil bei der Holzhütte, habe dann den Kundenservice telefonisch informiert, dieser sagte das geht nur per online Kontaktformular. So etwas hab ich noch nie gehört. Also alles über das Kontaktformular angegeben, das ganze hin und her hat gedauert dann nochmal 3 Wochen bis endlich das fehlende Teil kam. Also für mich geht Kundenservice anders. Holzhütte ist für den Preis natürlich nicht qualitativ hochwertig aber ok. Nur der Kundenservice geht garnicht, würde nie wieder dort kaufen und auf garkeinen Fall weiter empfehlen.
Dieses Unternehmen kennt keinen Kundenservice!
Dieses Unternehmen kennt keinen Kundenservice.
Nach Bestellung unter Angabe von einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen, dauerte es ewig bis eine Email kam mit verzögertem Lieferdatum... 1 Monat. Nach einem Monat, dann aufgrund von Drängen meinerseits, kam die Info die Ware liegt seit geraumer Zeit beim Spediteur und der hat momentan zu wenig Fahrer. Hallo? Es gibt nicht nur eine Spedition und die Tatsache das es sich hierbei eine weitere Verzögerung der Lieferung um 6 Wochen insgesamt von LAGERWARE ! handelt ist eine Frechheit. Dadurch war eine Montage des WPC Fliesenbodens nicht mehr möglich vergangenen Herbst.
Nun im Frühjahr 2023 angekommen, öffne ich die Kartons der WPV Fliesen und stelle fest, 3 Kartons von 20 sind komplett verschimmelt und 2 Kartons enthielten ausschließlich gebrochene Fliesen.
Ich hoffe nun hier Ersatz zu bekommen, da dies eine absolut grauenhafte Kauferfahrung auf Holzprofi.at war. Von meinem Zeitaufwand hier 30 Emails zu schreiben, ganz abgesehen... so viel kann man gar nicht sparen bei euren Preisen.Strandkorbabdeckung
Richtig schlecht! Ware nach 2 Wochen nicht da. Erneut auf 4 Wochen Lieferverzögerung vertröstet, d.h. nach 6 Wochen Ware immer noch nicht da, ohne irgendeine Info. Plötzliche Stornierung, da Ware nicht lieferbar. 2 Wochen später, noch keine Rückzahlung. Glücklicherweise mit versichert bezahlt, d.h. Geld nach 2 Monaten zurück. Keine Entschuldigung nix. Wer hier nicht selbst kontrolliert ist sein Geld los, ohne es zu merken. Richtig Schlecht!
Baumaterialien
Ich habe jetzt mehrmals "versucht" Ware zu bestellen. Die Lieferzeiten wurden NIE eingehalten. Hier scheinen vorsätzlich Falschangaben im Webshop zu stehen. Kommunikation mit Kunden findet nicht statt oder erst nach massiver Verzögerung. Auf Nachfrage wird nur am Telefon gelächelt, vertröstet und versprochen zurückzurufen, was aber nicht passiert. Eine Lösungsorientierung beim Kundendienst scheint es nicht zu geben. Das Motto heißt "Weggucken und abwimmeln". Ich brauche die Ware im Projektgeschäft. Hier gibt es Timings und Fristen! Ich habe noch nie so einen unzuverlässigen Lieferanten erlebt. Ich werde die Bestellung erneut stornieren und in Zukunft einen weiten Bogen um Holz"Profi"24 machen. Die Online-Bewertungen sind ein Armutszeugnis. Eine 3,3 bei Trustpilot spricht Bände...
Sauna-Lieferung
Falsche Produktangaben, Zusage der Nachbesserung und dann ist Holzprofi24 nicht mehr erreichbar!
Habe eine Sauna bestellt und geliefert bekommen. Auf der Webseite wurden die Saunabänke mit Blenden/Stützen angeboten, aber die Packliste bei der Lieferung enthielt diese Teile dann nicht und die Lieferung auch nicht.
Nach langen Diskussionen hat Holzprofi 24 dann im Oktober 2022 zugesagt, dass die Teile nachgeliefert werden. Danach war dann Holzprofi nicht mehr erreichbar. Keine Nachlieferung, keine Antworten seit 2 Monaten.
Sehr unseriöse Firma, da kann ich nur abraten!diverse Türen und Zargen bestellt
Geliefert wurde alles komplett, aber zwei Zargen waren zerkratzt und bei einer fehlt die halbe Dichtung auf einer Seite. Reklamationen über das Reklamationsprotal unzählige male probiert, funtkioniert nicht. Telefonsich reklamiert und mehrfach nachgefragt. Antwort ist in Bearbeitung. Ich kann nur dringendst abraten zu bestellen!!!
Sauna
Ich habe im September eine Sauna gekauft. Die Spedition rief einfach an das sie jetzt da wäre und die Sauna ablädt. Meine Frau und ich waren arbeiten und wussten nichts von dem Termin. Ich ließ aus Kulanz den Fahrer die Sauna beim Nachbarn abladen, da wir ja nicht zu Hause waren. Beim Öffnen der Verpackung stellten wir einige Beschädigungen an den Bauteilen fest. Wir reklamierten über das Reklamationsformular die Schäden mit Fotos und behielten 200,-EUR als Sicherheit ein. Daraufhin folgten Mahnungen und zum Schluss ein Inkassounternehmen. Bis Dato keinerlei Reaktionen seitens der Firma. Wir haben vorher angerufen wo uns versichert wurde das ein Mahnstopp bis zur Klärung der Angelegenheit gesetzt ist. Kann nur jeden abraten mit dieser Firma Geschäfte zu machen. Hätten wir das vorher gewusst, wäre die ganze Bestellung Retoure gegangen. Wenn es ginge hätte ich gar keinen Stern vergeben.
Hütte Karibu Stockach 4 terragrau 19mm
Hallo,
nach 9 Monaten nach Bestellung steht die Hütte endlich! Hier mussten viele große Hürden bewältigt werden.
Es musste 3 Nachlieferungen geben, weil jedesmal die Spedition große Schäden verursacht hat.
Jedesmal musste ich den ganzen Tag daheim sein und und jedesmal kam nur EIN! LKW-Fahrer. Sprich man musste tatkräftig mithelfen, um die viel zu großen Paletten überhaupt vom LKW zu bekommen.
Mir ist klar, dass holzprofi24 jetzt nichts für die Schäden beim Transport kann (außer vielleicht, die Verpackung zu ändern, oder mehr Geld in Speditionen zu investieren, die ordentlich liefern).
Allerdings war der Service bei Holzprofi24 sehr unzufriedenstellend.
Man muss bedenken, dass wir monatelang die großen, unzähligen, ausgepackten Bretter bei uns auf der Terrasse lagern musste (hier musste ich extra eine Plane noch besorgen wegen der Witterung). Nach Monaten!! kam dann mal eine Nachlieferung, weil ein so hohes Aufkommen war. Die Bretter verformen sich dann natürlich ordentlich und beim Aufbau vor kurzem war das alles andere als spaßig. Es gab extrem viele Probleme.
Ich wollte einen Rabatt für die Unannehmlichkeiten und irgendwann eine Retoure der Ware und somit Rückerstattung vom Kaufpreis.
Dies wollte holzprofi24 partout nicht und speiste mich immer entweder mit Nachlieferungen oder lächerlichen Rabatten ab. (bei den Rabatten hätte ich wohlgemerkt die beschädigten Teile selber irgendwie beschaffen müssen)
Hatte schon mit einem Anwalt geredet, aber da hat man wohl keine Chance.
Achja ich hätte die Ware auf meine eigene Kosten zurückschicken können. Das wäre aber mit Verpacken und Liefern fast genauso teuer wie eine Neubeschaffung der Hütte.
Nach ca. 9 Monaten hatte ich die 3. Nachlieferung und ich habe es aufgebaut. Den ganzen Sommer über war meine Terasse voller Bretter. Absolut genial. Wo soll man sowas monatelang lagern, wenn man keinen Platz hat.
Und man muss ja die Paletten immer komplett auspacken, da man komplett auf Fehlteile und Beschädigungen kontrollieren muss.
Bei einer Nachlieferung wurde komplett die Lackierung (terragrau) vergessen....
Aber für 75€ Nachlass hätte ich mir ja selber Farbe und Pinsel kaufen können....
Was mich allgemein stört ist, dass man laut Anleitung nach 2 Monaten eine eigene Konstruktion des Daches vornehmen muss. Also das Dach ist nicht ewig so tragbar. Also muss man zum Baumarkt und nochmal für ein paar Hundert € eine Dachkonstruktion kaufen und selber irgendwie hinbauen.
Also Fazit: Bei dem Laden kaufe ich nichts mehr. Sie haben zwar immer reagiert und Ersatz beschafft, aber zufriedenstellend war das ganze nicht. Ich bin über die 9 Monate ein paar Jahre älter geworden.Kauf eines Kinderspielhauses
Nach einer fristgerecht widerrufenen Bestellung eines Kinderspielhauses im September 2022 überwies Holzprofi lediglich den Kaufpreis, nicht die Versandkosten in Höhe von über 130 Euro zurück.
Der daraufhin kontaktierte Kundendienst zeigte null Einsehen und legte nicht nur den unfreundlichsten und frechsten Auftritt hin, den ich jemals bei einer Kundenbetreuung erlebt habe, sondern wurde auch persönlich beleidigend - das aber nur am Rande.
Der fandenscheinige Grund, warum die Versandkosten nicht erstattet würden: Die Ware hätte sich zum Zeitpunkt des Widerrufes bereits beim Spediteur befunden (kann aufgrund des schnellen Widerrufes angezweifelt werden, da seitens Holzprofi eingestanden wurde, die Stornierung mit einer mir unbekannten zeitlichen Verzögerung an den Spediteur weitergegeben zu haben - ich vermute hier Taktik). Der Spediteur wollte die Ware daraufhin ausliefern, ich verweigerte, selbstverständlich, telefonisch die Annahme, was mir im Nachhinein von Holzprofi24 auch noch zur Last gelegt wurde.
Kurz und knapp: Ich sollte lt. Holzprofi24 Rücksendekosten für etwas tragen, was ich niemals erhalten geschweige denn zurückgeschickt habe! So stünde es in den AGBs - diese geben nach Studieren aber genau das nicht wieder. Da ich bereits an mehreren Stellen von ähnlichen Fällen gelesen habe, scheint diese Masche wohl System zu haben - man will gezielt den Kunden um die Versandkosten betrügen. Ebenso wurden weder mir wie anscheinend vielen anderen Kunden auch rechtsgültige Rechnungen zugespielt.
Ich habe glücklicherweise die Zahlung per Paypal vorgenommen und direkt einen Fall über die säumigen Versandkosten eröffnet - Paypal hat den Fall nach Prüfung angenommen und die Rückzahlung der Versandkosten initiiert.Verkaufstand Talin
12.10.22 Verkaufstand Talin ( Lieferzeit 3-6 Tage) bezahlt am 12.10 . Ware bis heute nicht erhalten.
19.10.22 Verkaufstand Noel ( Lieferzeit 3-6 Tage ) bezahlt am 18.10. Sollte ab 20.10. verfügbar sein. Gibt es erst ab ? November . Dann Lieferzeit 3-4 Wochen.
Keine Info oder was anderes von der Firma . Auf Nachfrage heute ( 25.10. ) hat sich aus dem Gespräch ergeben , dass es dem Verkäufer Herrn Emich am A.... vorbei geht. In meinen Augen und nach meiner Erfahrung ist es der letzte Saftladen. Nie wieder.Lieber zu einem seriösen Profi ohne 24 Ware bei Lieferung rostig nass schimmelig und unbrauchbar
Hatte mich zunächst gefreut, dass die Lieferung nach fast einem Monat endlich erfolgen sollte. Der Spediteur hat sich statt 48 Stunden im Voraus, erst am Nachmittag vor der geplanten Lieferung gemeldet, daher musste ich eine Abstellermächtigung erteilen, da ich so kurzfristig nicht verfügbar war. An sämtliche Vorgaben, die mit dieser Ermächtigung verbunden waren hat sich die Spedition leider nicht gehalten. Aber was solls die Paletten standen, als ich ca. 2 Stunden später nach Hause kam „unbeschadet“ auf dem Gehweg. Augenscheinlich war alles in Ordnung (die Holzteile waren teilw. in farbige Folie eingeschweißt, dadurch war eine einfache Sichtprüfung nicht möglich) Aber beim Aufpacken der Paletten hat mich fast der Schlag getroffen:
- unter den Folien war alles feucht (es hat am Tag der Anlieferung nicht geregnet!)
- die Holzpfosten (teilw. gesplittert) und Holzlatten feucht, von einer klebrigen braunen Flüssigkeit (Harz?) und teilw. mit Stockflecken/Schimmel überzogen
- der Türrahmen rostig
Meine Reklamation wurde dann recht pampig mit der Bemerkung abgewiesen, dass durch Erteilung der Abstellgenehmigung die Haftung komplett auf mich übergangen wäre. Dass der Mangel aber bereits vor der Abstellung vorlag (Rost und Schimmel bildet sich nicht innerhalb weniger Stunden und steht in keinerlei Zusammenhang mit der Lieferung) und die Haftung einer Privatperson durch eine Abstellgenehmigung sicherlich nicht die Mängelhaftung des Verkäufers ausschließt, ist zwar eine Tatsache, leider aber nicht für den Verkäufer. Er wusste ziemlich sicher über den schlechten Zustand der Ware und die erheblichen Qualitätsmängel Bescheid und hat die Ware trotzdem ausgeliefert. Jetzt bleibt nur der mühsame, gerichtliche Weg oder man lässt die Gammelware vom Sperrmüll abholen und bleibt auf Kosten von ca. 800 € sitzen
Fazit: Hier ist größte Vorsicht geboten – daher lieber ein seriöses Unternehmen suchen.Clickdisign-Boden Laminat Dureco Classic Eiche bordeauxbraun A15 Landhausdiele
Daumen nach unten! Einmal und nie wieder! Wir bestellen ja viel im Internet, aber das hier ist dreist und ist mir noch nie vorgekommen. Ich hätte mir vorher mal die Bewertungen durchlesen müssen, so hätte ich mir den ganzen Ärger, Zeit und Energie ersparen können. Das gelieferte Laminat entspricht überhaupt nicht der Farbe, wie des von mir bestellt wurde, also nicht mit dem abgebildeten Fotos, wie es im Internet zu sehen ist. Das es ein paar farbliche Unterschiede immer gibt, das weiß ich, aber solch einer, damit geben wir uns nicht zufrieden. Wochen über Anrufe, kein Weiterleiten zur Reklamationsabteilung und Hinhalten, sodass der 14-tägige Widerrufrecht verstrich. Beanstandungen und Anfragen nur schriftlich mit Beweisfotos, die sie ebenfalls letztendlich nicht anerkannten, weil es die von mir bestellte Ware ist. Ein Umtausch oder Reklamation wäre möglich, doch müsse ich die Lieferkosten selbst tragen und mit einer Speditionsfirma klären. Da wären die Lieferkosten nicht mehr 59,- EU, sondern weitaus mehr, für nichts. Das würde in deren AGB's stehen und ebenfalls nicht gleich sichtbar, dass sie nur bis zum Bürgersteig liefern, was auch schon ein Kampf, Krampf und mit Mehrkosten war. Das ist so ein bewiesener farblicher Unterschied. Anstatt ein rötlicher bordeauxbraun-, ist es ein ganz dunkler Braunton, den ich mir nie bestellt hätte. Der Farbunterschied wurde bestätigt, aber daran Schuld sei mein Lichteinfall der Küche. Trotzdem des Mangels kein Entgegenkommen, kein Einsehen, keine Kulanz und immer wieder: "das wäre die Farbe, die ich bestellt habe und mein Lichteinfall sei schuld" und wurde angeblich von der Lieferfirma im Freien geprüft, so dass der Kunde letztendlich die Unkosten bzw. auf der Ware sitzen bleibt. Das ist wohl anscheinend deren Masche, wie ich es in all den anderen negativen Bewertung über diese Firma lesen konnte. Es gibt da noch eine Unterfirma, auf die sie sich ständig berufen. Nicht mal bei einem Umtausch eines anderen Laminats, müssten wir auch die Lieferkosten bezahlen, somit wären es dann 3-malige. Habe so etwas noch nie erlebt und so ein Fehler passiert uns nie wieder! Wir haben uns rechtsanwaltlich beraten lassen und es folgen weitere Schritte und hoffe, dass dies auch andere getan haben.
Meistbewertete Bewertung
BETRUG!!!!
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