Hardeck60 erfahrungen

18% Nochmal einkaufen

Diese Bewertung basiert auf 60 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

⚠️ Lieferverzögerungen und mangelnder Kundenservice erzeugen Unzufriedenheit

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Die Erfahrungen von Kunden mit Hardeck sind überwiegend negativ, wobei zwei zentrale Themen häufig angesprochen werden: Lieferung und Kundenservice.

Viele Kunden berichten von erheblichen Lieferverzögerungen. Ein Käufer bemerkte frustriert: „Ich habe seit Januar auf meine Reklamation gewartet.“ Auch die Kommunikation über den Status von Bestellungen sei mangelhaft.

Darüber hinaus kritisieren zahlreiche Käufer den Kundenservice als unzureichend. Ein Kunde schrieb: „Keiner im Haus weiß wirklich, was dort mit Reklamationen passiert.“ Oft erhalten Kunden keine Rückmeldungen auf Anfragen oder Reklamationen, was zu großer Unzufriedenheit führt.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.



Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2021-12-27

Von Bestellung bis Auslieferung alles sehr Zufriedenstellend. Super Verkäuferin gehabt . Die beiden Herren die unsere Möbel gebracht und aufgebaut haben waren super nett, höfl... Lesen Sie weiterVon: Böhm Jörg

Negative Bewertung

  2025-05-27
Lieferzeit verspätet sich um m

Hallo Wir haben Ende Januar ein komplettes Wohnzimmer und ein komplettes Schlafzimmer bei Hardeck gekauft. Als Liefertermin war die 17 KW vereinbart. Nach mehrmaligen Anrufen... Lesen Sie weiterVon: Thomas Weßendarp

Meistbewertete Bewertung

  2021-07-30
Nie Wieder!

Bei Hardeck zu bestellen war die schlechteste Idee die ich je hatte. Schlechter geht wirklich nicht. -Kaum zu erreichen habe 2 Wochen und 10 Anrufe gebraucht -Lieferverzöger... Lesen Sie weiterVon: Christian Becker

Erfahrungen (60)

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    kitchen furniture

    Neue Küche: Glasteil Dunsthaube bei Anlieferung bereits zerstört - Wartezeit bis Ersatz; 3 Monate.
    Küchenarmatur: kein Kaltwasser, da keine Bohrung innerhalb ds Bauteils vorhanden; Wartezeit: 2 Monate
    Gesamte Küche falsch vermessen: Eine Oberklappe lässt sich nicht vollständig öffnen.
    Kühlschrankkorpus wölbt sich nach 9 Monaten, da offensichtlich unter Spannung verschraubt.
    Kühlschrankschrauben nur unten befestigt, KS-Tür hängt einseitig
    Der Kontakt zu Hardeck verlief sehr unbefriedigend. Trotz häufiger Nachfragen keine zeitnahe Resonanz.
    Es gab zu viele Unzulänglichkeiten, die der Käufer sich von einem solch großen Möbelhändler nicht vorstellen konnte. Fehlende Fachkenntnisse und schlechter Service sind meine Erfahrungen mit Hardeck. Leider.
    Kein weiterer Kauf nach dieser negativen Erfahrung!


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    Möbelauslieferung

    Enttäuschend, da der Kundenservice und die ausliefernden Subunternehmen Elban Transport einfach unterirdisch sind.
    Der Kundenservice ist am Telefon sehr unfreundlich und nicht lösungsortientiert.
    Das Subunternehmen Elban Transport ist unhöflich, frauenfeindlich, laut, beleidigend und lügnerisch. Dass so eine Sub-Firma auf die Kunden losgelassen wird, ist nicht verständlich.

    Vorsicht ist auch geboten, da von Elban Transport verursachte Schäden an Möbeln und Gebäuden einfach als Lüge dargestellt werden und ein Ersatzanspruch nicht erfolgt. Hier fühlt man sich nicht als Kunde, sondern als Angeklagter. Sehr enttäuschend!

    Mein Rat: Falls man doch bei Möbel Hardeck mit Anlieferung kaufen möchte, dann Wert darauf legen, dass NUR eine Auslieferungsfahrt von Hardeck direkt erfolgt. Alles andere führt nur zu Ärger und Schwierigkeiten.
    Ach ja, und hoffentlich entsteht kein Schaden, da die Subunternehmen nach eigener Aussage nicht versichert sind und Hardeck sich überhaupt nichts davon annimmt. Wir bleiben jetzt auf dem Schaden sitzen. Danke Firma Hardeck! Hier kaufe ich nie wieder etwas.


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    Dreck

    Das ist eine Frechheit. Ans Telefon geht keiner und mein Chat wurde einfach vom Mitarbeiter beendet ohne mir weiterzuhelfen! Was sind sie denn für ein Verein? Wir haben viel Geld bezahlt für eure Möbel und dann geht man so mit Kunden um? Gut, dass ich vorher von dem Chat einen Screenshot gemacht habe! Und wenn sie mir jetzt nicht helfen stornieren wir die Bestellung, das ist doch ein Witz!
    Wir haben im JULI einen Tisch und 6 Stühle für gekauft (SOFORT BEZAHLT).
    Diese sollten in 9 Wochen ankommen. Tja nur leider ist bis heute nichts angekommen. Also rief ich vor kurzem bei Ihnen an, dort wurde mir gesagt es kümmert sich nun jemand drum. Zeit ist vergangen gekümmert hat sich keiner!! Also rief ich heute erneut an. Da geht keiner dran. Also wieder in den Live-Chat. Dort wurde mir was gesagt? Genau, es würde sich jetzt jemand darum kümmern! Als ich gesagt habe das wurde mir beim letzten Mal schon gesagt und ich würde gerne jetzt mehr wissen, hieß es nur noch „schönen Tag noch.“ Zack Chat beendet. Und soooo geht man also mit Kunden um die bereits bezahlt haben?
    Wir ziehen in 2 Wochen ein und dann haben wir weder Stühle noch einen Tisch?!
    Ich hasse Hardeck ich hätte darauf hören sollen als gesagt wurde Tu es nicht.

    Bin mehr als sauer ????


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    Tut es euch nicht an!

    Hardeck... macht einen großen Bogen um Hardeck!
    Tut es euch einfach nicht an!
    Die Erfahrung mit einer Küche sind UN-FASS-BAR!

    Der Kundendienst am Telefon für Reklamationen will sich nicht anhören, was schief gelaufen ist, stumpf wird man immer wieder dieselbe Frage gefragt, um die es erstmal nicht geht. Vermutlich wurde das so in einer Schulung geübt. Und leider kann man seine Bemängelungen nicht vollständig vorbringen, schade an so einer Reklamationshotline...!

    Offenbar ist man auch nur für eine einzige Reklamation offen, denn weitere Bemängelungen darf man offenbar nicht erwähnen, man wird auch schonmal aus der Leitung geworfen oder es kommt wieder die stumpfe Frage zur ersten Reklamation ("Sie wollten doch DAS klären." "Ja, aber da ist noch etwas." "Ja, aber sie wollten doch DAS klären." Als ob da am Telefon überhaupt was geklärt würde... Ohne Worte!

    Wird man dann aus der Leitung geworfen und ruft noch einmal an, landet man bei jemand anderem und es ist nicht möglich, dass der letzte Kontakt wieder hergestellt wird. ("Ich leite es weiter....." Antwort gab es nicht.) Ich bat mehrmals um Rückruf. Nichts.

    Es ging so ziemlich ALLES schief, was so schiefgehen kann.
    Seit Wochen (!) zieht sich das Spektakel schon und es ist nicht möglich, einen ECHTEN Verantwortlichen ans Telefon zu bekommen, auf Emails wird nicht zeitnah reagiert.
    Es wird immer gesagt: Ich leite es weiter.
    An wen? Vermutlich an ein Ablagefach...

    Ruft man zwei Wochen später an, weiß keiner was von dem, was im vorigen Telefonat gelaufen ist. Keine Ahnung, ob die sich das nur einfach anhören und dann auflegen ohne was zu notieren...

    Vor dem Aufbau der Küche funktionierte jede Steckdose, nach dem 1. Aufbau leider nicht mehr alle.
    Ich habe mittlerweile nach Wochen voller Warterei und nach etlichen Telefonaten in einem frisch kernsanierten Raum (jetzt wieder zugegipste) Löcher in der Wand, alte Kabel von Steckdose zu Steckdose schwingen. Der Fehler wurde nicht gefunden, der Elektriker, der es richten sollte, ging dann irgendwann mit den Worten: Ich kann ja jetzt nicht den ganzen Tag den Fehler suchen, ich hab auch noch andere Termine. Weg war er. Zurück blieben Hängekabel, die sich Strom an einer anderen Steckdose abzapfen....
    Da stehen jetzt wieder die Möbel davor...vor meinen Hängeschwingkabeln.

    Was auch noch zu erwähnen ist, hier nur die Kleinigkeiten:
    Ich habe schon VOR Lieferung der Küche auf
    Dinge hingewiesen, die bei der Lieferung dann doch nicht so geliefert wurden (z.B. Wasseranschluss für Spül- UND Waschmaschine) - geliefert wurde trotz telefonischer Erinnerung nur Anschluss für EIN Gerät.
    Ganz davon abgesehen, dass es nicht geklappt hat, sollte da nicht der Küchenplaner dran denken? Ich bin doch nicht der Fachmann....
    Und bzgl. einer Ecksteckdose: Soll der Elektriker ein Kabel aus der Wand gucken lassen oder eine Steckdose installieren?
    Hilden sagte: Egal.
    Jetzt hängt ein Kabel (in falscher Höhe, weil keine Angaben zur Höhe gemacht wurden) da, und der Küchenbauer sagte: Das geht jetzt so nicht, wir brauchen eine Steckdose. Warum haben Sie nicht in Bochum gefragt?
    Hmmm.... ich als Kunde wusste bis zum Aufbau der Küche gar nicht, dass Bochum für alles zuständig ist, dass überhaupt Hardeck Bochum exisiert... sollte man aber. Am besten sollte man alles intuitiv selbst erraten.
    Die Ecksteckdose ist übrigens auch die falsche gewesen..., da hat der Küchenplaner leider nicht zugehört, was ich ihm gesagt habe.

    Nachtrag:
    Die Odysee ging letzte Woche weiter. Die Küchenbauer haben die restlichen Arbeiten erledigt. Am Ende des Tages war ein Kratzer in einer Front.
    Ich habe darauf hingewiesen. Gesagt wurde:
    Wie lange haben Sie die Küche schon? Da werden Sie wohl ein Problem bekommen.
    Ich sagte, dass der Kratzer ja erst seit heute da sei. Die Antwort kam prompt: Das waren wir nicht, da waren wir gar nicht dran. (Natürlich nicht! Genau dort wurde die Arbeitsplatte eingebaut und außerdem die gesägte Leiste durch die Küche getragen.)
    !!!
    Was soll man aber da denn gegen sagen? Ich weiß, dass einfach GAR NICHTS an der Front war, aber vermutlich ist es ratsam, von jedem Teil vor Besuch des Kundendienstes Fotos zu machen!
    Mittlerweile eine Mammutaufgabe, denn sie waren nun bereits 4x hier um diese Küche aufzubauen und fertig ist sie immer noch nicht.)
    Ich wollte dann gerne auf dem Bericht, der am Ende des Tages ausgefüllt wird ergänzen, dass der Kratzer morgens noch nicht da war, das wurde mir verwehrt und ich durfte den Zettel nicht mehr berühren, er wurde dann schnell eingesteckt.

    Ferner wurde übrigens eine Leiste wellig gesägt und genauso wellig it Hilfe von Silikon, dass die Wellen dann füllt, eingebaut.
    Wenn demnächst jemand kommt, sagt er vermutlich: Das haben WIR so nicht gemacht. Ich schätze, das bin ich dann wieder Schuld....
    Gesägt wurde übrigens im Treppenhaus.
    Übrigens im Treppenhaus... meine ältere Nachbarin hat sich am Tag darauf bei mir beklagt, dass die Arbeiter frech zu ihr waren.

    A propos frech: Erwähnte ich schon, dass der Küchenbauer und der Elektriker vor meiner Haustür über meine vorher funktionierenden Steckdosen geredet haben und der Küchenbauer lautstark erwähnte: Die kann ja viel erzählen... Mitten auf der Straße. "Danke" für diese abwertende Aussage!
    Oh-ne Wor-te!

    Immerhin war der Kundendienst heute am Telefon wenigstens freundlich... zumindest so lange, bis ich nach seinem Namen fragte und dann das Telefonat unterbrochen wurde (was nicht das erste Mal bei Hardeck passierte) ....

    Warten wir ab, was da noch kommt....
    Es ist ein klarer Fall für einen Anwalt.

    Egal wem, ich rate jedem von Hardeck ab.


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    Nicht zu empfehlen

    Nur Probleme mit dem Unternehmen für 10000€
    Gekauft vie


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    Nie wieder bei Hardeck

    Für über 10 tsd Euro Möbel gekauft . Dann begann das Chaos.
    Lieferung 3 Monate später, dann nur ein Teil,geliefert bekommen. 6 Wochen später der nächste Teil. Nun warten wir auf den Rest noch bis November/ Dezember. Teile der Möbel bei Lieferung defekt, was aber erst hinterher festgestellt wurde. Reklamation zieht sich. Nun warten wir auf Reparatur. Mal sehen,ob ich das vor der Rente noch erleben werde.
    Fakt ist, das wir bei Möbel Hardeck nie wieder einkaufen werden und dieses auch nicht weiter empfehlen können. Als Kunde fühlt man sich verarscht. Hauptsache das Geld wurde gezahlt.


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    Nie wieder

    Aus 2 Wochen Lieferzeit wurden 3 Monate. der Sonnenschirm kam im Herbst!


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    Ich werde nie wieder bei Hardeck kaufen

    Habe am 17.7. einen Kleiderschrank gekauft Lieferzeit sollten 7 bis 8 Wochen dauern. Ja heute ist der 1.10. und immer noch nicht geliefert. Auch dreimaliges Anrufen brachte weder eine kompetente Auskunft noch einen Liefertermin. Servicetelefon ist nur auf Hinhaltetaktik aus. ????


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    Reklamation

    Ganz enttäuscht bin ich


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    Kein kontreten ansprechspartner
    Viele köche verdeben die Suppe


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    Küche 2020 bestellt bis heute noch nicht fertig geliefert!!! Spülmaschine seit 2 monaten Defekt und nichts wird unternommen!

    Meine Spülmaschine ist seit 2 monaten defekt weil Hardeck es falsch installiert hat . Trotz wird nichts unternommen mir wird kein leihgerät geschickt und ich soll noch weitere monate auf das neue Gerät warten ich rate von Hardeck ab . Auf die Küchen teile warte ich auch schon seit einem Jahr und die Küche fällt jetzt schon auseinander. Wer auf Qualität schnelligkeit und vernünftige beratung wert legt dem kann ich von Hardeck nur abraten. Da seit ihr bei alle anderen Möbelhäuser besser behoben!!!! Man kann leider nicht ein Stern vergeben daher musste ich 2 geben aber in meinen Augen verdient Hardeck nicht einmal ein Stern!!


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    Keine Lieferung, und schon bezahlt!!

    Vor knapp 2 Monaten habe ich einen Spiegel gekauft & schon per vorkasse bezahlt. Seit dem ist Funkstille!! Auf meine emails wird nicht eingegangen. Angeblich sollte er nach 4 Wochen schon versandbereit sein. Unprofessionell und unverschämt! Und der einzige Grund wieso ich 2 Sterne gebe ist weil sich auf 1 stern nicht klicken lässt, eigentlich wären es 0 Sterne wert.


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    Achtung!


    Ich bin von dem Kundenservice sehr enttäuscht. Mein Fernseher wurde krass während der Küchenmontage beschädigt und er funktioniert nicht mehr richtig.

    (19.07) hat der Fernseher normal funktioniert. Am 20.07 wurde der Kühlschrank und die übrigen Küchenschränke neben dem Kühlschrank montiert. Der Bildschirm wurde von einem bestimmten Punkt getroffen, indem er mit einem harten Gegenstand stellenweise geschlagen wurde. Leider habe ich es erst am Abend entdeckt, als ich meinen Fernseher anmachen wollte.

    Die Monteure haben mich darüber überhaupt nicht informiert , dass sie den Fernseher beschädigt haben. Ich konnte es also nicht in ihrer Anwesenheit prüfen, ob alles funktioniert.

    Nachdem ich den Schaden dem Kundencenter gemeldet hatte, wurde meine Beschwerde abgewiesen und den Kontakt wurde abgebrochen . Keine Reaktion mehr auf meine weiteren E-Mails.
    Ich warne Sie vor ähnlichen Situationen. 1 Sterne finde ich zu viel für so eine Frechheit.


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    Reklamation

    Ich habe am 6.4.21 zwei Stühle bestellt. Lieferzeit sollten ca 4 Wochen dauern. Am 6.7.21 habe ich die Stühle storniert.
    Seitdem warte ich auf die Rückzahlung von 398,-. Ich habe auch mehrmals dort angerufen aber ich werde andauernd vertröstet das sie es weiterleiten usw.
    Ich weiß gar nicht warum das zurück zahlen (bis jetzt schon) 7 Wochen dauert.
    Ich werde nie wieder was bei Hardeck kaufen!!


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    Schlechter Kundendienst

    Hardeck lieferte vor zwei Wochen ein Regal. Nach dem Aufbauen bemerkten wir, dass eine der Schubladen eine andere Farbe hatte. Ich habe mich sofort telefonisch an den Kundendienst/Reklamation gewandt und auch Fotos davon in einer Mail geschickt. Es wurde mir nach ca. einer Woche Wartezeit, aber nachdem ich erneut dort nachgefragt hatte, ein Preisnachlass von 20 € angeboten, den ich abgelehnt habe, denn man könnnte diese Schublade tauschen, da noch in Bramsche in der Ausstellung vorhanden. Bis jetzt habe ich noch keine Antwort bekommen, obwohl ich es mehrmals telefonisch und per mail versucht habe. Die Reklamationsabteilung kann einem lt. eigener Aussage nicht weiterhelfen und der Kundendienst ist nicht erreichbar bzw. antwortet nicht auf Mails. Wenn ich die vielen negativen Berichte lese, lässt das einige Fragen offen. Ich erwarte noch einen Schrank von Hardeck, hoffentlich ist da alles in Ordnung! Wenn ich das nächste Mal Möbel kaufen möchte, dann nicht mehr bei Hardeck. Eigentlich möchte man sich über die neuen Möbel freuen können, aber der Ärger überwiegt langsam, weil die Reklamationsabteilung nicht besonders kundenfreundlich bzw. serviceorieniert agiert. Kann man leider nicht weiterempfehlen - sehr schade!


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    !!!NIE WIEDER, FINGER WEG!!?

    !! NIE WIEDER HARDECK !!!

    Im Februar 2021 haben wir von Hardeck ein neues Sofa geliefert bekommen, welches wir nach 2 Monaten wegen eines Materialfehlers reklamiert haben. Daraufhin wurde das Sofa am 17.6.2021 abgeholt. Die Reparatur sollte lt. der Fa. Hardeck 14 Tage dauern. Nach Ablauf der 14 Tagen bekamen keine Rückmeldung geschweige unser Sofa zurück. Auch der Kundenservice konnte uns keine Informationen geben, wann wir unser Sofa zurück bekommen. Nach weiteren 14 Tagen haben wir immer noch keine Rückmeldung erhalten. Erneut wurde der Kundenservice von mir kontaktiert. Der Vorgang wurde lt. Mitarbeiter an dem Abteilungsleiter weitergegeben mit Bitte mich zurückzurufen. Einen Anruf vom Abteilungsleiter habe ich nicht erhalten. Daraufhin habe ich die Situation der Geschäftsleitung schriftlich geschildert und um Rückmeldung gebeten. Bis heute (15.8.2021) habe ich weder eine Rückmeldung, sei es telefonisch oder schriftlich von der Firma Hardeck erhalten.

    Seit 2 Monaten haben wir kein Sofa im Wohnzimmer.

    Kundenservice.... KATASTROPHE

    Reklamationsbearbeitung... KATASTROPHE

    Zuverlässigkeit.... KATASTROPHE

    Wir werden NIE wieder bei der Firma Hardeck etwas kaufen.


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    Nie wieder - Absolute Katastrophe

    So einen kundenverachteten Service habe ich noch nie erlebt. Schnell verkaufen und im Servicefall den Kunden im Regen stehen lassen. Renne seit nun 3 Monaten den Fehlteilen hinterher. Anrufe, Mails und Briefe...bisher keinen Support. Es wird sogar schriftlich gedroht, dass wenn ich die technischen Angaben der Fehlteile nicht zusende (habe ich bereits 3x gemacht), kein Nachbesserungsanspruch besteht. Wer ist hier der Hersteller und Lieferant ?! Auch Gespräche werden einfach abgebrochen. Es besteht seitens Hardeck überhaupt kein Interesse, eine Lösung herbeizuführen. Finger weg! Nie wieder Hardeck.


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    Nie Wieder!

    Bei Hardeck zu bestellen war die schlechteste Idee die ich je hatte. Schlechter geht wirklich nicht.

    -Kaum zu erreichen habe 2 Wochen und 10 Anrufe gebraucht
    -Lieferverzögerung 20 statt 12 Wochen
    -Reklamation wird erst ignoriert und dauert dann ewig
    -Lieferung endet im Rechtsstreit da die Zusteller starke Schäden im Flur angerichtet haben
    -statt Austausch soll irgendwann ein Polsterer zur Reparatur kommen.

    U.s.w

    Nie Nie wieder!!!!!!


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    Absolut unfähig

    Im März 2020!!! Küche bestellt, im August geliefert, Teile defekt, Teile fehlen, Teile haben die falsche Farbe. Unstreitig auch 30 Euro zuviel gezahlt. Seit Augusr 2020 ist man nun bemüht oder eher nicht, die Mängel zu beseitigen. Auch den zuviel gezahlten Betrag wollte man überweisen. Was ist passiert? Absolut nichts. Man steht in Verhandlungen mit dem Lieferanten, für die fehlende Zahlung gibt es keine Erklärung, wahrscheinlich den Kugelschreiber nicht gefunden. Ich frage mich allen Ernstes wie es mit der Liquidität von Hardeck steht. Der einzige Grund, aus dem jemand nicht beliefert wird, ist die Zahlungsunfähigkeit. Aber man entblödet sich nicht, uns um Gedild zu bitten. Besser man kauft woanders.


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    NIE MEHR WIEDER !!!

    Ich bin einfach nur enttäuscht und erschrocken, wie schlecht und verantwortungslos man mit seinen Kunden umgehen kann. Seit Monaten habe ich versucht den Kundenservice telefonisch als auch per Mail zu erreichen, um die Beanstandung unserer Küche mitzuteilen. Doch auf Grund von "Covid" ging keiner ran bzw. meldete sich zurück, was dazu führte, dass innerhalb dieser Zeit unsere Garantie ablief und wir unser Recht nicht einfordern können. Ich finde es einfach nur traurig und warne vor der angeblichen "Professionalität" und dem "tollen Kundenservice". I

    Eigentlich gehören wir nicht zu der Gruppe, die bei jeder Unstimmigkeit gleich eine Rezension verfasst. Aber jetzt reicht es uns wirklich mit diesem Laden. Am 03. 05. erwarteten wir die Lieferung von 2 Bestellungen, die wir bei Hardeck Bochum gekauft hatten. Einen Tag Urlaub genommen.Als der LKW ankam fehlte eine Bestellung, war also nicht auf dem LKW.
    Der erste Anruf von uns erfolgte direkt beim Lieferservice von Hardeck.
    Nach endlosem Warten in der Warteschlange meldete sich dann ein Mitarbeiter. Wir schilderten das Problem, und uns wurde versprochen dass die Lieferung zügig erfolgt, es aber bis zu 14 Tagen dauern kann, da die Touren der LKW in der Regel auf 14 Tage ausgebucht sind.Man versprach uns zügig einen neuen Termin mitzuteilen (e-mail/Telefon).
    Nach einer weiteren Woche ohne Nachricht erneuter Anruf beim Lieferservice. Erneutes Versprechen, dass wir zügig ohne weitere Nachfrage einen Liefertermin bekommen.
    Eine Woche später noch immer keine Nachricht bzgl eines Liefertermines.
    Daher erneuter Anruf und Anfrage über ein Webformular, welche bis heute (09.06.) nicht beantwortet ist. Beim Anruf erneut die Auskunft, man setze sich mit uns in Verbindung wegen eines neuen Liefertermins. Die Ware muß ja im Lager stehen.
    Wir haben schon gar nicht mehr mit einer Antwort von Hardeck gerechnet, und so kam es auch.
    Erneuter (4.) Anlauf nach einer weiteren Woche. Das gleiche Gesülze wie bei den anderen Terminanfragen. Wir melden uns bei Ihnen wegen des neuen Liefertermins.Kein Anruf, keine e-mail...
    Eine weitere Anfrage über das Webvormular wurde ebenfalls nicht beantwortet.
    Am 04. 06 hatten wir die Nase voll. Besuch beim Kundendienst im Möbelhaus Hardeck. Überall unzufriedene Kunden, die ihre Beschwerden loswerden wollten.
    Wir erhielten ein Ticket und konnten dann ca 15 Minuten später mit einer Mitarbeiterin des Kundendienstes die Angelegenheit klären.
    Dachten wir.
    Die Mitarbeiterin telefonierte wild umher und erklärte uns, dass der Lieferservice die Nachricht, dass wir bereits 6 mal Kontakt aufgenommen hatten wohl nicht an das Lager zur Überprüfung, ob die Ware überhaupt auffindbar ist, weitergegeben hatte, und sprach mit der Verantwortlichen des Lager, die....natürlich gerade im Auto saß, und erst später den Bestand überprüfen könnte. Eine Nachricht auf ihrem PC sollte die ganze Sache sicherstellen. Man versprach uns bei diesem Gespräch auch, dass sich die Verantwortliche das Lagers am Montag (07.06) bei uns melden würde.
    Heute is Mittwoch, der 09. 06.
    Nachricht ? Pustekuchen. Denkste. War wohl nix. Warum auch. Ware ist ja angezahlt worden. Warum denn diese Eile ?
    Für uns steht fest, dass wir mit/bei derartigen Geschäftspartnern garantiert kein Geschäft (Kauf) mehr tätigen werden.
    Eibentlich wollte ich heute wieder anrufen und fragen, wie es weitergeht.....aber ich spar mir die Mühe und den Ärger belogen zu werden. Draußen scheint die Sonne.
    Leider kann man keine 0 Sterne vergeben.




Über Hardeck

Hardeck ist ein Anbieter von Möbeln und Wohnaccessoires. Das Unternehmen konzentriert sich auf den Verkauf von Produkten wie Lampen, Küchenmöbeln und Teppichen. Die Zielgruppe umfasst primär Privatkunden, die an der Einrichtung ihres Hauses interessiert sind. Hardeck bietet Kundenservice über E-Mail, Telefon und soziale Medien an, um Fragen zu beantworten und Anliegen zu klären.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: hardeck.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Kansas City, Vereinigte Staaten


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    Kontaktinformationen

    🌐 hardeck.de



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    Letzte aktualisierung: Juli 2025