Hardeck Erfahrungen

Esszimmerstühle

Die ganze Firma miese Karaktere. Nie wieder dort auch nur eine Kleinigkeit kaufen.
Traurig das so etwas verkaufen darf. Würde am liebsten kein Stern vergeben.

Lampoen

Lampe wurde beschädigt geliefert (Es fehlten 2 von 4 Lampenschrimen). Trotz zahlreicher Reklamationen keine wirkliche Reaktion.
- per Mail keine Antwort
- per Telefon vertröstet und einmal einfach aufgelegt

Also NULL Hilfe.

Fazit LOTTERIESPIEL. Wenn es klappt offenbar gut, wenn man Probleme hat am besten einfach in dem Müllwerfen

Unbelievable and disgusting behaviour. I bought an article, I tried to cancel it the same day and I was ignored. I wrote few Emails, all ignored. Then I received an answer the same day that the package was shipped telling me that now, it was no more possible to cancel it (what a surprise). I wrote again about not accepting the package. Ignored. I called and was told to not accept it and I didn't have to pay anything. So I did. After weeks and weeks they did not report to Karna that they received the package back, so, together with Klarna it took a while to have them do that. Then I receive an Email that I have to pay anyway for the costs of the shipping, ( remember :I was told I do not have to)and since then, they ignore all of my try to contact them. At today, I am still working on this with Klarna. There is a name for people who does this kind of things...

Man kann nur warnen, Reklamationen werden garnicht bearbeitet sondern der Kunde wird nur vertröstet

Ich habe einen Gardrobenschrank und eine Wandpaneel bar gekauft und gleich mitgenommen. Leider gab es erhebliche Mängel wie verbogene Tür und defekte Tür. Am 29.12.2022, also unmittelbar nach dem Kauf, habe ich die Schäden dokumentiert und reklamiert und auch sofort eine Reklamationsnummer bekommen. Seit dem schreibe und telefoniere ich dem ganzen hinter her. Die einzige Antwort die ich bekomme ist: "wir können nicht einsehen was gemacht wird, sondern nur erkennen, dass Sie sich schon mehrfach gemeldet haben, wir werden unseren Kollegen eine E-Mail machen, damit sich jemand bei Ihnen meldet". Keiner im Haus weiß wirklich was dort mit Reklamationen passiert, es macht den Eindruck, dass man die Kunden einfach so lange nervt, bis sie aufgeben.

Kuechenkaeufe

Wir und unsere zwei Söhne haben sich 2021 und 2022 Küchen bei Hardeck gekauft.
Sprich 3 Einbauküchen. Alle vor Ort schlecht gelaufen.
Gute Beratung guter Ablauf bis zur Lieferung und Aufbau.
Fehlende Elemente und das Wochenlang!
Mäßiger Einbau, leere Versprechungen bzgl. versprochener Gutscheine.
Viele freie Tage geopfert für durch Hardeck angesetzte Termine. Die noch nicht einmal abgesagt wurden.
Mangelhafte Kommunikation zwischen Hardeck und Kunden.
Klare Kaufe NICHT Empfehlung.

Schadensersatz

-1000.000.000...Sterne!
Hab gerade schon in den anderen Rezensionen gelesen, dass ich nicht die Einzige bin mit einer Reklamation und es wird enfach nicht darauf reagiert.
Mir wurde bei Lieferung/Aufbau meines Bettes ein Möbelstück beschädigt.
Ich habe es am selben Tag noch fotografiert und inklusive Rechnung an Hardeck geschickt...man bekommt nur ständig eine Email vonwegen, dass es momentan länger dauern kann bis etwas bearbeitet wird.
Ich habe dann zusätzlich noch angerufen, weil gewisse Fristen einzuhalten sind -auch den Spediteuren gegenüber.
Nichts passiert! Das Bett wurde im Mai 2022 geliefert!
Mit enormer Verspätung natürlich.
Noch dazu kommt, dass sich noch nicht mal das Fußteil richtig mit allen Schienen anbringen lässt weil die Abstände falsch sind!
Nun steht es an den Enden ab- aber das habe ich gar nicht erst versucht zusätzlich noch zu beanstanden.
Ich bin stinksauer und rate jedem davon ab dort etaws zu kaufen! Das sind alles Gauner!
- kann man nicht anders sagen!
Das geht in 7 Tagen zu meinem Anwalt, hab ich heute per Mail bei Hardeck abgesetzt.
EINFACH AUS PRINZIP!

Nicht zu empfehlen.

Nicht zu empfehlen. 2 Monate lange keine Bearbeitung von meiner Stornierung. Das Bett liegt immer noch in meinem Wohnzimmer und wartet auf Abholung. Kundenservice nicht akzeptabel.

Auf Esstisch, Stühle und Sitzbank 14 Monaten gewartet. Stühle kamen beschädigt an und die Bank gar nicht. Am Ende vom Kaufvertrag zurück getreten und alles wurde zurück genommen. Und wir mit 2 Kindern standen ohne esstisch da... Richtig schlimm!!!!

Hardeck einmal und nie wieder

Einmal und nie wieder! Wir haben am 27.11.22 ein Boxspringbett bestellt und direkt das Geld überwiesen. Eine Woche später rufen wir an, um nachzufragen, wann die Lieferung erfolgt. Die Antwort: Unsere Bestellnummer, Name, Adresse gibt es nicht. Die Bankkontonummer, auf die wir überwiesen haben, existiert auch nicht. Und so ging es die nächsten Tage nach unzähligen Telefonaten mit unterschiedlichen Kollegen weiter. Es hieß immer, die Fachabteilung prüft und kümmert sich, die Kollegen am Telefon können nichts einsehen, die Fachabteilung dürfen die auch intern nicht kontaktieren. Unsere E-Mails sind alle samt ohne Antwort geblieben. So einen Umgang mit Kunden haben wir nie erlebt.
Werden die Mitarbeiter vom Service Center kleingehalten, dass sie sich nicht trauen, bei Fachabteilung nachzufragen, was mit der Bestellung ist und es ist einfacher, die Kunden abzuwimmeln? Wir waren total irritiert und dachten, dass wir das Geld an irgendwelche Betrüger überwiesen haben.
Letztendlich haben wir eine Kündigung des Vertrages per Einschreiben mit dem Rückschein geschickt und eine Woche Frist für die Klärung gesetzt mit der Drohung, das Ganze an die Verbraucherzentrale zu melden. 5 Tage später haben wir erneut angerufen, unsere Bestellnummer genannt und plötzlich! konnte man unsere Bestellung direkt finden. Die war auch inzwischen storniert, auf die Rücküberweisung warten wir noch.
Fazit: Es darf auch mal was schief gehen. Aber die Art und Weise, wie Hardeck mit eigenen Fehlern umgeht, ist absolut inakzeptabel und unter allem Niveau. In den ganzen Wochen haben wir kein Lebenszeichen vom Kundendienst trotz mehrerer Anrufe und Emails mit der Bitte um die Klärung erhalten. Man wird wahnsinnig, weil es überhaupt nicht klar war, wo das Geld gelandet ist. Die Bestellung ist nun storniert, keine Bestätigung darüber, kein Entschuldigungsschreiben, keine Kontaktaufnahme und anscheinend kein Interesse an den Kunden und dem Verkauf.

Küchenkauf Hardeck Mein Tipp kauft dort NICHT ein

Ich habe im Juni eine Küche gekauft - damals angekündigter Liefertermin: 40KW.

In der 42. KW kamen die Schränke, aber keinerlei Geräte an. Mir wurde 2 Tage vorher noch versichert, dass alles da sei. Ich musste auf eigene Kosten eine Halteverbotszone einrichten.

Wir haben nun die 47. KW und ich habe immer noch keine Küche - bekomme keine Freigabe von Hardeck, dass sie mir Ersatzgeräte liefern oder Übergangsgeräte bezahlen (z.B. einzelne Herdplatte). Falls irgendwann die Geräte geliefert werden sollten, muss ich erneut auf eigene Kosten eine Halteverbotszone einrichten.
Ich kann nicht kochen, muss auf eigene Kosten Essen bestellen oder bei Freunden essen, sofern das möglich ist.

Laut Kundenservice sind mittlerweile aber alle Geräte da - da aber ein Standfuß einer Arbeitsplatte fehlt, liefert Hardeck nicht aus.
Ich hatte in der aktuellen Lage Verständnis für Lieferverzüge von Elektrogeräten, allerdings nicht dafür. Ich werde auf den Kosten sitzen gelassen und muss schauen, wie ich irgendwie warme Mahlzeiten bekommen kann.

Wenn ich nun den Kundenservice anrufe, lande ich in der Warteschlange, nach 3-5 Minuten wird aber von der Gegenseite einfach aufgelegt, ohne dass sich jemand meldet.
Ich habe mittlerweile fast das Gefühl, dass es sich hier um Betrug handelt, da quasi alles auf Lager ist, aber nicht an mich geliefert wird.

Ich finde, dass dies weder Verbraucherfreundlich, noch gut durch Hardeck kommuniziert ist. Und irgendwie fühlt es sich sogar fast schon illegal an, dass Hardeck nicht liefert, obwohl alle Geräte, die ich ja nun mal zum kochen/essen benötige, mittlerweile angeblich auf Lager sind. Essen ist immerhin ein Grundbedürfnis, welches ich aktuell nicht erfüllen kann, bzw. nur durch erhebliche Mehrkosten, auf denen ich wiederum sitzen bleibe, da Hardeck mir nicht ansatzweise entgegenkommt.

Ich würde wirklich JEDEM davon abraten, bei Hardeck einzukaufen. Man erhält keinerlei Infos zur Lieferung, keinerlei Kulanz von Hardeck, wird einfach ignoriert. Das ist die schlechteste Erfahrung, die ich jemals beim Kauf von irgendetwas gemacht habe.

Umtausch

So einen Umgang mit Reklamationen ist mir noch nicht begegnet. Null Reaktion Mails Telefonate nix gebracht. Habe jetzt gebeten es wieder abzuholen das Möbelstück. Nix passiert. Ich weiss nicht was ich machen soll bin so enttäuscht. Nie nie wieder

Relamation Hardeck Katastrophe

Ich habe im Dezember 2021 6 Stühle "Stuhlgruppe Panama/ Kobe" bei Hardeck in Bochum bestellt. Die Drehstühle wurden selbstverständlich verspätet geliefert. Nachdem die Stühle aufgebaut wurden, hat man direkt gemerkt, dass die Stühle ziemlich stark wackeln. Der Drehmechanismus ist für den hohen Preis wirklich katastrophal und das nach der langen Wartezeit. Ich habe also direkt und bereits im Mai (Beweise liegen vor) den Kundenservice kontaktiert und um eine entsprechende Reklamation gebeten. Jegliche Mitarbeiter haben sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und sofortige Klärung versprochen. Mehr als 6 Monate später und gefühlte 40 Anrufe und Mails (auch an die Geschäftsführung) später, bekomme ich immer selbige Antwort. Man würde es erneut weitergeben und kümmert sich drum. Des weiteren auch immer wieder die automatisierte "Do not Reply" Nachricht, dass ich mich bitte noch gedulden soll. Pustekuchen eldulden, hier werden die Kunden vorgeführt und buchstäblich verarscht. Es kümmert sich absolut niemand um meine Reklamation. Da ich leider keine Chance habe die Verantwortlichen zu erreichen währe ich Hardeck noch genau eine 2 Wochen Frist bis zum 20.11.2022 und werden darauffolgend meinen Rechtsanwalt die Problematik klären lassen. Absolute Frechheit, nie wieder Hardeck!!!!
P.S.: die eigenen Mitarbeiter in den Möbelhäusern wissen von der Masche und empfehlen den Rechtsschutz einzuschalten.

Kaufvertragsnummer: 1206X2

Lieferverzögerung

Hardeck hält es nicht für nötig seine Kunden über einen Lieferverzug zu informieren ;-(

Auf Rückfragen hin erfolgt keine Antwort ;-(

Somit mein erster und letzter Kauf bei Hardeck!

Schade, dass ich nicht schon früher über die extrem schlechten Rezessionen gestolpert bin…..

Fusch und Dreck all inclusive

Fusch und Dreck all inclusive
Wenn es gehen würde, würde ich garkeine Sterne geben.
So ein Drecksladen hat keine Sterne verdient.
Seit monaten warte ich darauf, dass meine Küche vollständig montiert wird jedoch ohne Erfolg. Der Kundenservice nimmt ab und legt sofort wieder auf.
Selbst die Monteure packen sich am Kopf wenn Sie die Arbeit vor sich sehen. Und ein Ende in Sicht ist immernoch nicht.
Definitiv werd ich dort nicht mehr einkaufen und auch jeden davon abraten.

Bestellung Porzelan

Habe am 14.06.2022 bei Hardeck Geschirr bestellt und umgehend per Paypal gezahlt.
Leider ist bis heute, 26.09.2022, keine Lieferung eingetroffen! Lieferzeit sollte max. 12 Wochen sein.
Habe sehr oft per Mail nachgefragt wann ich mit einer Lieferung rechnen kann. Keine Rückmeldung, nichts!!!
Heute, 26.09.2022 habe ich es telefonisch probiert. Ich bin wirklich durgekommen auf meine Frage was mit meiner Bestellung ist, bekam ich die Info dass noch ein Teil fehlt. Warum sich den niemand auf meine Nachfrage per Mail gemeldet habe wollte ich wissen. Zur Antwort bekam ich dass sie das auch nicht versteht und sie wird nun veranlassen dass die Ware die da ist verschickt wird und bald bei mir eintreffen wird! Ich bin gespannt wie lange das bald dauert!!!

Nie wieder Hardeck

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne für den Service geben. Ich kann nur davon abraten bei Hardeck etwas zu kaufen!
Wir haben im Dezember letzten Jahres 6 Esszimmerstühle bestellt. Laut KV, Lieferung in KW 12. Nachdem in KW 13 keine Lieferung erfolgte und ich auch nicht informiert wurde, habe ich Kontakt über den Kundenservice aufgenommen. Man wolle sich darum kümmern und mich informieren wann die Ware kommt. Zwei Wochen später habe ich noch immer nichts gehört, also habe wieder ich mich gemeldet. Dann sagte man mir die Ware würde nun in KW 22 kommen. In KW 23 hatte ich noch immer nicht meine Ware und natürlich hat auch wieder Hardeck keinen Kontakt aufgenommen. Also habe ich mich wieder dort gemeldet und gefragt was denn nun sei... Und dann ging das ganze Theater erst richtig los. Niemand konnte mir eine Info geben, wochenlang, nein sogar monatelang bekam ich immer nur die Aussage man hätte beim Lieferanten schriftlich angefragt aber noch keine Rückmeldung erhalten. Von Hardeck selber bekam man nur automatische Antworten, dass man sich um mein Anliegen kümmert. Ich wollte dann meine Anzahlung zurück haben, da ich ja nicht wusste ob ich meine Stühle überhaupt noch irgendwann bekomme. Dafür müsste ich Kontakt zu meinem Verkäufer aufnehmen, sagte mir der Kundenservice. Ja aber dieser Mann scheint ein Phantom zu sein, telefonisch nie erreichbar auf Mails wird nicht reagiert, und auf Rückrufwünsche sowieso nicht. Ich war wirklich an einem Punkt an dem ich verzweifelt war und nicht mehr weiter wusste.
Ich habe dann irgendwann im zwei Wochen Takt dort angerufen und nach Neuigkeiten gefragt (weil von Hardeck selber erfährt man ja nichts). Irgendwann Anfang August hatte ich dann das große Glück einen fähigen Mitarbeiter am Telefon zu haben, der mir sagte die Stühle seien doch in einem anderen Lager vorrätig, warum man das nicht umlagert? Tja das konnte ich ihm auch nicht beantworten.. wahrscheinlich weil keiner der tollen Mitarbeiter bei Hardeck auf die Idee kam mal zu schauen ob die Stühle woanders vorrätig sind. Und deshalb musste ich 5 Monate auf Ware warten- ich bin wirklich fassungslos! Abgesehen davon dass die Liefertermin Absprache auch etwas holprig lief ging es danach dann relativ schnell alles. Ich bin jedenfalls froh dass ich nun meine Stühle habe und diese Gott sei Dank heile sind, denn für eine Reklamation in diesem Verein hätte ich jetzt keine Nerven mehr!

Also zusammenfassend gesagt hat Hardeck den schlechtesten Kundenservice der Welt! Hier ist der Kunde schon lange nicht mehr König, sondern einer von vielen und wird auch so behandelt.
Ich kann nur von einem Kauf hier abraten!

ErsatzteilService

Der anfangs gut abgewickelte Kauf einer neuen Ledercouch mit zwei elektrisch verstellbaren Sitzflächen erwies sich nach Ablauf der Garantiezeit zu einer unendlichen Geschichte zur Ersatzteilbeschaffung. Einer der Sensoren zur elektrischen Verstellung der Sitzfläche funktionierte schon recht bald nach Ablauf der gesetzlichen Garantiezeit nicht mehr. Monatelang versuchte ich vergeblich, eine Servicedienstleistung in Anspruch zu nehmen oder ein Ersatzteil über Möbel Hardeck zu beziehen. Wenn man irgendwann mal nach jeweils längeren Wartezeiten irgendjemanden ans Telefon bekam, wurde man immer wieder vertröstet und es wurde versichert, dass man sich darum kümmern werde. Wenn ich mich in meiner Firma so um meine Kunden kümmern würde, wäre ich schon lange nicht mehr wettbewerbsfähig und möglicherweise gar vom Markt verschwunden. Den After-Sales-Service von Möbel Hardeck kann man nur als unterirdisch bezeichnen. Ich werde dort nie wieder einkaufen...

Kauf einer Wofi Pendelleuchte Poona - Vorgangsnummer 2205595545 vom 2552022

Diese Mail bekomme ich jede Woche von Hardeck gemailt. Da ein Fehler an der Lampe war wollte man mir 20 € überweisen. Das ist bis heute nicht geschehen. Dafür bekomme ich jede Woche eine Mail, dass man mich nicht vergessen hat.
Entweder hat Hardeck kein Geld und will noch nicht einmal 20 € zahlen.
Es wird m.M. nach gelogen und betrogen
So kann man keine Kunden behalten. Wer dort einmal bestellt erlebt die Pleite.

Lieferung steht nach einem halben Jahr noch aus

Hallo ,wir haben im Januar eine Wohnwand bestellt.Sie sollte im Mai geliefert werden. Nach mehrmaligen anrufen wurde die Lieferung wieder um 3 Wochen verschoben.Nach erneutem Anruf wurde uns gesagt,das nur noch ein Teil fehlt und es bald zur Auslieferung kommt. Heute haben wir den 11.7. 22 und wir wissen immer noch nichts genaues.Die Frau am Telefon meinte,das wäre keine seltenheit,das es zu solchen Lieferschwierigkeiten kommt.Ich habe auch für vieles Verständnis und hatte mich auch auf eine lange Wartezeit eingestellt aber das geht garnicht.Vorallem meldet sich keiner.Man muß ständig selber anrufen.Ich würde dort nie wieder was bestellen.

Ich hatte Anfang Mai eine Bettanlage gekauft. Es ist 30.06 und ich warte immer noch auf die Lieferung. Mehrmals Hardeck kontaktiert und angerufen. Es bringt nichts. Die scheinen einfach unseriös zu sein. Die Lieferzeit wurde 1-2wochen versprochen. Hätte ich früher die Reviews gelesen, hatte ich dort nie was bestellt. Nie wieder.