globus baumarkt

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

C
Christin
Ich habe noch nie oder schon ewig nicht so einen tollen Kundenservice gehabt. Ich habe online Fliesen gesehen, die man jedoch nur hätte abholen können. Leider gibt es das nächste Globus Bauhaus bei...Lesen Sie weiter
B
Brigitte Weller
Ich bin schlecht zu Fuss unterwegs, benötigte aber eine spezielle Zimmerpflanze. Diese habe ich auf demOnline-Portal bei Globus gefunden. Die Bestellung war Problemlos, die Lieferzeit schnell, aber...Lesen Sie weiter
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Moni
Hallo ich finde man muss auch mal Danke sagen diesen Mitarbeitern da manch einer in Homeoffice ist und kaum Stress hat waren diese Mitarbeiter auch im Lebensmittel da. Sonst hätte mancher nix zu Ba...Lesen Sie weiter
H
Heiko Dunkel
Hat alles superschnell geklappt, Auch Rückruf von der Spedition zur Lieferung sehr freundlich.Kundenservice und Fahrer waren Klassen. MEINE LIEFERUNG war wie bestellt. Danke weiter so.Lesen Sie weiter
F
Friedhelm Dietrich
Habe eine Hundebox bestellt mit Maßen die bei Lieferung dann nicht die gleich waren und nicht in mein Pkw passen,also geht das Teil zurückLesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (12)

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    Da ist noch der Kunde, König

    Ich habe noch nie oder schon ewig nicht so einen tollen Kundenservice gehabt. Ich habe online Fliesen gesehen, die man jedoch nur hätte abholen können. Leider gibt es das nächste Globus Bauhaus bei uns über 100km entfernt. Also habe ich mir gedacht,ich schreibe mal dahin. Kurz darauf bekam ich schon eine Antwort, das man sicher eine Lösung findet. Ich rief dort an und man bot mir an die Fliesen sogar kostenlos zu liefern. Danke nochmal für das nette Gespräch mit Herr Stadl. Am gleichen Tag rief mich der Herr an, der die Fliesen raus suchte und versandfertig machte. Dann meldete sich die Rechnungsabteilung. Diese nette Dame schickte mir dann alles per Mail. Ich habe den Betrag überwiesen und schon ist das Paket unterwegs. Bin immer noch total begeistert. Da ist noch der Kunde, König!


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    Grünpflanzen,Zimmerpflanzen

    Ich bin schlecht zu Fuss unterwegs, benötigte aber eine spezielle Zimmerpflanze. Diese habe ich auf demOnline-Portal bei Globus gefunden. Die Bestellung war Problemlos, die Lieferzeit schnell, aber als dann die Lieferung kam, konnte ich meinen Augen kaum trauen. Die 70cm hohe Pflanze war ursprünglich perfekt verpackt aber augenscheinlich in den Transporter kopfüber geworfen. bei mir kan sie auf dem Kopf stehend an, der Pflanztopf völlig zerbroche, Triebe abgebrochen und geknickt und der Karton voller Erde. Nur die Pflanze hatte keine mehr. Nun stand ich da. Wer hat immer einen neuen Pflanztopf und einen Beutel Pflanzerde zuhause stehen?


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    Nicht meckern selber mal 8 .Std .dahin stellen

    Hallo ich finde man muss auch mal Danke sagen diesen Mitarbeitern da manch einer in Homeoffice ist und kaum Stress hat waren diese Mitarbeiter auch im Lebensmittel da. Sonst hätte mancher nix zu Bauen oder Heimzuwerken gheabt oder zu Essen,sollen froh das Sie da sind. Danke

    Genau das sieht wieder keiner, seit Corona immer am Arbeiten und das mit noch mehr Aufgaben.
    Ich danke den Mitarbeitern die für uns die Bestellungen gepackt haben.
    So konnten wir Zuhause in der Corona Zeit umbauen & reovieren


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    Service

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    Lieferung

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    Insgesamt

    Super zufrieden

    Hat alles superschnell geklappt, Auch Rückruf von der Spedition zur Lieferung sehr freundlich.Kundenservice und Fahrer waren Klassen. MEINE LIEFERUNG war wie bestellt. Danke weiter so.


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    Service

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    Lieferung

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    Insgesamt

    Habe eine Hundebox bestellt mit Maßen die bei Lieferung dann nicht die gleich
    waren und nicht in mein Pkw passen,also geht das Teil zurück


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    Service

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    Lieferung

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    Online Bestellung

    Da bestellt man etwas bei einem Händler, der nicht Amazon heißt und erwartet doch Service. Dumm von mir dies zu tun und es war das letzte mal. Es wird eine Bestätigung geschickt, die lt. Globus ja nur mein Angebot darstellt und wohl noch keinen Kaufvertrag. Nun gut. Dann wird einfach 1 von 5 Artikeln versandt, 2 wären nicht lieferbar?!?! und 2 weitere sollen folgen. Erstattung der stornierten Artikel musste ich mir Einnahmen! Nun kam der nächste Storno, der restlichen beiden Artikel.
    Das heißt, von 5 wurde der billigste versandt und dadurch schlagen die Versandkosten voll durch auf einen Artikel. Klasse. Fazit: behaltet eure Ware, ich will gar nicht von euch. Ich kaufe bei Amazon. Dort klappt es komischerweise. Mit dem Bestand und der Logistik. Globus, ein neues Synonym für Inkompetenz.


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    Service

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    Insgesamt

    Schlechte Ware und inkompetenter Kundendienst

    Von einem guten Angebot gelockt, habe ich über den Online-Shop ein Zündapp-Fahrrad bestellt. Leider kam das Ding bereits mit einer beschädigten Bremsscheibe und Kaputtem Front-Reflektor an. Innerhalb eines Monats war es dem Globus-Team nicht möglich, irgendeine Lösung herbeizführen. Bei allen Sachen wurde auf den Hersteller verwiesen, der angeblich Ersatzteile, Techniker und das Blaue vom Himmel zusenden sollte, es aber vehement nicht tat. Als ich das Fahrrad zurückschicken wollte, hieß es, ich müsste es auf eigene Kosten verpacken und es gibt erst Geld wieder, wenn der Hersteller die Rücknahme bestätigt hat.
    Wie gesagt: Schlechte Ware und noch schlechterer Kundenservice.


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    Service

    Preis

    Lieferung

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    Es war einmal

    Der Baumarkt war über Jahre meine erste Wahl.
    Nach Umstrukturierung (besonders der Kassen und der Preise) - da geh ich erst mal nicht mehr hin.


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    Insgesamt

    Kundendienst ????

    Seit mittlerweile fast 3monaten versuche ich beschädigte Ware zurück zu Senden. Man wird nur vertröstet und es wird versprochen das schnell zu erledigen, aber es passiert nichts. Nach unzähligen Telefonaten und Mails sehe ich mich leider gezwungen einen Anwalt einzuschalten.

    Bestellnr B5144725


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    Lieferung

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    Insgesamt

    Schlechter Service bei Geräten

    Habe vor 4 Wochen einen Dreieckschleifer gekauft. Leider nach der kurzen Zeit schon kaputt.
    Kann passieren...
    Aber was gar nicht geht. Gerät soll eingesendet werden. Keine Gutschrift, kein Ersatz... Wollte sogar ein hochwertigeres Gerät kaufen, keine Chance.
    Ich muss jetzt warten, bis eine Antwort kommt und solange Baustelle ruhen lassen?
    So ist man vor 20 Jahren mit Kunden umgegangen, aber nicht im Jahr 2021!!!
    Nie wieder Globus!!!!


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