Emma Matratze166 erfahrungen
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Kundendienst bei Emma-Matratzen ist der schlechteste wo gibt!
Emailverkehr wird durch unnötige Rückfrage immer wieder verzögert, so dass an schnelle Beantwortung von Fragen / Support nicht zu denken ist!
Die telefonische Hotline zu nutzen ist noch schwieriger, da auch hier Leute sitzen, die kaum bzw. schlecht deutsch sprechen.
Kommunikation also Fehlanzeige bei Emma!
Meine Fragen konnten so nur sehr mangelhaft beantwortet werden.
Zum Beispiel, warum eine Spedition mehrmals kommen muss, um eine komplette LIeferung (Matrazen und Topper) abzuholen (Matzrazenschoner muss ich selber zu Post bringen). Es gab allerdings noch viel mehr...
Das absolut witzige daran ist aber, dass die folgende Bewertung des Gespräches von einer Scale von 1-5 geht... die 5 (sehr schlecht) aber als "ungültige Eingabe" abgelehnt wird - lol
Emma-Matratzen? - NEIN Danke!
Die Matratzen gingen übrigens zurück, weil für den überteuerten Preis es bessere auf dem Markt gibt, die dazu noch deutlich günstiger sind.Retoure Matratze
ich habe bereits am 29.06.2023 ein Ticket bei Ihnen erstellt und um Abholung meiner bisher ungenutzten Matratze gebeten. Nachdem ich zahlreiche inhaltslose Mails einer künstlichen Intelligenz erhalten habe, die jegliche Thematik im Rahmen der Abholung verfehlt haben, habe ich es nach ebenfalls zahlreichen (teilweise kostenpflichtigen) Fehlversuchen in der vergangenen Woche geschafft, eine wenig kompetente und unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon zu sprechen um einen Abholtermin für den heutigen Tag (07.08.2023) zu vereinbaren.
Nachdem ich mir heute freigenommen habe und aufgrund der avisierten Abholung zuhause geblieben bin, hat mich eben erneut ein Kollege aus dem Kundenservice kontaktiert um einen weiteren Termin für den 15.08. zu vereinbaren.
Die Umstände sind nicht zu entschuldigen und entbehren jegliches Verständnis. Ich habe noch nie einen so inkompetenten Service eines Online-Shops erlebt.
Ich bitte Sie um sofortige Stellungnahme zu der Situation und um schnellstmögliche Abholung der Matratze sowie unverzügliche Erstattung des Kaufpreises nach hoffentlich erfolgreicher Retoure.Matratzen-Rückgabe
Leider warte ich seit knapp 3 Monaten und nach unzähligen Anrufen und E-Mails immer noch auf die Rückerstattung. Jedes Mal sichert mir ein Mitarbeiter zu, dass das Geld in wenigen Tagen bei mir eintreffen wird. So etwas habe ich noch nie erlebt, nie wieder.
Emma Matratzen
Sehr schlechter bis gar kein Service! Liefern bestellte Ware nicht, innerhalb von 14 Tagen wurde die Bestellung noch nicht einmal bearbeitet. Nur über Paypal habe ich das Geld zurückerhalten. Telefonisch ist die Firma auch nicht erreichbar: Man befindet sich in einer Warteschleife und wird nach einer bestimmten längeren Zeit aus der Leitung geschmissen mit dem Hinweis, man möge später nochmals anrufen. Schade, denn die Matratzen haben eigentlich einen guten Ruf.
EMMA ONE Federkern Matratze
Der Auftrag wurde von EMMA aufgrund von Lieferproblemen storniert und das Storno am 03.07.2023 per E-Mail bestätigt. Bis heute - 17.07.2023 - erfolgte jedoch keine Erstattung des vorausgezahlten Betrages, und auf keine der bisherigen Nachfragen wurde geantwortet.
Doppelt und dreifach prüfen was geliefert wird
Geworben wurde mit einem Rabatt auf das Topmodell Emma Elite AirGrid. Der Wert der Matratze lag bei ca. 1279,- EUR – an diesem Tag war das Modell zu einem Preis von 749,- EUR erhältlich. Also, alles richtig gemacht.
Nach dem Kauf wurde mir eine Rechnung geschickt, die mir nicht weiter auffiel. Online kauft man ja öfter ein, daher ging des eher nebenher da rein und da raus. Matratze gekauft, Lieferung bald, alles klar!
Nach etwa einer Woche kam direkt eine E-Mail, das sich die Lieferung verspäten würde. Naja, easy, seit Corona kennt man das und in Berlin funktioniert sowieso Nichts. Für mich war daher alles im Grünen Bereich.
Nach etwa vier oder fünf Wochen, kam dann die Matratze. Der Versand verlief relativ spektakulär, morgens um 8.30 Uhr. Es klingelt mit eiligem Unterton. Es hört man gar nichts, plötzlich hetzen zwei osteuropäische Männer wirklich extrem hastig das Treppenhaus hoch. Der eine hat die eingerollte, verpackte Matratze auf dem Rücken, der andere sichert von hinten, mit den nötigen Papieren in der Hand. Oben angekommen, rennt der eine schon wieder runter, während der zweite nur knapp sagt "Unterschreiben - Hier." – gesagt getan und Tschüss!
Ich wuchte die Matratze rein, rolle die Matratze aus, lass sie atmen und freue mich auf die nächsten Jahre mit meiner super-mega-endgeilen Emma-Elite AirGrid Matratze die ich zu einem Bombenpreis schießen konnte.
Allerdings, soll sich das Blatt schnell wenden, denn das erste Probeliegen war schon eher so mittelmäßig, dafür das es die totale Druckentlastungen sein und sich wie Schwerelosigkeit anfühlen sollte. Wie mittelmäßig das Liegeerlebnis ist, für eine Matratze die fucking 1279,- EUR wert sein soll, ist schon sehr, sehr dreist. Ich dachte nur, okay, wenn das jetzt die Elite AirGrid sein soll, dann geb ich die Matratze vielleicht doch wieder zurück. Ich schlafe mal ein paar Tage drüber. Gesagt, getan.
Nach etwa 1-2 Wochen mit der neuen Matratze, entschließe ich mich Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen. Um auch wirklich kein Fass aufzumachen und mir meiner Entscheidung wirklich sicher zu sein, inspiziere ich die Matratze nochmal genauer, ziehe das Bettlaken ab und starre auf ein großes, grünes Label mit weißer Schrift das sagt: "Medium Hybrid" – ich denke mir, ok, einen Härtegrad hast du dir nicht bewusst ausgesucht, warum steht denn da jetzt "Medium" und "Hybrid" - zwei Dinge die du bei einer Matratze die "Elite" und "Air" im Namen trägt, ungern feststellen willst.
Ich bin stutzig, wirklich zutiefst irritiert, da ich mir nicht erklären konnte was mit diesem Label gemeint ist. Könnte ja sein das es die Elite AirGrid in Medium Hybrid ist, also schaue ich nochmal im Postfach nach. Dort kann ich nun auf der Rechnung feststellen, dass ich eine Emma Gel Grid erworben hatte.
Vom Moment des Kaufabschlusses auf Emma's Website, dem Ausstellen Rechnung und der tatsächlich gelieferten Produkts, hatte die Matratze nun also mehrfach ihren Namen gewechselt. Natürlich war ich zu diesem Zeitpunkt sehr, sehr irritiert und bat den Kundenservice um Aufklärung der Tatsachen.
Der Kundenservice antwortete sehr freundlich, in gebrochenem, sympathischen Deutsch, bedankte sich für Kontaktaufnahme und das ich doch wie angeboten, ein paar Fotos schicken sollte. Ich erklärte geduldig mein Anliegen gern mehrmals und bat schließlich darum mir doch so schnell wie möglich zu helfen, da ich immerhin das beste Modell kaufen sollte und auch nicht weiter auf einer Matratze schlafen wollte die mir nicht gehört. Mir wurden auf Nachfrage der exakten Produktseite einer "Emma Gel Grid" Links zur Produktübersicht aller Matratzen, sowie auf Hinweis darauf, von Boxspringbetten geschickt. Erst nach dem ich zweimal darauf aufmerksam machte, kam das Eingeständnis vom Kundenservice das hier wohl doch ein Unterschied beider Matratzen vorliegen müsse. Die Mitarbeiterin entschuldigte sich vielmals und bat um mein Verständnis. Außerdem veranlasste sie eine Ersatzlieferung, die zwischen dem 23.06. und 29.06. geplant war. Die Spedition würde den Kontakt mir mir aufnehmen …Wurde die Air Grid geliefert und bist du zufrieden
Emma One Essential Matratze
Vermutlich hab ich einfach sehr viel Pech, denn offenbar jeder bejubelt die Emma-Matratzen, während ich seit vier Wochen durch die Hölle gehe.
Von Anfang an: Beim Kauf der Topvariante "Emma One Essential" lautete die Lieferzeit noch 3-4 Tage, in der Auftragsbestätigung waren es dann 3-4 Wochen. Laut Servicemitarbeiter ein "Fehler auf der Webseite, der nicht so einfach behoben werden kann", was schlicht und einfach eine freche Lüge war. Matratze 1 erhielten wir dann nach 4 Wochen, Matratze 2 nach 6 Wochen.
Die H3-Matratze wirkte über die gesamte Länge gleich fest, keine Spur von 7 Zonen. Genau so schlief ich (193 cm / 100 kg) dann auch die ersten 3 Nächte. Unruhig, unbequem, mit zunehmenden Verspannungen. In Rückenlage sanken Becken und Schultern zu tief ein und ich lag im Hohlkeuz, in Seitenlage war es einigermaßen ok, ernsthaft gestützt fühlte ich mich aber nicht, die Matratze schien den Raum nur "auszufüllen"... dennoch konnte ich tagsüber kaum noch stehen so verkrampft war mein Lendenbereich. Eine festere Einstellung des bisher eigentlich ideal abgestimmten Lattenrostes (Goodside) brachte eine kurze Besserung, machte nun aber das Schlafen auf der Seite fast ununmöglich, weil Becken und Schultern nicht mehr ausreichend einsanken.
Nach zwei Wochen dann ein weiteres Phänomen... die Matratze begann, Kanten zu entwickeln, die ich deutlich an BWS und Oberschenkel spüren konnte. Zudem wurde der obere Bereich plötzlich sehr weich.
Auch meine Partnerin schläft auf ihrer H2-Matratze nicht gerade ideal, kommt aber zurecht.
in Summe würde ich die Emma One als überteuertes Billigprodukt einstufen, das keineswegs den Erwartungen gerecht wird.BESTELLUNG
Betrügerverein! Wollten das Bett bezahlt haben obwohl es nie angekommen ist. Jetzt nach einem Monat ist noch der Topper offen denn Sie mit vielen umständen abgeholt haben.
Im ganzen unfreundliche Beratung
Nie wieder!Bett unf Matratze
Bei der Bestellung von Bett und Matratze betrug die angegebene Lieferzeit 1 bis 3 Wochen. Die Lieferung wurde immer wieder verschoben, die Online Bestellstatusabfrage funktioniert nicht, bei der Hotline wird versucht den Kunden mit der Begrüßungsansage "Die aktuelle Wartezeit beträgt ca. 30 Minuten" abzuwimmeln. Nach wenigen Minuten hat man dennoch eine Mitarbeiterin am Telefon, die aber auch nicht wirklich weiterhelfen kann. Nach der dritten telefonischen Nachfrage wurde mir nun mitgeteilt, dass sich die Lieferung nochmals um voraussichtlich 5 Wochen verzögert, womit sich die Lieferzeit dann, sollte die Ware bis dahin tatsächlich kommen, auf 11 Wochen verlängert hat. Habe die Bestellung nun storniert und die Abbuchung auf der Kreditkarte, die natürlich in voller Höhe bei Bestellung belastet wurde, bei meiner Bank reklamiert und zurückbuchen lassen. Fazit: Bett oder Matratze besser woanders bestellen.
Vieles bestellt, wenig erhalten
Ich hatte mir die
Matratze
die gesamte Bettwäsche
die Cooling Kissen
die normalen Kissen
und den Thermo Topper bestellt.
Matratze war verhältnismäßig schnell da, fühlt sich auch relativ gut an, aber etwas teuer für diese Qualität.
Cooling Kissen ist okay, aber viel zu teuer dafür. Cooling 5/10, bequem 3/10.
Die Bettwäsche sollte im April geliefert werden, seitdem bekomme ich jeden Monat, nach Nachfrage, eine neue E-Mail das Sie Ende des Monats geliefert werden soll (Erst ende April, dann Mitte Mai, dann Ende Mai, dann Mitte Juni, dann Ende Juni, dann ende Juli), jetzt habe ich es storniert.
Normales Kissen ist okay 6/10, Preis ist auch in Ordnung.
Thermo Topper ist kompletter Blödsinn, kühlt nahezu gar nicht und ist so laut, dass ich nicht schlafen kann mit dem Gerät an. Viel zu teuer, dieses Gerät ist außerdem ein Billiges China Gerät (Gibt es bei Amazon für die Hälfte) das gebrandet wurde.
Alles in allem bin ich extrem enttäuscht von Emma, der Kundenservice ist wirklich unterirdisch, Viele nette Phrasen in den Emails, aber keine Hilfe. Man wartet extrem lange auf bestimmte Produkte. Immerhin habe ich in 2 Tagen mein Geld wiederbekommen.Service ... bad
Ich bin äußerst enttäuscht vom Kundenservice bei Emma Matratze. Nachdem ich ein Boxspringbett bei ihnen gekauft hatte, wurde mir mehrfach versichert, dass ein Aufbauservice verfügbar sei. Doch als ich nach der Lieferung um den Aufbau des Bettes bat, erhielt ich keinerlei Reaktion.
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail blieb eine Rückmeldung seitens des Supports aus. Selbst nach einem Monat warte ich immer noch auf eine Antwort. Diese fehlende Reaktion und das Nichterfüllen der zugesagten Dienstleistung haben zu großer Frustration und Enttäuschung meinerseits geführt.
Es ist enttäuschend, dass Emma Matratze nicht in der Lage war, angemessen auf meine Anfragen zu reagieren und eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Als Kunde fühle ich mich nicht ernst genommen und meine Anliegen wurden ignoriert.
Aufgrund dieser negativen Erfahrung kann ich Emma Matratze nicht weiterempfehlen. Der Kundenservice und die Kommunikation sind unzureichend, und es scheint, dass die Zufriedenheit der Kunden nicht ihre oberste Priorität ist.Komplettpaket Matratzen, Topper und Kissen
Seit 7 Wochen warte ich auf meine Matratzen, die als Paket mit Topper und Kissen geliefert werden sollte. In Einzellieferungen trafen Kissen und Topper ein und stehen jetzt dumm in der Ecke rum. Die Lieferung der Matratzen wurde von dieser Woche auf Ende Juli verschoben - aber auch erst nachdem ich den ausstehenden Fortschritt bemängelt habe. Telefonservice mangelhaft, Ausflüchte "Lieferprobleme" ohne wirklich fundierte Aussagen was nicht lieferbar ist?! Keine Rückmeldung, einfach ganz fruchtbarer Service, morgen stornieren ich die Bestellung und gehe zu Bett1, die versprechen Lieferung in 1 Woche!
Zwei Matratzen
Emma ist das Paradebeispiel für den schlechtesten Service überhaupt. Wenn ihr euch ärger ersparen wollt, kauft aufjedenfall woanders!
Eine Matratze kam ca. einen Monat verspätet an, also hat die Lieferung dieser schon zwei Monate gebraucht. Bei der anderen bestellten Matratze wurde der Liefertermin nach drei Wochen immer wieder nach hinten verlegt, warte jetzt schon 4 Monate darauf. Der Telefon- und Onlineservice ist auch Grotten schlecht, man erhält immer nur Infos, die man auch auf der Internetseite einsehen kann, dafür benötigt man wirklich keinen Service.
Wenn die Rückzahlung jetzt genauso lange dauert, geht die Sache zum Anwalt.Metratzen Topper Align
EINE KATASTROPHE!
Bei einem Onlinehändler sollte man denken, dass der Kundenservice professionell ist. FEHLANZEIGE!
Man hat das Gefühl mit ausschließlich dummen und inkompetenten Leuten zu sprechen.
Ich warte seit Wochen auf eine Info zu meiner Rücksendung und der Abholung durch die Spedition.
Auf keinen Fall dort bestellen, die Qualität ist so schlecht! Absolut den Preis nicht wert. Billigste Materialien zu einem viel zu hohen Preis! FINGER WEG!Bestellung
Ich warte seit 8 Wochen auf meine Bestellung. Sofort bezahlt ! Anruf Wartezeit 40 Minuten. Ich will mein Geld zurück. Eine Katastrophe
Reklamation
Habe 2 Matratzen 200x80 erstanden.
Leider sind die Matratzen nur 195x80 also kann man schön in den Bettkasten schauen.
Habe mehrmals reklamiert ☹️das einzige was als Rückmeldung kam
Bitte bewerten sie die Abwicklung.
Sorry das geht gar nicht und sollte jeden abhalten dort etwas zu kaufen
Kommunikation nullRückgabe der Martratzen
Ich habe innerhalb der 100 Tage die Matratzen zurückgegeben. Die Rückgabe selber gestaltete sich schon schwierig. DIe Rückerstattung des Kaufpreises ist aber noch viel schwieriger und geht scheinbar nur mit Unterstützung eines Rechtsanwaltes. Schade, ich kann aber vor dem Kauf mit dem Wissen des Rückgaberechtes nur warnen. Nie wieder Emma.
Matratze
Nur Kreditkartenzahlung/Vorauskasse möglich.
Neuausstellung auf "innergemeinschaftliche Lieferung" für Firmen sehr mühsam und nach mehreren Mail nicht möglich, weil eine "Privatperson" ... ein Mitarbeitername im Empfänger enthalten ist.
Telefonisch kommt man nicht durch.
E-Mail nur mit Account möglich.
Kontaktformular nur mit Account möglich.
reCaptcha/ich bin kein Roboter-Feld markieren nicht möglich.
Beim Versuch die Nachricht trotzdem abzuschicken kommt die Nachricht:
faq.emma-matratzen.at hat die Verbindung abgelehnt.
Allgemein eine sehr frustrierende Erfahrung.10 Matratzen bestellt und KEINE Reaktion auf einen Anruf und 6 Mails
Wir hatten vor 7 Wochen 10 Matratzen für unser Hotel bestellt. Wenige Tage gab es noch immer keine Auftragsbestätigung. Ich fragte per Mail 3x nach. Nachdem noch immer keine Reaktion kam, rief ich an. Man sicherte mir telefonisch zu, sich darum zu kümmern. Nun, nach 7 Wochen überhaupt keinerlei Reaktionen. Weder eine Auftragsbestätigung, noch eine Vorkassenrechnung. Das Wort Dienstleistung bekommt in dem Unternehmen eine völlig neue Bedeutung. Furchtbare Art der Kundenbetreuung. 6 Mail, 1 Anruf- nichts passiert.
Rücksendung
Fürchtericher Service! Finger weg!
Emma Matratzen werben mit 100 Tagen Rückgabe Recht. Allerdings kommt die Matratze erst nach einem Monat. Nun versuche ich diese zurückzuschicken (direkt nachdem ich die Matratze ausgepackt habe da diese fehlerhaft ist) aber es antwortet einfach niemand auf meine Mails oder Anrufe. Vergangene Woche dann auf einmal eine Mail in der steht dass mein Anliegen gelöst wurde. WAS? Ich habe weder bis dato weder eine Reaktion noch einen Termin zur Abholung bekommen. Die Matratze steht hier immer noch. Ich frage mich ob das eine Taktik ist um die 100 Tage Rückgaberecht verstreichen zu lassen. Ich würde dieses Unternehmen absolut nicht weiterempfehlen!
Über Emma Matratze
Matratzen sind eine der wichtigsten Anschaffungen, die wir fr unser tgliches Wohlbefinden und unsere Gesundheit ttigen knnen. Oft unterschtzt, spielen diese Schlafbegleiter eine entscheidende Rolle in unserem Leben und beeinflussen unsere Schlafqualitt, unsere krperliche Gesundheit und sogar unsere Stimmung - und das Tag fr Tag!
Es gibt sie in verschiedenen Ausfhrungen und Gren, um somit den individuellen Bedrfnissen jedes Schlafenden gerecht zu werden. Die Qualitt unseres Schlafs hngt oft unmittelbar von der Beschaffenheit der Matratze ab. Eine ungeeignete Unterlage kann zu Rckenschmerzen oderSchlafstrungenfhren. Aus diesem Grund ist es wichtig, die richtige Matratze zu whlen, die zu Ihrem Krperbau und Ihren Schlafgewohnheiten passt. Das ist der Grund, weshalb immer mehr Kunden auf bekannte Online-Shops wie Emma Matratze zugreifen. Folgen Sie uns durch den Artikel und erfahren mehr ber bestehende Kundenrezensionen, die Marke und erhalten Sie weitere Informationen.
Was ist Emma Matratze?
Emma Matratze ist ein renommiertes Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Verkauf hochwertiger Matratzen und Bettwaren spezialisiert hat. Dabei hat sich der positive Ruf der Produkte ber die unterschiedlichen Kanle schnell verbreitet. Im klassischen Online-Shop Modell werden die diversen Produktkategorien vertrieben.
ber Emma Matratze
Emma Matratze wurde 2015 in Frankfurt am Main, Deutschland, gegrndet und hat dort nach wie vor den Hauptsitz. Seit seiner Grndung als Start-Up hat das Unternehmen einen klaren Fokus auf Qualitt und Innovation in der Industrie - rund um Schlaf und Wohlfhlen - geschaffen. Das ausgerufene Ziel: Allen Menschen dabei zu helfen, einen erholsamen Schlaf zu finden und hierdurch die Lebensqualitt zu verbessern.
Welche Dienstleistungen bietet Emma Matratze?
Neben den Produkten rund um das Schlafen, bietet Emma Matratze zwei interessante Dienstleistung:
Professionelle Wiederaufbereitung
Die Firma mchte nicht nur Neuware vertreiben, sondern auch etwas zur Nachhaltigkeit beitragen. Unter dem Begriff ?Second Life Matratzen? finden sich imOnline-Shopzahlreiche wiederaufbereitete Emma Matratzen. Zumeist findet dieses System Anwendung, wenn die Matratzen whrend ihrer 100-Tage Testphase den Weg zurck zum Unternehmen finden. Sehen Sie sich in dieser Kategorie um und finden Sie eine gnstigeFederkernmatratzefr IhrBett.
Emma App
In dieser Schlaf-App steht nicht der kurzfristige Erfolg im Fokus. Viel mehr mchte Emma Ihre Schlafgewohnheiten nachhaltig verbessern undserisbegleiten. Per Schritt fr Schritt Anleitung werden Ihre Nchte verfolgt und bestmglich ausgewertet. Dabei sprechen positiveBewertungenfr das App-Modell.
Welche Produkte bietet Emma Matratze an?
Rund ums Schlafen fokussiert Emma sich voll auf die Artikel, die Platz und Raum in Ihrem Schlafzimmer finden.
Matratzen
Logisch, die Essenz eines gesunden und angenehmen Schlafs liegt in der Matratze begrndet. So finden sich in dieser Kategorie Matratzen aller Art. Federkern- oder Kaltschaummatratzen sind Teil des Sortiments. Darunter befinden sich auch Testsieger, wie die Emma 25 Flip Matratze. Interessant: Auch fr Kinder und Hunde knnen Sie eine passende Matratze auswhlen. Die Preise gengen von etwa 70 bis 1.100 Euro.
Betten
Es soll nicht nur eine neue Matratze fr Ihr zu Hause sein? Auch Betten in Form von Bettgestellen oderEmma Boxspringbettensind im Online-Shop auffindbar. Die Breiten der Boxspringbetten sind dabei unterschiedlich. Wer es lieber breiter mag, whlt 200 cm. Schmaler geht es auch, so beispielsweise mit 140 oder 160 cm. Preislich starten die Betten ab 1.000 Euro - Ende der Preisregion sind es circa 3.000 Euro.
Bettwaren
Um sein Schlafzimmer zu vervollstndigen, bedarf es nicht nur Bett und Matratze - auch Kissen und Bettbezug sind Pflichtbestandteil. Ergonomisch geformte Sttzkissen untersttzen Ihren Nacken und beugen so Kopfschmerzen vor. Wer auch auf Reisen nicht auf sein Emma-Produkt verzichten mchte, greift zum Reisekissen.Matratzenschoneroder kuscheliges Baumstoff-Laken? Oder doch lieber die Satin-Wsche fr warme Sommertage?
Kontakt zu Emma Matratze
Es ist immer wieder wichtig, den Support einer Firma auf unterschiedlichen Wegen erreichen zu knnen. Bei Emma Matratzen stehen Ihnen unterschiedliche Kanle zur Verfgung: Die Rufnummer zumTelefondes Unternehmens lautet 069 96758899. Von Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr ist der Support erreichbar. DieE-Mail-Adresseum den Kundendienst zu erreichen lautet support@emma-matratze.de
Garantie und Kundendienst
Zufriedenheit steht bei Emma Matratze an oberster Stelle. Jeder Kunde erhlt die 100 Tage Probeschlaf-Option. So kann ber knapp drei Monate festgestellt werden, ob das ausgewhlte Produkt den Vorstellungen entspricht. Wer dabei feststellt, dass etwaige Fragen bestehen, wendet sich an die geschulten Mitarbeiter imKundenservice.
Lieferung
Durch DPD, GLS und DHL versendet das Unternehmen seine Produkte. Die Lieferzeiten sind dabei unterschiedlich und werden im Warenkorb dargestellt. Achten Sie auch darauf, dass es, je nach gewhlter Bezahlform, zu unterschiedlichen Bearbeitungszeiten kommen kann. Sollte es zu Lieferverzgerungen kommen, erhalten Sie eine Informationsmail. Grundstzlich erfolgt der Versand vllig kostenfrei.
Rckgabe
Wer seine Artikel aus unterschiedlichen Grnden retournieren mchte, nutzt dazu das Ticketsystem von Emma Matratze. Darin geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer an. Der Mitarbeiter aus dem Support sendet Ihnen dann alle weiteren Informationen zur kostenlosen Rcksendung zu.
Emma Matratze - welchen Matratzen-Eindruck haben Sie?
Matratzen und Betten gehren in jeden Haushalt. Gepaart mit dem richtigen Kissen und einem Bettbezug, der je nach Jahreszeit angenehm auf der Haut zu spren ist, glckt das Einschlafen in Sekundenschnelle. Ein erholsamer Schlaf ist nur mit einem geeigneten Produkt mglich.
Durch die Emma-Qualitt soll sichergestellt sein, dass auch Ihr Schlaf zur gewnschten Erholung fhrt. Das 100-tgige Probeschlafen soll hierfr Sorge tragen. Passt das gewhlte Modell nicht, erfolgt die Retoure auf einfachem Wege. Was denken Sie ber Emma Matratze? Wie sind IhreErfahrungenmit den Artikeln des Unternehmens? Verfassen Sie eineBewertungund teilen Sie Ihre Erlebnisse mit anderen Nutzern.
Feiert Emma Matratze den Black Friday?
Ja, Emma Matratze feiert den Black Friday. Dies ist eine großartige Gelegenheit für Kunden, hochwertige Matratzen und andere Schlafprodukte zu stark reduzierten Preisen zu erwerben. Das Unternehmen bietet normalerweise beeindruckende Rabatte auf seine Produkte, damit mehr Menschen die hervorragende Qualität und den außergewöhnlichen Komfort der Emma-Produkte erleben können. Die Black Friday Angebote finden sowohl online als auch in den teilnehmenden Geschäften statt, bieten eine bequeme Möglichkeit einzukaufen und ermöglichen den Kunden, beträchtliche Einsparungen zu erzielen.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: emma-matratze.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, Vereinigte Staaten von Amerika
Kontaktinformationen
Wilhelm-Leuschner-Straße 78
60329 Frankfurt am Main
Deutschland
Kategorien Emma Matratze
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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Meistbewertete Bewertung
Matratze
Die bestellte Matratze kam super schnell und super gut verpackt an. Sie sieht sehr bequem aus und hat eine gute Größe. Super Teil, weich aber trotzdem stabil. Für den Preis alle... Lesen Sie weiterVon: Theresia