Empasa - Gesamtbewertung basierend auf 23 Bewertungen
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Handschuhe für den Winter
Diese Firma hat den schlimmsten Kundenservice aller Zeiten. Meine Handschuhe passten nicht und ich habe versucht, jemanden zu erreichen, aber die Mitarbeiter haben mir gesagt, dass ich alles online erledigen sollte. Natürlich habe ich keine Antwort auf das Kontaktformular erhalten. Keine Retourscheine und keine Ersatzteile. Es ist eine absolute Frechheit, wie ihr euer Unternehmen führt.
Markise Lieferung
Die Lieferung meiner Markise war total chaotisch. Eigentlich sollte sie erst am Donnerstag ankommen, aber plötzlich stand sie schon am Mittwochabend um 19 Uhr vor der Tür, als wir gar nicht darauf vorbereitet waren (sie ist ganze 4 Meter lang). Nachdem der Fahrer weg war, haben wir festgestellt, dass etwas fehlte. Empasa meinte dann, dass das fehlende Paket separat mit UPS geliefert werden sollte, aber eine Woche später war es immer noch nicht da. Nach vielen Nachfragen bekam ich schließlich einen Teil des Geldes zurück. Es hat Tage gedauert, bis ich endlich eine Antwort bekam und erfahren habe, was überhaupt mit meinem Paket los war. Insgesamt war der ganze Prozess bei Empasa ziemlich unorganisiert und durcheinander, und es schien, als ob keiner da den Überblick hatte.
Insektenschutzgitter
Ich habe das Insektenschutzgitter bei Empasa gekauft, weil sie die besten Preise für Hecht International-Produkte haben und ihre Büros gleich nebenan sind. Zuerst hatte ich Bedenken wegen der vielen negativen Bewertungen, aber ich habe es trotzdem gewagt und ein Insektenschutzgitter bestellt. Als es ankam, war ich wirklich zufrieden damit. Die Qualität ist echt super, besonders wenn man es mit Geduld und Präzision montiert, so wie beim Master Slim Line Insektenschutzgitter (das hat beim ersten Mal 6 Stunden gedauert). Deshalb habe ich gleich 10 weitere bestellt, weil ich so begeistert war!
Fliegengittertür "Master Pro"
Ich habe die Fliegengittertür "Master Pro" hier gekauft. Alles lief gut bei der Bestellung und die Lieferung war ziemlich schnell. Als ich die Verpackung geöffnet habe, fehlte jedoch das komplette Montagezubehör. Der Support am Telefon meinte, ich sollte eine E-Mail schreiben, was ich dann auch gemacht habe und Fotos der fehlenden Teile angehängt habe. Nachdem ich eine Antwort erhalten habe, wurden die fehlenden Teile versandt. Leider waren es aber die falschen Teile. Trotz erneutem Anruf wurde mir gesagt, dass ich nur per E-Mail Kontakt aufnehmen könne. Also habe ich wieder eine E-Mail geschrieben und um einen Rücksendeschein und eine Rückerstattung gebeten. Zusätzlich habe ich Paypal eingeschaltet.
Fenster und Türe
Der Preis für das Produkt ist wirklich unschlagbar und die Qualität ist auch gut. Es ist wirklich wichtig, die Installationsanweisungen genau zu befolgen und wenn etwas unklar ist, den Support zu kontaktieren. Ich hatte das Glück, dass Empasa mir schnell Ersatzteile geschickt hat, als ich versehentlich Scharniere verloren habe. Die Installation der Fenster und der Tür hat super geklappt, ohne Probleme. Vielen Dank an den Support für die schnelle Hilfe!
Fliegengitter Schiebetür XXL
Ich habe die Fliegengitter XXL Schiebetür bestellt und sie wurde 2 Tage später geliefert. Es war relativ einfach, den Rahmen zusammenzubauen, aber es war ein bisschen schwer, die obere Stange alleine zu befestigen. Die Passgenauigkeit hängt vom Geschick des Monteurs ab, da der Rahmen und die Schiebetüren zugeschnitten werden müssen. Das Anbringen des Fliegennetzes war schnell und unkompliziert. Mit den richtigen Werkzeugen hat der Aufbau nur 2 Stunden gedauert.
Seitenmarkisenrollo Anthrazit
Die Markise ließ sich echt leicht anbringen und jetzt haben wir einen tollen Sicht- und Windschutz für unseren Balkon im ersten Stock. Die Qualität hat uns wirklich überzeugt, deshalb haben wir sogar eine zweite Markise bestellt. Praktisch ist auch, dass man sie bei Bedarf runterlassen kann und sie danach im Rollokasten verschwindet. Einfach top, dass wir uns für diesen Kauf entschieden haben!
Meine Bestellung
Der Bestellvorgang war echt super easy und schnell. Die Lieferung kam fix an und die Produkte waren sogar schon vormontiert, was das Anbringen total simpel machte. Nach einem Jahr funktioniert noch alles einwandfrei und die Qualität ist top. Hab auch noch Fliegengitter für die Fenster gekauft, die waren auch easy zu montieren und qualitativ hochwertig. Der Kundenservice war mega nett und hat immer schnell auf Fragen reagiert und bei Problemen wurde mir immer professionell geholfen. Insgesamt bin ich mega happy mit meinem Einkauf bei Ihnen.
Markise
Der Kundenservice war wirklich hart und hat überhaupt nicht kooperiert. Die Markise sieht schrecklich aus, mit allen Wellen an den Nähten. Das ist echt schlimm. Ich würde wirklich davon abraten, sie zu kaufen, es sei denn, das Aussehen ist euch egal. Es ist einfach nur billiger, minderwertiger Müll. Sogar die Markisenabdeckung, die angeblich passen sollte, ist total nutzlos und passt überhaupt nicht (die Aussparungen für die Halterungen fehlen komplett). Es wirkt wirklich so, als ob hier überhaupt nicht sorgfältig nachgedacht wurde. Ich muss mein Geld wohl zurückfordern, wahrscheinlich sogar rechtlich.
Markise (4x2,5m) und 4 Fliegengitter/Verdunklungsrollo Kombis für Dachfenster
Alles ist bisher super gelaufen, alles funktioniert einwandfrei. Habe die Fliegengitter erst vor 4 Wochen angebracht, deshalb kann ich noch keine Langzeiterfahrungen teilen. Übrigens kann man die Fliegengitter alleine gut anbringen. Die Markise sollte jedoch zu zweit montiert werden.
Kauf eines beschädigten Fliegengitters
Ich habe mir ein kaputtes Fliegengitter mit Alurahmen bei Empasa bestellt, aber es wurde in einem wirklich miesen Zustand geliefert. Ich habe es mehrmals versucht, Empasa zu erreichen - sei es per Telefon, Kontaktformular oder E-Mail -, aber meine Anfragen wurden einfach ignoriert. Sogar der PayPal Käuferschutz konnte mir nicht helfen, da er sich nur auf "Nichtlieferungen" bezieht. Weder mein Widerruf noch meine Beschwerde wurden beachtet und ich habe mein Geld nie zurückerhalten. Ein wirklich enttäuschender Service von Empasa.
Fliegengittertür und Scharnierkleber
Am 24.05.2020 habe ich eine Fliegengittertür und Scharnierkleber bestellt und mit Paypal bezahlt. Leider hat es gedauert, bis die Bestellung am 04.06.2020 ankam, nachdem ich mehrmals per E-Mail nachgehakt hatte. Aber dann fehlte leider der Kleber, sodass ich die Tür nicht montieren konnte. Die telefonische Erreichbarkeit war schlecht und auf E-Mails wurde erst nach 2 - 4 Tagen geantwortet. Anscheinend muss ich wieder lange warten. Der Kundenservice ist wirklich inakzeptabel.
Mückenfenster für Dachfenster
Die Installation des Fliegengitters für mein Dachfenster war echt schwierig. Man braucht definitiv zwei bis besser drei Leute, um es richtig anzubringen. Nachdem alles fertig war, ist ein Seil aus der Führung gerutscht, das hat mich echt genervt. Das System ist wirklich nicht einfach zu handhaben. Wenn ich es nicht hätte zuschneiden müssen, hätte ich es sofort zurückgeschickt.
Fliegengittertür für Balkon- / Terrassentüren
Ich habe vor Kurzem drei Fliegengittertüren für unsere Balkon- und Terrassentüren bestellt und war insgesamt zufrieden mit meinem Kauf. Die Schritt-für-Schritt-Anleitungen in Papierform und im Video haben den Aufbau und die Installation der Türen sehr erleichtert. Die Türen sind stabil und erfüllen ihren Zweck, indem sie Insekten draußen halten. Allerdings gab es Probleme mit der Rechtwinkligkeit bei der sehr breiten Tür nach dem Einbau. Trotzdem bin ich insgesamt zufrieden mit dem Produkt.
Meine Einkäufe in wenigen Stichworten:
Ich habe bei Empasa eingekauft und war echt zufrieden mit den Fliegengittertüren und -fenstern. Die Produkte sind top, halten seit über zwei Jahren. Einmal waren Teile bei einer Tür nicht dabei, aber der Kundenservice hat mir kostenlos Ersatz geschickt. Zuerst waren es die falschen Teile, aber nach einem kurzen Gespräch bekam ich die richtigen. Dann gingen die Griffe an den Türen kaputt, aber auch hier hat der Kundenservice schnell reagiert und mir neue Griffe geschickt. Insgesamt bin ich super zufrieden mit den Produkten und dem Service und werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen einkaufen.
Fliegenfenster Schrauben
Mein Problem waren rostige Schrauben an meinen Fliegenfenstern, aber als ich mich gemeldet habe, hat mir der Service schnell und unkompliziert neue gegeben. Der Kontakt war wirklich nett und freundlich, vielen Dank!
Zwei Pakete bestellt
Also, die Firma ist echt lächerlich. Ich hab zwei Pakete bestellt, aber eins kam nie an und das andere wurde angeblich geliefert, was aber nicht stimmte. Nach langem Hin und Her haben sie versprochen, mir die fehlende Ware kostenlos zuzusenden. Die ist zwar angekommen, aber dann hab ich drei Tage später noch eine Zahlungserinnerung bekommen. Die machen einen nur verrückt! Ich schick denen jetzt ihre Ware zurück. Wer sich Ärger ersparen will, sollte dort lieber nichts bestellen!
Fenster-Insektenschutz
Das ist ja total super! Bei uns zu Hause haben wir an allen Fenstern diese genialen Insektenschutzgitter und die sind immer noch super nach einem Jahr! Ein paar Halterungen waren zwar etwas verbogen, aber der Kundenservice war echt mega schnell und freundlich und hat uns kostenfrei Ersatz geschickt. Einfach klasse!
Elektronische Markise mit Funkfernbedienung
Die elektronische Markise, die ich vor kurzem bei Ihnen gekauft habe, hat mich wirklich enttäuscht. Nach dem Aufbau macht sie schreckliche Geräusche beim Ausfahren. Trotz meiner Beschwerden wurde mir gesagt, dass dies normal sei. Das Einfahren ist zwar leiser, aber ich bin immer noch unzufrieden. Ich war sogar bereit, den Motor selbst zu ersetzen, aber das war nicht möglich. Auch die Qualität des Stoffes lässt an der Außenkante zu wünschen übrig. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von meinem Kauf und werde nie wieder bei Ihnen kaufen.
Markise gekauft
Ich habe mir eine Markise gekauft und bin wirklich total zufrieden damit, vom Bestellvorgang bis zur Lieferung lief alles super. Der Service war echt klasse und die Preise waren fair. Ich kann es auf jeden Fall weiterempfehlen!
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Markise
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