eufy25 erfahrungen
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Eufy L70 Hybrid Saugroboter
Vor etwa 4 Jahren habe ich bei Ihnen einen Saugroboter, das damalige Flaggschiff Eufy L70 Hybrid, zu einem Preis von über 550€ gekauft. Dazu habe ich viel Zubehör erworben, um für die nächsten Jahre ausgestattet zu sein. Während der Garantiezeit ist der Akku defekt geworden und wurde ausgetauscht (den Austausch musste ich selbst durchführen). Zwei Jahre später ist der Akku erneut kaputt gegangen. Beim Kontakt mit Ihrem Kundensupport wurde mir mitgeteilt, dass Sie keine Beziehung mehr zum Akkuhersteller haben und mir daher nicht weiterhelfen können. Es wurde mir lediglich ein Rabatt von 20% auf ein neues Produkt angeboten. Bei einem so teuren Produkt und dem Kauf zusätzlichen Zubehörs für über 100€ hätte ich erwartet, dass Ersatzteile auch langfristig verfügbar sind. Das Produkt an sich war gut, aber die unzureichende Kundenunterstützung nach Ablauf der Garantie hat mich enttäuscht. Nie wieder.
Technik wie erwartet
Die Technik hat mich echt überzeugt! Die Aufnahme beginnt zwar etwas langsam, aber alles in allem bin ich zufrieden damit. Der Support war total nett, freundlich und geduldig, auch wenn es am Telefon manchmal etwas länger gedauert hat.
3 Kameras zur Überwachung
Ich habe vor Kurzem drei Kameras an meinem Haus installiert, um es zu überwachen. Die Einrichtung und Verbindung mit der Homebase3 waren super einfach. Tagsüber ist die Bildqualität top, aber nachts könnte die Beleuchtung besser sein. Bisher habe ich das System meinen Freunden empfohlen, weil ich mit den Funktionen zufrieden war. Leider hat eine der Kameras nach nur 14 Monaten den Geist aufgegeben und lässt sich weder über Solar noch über USB aufladen. Das Unternehmen deckt diesen Defekt nicht mehr über die gesetzliche Gewährleistung ab, nur noch innerhalb der zwölfmonatigen Garantiezeit. Deshalb bin ich etwas enttäuscht, dass eine Kamera im Wert von 249€ nach so kurzer Zeit kaputt ist. Mal sehen, wie lange die anderen Kameras noch durchhalten.
habe gleiche negative Erfahrung - 4 Eufy-Cam S300 gekauft. die 1. Cam hatte nach 4 Monaten Probeleme und wurde auf Garantie ausgetauscht.
Die 2. Cam hat Geist nach 22 Monaten aufgegeben- Verbindung nicht mehr möglich,
Garantie oder Überprüfung wurde von eufy Service abgelehnt -
... habe hier im Netz viele Beschwerden gelesen - offensichtllich überleben eufy-Camera oft nur die 12 Monate Garantie 🥵Türklingel
Die Türklingel funktioniert technisch einwandfrei, aber die Produktbeschreibung und Auswahl sind verwirrend und nicht benutzerfreundlich. Es kostet viel Zeit, alle Informationen zu sammeln und zu vergleichen. Es wirkt fast so, als ob absichtlich Verwirrung gestiftet werden soll, um Kunden dazu zu bringen, mehr Zeit auf der Website zu verbringen.
kabelloser Staubsauger für Mehrfamilienhaus
Ich war mir unsicher, als ich den Staubsauger bestellt habe, aber er hat alle meine Erwartungen übertroffen. Der kabellose Staubsauger ist genau das, was wir gebraucht haben, da unser Haus über mehrere Etagen verfügt. Er entspricht genau dem, was in der Beschreibung und den Videos versprochen wird, was eher selten ist. Die Saugkraft ist beeindruckend und die Handhabung ist einfach und bequem. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kauf und würden ihn definitiv weiterempfehlen.
Kamera S300 3C, Homebase 3 und Solar Panel
Die Produkte sind top verarbeitet und machen einen super Eindruck. Die Installation war etwas knifflig, aber mit der Hilfe vom Support-Team konnte ich sie erfolgreich schaffen. Alle Funktionen funktionieren einwandfrei, vor allem die integrierte Gegensprechanlage ist super klar. Was mich am meisten beeindruckt hat, ist die KI-Funktion. Sie hat mein Gesicht gespeichert und erkennt sogar meinen Körper, selbst wenn mein Gesicht verdeckt ist. Alles in allem eine wirklich gelungene Mischung aus Qualität, Digitalisierung und einem tollen Kundensupport.
Rücksendung
Leider war meine Erfahrung mit Ihrem Service enttäuschend. Ich musste eine Bestellung im Wert von 220€ zurücksenden, aber die Kosten für die Rücksendung musste ich selbst tragen. Es war auch sehr umständlich, die Erstattung zu erhalten. Der Kundenservice war nicht so gut, weil die Telefon-Hotline nicht erreichbar war und die E-Mails sehr spät beantwortet wurden. Ich hoffe jetzt auf die Rückerstattung, bin aber skeptisch, wie lange das dauern wird.
Einfache Installation mit der App
Die Installation mit der App war echt einfach und unkompliziert. Besonders gut fand ich, dass die Reichweite der homebase wirklich super ist. Dadurch konnte ich die Kameras optimal platzieren, ohne Angst haben zu müssen, dass das Signal schwach ist. Auch die Kameras selbst überzeugen mich mit ihrer Erkennung und Bildqualität. Ein kleiner Verbesserungsvorschlag wäre allerdings, dass die Aufzeichnung früher starten sollte. Wenn mal ein schneller Postbote unterwegs ist, beginnt die Aufnahme erst kurz vor der Tür und nicht schon am Grundstücksrand. Das könnte man meiner Meinung nach einfach mit einem Update lösen. Insgesamt bin ich aber wirklich zufrieden mit dem Produkt.
Staubsauger mit Lasernavigation
Ich war total happy mit meinem Kauf! Die Lieferung ging super schnell und den Staubsauger mit Lasernavigation einzurichten war ein Kinderspiel. Jetzt hält das Gerät mein Zuhause schön sauber. Aber es wäre noch besser, wenn es eine Reinigungsstation gäbe, um den Komfort noch mehr zu erhöhen.
Kompetenter Kundenservice
Der Kundenservice war wirklich super - die Leute dort waren total nett und hilfsbereit. Sie haben sich wirklich Mühe gegeben, meine Probleme zu lösen. Die automatische Ansage am Telefon war auch sehr gut gemacht und hat mir geholfen, das richtige Team zu finden. Das einzige Problem waren die Wartezeiten, aber das ist ja verständlich, wenn man auf deutschsprachiges Personal angewiesen ist.
Überwachungskamera
Lass bloß die Finger davon und kauf es auf keinen Fall!
Kauf von Mach V1 Ultra Staubsauger
Der Mach V1 Ultra ist einfach ein Muss für jeden, der hochglänzendes Laminat im Wohnzimmer hat. Das Putzen dieser Böden kann echt anstrengend sein, weil man immer Wischspuren sieht und oft nachpolieren muss. Mit dem V1 Ultra ist das aber Geschichte. Der Boden wird schon nach einem Durchgang richtig sauber und trocknet dank der Luftdüse sofort. Aber nicht nur Laminat, auch Fliesen lassen sich spielend leicht reinigen. Was wirklich beeindruckt, ist die Ozonisierung des Wassers für eine hygienische Reinigung und die praktischen Details wie das Sieb im Schmutzwasserbehälter, der Vorwärtsantrieb und der innovative Standby Modus mit Standfunktion. Alles in allem ein überzeugendes und effektives Reinigungsgerät, das wirklich jeden Cent wert ist.
Kamera-Set mit Basis-Station und gratis Solar-Panel
Meine Bestellung für das Kamera-Set mit Basis-Station und dem kostenlosen Solar-Panel lief echt super. Die Lieferung war fix und die Produkte kamen sicher und ohne Schäden an. Der Online-Shop war gut aufgebaut und die Bestellung war total unkompliziert. Es gab so viele Auswahlmöglichkeiten, alles war klar präsentiert. Insgesamt war ich echt happy mit meinem Einkauf und würde hier definitiv wieder bestellen.
Schnelle Lieferung, Top Qualität und Service
Ich war insgesamt zufrieden mit meinem Einkauf bei Ihnen. Die Lieferung kam schnell an und die Produkte haben eine gute Qualität. Die Geräte funktionieren einwandfrei und machen Spaß. Ein kleiner Kritikpunkt ist allerdings, dass auf der Rechnung manchmal nicht klar ersichtlich ist, wofür genau bezahlt wird. Das könnte zu Missverständnissen führen, aber ich sehe das nicht als Grund für eine negative Bewertung.
Eufy-Saugroboter
Der Staubsaugerroboter selbst ist echt klasse und er erfüllt alle meine Erwartungen. Er putzt gründlich und spart mir viel Zeit und Energie. Aber, der Kundenservice lässt echt zu wünschen übrig. Als ich mit der Garantie Probleme hatte, wurde mir nur halbherzig geholfen und ich fühlte mich nicht gut betreut. Auch mit einem Einladungslink für einen Freund, der das Produkt kaufen wollte, hatte ich Schwierigkeiten. Der Link hat nicht funktioniert und ich habe nur einen kleinen Gutschein als Entschädigung bekommen. Alles in allem war die Erfahrung mit dem Kundenservice ziemlich schlecht und enttäuschend.
Staubsaugerroboter, Kundenservice
Ich bin wirklich zufrieden mit dem Staubsaugerroboter, den ich gekauft habe. Allerdings basiert meine Bewertung vor allem auf dem Kundenservice, den ich erhalten habe. Das Produkt erfüllt definitiv meine Erwartungen und funktioniert wirklich gut. Leider fehlte etwas Zubehör in meinem Paket, das eigentlich enthalten sein sollte. Nachdem ich den Support kontaktiert hatte, wurde ich anfangs von einem Automatensystem betreut, das wirklich verbessert werden könnte. Aber nach ein paar E-Mails wurde ich mit einem menschlichen Mitarbeiter verbunden, der sehr freundlich, kompetent und effizient war. Sie haben mein Problem schnell gelöst und sogar eine Woche später nachgefragt, ob das fehlende Zubehör angekommen ist. Alles in allem war das die beste Support-Erfahrung, die ich seit Jahren hatte.
Ersatzlieferung nach verlorenem Paket
Mein Paket ist irgendwo auf dem Versandweg verloren gegangen und ich habe versucht, eine Ersatzlieferung zu organisieren, indem ich mehrere Emails geschrieben habe. Die Antworten kamen zwar schnell, aber sie waren alle vorgefertigt, was es schwierig machte, wirklich zu kommunizieren. Leider habe ich auch keine Benachrichtigung über den erneuten Versand mit einer Sendungsnummer erhalten.
Meine Klingel
Meine neue Klingel ist jetzt schon seit drei Wochen unterwegs und ich habe sie immer noch nicht erhalten! Ich habe schon fünf E-Mails geschrieben und jedes Mal sagen sie mir nur, dass meine Bestellung auf dem Weg ist. Warum nutzen sie nicht einfach einen Lieferdienst? So eine schlechte Firma! Nie wieder bestelle ich hier etwas. Selbst Bestellungen aus China kommen schneller an als von denen! Null Sterne!
Smart-Home-Geräte
Meine Erfahrungen mit euren Smart-Home-Geräten waren insgesamt positiv. Die Installation lief problemlos und die Geräte funktionieren einwandfrei. Allerdings fand ich die Anleitungen etwas knapp und manchmal schwer verständlich. Deshalb musste ich öfter telefonisch nachfragen, was etwas lästig war. Auch die Bedienung über das Smartphone war etwas kompliziert und nicht so intuitiv wie erhofft.
Eufy Kundendienst einfach katastrophal
Nachdem ich mit meinem Sicherheitssystem auf der Suche nach neuen Kameras war, bin ich auf eufy gestoßen.
Die Auflösung der Kameras ist einfach genial und die App super!
Ich habe mich dann dazu hinreißen lassen, mein komplettes System auf eufy umzurüsten, was mittlerweile 18 (!) Kameras umfasst.
Überwiegend habe ich die 2C Pro im Einsatz, welche auch überwiegend gute Dienste leistet.
Kurz vor Ablauf der 24 monatigen Garantie gab eine Kamera ihren Geist auf und es tat sich nichts mehr.
Nachdem ich nach diversen Versuchen, jemand in der Hotline zu erreichen, kam ich ich einigen Tagen endlich einmal durch und konnte mein Problem anbringen.
Hierbei musste ich erfahren, dass eufy lediglich 12 Monate Garantie gibt!
Man bot mir aber an, 30% Nachlass auf eine neue Kamera zu gewähren, womit ich mich aber nicht einverstanden erklärte, d ich es als eine Frechheit empfinde.
Glücklicherweise hatte ich die Kamera über Amazon gekauft und mein Geld von Amazone zurückbekommen.
Aktuell habe ich wieder Probleme mit zwei Kameras, der Kundendienst von eufy hüllt sich aber mal wieder in Schweigen.
Das System gefällt mir sehr gut, die Langzeitqualität scheint aber fraglich und der Kundendienst verdient seinen Namen nicht und ist einfach nur eine absolute Katastrophe!
Eufy feiert gerade sein 7 jähriges Bestehen! Wenn die Fa. weiterhin so mit ihren Kunden umgeht, wird sie ihr zweistelliges Jubiläum wohl nicht mehr erleben!
Ich hoffe, dass eufy nochmal die Kurve bekommt und sich darauf besinnt, dass ein weiterer Verkauf nur an zufriedene Kunden Sinn ergibt, da dieses die beste Werbung für eine Firma ist.
Unzufriedenheit spricht sich auch herum und führt dazu, dass noch unschlüssige Kunden lieber zu einem anderen Produkt tendieren. Ich würde gerne bei dem System bleiben, wenn denn auch der Kundendienst MASSIV VERBESSERT wird!
Über eufy
Ein Zuhause ist so schön: Man kann sich seine eigene Wohlfühl-Oase einrichten, man weiß genau, wo etwas steht und das Bett hat genau die richtige Mischung aus weich, kuschelig und komfortabel für einen persönlich. Leider macht so ein Eigenheim auch Arbeit. Wenn Sie einen Garten haben, möchten die Pflanzen gegossen, Obst und Gemüse geerntet und der Rasen gemäht werden. Das verursacht Dreck im Haus, sodass Sie hier regelmäßig grundlegend sauber machen müssen. Das sollte man sowie regelmäßig, egal ob Gartenarbeit anstand oder nicht, und egal ob Mann oder Frau. Schließlich trägt man auch durch den alltäglichen Lebensablauf Dreck ins Haus, im Winter auch Streusand und Matsch. In der Küche und rund um den Esstisch fallen Krümel an und sofern man kein Haustier hat, sollten die Essenreste aufgekehrt werden, bevor Sie schimmeln. Natürlich kann man sich hierfür auch professionelle Hilfe organisieren. Damit ermöglicht man anderen ein Einkommen und ist die lästige Hausarbeit selbst los. Oder aber man verlässt sich auf die Hilfe der Technik.
Über eufy
Das US-amerikanische Unternehmen Anker Innovations bringt mit der Marke eufy Geräte auf den Markt, die eben mit Hilfe von smarter Technik die Haushaltsarbeit effizienter machen sollen.
Produkte
Bei diesen Smartgeräten handelt es sich hauptsächlich um den Saugroboter Robovac. Dieser wurde von verschiedenen Technikmagazinen und Ausstattern getestet. Nach eigenen Angaben reinigt das Gerät den üblichen Staub und Dreck im Haushalt, ebenso Essensreste und Tierhaare. Damit soll es sich auch gut für Haustierbesitzer und Allergiker eignen. Die Akkulaufzeit beträgt bis zu 1,5 Stunden, das Gerät hat verschiedene Reinigungsmodi und nutzt verschiedene Bürsten für den 3-Schritt Reinigungsplan. Neben verschiedenen Modellen für Saugroboter finden Sie im Online-Shop auch Smarte Beleuchtung mit Nachtlicht und Glühbirnen. Diese können per Sprachbefehl an Alexa oder mit der App dimmen und steuern. Die Smarte Personenwaage bietet 12 Messfunktionen und kann diese in einer verbundenen App für bis zu 20 Personen aufzeichnen, um Fortschritte oder Veränderungen zu erkennen. Für die Sicherheit Ihres Zuhauses können Sie eine Kameraset bestellen, die eine hohe Auflösung und eine lange Akkulaufzeit bietet. Je nach Gerät wird Ihnen eine Garantiezeit von mind. 12 Monaten gewährt. Innerhalb von 30 Tagen können Sie das Gerät auch zurückschicken und die Geld-Zurück-Garantie in Anspruch nehmen. Die Zahlung können Sie per Kreditkarte, PayPal und weitere Sofortzahlungsarten.
Meinung
Haben Sie einen Saugroboter von eufy bestellt? Wie zufrieden sind Sie mit dem Gerät? Erwischt er alles an Dreck oder bleiben kleine Spuren liegen? Fährt das Gerät eher zufällig im Raum herum oder kann man einen Sinn hinter dem Weg erkennen? Werden auch die letzten Ecken ausgekehrt oder sammelt sich hier der Staub? Dauert es lange, die Grenzen für das Gerät aufzusetzen? Funktioniert es dann auch oder ist der Saugroboter schon einmal Stufen hinabgefallen? Stößt er regelmäßig gegen Objekte in Ihrer Wohnung? Wie gehen die Rollbürsten mit Feuchtigkeit um? Reicht die Akkulaufzeit aus? Verwenden Sie weitere Produkte für Ihr Zuhause? Sind die Lichter beispielsweise weder zu grell noch zu dunkel und lassen sich gut über die Fernsteuerung einstellen? Bietet die Personenwaage nützliche Zusatzfunktionen? Übertragen die Kameras verlässlich ein Bild? Lassen sich die einzelnen Artikel mit anderen Smartgeräten verbinden? Wir sind gespannt, was Sie über Ihre Erfahrungen mit eufy berichten können!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.eufylife.com
Website online seit: 1. Oktober 2016
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Seattle, US
📊 Wie hat eufy bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Kategorien eufy
Online Einkaufen | Haushaltswaren | Elektronik | Dienstleistungen | Haus & Garten
Seitenstatistiken
Seite online seit: 8. Juli 2019
Letzte aktualisierung: 3. März 2025
Meistbewertete Bewertung
defekter akku garantie
Das Gerät ist gut, bis auf den Akku, hier wird wohl ein billiges Produkt verbaut. Beim Umtausch wird man auf die Gewährleistung hingewiesen und diese gilt nur für 1 Jahr. Somit... Lesen Sie weiterVon: hm