Flaconi Erfahrungen

: 39

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Vorab: ich bin/war langjährige treue Kundin. Leider kam diesmal meine Lieferung defekt an. Sprühkopf abgebrochen; Inhalt tröpfelt ....kann passieren. Also: Reklamation- ich soll aussagekräftige Fot...Lesen Sie weiter
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Sanja
Zur Weihnachtszeit bestellt. Paket wurde nicht abgegeben und es wurde auch nicht geklingelt. Da es wegen Covid momentan eh eher selten der Fall ist. Alle Pakete, die mit DHL geliefert wurden kamen ...Lesen Sie weiter
S
S. Uhlig
Ich habe eine etwas größere Bestellung aufgegeben. Leider wurde lediglich die Hälfte der Produkte geliefert. Das Paket wurde mit Hermes geliefert und war offensichtlich nicht beschädigt. Darauf hin...Lesen Sie weiter
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Evelyn Drechsel
Ich habe Parfum bestellt, die Flasche kam leer an. Vermutlich stimmte der Verschluss nicht und das Parfum war ausgelaufen, der die Flasche umgebende Karton war aufgeweicht. Ich habe dreimal beim Ku...Lesen Sie weiter
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Silke Löser
Ich habe etwas bestellt und nichts erhalten. Hermes behauptet die Ware wäre in meiner Garage abgelegt worden was nicht der Fall ist. Geld weg, keine Ware. Einmal und nie wieder.Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (39)

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    Lieferung Parfüm

    Vorab: ich bin/war langjährige treue Kundin. Leider kam diesmal meine Lieferung defekt an. Sprühkopf abgebrochen; Inhalt tröpfelt ....kann passieren. Also: Reklamation- ich soll aussagekräftige Fotos schicken. Na gut. Reicht nicht- alles zurück schicken. Jetzt reicht es mir. Wie offensichtlich soll ein Schaden sein? Die Reklamation beim Hersteller ist nicht mein Problem. Das wars. Definitiv.


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    Keine Ware geliefert, aber zahlen müssen

    Zur Weihnachtszeit bestellt. Paket wurde nicht abgegeben und es wurde auch nicht geklingelt. Da es wegen Covid momentan eh eher selten der Fall ist. Alle Pakete, die mit DHL geliefert wurden kamen an, außer das von Hermes.
    Aber Frechheit finde ich, das man dann nur abgespeist wird und KEINE Rückerstattung oder Gutschrift erhält. Man bezahlt für eine Ware die NICHT geliefert wurde!!


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    Nicht zu empfehlen!!

    Ich habe eine etwas größere Bestellung aufgegeben. Leider wurde lediglich die Hälfte der Produkte geliefert. Das Paket wurde mit Hermes geliefert und war offensichtlich nicht beschädigt. Darauf hin habe ich mich an den Kundenservice gewendet. Dieser teilte mir nach seiner Überprüfung mit, dass es nicht sein könnte und Sie mir nicht weiterhelfen können. Ich werde nie wieder bei Flaconi bestellen. Kundenservice Fehlanzeige! Ebenfalls wurden rechtliche Schritte eingeleitet. Es ist wirklich ein Unding!!


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    Kundenservice Flaconi

    Ich habe Parfum bestellt, die Flasche kam leer an. Vermutlich stimmte der Verschluss nicht und das Parfum war ausgelaufen, der die Flasche umgebende Karton war aufgeweicht. Ich habe dreimal beim Kundenservice reklamiert und nie eine Antwort erhalten, geschweige denn Ersatz bekommen. Leider hatte ich die Rechnung schon bezahlt. Das ist Betrug! Ich werde nie wieder etwas bestellen und kann nur alle vor diesem Händler warnen.

    Kann ich nur zu gut verstehen; offenbar legt Flaconi keinen Wert auf sein Kunden/Kundinnen. Ich habe selten so einen unverfrorenen Umgang erlebt. Unglaublich.
    Mein Konto ist gelöscht.


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    Ich habe etwas bestellt und nichts erhalten.
    Hermes behauptet die Ware wäre in meiner Garage abgelegt worden was nicht der Fall ist.
    Geld weg, keine Ware.
    Einmal und nie wieder.


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    Zugabe zu Kauf Parfum, Kundenservice

    Auf Angebotsseite im Internet sowie explizit in der nach Bestellung übermittelten Versandbestätigung aufgeführte Zugabe wird nicht geliefert. Eine Reklamation der nicht eingehaltenen Zusage bleibt erfolglos, es wird nur angeboten die ganze Bestellung rückgängig zu machen.


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    Parfümkauf

    ich habe am 26.11.21 ein Parfümset sowie ein Adventskalender bestellt. Das es mit der Lieferung zum 01.12.21 knapp wird war mir klar. Das es heute am 07.12. geliefert wurde finde ich schon frech. Laut Flaconi wurde die Bestellung auch erst am 01.12.21 gepackt. Auf der Bestellseite wurde eine Lieferzeit von 1-2 Tagen angegeben. Auf Nachfrage kam eine Standard-Antwort von der Firma "das aufgrund des erhöhten......"Lieber Parfümversandhandel : es ist jedes Jahr zur gleichen Zeit Weihnachten (wirklich). Die Ausrede ist also einfach nur Kundenundfreundlich.
    Bin entäuscht.
    Gleichfalls habe ich einen Willkommenscoupon bekommen. Dieser war nicht einzulösen, da er nicht angenommen wurde.
    Ich habe mein Kundenkonto (frisch erstellt) wieder gelöscht:


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    Nie wieder!

    Bestellung kam unvollständig weder Hermes noch Flaconi fühlt sich wohl zuständig.
    Bleibe jetzt auf meinen Kosten sitzen, denn muss ware bezahlen wo ich nie erhalten habe!
    Also besser Finger weg

    Hallo Frau Niedermeier,

    mir ist ähnliches passiert, nur dass bei retournierte Ware nicht vollständig bei Flaconi angekommen ist. Wie sind Sie verfahren?


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    Total schlechte Service

    Hab Parfüm bestellt für mein Sohn für Geburtstag, das immer noch nicht da,sinnlos,nie wieder bestelle ich bei flaconi


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    Service

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    Lieferung

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    Insgesamt

    Schlechter Service

    Ich habe zum Geburtstag einen Gutschein erhalten. Beim Versuch diesen einzulösen, wurde er immer als ungültig angezeigt, obwohl alle Bedingungen (Mindestbestellwert, Gültigkeirszeitraum etc ), die daran geknüpft waren, erfüllt waren. Daraufhin habe ich den Service angeschrieben, jedoch nie eine Rückmeldung erhalten. Ich habe den Newsletter abbestellt.


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