Fera24 Erfahrungen
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Erfahrungen (30)
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Hundetrockenfutter gekauft
Ich habe Hundetrockenfutter bestellt und nach einer längeren Wartezeit kam das Paket an. Leider war die Verpackung des Hundefutters beschädigt, obwohl das Versandpaket selbst intakt war. Nachdem ich mich beschwert hatte, habe ich nur einen Retourenschein erhalten, aber es wurde keine Nachbesserung vorgenommen. Trotz mehrerer Aufforderungen blieb eine Reaktion aus. Erst nachdem ich den PayPal Käuferschutz aktiviert und meinen Rücktritt erklärt hatte, wurde meine Bestellung storniert, jedoch wurde das Geld nicht erstattet. Es gibt Verbesserungsbedarf im Kundenservice und kundenorientierten Handeln.
Bestellung, keine Antwort auf Hotline
Es ist wirklich ärgerlich, dass ich meine Bestellung trotz der Angabe auf der Website erst nach 8 Tagen immer noch nicht erhalten habe. Als ich die Hotline während der Öffnungszeiten anrief, hieß es, dass sie "derzeit nicht erreichbar" ist. Das ist enttäuschend und keine gute Erfahrung für mich als Kunden, auch wenn der Preis günstiger ist.
Sehr gute Erfahrung
Ich kann nicht nachvollziehen, warum so viele schlechte Bewertungen geschrieben wurden - wahrscheinlich alles fake! Bei meiner Bestellung lief alles perfekt. Die Lieferung kam super schnell an, die Verpackung war top und der Inhalt unbeschädigt. Ich werde definitiv weiterhin hier einkaufen, auch wegen der guten Preise.
Hundefutter, kaputter Beutel
Also, ich finde es echt ärgerlich, wenn das Futter einfach im Karton herumliegt, nur weil der Beutel kaputt ist. Es war total blöd, alles war verteilt und ich musste es zusammen suchen. Leider kann ich jetzt keine Fotos machen, um es zu zeigen. Das regt mich echt auf!
Meine Bestellung
Es war echt schade, dass ich den Kundenservice nicht erreichen konnte, weder per E-Mail noch telefonisch. Es hat mich echt genervt, dass ich keine Antwort bekommen habe und keinen Support hatte, als ich Hilfe gebraucht habe. Es war wirklich enttäuschend, dass der Service so schlecht war.
Kunden wird gedroht bei einer Reklamation!
Leider 2. mal bestellt und nie wieder. Den Shop kann ich keinem Empfehlen. Leider stimmen die negativen Bewertungen voll und ganz.
Hier meine Erfahrung:
1.Bestellung 4 Säcke Katzenstreu. Angekommen nach 14 Tagen nur 3, davon 2 beschädigt, also nicht vollständig, da die Verpackung miserabel war und auf dem Weg kaputt gegangen ist. DHL hat es noch freundlicherweise nachverpackt. Eine Reklamation mit Bildern habe ich an Fera24 geschickt, die nie beantwortet wurde.
Leider eine zweite Bestellung getätigt, da ich hoffte mit der Reklamation aus der 1.Bestellung tut sich noch was. Die 2.Bestellung war nach einer Woche immer noch nicht bearbeitet, in meinem Account stand kein Hinweis. Jedoch statt 67,26 vom PayPal 92 Euro abgezogen! Ich habe also versucht den Shop telefonisch zu erreichen - die einzige Telefonnummer, die auf der Seite steht könnt ihr gerne alle mal ausprobieren - der Teilnehmer ist nicht erreichbar. Der Shop antwortet nicht auf Reklamationen, Telefon ist aus. Also habe ich bei PayPal einen Fall geöffnet. Und plötzlich passierte Wunder - blitzschnell war meine Bestellung bearbeitet und versandt. Nun, die Ware kam an, diesmal komplett, jedoch verschiedenst verbeult, da der Karton einfach zu dünn ist und auch schwere Pakete nur mit einfachem Tesafilm beklebt sind.
Das beste kam noch - eine Email von der Kundenservice Mitarbeiterin Iwona Klimek, mit dieser Aussage (ich zitiere): "Hallo, Da Sie den Fall auf PayPal geöffnet haben, haben Sie den ganzen Betrag zurückbekommen. Zusätzlich wurde das Paket gesendet. Verweigern Sie die Annahme des Pakets, sonst müssen wir Sie melden."
Da wird dem Kunden noch gedroht! Unfassbar.
Ich habe geantwortet, dass die Ware aus der 2.Bestellung in Ordnung angekommen ist (mit der Beschreibung in welchem Zustand) und dass ich eine korrekte, korrigierte Rechnung erbitte, unter Berücksichtigung der vorherigen Reklamation. Zurück kam wiederholt die selbe Rechnung und kein Wort zu der Reklamation.
Mehr muss ich wohl dazu nicht sagen.Bestellen Katzenstreu
Ich habe vor 1 Woche Katzenstreu bei Fera24 bestellt und auch direkt per Paypal die gestellte Rechnung beglichen. Da aber bis heute weder eine Versandbestätigung noch sonst eine Mail von Fera24 kam, hab ich mal nachgefragt wie der Stand zu meiner Bestellung ist. Prompt kam eine Antwort, dass ich noch 4€ zu bezahlen hätte, sonst würde die Ware nicht verschickt werden. Angeblich sei das Gewicht zu hoch und daher die Nachforderung... aha, dass fällt ihnen also nach einer Woche auf Nachfrage meinerseits auf.
Die Nachzahlung hab ich natürlich abgelehnt und so kam nach ein paar Minuten eine Mail, dass meine Bestellung storniert wurde.
Hauptsache das Geld kommt auch so schnell zurück.. PayPal wurde zumindest schon mal mit eingeschaltet.
Danke für nichts..Bestellen von Futter
Habe diesen Shop ausprobiert trotz schlechter Kritiken.
Die Webseite könnte noch etwas überarbeitet werden da dort viele bugs eingebaut sind.
Dafür ist der Kundenservice sehr nett und zuvorkommend. Ich hatte einen zahlendreher bei mriner PLZ und der kundenservice hat es hinbekommen dass ich ohne schwirigkeiten mein Futter doch geliefert bekommen habe und sogar früher als ich dachte.
Einfach super .
Von mir 5 Sterne ? ? ? ? ?Hundefutter gekauft
Sehr schnelle Lieferung, gute Preis und sehr gute Support durch Herrn Peter Pukinski! Danke!
Bestellung
Hallo. Ich kann mich der negativ Bewertung von Ahrens nur anschließen!
Bestellt am 27.04.2022, keine Lieferung bis zum 09.05.2022, da sie vergessen wurde weitergeleitet zu werden und würden nur durch meine Email " geweckt" ... Dümmer geht's immer!!! Dann wurden auch noch 2 Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf Lager waren, storniert. Da bestelle ich nichts mehr.Schnelle Lieferung... Am Ar....
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