Emma Matratze166 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 166 echten Bewertungen, die seit 2022 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (166)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Matratze ohne Chemiegeruch
Ich kann noch nicht über den Schlafkomfort sprechen, da das Bett noch nicht geliefert wurde, aber ich wollte erwähnen, dass die Matratzen keinen unangenehmen Geruch haben. Andere Matratzen riechen oft nach Chemikalien, aber das ist hier nicht der Fall. Das ist definitiv ein Pluspunkt für mich bei der Auswahl von Matratzen.
Emma One Matratze und Topper Classic
Ich war mit meiner alten Matratze ziemlich zufrieden, aber seitdem ich den Topper Classic dazu habe, schlafe ich einfach noch besser! Der Topper passt sich perfekt meinem Körper an und macht das Liegen und Schlafen einfach gemütlicher.
Nicht zu empfehlen!
Falsch geliefert, dazu fehlerhaft und unvollständig, Reklamation ein Graus. Muss um eine Rückerstattung kämpfen. Nie. Wieder.
Matratzenkauf
Ich war total zufrieden mit dem Kundendienst! Obwohl meine Lieferung etwas später kam, wurde meine Anfrage sofort beantwortet. Die Matratze wurde schnell verschickt und schon am nächsten Tag geliefert. Zusätzlich habe ich überraschenderweise einen Rabatt als Entschädigung bekommen. Echt super Service!
Kundenservice ignoriert gekonnt Kunden bei wichtigen Anliegen
Der Kundenservice ist unter allerster ... Ich habe vom Newsletter einen Rabattcode erhalten und den eingefügt. Es kam eine Fehlermeldung. Daraufhin hat mir der Support empfohlen, den Kauf trotzdem zu tätigen und im Nachhinein den Rabattcode per Email einzureichen und die Rechnung angepasst zu bekommen. Erst musste ich dem Kundenservice hinterher rennen und an mein Support-Ticket erinnern, dann hatte ich mehrmals angerufen und keiner war kompetent genug, um mir zu helfen. Ich wurde abgewimmelt nach dem Motto "Wir schreiben Ihnen per Email, gedulden Sie sich." Quatsch mit Soße! Nach zwei Wochen nach dem Telefonat schrieb ich NOCHMALS eine Email mit Nachweis, dass ich den Rabattcode von EMMA Matratzen erhielt. Bis heute wurde ich von dem Unternehmen ignoriert. Und dabei war ich stets höflich und habe um Hilfe gebeten. Nie wieder und werde mein Bestes tun, um das Wort zu verbreiten. Das ganze Drama fing am 28.02.2024 an, ich wartete bis Ende März und schreibe nun die Bewertung am 06.04.2024.
super bequem, stinkt
Die Matratze und der Topper sind wirklich super bequem, es fühlt sich an wie auf einer Wolke! Aber der Geruch ist einfach furchtbar. Selbst nach fast einer Woche ist er noch da und riecht so chemisch und ekelig. In den ersten zwei Tagen hatte ich sogar Kopfschmerzen, obwohl ich das Fenster die ganze Zeit offen hatte. Das kann so nicht bleiben, das muss dringend verbessert werden!
Emma Matratze - keine Kaufempfehlung!
Ende letzten Jahres habe ich bei Emma Matratze Matratzen sowie Polster und Topper bestellt. Obwohl die Bestellung ankam, entsprach nichts davon meinen Erwartungen, weshalb ich alles reklamierte. Zu Beginn des Jahres 2024 habe ich offiziell eine Reklamation eingereicht. Während die Reklamation für die Polster und den Topper problemlos und umgehend bearbeitet wurde, stehen die Matratzen seit Anfang des Jahres bei mir herum und werden einfach nicht abgeholt. Zudem erhalte ich keine Rückerstattung für die Matratzen. Trotz wöchentlicher Anrufe erhalte ich stets die gleiche Antwort: "Die Reklamation ist aufgrund eines Fehlers aufgetreten, jetzt ist sie korrigiert und die Spedition meldet sich innerhalb einer Woche." Selbst der Konsumentenschutz wurde von Emma Matratze ignoriert. Jetzt hat mein Rechtsvertreter ein Klageschreiben verfasst.
Emma Matratzen wirbt mit dem Werbeversprechen, dass man Matratzen nach dem Probeschlafen innerhalb von 100 Tagen zurückgeben kann - dieses Versprechen scheint nur dafür da zu sein Kunden zum Kauf zu bewegen.Unsere neue mega bequeme Matratze
Mann, wir haben echt so eine mega gemütliche Matratze entdeckt! Die ist schön weich, aber hat auch genug Festigkeit in der Mitte. Seit wir darauf schlafen, fühlen wir uns viel besser ausgeruht am Morgen und unsere Rücken sind total happy. Die Hüfte sinkt perfekt ein und die Wirbelsäule bleibt schön gerade. Ich kann es wirklich nur jedem empfehlen!
Falscher Topper, schneller Umtausch
Als ich dann den falschen Topper bekommen habe, hab ich gleich Kontakt aufgenommen und Fotos geschickt. Dann wurde der richtige Topper schnell geschickt und der falsche wurde auch gleich abgeholt. Der Kundenservice war echt super und hat sofort reagiert! Wir sind wirklich zufrieden mit dem Topper und schlafen jetzt richtig gut darauf.
Absolut nicht zu Empfehlen!
"Absolut nicht zu Empfehlen. Die Bestellung vom 15.11.2023 ist immer noch nicht vollständig! Der Support, ist kein Support, da die nix machen können, bis auf die Leute anzuschreiben, die dann was machen könnten, was Sie nicht tun xD Betrug wird hier auch nicht mehr ausgeschlossen, nach so 20 Telefonaten und einen zwischfall bei Paypal. Auch Paypal wurde von Emma hintergangen, da wir ein Fall bei Paypal eröffnet haben, wurde mir eine neue Rechnung vom 13.02.2024 gesendet und über Paypal ein Versand-Link, das die Matratze kommen soll. Die Matratze ist wieder mal, bis heute nicht angekommen und der Fall, wurde 3 Tage Später geschlossen, also auch kein Käuferschutz mehr. Wir haben halt ein Komplett Paket für 2200€ gekauft, nur ein Bett ohne Matratze funktioniert nicht so ganz. Also lasst die Finger von Emma!"
Flauschkissen 80x80
Dieses Kissen ist einfach wunderbar! Ich habe noch nie so gut geschlafen wie auf diesem Kissen. Es ist so gemütlich und die Füllung ist einfach perfekt. Auch nach dem Aufschütteln fühlt es sich wieder wie neu an. Ich bin gespannt, ob es auch in ein paar Monaten noch so bequem sein wird. Die Lieferung war echt schnell und das Kissen kam gut verpackt an.
Super Schlafkomfort
Wow, dieser Matratze muss ich echt ein Kompliment machen! Absolut gemütlich und genau die richtige Größe. Ich kann sie auf jeden Fall empfehlen, für einen richtig tollen Schlaf. Die Lieferung kam super schnell und zuverlässig an, das war mir echt wichtig. Und die Option zur Rückgabe beruhigt mich auch, sollte doch was nicht passen. Insgesamt bin ich mega happy damit und werde sie auf jeden Fall gerne weiterempfehlen.
Lattenrost und Matratze
Also, ich hab mir 'nen günstigen Lattenrost und 'ne mega coole Matratze gegönnt. Die Matratze ist echt der Hit, total gemütlich und mega schön. Aber der Lattenrost war echt nicht so der Bringer. Beim Zusammenbauen sind Teile kaputtgegangen und sah auch nicht so gut verarbeitet aus. Echt schade.
Neue Matratze
Wer braucht schon einen Namen? Meine neue Matratze kam schnell an und die ganze Lieferung verlief reibungslos. Okay, sie roch am Anfang etwas komisch, aber nach einem Tag auslüften war das kein Problem mehr. Das Liegen darauf ist total angenehm und die Qualität der Verarbeitung ist echt gut. Ich bin wirklich glücklich, dass ich mich für diese Matratze entschieden habe!
Eine Matratze
Habe zuerst 2 günstige Modelle zum testen für mich und meine Freundin bestellt, welche sehr unbequem waren. Retoure hat mehrmaliges Nachfragen und Wochen gebraucht. Danach am Black Friday 2 qualitativere Matratzen bestellt. Die eine davon wurde nach einer Woche als storniert gemeldet. Ohne mein zutun. Die andere ist Mitte Januar geliefert worden. Ebenfalls für mangelhaft empfunden worden, Anfang Februar kam die Bestätigung für die Retoure. seit dem keine Rückmeldung auf 2 weitere Anfragen, weder haben wir Verpackungsmaterial zugeschickt bekommen noch hat sich jemand zum abholen bei uns gemeldet.
Ich rate sehr stark ab, Qualität ist schlecht und man hat Monate mit dem Kundendienst zu Kämpfen, sein Geld zurück zu bekommen. Wirklich die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem hatteMatratze bestellt
Ich finde alles echt cool, aber wenn ich etwas zurückschicken muss, dauert es total lange! Ich habe jetzt schon eine Woche auf meinen Retoure-Schein gewartet, und jetzt ist der Spring Sale vorbei und ich kann das Produkt nicht mehr bestellen, das ich stattdessen wollte. Mal abgesehen davon finde ich die Lieferzeit, den Support und die Qualität der Produkte echt super!
Matratze, zusammengerollt, Lieferung
Die Matratze wurde zusammengerollt geliefert. Zusätzlich gab es eine Gebrauchsanleitung und ein extra Messer, um die Folie vorsichtig zu öffnen. Nachdem ich die Matratze ausgepackt hatte, ließ ich sie noch einen Tag stehen. Danach kam sie auf mein Bett und seitdem schlafe ich super gut. Wenn das so bleibt, bin ich wirklich zufrieden. Aber mal abwarten, ob das in einem halben Jahr immer noch so gut ist. Ich werde auf jeden Fall weiter berichten.
Nachhaltige Matratzen
Vor Kurzem habe ich zwei Refresh-Matratzen gekauft und ich bin wirklich glücklich damit. Sie sehen aus wie neu und seit etwa drei Wochen habe ich ein ganz neues Schlafgefühl. Ich wache sogar morgens ohne Rückenschmerzen auf, was für mich ein klarer Beweis dafür ist, dass die Matratzen genau das Richtige für mich sind. Wenn das so weitergeht, war die Investition in die Matratzen auf jeden Fall eine gute Entscheidung.
Meine neue Schlafmatratzen
Ich habe 3 Matratzen bestellt. Zwei davon kamen super schnell an, aber die dritte hat etwas länger gedauert. Deswegen habe ich nur 4 Sterne vergeben. Der Schlafkomfort auf den neuen Matratzen ist wirklich viel besser als auf den alten. Am Anfang war es ein bisschen gewöhnungsbedürftig, aber mittlerweile schlafe ich echt super darauf.
Schlaflose Nächte - Kein Geld zurück, schrecklicher Service!
Boxspringbett sollte in 4 Wochen geliefert werden - Nach 6 Wochen und mehreren unbeantworteten Mails gab es dann die Info über einen Lieferverzug. Nach 10 Wochen immer noch kein Bett, nur Teillieferungen.
Auf Mails wurde nicht reagiert, die Telefonnummer war entweder nicht erreichbar oder es konnte nicht weitergeholfen werden.
Daher habe ich die Bestellung storniert und den Vertrag widerrufen. Hier jedoch auch nach gesetzter Frist keine Rückzahlung oder Antwort. Ich war schon mit einem Anwalt in Kontakt, als ich zum Glück mit dem Chargeback Verfahren meiner Bank das Geld zurück bekam.
Ich empfehle hier nichts zu bestellen, außer man möchte Emma Matratze über Monate einen zinslosen Kredit leihen, oder einem Anwalt Arbeit geben.
Über Emma Matratze
Matratzen sind eine der wichtigsten Anschaffungen, die wir fr unser tgliches Wohlbefinden und unsere Gesundheit ttigen knnen. Oft unterschtzt, spielen diese Schlafbegleiter eine entscheidende Rolle in unserem Leben und beeinflussen unsere Schlafqualitt, unsere krperliche Gesundheit und sogar unsere Stimmung - und das Tag fr Tag!
Es gibt sie in verschiedenen Ausfhrungen und Gren, um somit den individuellen Bedrfnissen jedes Schlafenden gerecht zu werden. Die Qualitt unseres Schlafs hngt oft unmittelbar von der Beschaffenheit der Matratze ab. Eine ungeeignete Unterlage kann zu Rckenschmerzen oderSchlafstrungenfhren. Aus diesem Grund ist es wichtig, die richtige Matratze zu whlen, die zu Ihrem Krperbau und Ihren Schlafgewohnheiten passt. Das ist der Grund, weshalb immer mehr Kunden auf bekannte Online-Shops wie Emma Matratze zugreifen. Folgen Sie uns durch den Artikel und erfahren mehr ber bestehende Kundenrezensionen, die Marke und erhalten Sie weitere Informationen.
Was ist Emma Matratze?
Emma Matratze ist ein renommiertes Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Verkauf hochwertiger Matratzen und Bettwaren spezialisiert hat. Dabei hat sich der positive Ruf der Produkte ber die unterschiedlichen Kanle schnell verbreitet. Im klassischen Online-Shop Modell werden die diversen Produktkategorien vertrieben.
ber Emma Matratze
Emma Matratze wurde 2015 in Frankfurt am Main, Deutschland, gegrndet und hat dort nach wie vor den Hauptsitz. Seit seiner Grndung als Start-Up hat das Unternehmen einen klaren Fokus auf Qualitt und Innovation in der Industrie - rund um Schlaf und Wohlfhlen - geschaffen. Das ausgerufene Ziel: Allen Menschen dabei zu helfen, einen erholsamen Schlaf zu finden und hierdurch die Lebensqualitt zu verbessern.
Welche Dienstleistungen bietet Emma Matratze?
Neben den Produkten rund um das Schlafen, bietet Emma Matratze zwei interessante Dienstleistung:
Professionelle Wiederaufbereitung
Die Firma mchte nicht nur Neuware vertreiben, sondern auch etwas zur Nachhaltigkeit beitragen. Unter dem Begriff ?Second Life Matratzen? finden sich imOnline-Shopzahlreiche wiederaufbereitete Emma Matratzen. Zumeist findet dieses System Anwendung, wenn die Matratzen whrend ihrer 100-Tage Testphase den Weg zurck zum Unternehmen finden. Sehen Sie sich in dieser Kategorie um und finden Sie eine gnstigeFederkernmatratzefr IhrBett.
Emma App
In dieser Schlaf-App steht nicht der kurzfristige Erfolg im Fokus. Viel mehr mchte Emma Ihre Schlafgewohnheiten nachhaltig verbessern undserisbegleiten. Per Schritt fr Schritt Anleitung werden Ihre Nchte verfolgt und bestmglich ausgewertet. Dabei sprechen positiveBewertungenfr das App-Modell.
Welche Produkte bietet Emma Matratze an?
Rund ums Schlafen fokussiert Emma sich voll auf die Artikel, die Platz und Raum in Ihrem Schlafzimmer finden.
Matratzen
Logisch, die Essenz eines gesunden und angenehmen Schlafs liegt in der Matratze begrndet. So finden sich in dieser Kategorie Matratzen aller Art. Federkern- oder Kaltschaummatratzen sind Teil des Sortiments. Darunter befinden sich auch Testsieger, wie die Emma 25 Flip Matratze. Interessant: Auch fr Kinder und Hunde knnen Sie eine passende Matratze auswhlen. Die Preise gengen von etwa 70 bis 1.100 Euro.
Betten
Es soll nicht nur eine neue Matratze fr Ihr zu Hause sein? Auch Betten in Form von Bettgestellen oderEmma Boxspringbettensind im Online-Shop auffindbar. Die Breiten der Boxspringbetten sind dabei unterschiedlich. Wer es lieber breiter mag, whlt 200 cm. Schmaler geht es auch, so beispielsweise mit 140 oder 160 cm. Preislich starten die Betten ab 1.000 Euro - Ende der Preisregion sind es circa 3.000 Euro.
Bettwaren
Um sein Schlafzimmer zu vervollstndigen, bedarf es nicht nur Bett und Matratze - auch Kissen und Bettbezug sind Pflichtbestandteil. Ergonomisch geformte Sttzkissen untersttzen Ihren Nacken und beugen so Kopfschmerzen vor. Wer auch auf Reisen nicht auf sein Emma-Produkt verzichten mchte, greift zum Reisekissen.Matratzenschoneroder kuscheliges Baumstoff-Laken? Oder doch lieber die Satin-Wsche fr warme Sommertage?
Kontakt zu Emma Matratze
Es ist immer wieder wichtig, den Support einer Firma auf unterschiedlichen Wegen erreichen zu knnen. Bei Emma Matratzen stehen Ihnen unterschiedliche Kanle zur Verfgung: Die Rufnummer zumTelefondes Unternehmens lautet 069 96758899. Von Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr ist der Support erreichbar. DieE-Mail-Adresseum den Kundendienst zu erreichen lautet support@emma-matratze.de
Garantie und Kundendienst
Zufriedenheit steht bei Emma Matratze an oberster Stelle. Jeder Kunde erhlt die 100 Tage Probeschlaf-Option. So kann ber knapp drei Monate festgestellt werden, ob das ausgewhlte Produkt den Vorstellungen entspricht. Wer dabei feststellt, dass etwaige Fragen bestehen, wendet sich an die geschulten Mitarbeiter imKundenservice.
Lieferung
Durch DPD, GLS und DHL versendet das Unternehmen seine Produkte. Die Lieferzeiten sind dabei unterschiedlich und werden im Warenkorb dargestellt. Achten Sie auch darauf, dass es, je nach gewhlter Bezahlform, zu unterschiedlichen Bearbeitungszeiten kommen kann. Sollte es zu Lieferverzgerungen kommen, erhalten Sie eine Informationsmail. Grundstzlich erfolgt der Versand vllig kostenfrei.
Rckgabe
Wer seine Artikel aus unterschiedlichen Grnden retournieren mchte, nutzt dazu das Ticketsystem von Emma Matratze. Darin geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer an. Der Mitarbeiter aus dem Support sendet Ihnen dann alle weiteren Informationen zur kostenlosen Rcksendung zu.
Emma Matratze - welchen Matratzen-Eindruck haben Sie?
Matratzen und Betten gehren in jeden Haushalt. Gepaart mit dem richtigen Kissen und einem Bettbezug, der je nach Jahreszeit angenehm auf der Haut zu spren ist, glckt das Einschlafen in Sekundenschnelle. Ein erholsamer Schlaf ist nur mit einem geeigneten Produkt mglich.
Durch die Emma-Qualitt soll sichergestellt sein, dass auch Ihr Schlaf zur gewnschten Erholung fhrt. Das 100-tgige Probeschlafen soll hierfr Sorge tragen. Passt das gewhlte Modell nicht, erfolgt die Retoure auf einfachem Wege. Was denken Sie ber Emma Matratze? Wie sind IhreErfahrungenmit den Artikeln des Unternehmens? Verfassen Sie eineBewertungund teilen Sie Ihre Erlebnisse mit anderen Nutzern.
Feiert Emma Matratze den Black Friday?
Ja, Emma Matratze feiert den Black Friday. Dies ist eine großartige Gelegenheit für Kunden, hochwertige Matratzen und andere Schlafprodukte zu stark reduzierten Preisen zu erwerben. Das Unternehmen bietet normalerweise beeindruckende Rabatte auf seine Produkte, damit mehr Menschen die hervorragende Qualität und den außergewöhnlichen Komfort der Emma-Produkte erleben können. Die Black Friday Angebote finden sowohl online als auch in den teilnehmenden Geschäften statt, bieten eine bequeme Möglichkeit einzukaufen und ermöglichen den Kunden, beträchtliche Einsparungen zu erzielen.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: emma-matratze.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, Vereinigte Staaten von Amerika
Kontaktinformationen
Wilhelm-Leuschner-Straße 78
60329 Frankfurt am Main
Deutschland
Kategorien Emma Matratze
Haushaltswaren | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Januar 2026
Werbehinweis: Einige Links sind Partnerlinks. Bei Käufen darüber erhalten wir eine Provision – ohne Mehrkosten für Sie.
Meistbewertete Bewertung
Matratze
Die bestellte Matratze kam super schnell und super gut verpackt an. Sie sieht sehr bequem aus und hat eine gute Größe. Super Teil, weich aber trotzdem stabil. Für den Preis alle... Lesen Sie weiterVon: Theresia