Frankonia

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Steffen Gross
Schnäppchen mit kurzer Freude Am Morgen des 01.09.2022 bestellte ich online eine um 52% reduzierte Waffe - und freute mich natürlich über das Schnäppchen - die Freude hielt allerdings nur kurz an:...Lesen Sie weiter
B
Beatrice Hofmann
Vor rund 3 Monaten tätigte ich bei Frankonia drei grössere Bestellungen. Auf die Ware wartete ich relativ lange. Der Versand ging schleppend voran, obschon angeblich zum Versand gebracht. Die Ware ...Lesen Sie weiter
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Yaqueline
Leider war das keine gute Erfahrung. Erstens dauert es zu lange, bis die Bestellung ankommt. Zweitens sind die Preise im Verhältnis zur tatsächlichen Qualität der Kleidung zu teuer. Drittens: Wenn...Lesen Sie weiter
L
L.P.
Frankonia hat mir über Auctronia am 21.10 ein Zielfernrohr verkauft. Ein falsches und defektes am 23.10. (Samstag) geliefert. Am Montag habe ich es telefonisch moniert, sollte aber eine Mail schrei...Lesen Sie weiter
G
Gerhard Fürst
Ich war bis dato Stammkunde bei Frankonia in Straubing und dort über 30tausend Euro ausgegeben. Bis ein neuer Filialleiter eingesetzt wurde war ich mit dem Personal und der Filialleiterin die wegen...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (23)

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    Bestellung einer reduzierten Waffe

    Schnäppchen mit kurzer Freude
    Am Morgen des 01.09.2022 bestellte ich online eine um 52% reduzierte Waffe - und freute mich natürlich über das Schnäppchen - die Freude hielt allerdings nur kurz an: In der Auftragsbestätigung war die Waffe dann nur noch um 20% reduziert - obwohl seitlich in der Auftragsbestätigung der um 52% reduzierte Preis noch hinterlegt ist - sehr seltsam !!! Nach einem Anruf bei Frankonia mit der Bitte um Aufklärung und Berichtigung des Rechnungsbetrages bekam ich die Auskunft es wird sich ein Sachbearbeiter bei mir telefonisch melden - nichts passierte- Freitag den 02.09, gegen 16 Uhr kam eine kurze Mail mit der lapidaren Aussage das Angebot wäre nur bis 31.08. gültig gewesen....(ich habe die Bestellung am 01.09. gegen 8.30 Uhr morgens aufgegeben und da war der reduzierte Preis noch online!!! ) daher habe man den Vollen Preis berechnet - scheinbar hatte der Mitarbeiter so wenig Interesse an meinem Fall , dass ihm die 20%Nachlass die jetzt auf der Waffe waren gar nicht aufgefallen- nach nochmaligem Anruf im Servicecenter mit meiner Bitte um einen Rückruf des Mitarbeiters passierte nichts mehr - bis heute - ich denke Frankonia will sein Fehlverhalten mir gegenüber einfach aussitzen - sehr schade seit über 15 Jahren war ich treuer Kunde des Unternehmens und werde jetzt wie ein Trottel abgespeist- keine sehr feine Geschäftspraxis- mich hat der Laden als Kunde verloren!!!!


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    Insgesamt

    Reklamation wegen minderwertiger Ware

    Vor rund 3 Monaten tätigte ich bei Frankonia drei grössere Bestellungen. Auf die Ware wartete ich relativ lange. Der Versand ging schleppend voran, obschon angeblich zum Versand gebracht. Die Ware war schön anzusehen, aber das scheint auch gerade mal alles zu sein.
    Die eine Mac-Jeans fällt nach einigem Tragen und ca. 3x waschen im wahrsten Sinne des Wortes auseinander. Sowas habe ich noch nie erlebt. Die anderen Kleidungsstücke sind noch ungetragen und somit weiss ich nicht, ob damit dasselbe passieren wird.
    Auf Einschicken der Fotos und reklamieren antwortet man bei Frankonia überhaupt nicht. Die Firma ist für mich gestorben.


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    Insgesamt

    Leider war das keine gute Erfahrung. Erstens dauert es zu lange, bis die Bestellung ankommt. Zweitens sind die Preise im Verhältnis zur tatsächlichen Qualität der Kleidung zu teuer.
    Drittens: Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, ist es fast unmöglich, das Geld auf Ihr Bankkonto zurückzubekommen. E-Mails kommen und gehen. Kundendienst am Telefon ist ewig beschäftigt . Meine Rückzahlung ist nich eingetroffen. Resumé: Ich empfehle es nicht.


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    Zielfernrohr

    Frankonia hat mir über Auctronia am 21.10 ein Zielfernrohr verkauft. Ein falsches und defektes am 23.10. (Samstag) geliefert. Am Montag habe ich es telefonisch moniert, sollte aber eine Mail schreiben (Eingangsbestätigung liegt vor). Am Freitag habe ich nochmals angerufen, mir wurde dann ein Rückruf spätestens am Montag versprochen. Am Dienstag, den mittlerweile 02.11., habe ich ein Fax geschickt. Und auf all´ dieses erfolgte keinerlei Reaktion (außer die automatische E-Mail-Empfangsbestätigung). Jetzt bleibt nur noch der Weg über einen Anwalt (und zahlen die mir auch das Leih-ZF, weil ich sonst nicht zur Jagd gekonnt hätte?).


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    Katastrophe

    Ich war bis dato Stammkunde bei Frankonia in Straubing und dort über 30tausend Euro ausgegeben. Bis ein neuer Filialleiter eingesetzt wurde war ich mit dem Personal und der Filialleiterin die wegen Nachwuchs ersetzt wurde sehr zufrieden.

    Ich hatte mir eine reduzierte Waffe reservieren lassen und wollte diese bis mein Voreintrag durch war an einen Büchsenmacher für weitere Tuningarbeiten liefern lassen.

    Laut neuen Filialleiter nicht möglich. Also storniert und vom Büchsenmacher bestellen lassen. Nach mehr als einer Woche hat der Büchsenmacher immer noch keine Waffe und auch keine Bestätigung.

    Meine Waffen, Munition und Zubehör kaufe ich bis auf weiteres woanders.


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    Leere Versprechungen was den Liefertermin angeht, darin sind Sie gut.

    Leere Versprechungen was den Liefertermin angeht, darin sind Sie gut.

    Auf der Homepage beziehungsweise im Onlineshop mit Lieferzeiten am werben, die sie lange nicht einhalten können.

    Im Nachgang stellt man eine Frage wegen der Bestellung, da man überhaupt garkeine Information hinsichtlich der Waren Versendung bekommt und man bekommt eine standardisierte Antwort, dass es ihnen sehr leid tut, dass die Ware aufgrund der hohen Nachfrage nicht verfügbar ist, dann aber jedoch in vier Wochen lieferbar wäre unverbindlich.

    Im selben Zuge im Onlineshop aber weiterhin Werbung machen mit lieferbar in einer Woche.

    Was den Service angeht ist eine Antwort Zeit von circa ein bis zwei Tage ganz normal im Onlineshop was in Ordnung wäre.


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    Insgesamt

    Nicht mehr wieder.

    Als ich eine Umleitung des Pakets verlangte, ging es nicht. Bei Mun oder Waffen ist mir das klar, allerdings bestellte ich lediglich eine Tasse und eine Schießbrille.
    3km weiter wäre meine Arbeitsstelle gewesen und es wäre alles unkompliziert verlaufen.
    Dann klingelte beim letzten Zustellversuch nicht mal mehr die Klingel. Ich war halt einfach nicht zu Hause Samstag früh 6.17 Uhr.

    Das einzige was geklappt hat, war die Bestellung an sich. Alles andere was Versand angeht ist eine reine Katastrophe von Frankonia, wie auch von Hermes aus.


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    Abzocke

    Überall kann man Gutscheine online einlösen, nur nicht bei frankonia. Es ist nur im Geschäft möglich. Lachhaft in der heutigen Zeit, in der fast alles online läuft.
    Somit ist mein Gutschein abgelaufen, dabei wird nicht einmal die coronabedingte Schließung berücksichtigt. Und dann bekommt man gesagt, man hätte ja lang genug Zeit dazu gehabt. Ganz kundenfreundlich. Somit war ich das letzte Mal Kunde.


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    Unterirdisch schlecht

    2 Bestellungen und die Qualität der Ware war echt schlecht. Dazu noch überteuert. Die Jungjägeraktionen beziehen sich auf den Gesamtpreis und nicht den reduzierten Preis.

    Da die Produkte nicht passten habe ich 2 Bestellungen retourniert. 4 Wochen Wartezeit auf das Geld trotz Paypal.
    Sobald ich einen Lieferanten für meine Patronen finde werde ich Frankonia meiden. Wegen dem Services nicht dem Geld. Aber da tu ich mir nicht mehr an.


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    Hände weg von diesem Shop

    Am 21.04.2021 Stiefel gekauft. Lieferzeit 3-5 Werktage. Nachfrage am 30.04.2021 per Mail nach Lieferung wurde nicht beantwortet. Lieferung nach Telefongespräch nach dem 11.05.2021. So kann man auch zu kostenlosen Krediten kommen.


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