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Hardloop
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Zufriedener Kunde - Meine Erfahrungen mit Hardloop
Ich bin seit einigen Monaten Kunde von Hardloop und ich muss sagen, dass ich sehr zufrieden mit dem Unternehmen bin. Der Online-Shop ist benutzerfreundlich und es gibt eine große Auswahl an Produkten, von Schuhen und Bekleidung bis hin zu Zubehör.
Die Lieferzeiten sind immer pünktlich und die Rücksendungen werden schnell und unkompliziert bearbeitet.
Auch der Kundenservice ist ausgezeichnet. Ich habe ein paar Fragen gehabt und die Mitarbeiter waren immer hilfsbereit und freundlich.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Hardloop und würde das Unternehmen jedem empfehlen, der auf der Suche nach qualitativ hochwertigen Laufprodukten ist.Einfache Bestellung von 3 Kleidungsartikeln wird zur Odysee.
3 Tage nach der Bestellung (Geld wurde bereits abgebucht) wird mir mitgeteilt, dass sich einer der 3 Artikel um 8 Tage verzögert. Bei direkter Nachfrage um welchen Artikel es sich handelt kommt erst 48h später eine Rückmeldung.
Das ist zwar sehr unschön, aber ich hätte es noch akzeptiert. Eine Woche später kommt die gleiche generische e-Mail die erneut von einer Verspätung von 8 Tagen spricht.
Daraufhin habe ich meine Bestellung storniert. 3 Mal in drei aufeinander folgenden Tagen.
Keine Antwort in 72h.
Die Antwort die ich danach erhalten habe ist, dass sie sich entschuldigen dass sie meine Mails nicht gesehen haben und dass sie den Artikel einen Tag vorher (nach 3 Stornierungs emails) verschickt haben.
Unmöglicher Kundenservice! Einzige Hotlinenummer ist mit französischer Landesvorwahl!
Nie wieder Hardloop. Würde 0 Sterne vergeben wenn ich könnte. Lasst euch durch die vermeintlich günstigen Preise nicht täuschen!
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