Emma Matratze153 erfahrungen
Emma Matratze in den Medien
Emma Matratze glänzt im Rampenlicht der Medien! Aber ist das wirklich so rosig, wie es scheint? Ich habe mir die verschiedenen Berichte und unsere eigenen Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de genauer angesehen. Ein Beispiel gefällig? IMTEST lobte die Emma One Matratze für ihren unschlagbaren Schlafkomfort und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis. Und dann gibt es noch die Stiftung Warentest, die 2019 den Testsieger küren musste. Aber was sagen unsere eigenen Nutzer?
Experten lieben Emma Matratze – Kunden sind gemischt
Die Medienberichte sind durchweg positiv. IMTEST hebt die exzellente Punktelastizität und den niedrigen Lageänderungswiderstand hervor. Ebenso beeindruckend ist das Ergebnis von Stiftung Warentest, die der Emma One Matratze die Note 1,7 („GUT“) verliehen haben. Doch auf unserer Seite erfahrungenscout.de sehen wir ein anderes Bild. Ein Kunde schreibt: „Falsch geliefert, dazu fehlerhaft und unvollständig, Reklamation ein Graus. Muss um eine Rückerstattung kämpfen. Nie. Wieder.“ – Das passt doch nicht zusammen, oder?
IMTEST und Stiftung Warentest: Glänzende Bewertungen
IMTEST hat die Emma One Matratze ausführlich getestet und lobt vor allem den Schlafkomfort und die Qualität der Materialien. Hier findest du den vollständigen Bericht. Ebenso überzeugt die Stiftung Warentest mit der Emma One Matratze als Testsieger. Doch ist die Realität der Kundenbewertungen wirklich so anders?
Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de: Ein Zwiespalt
Unsere Kunden sind im Allgemeinen zufrieden. Ein Nutzer schreibt: „Ich war total überrascht, wie einfach und schnell ich bestellen konnte! Die Lieferung kam sogar früher als erwartet und das Zusammenbauen war echt ein Kinderspiel.“ – Das klingt nach einem perfekten Kauf, oder? Doch dann gibt es auch kritische Stimmen: „Falsch geliefert, dazu fehlerhaft und unvollständig, Reklamation ein Graus. Muss um eine Rückerstattung kämpfen. Nie. Wieder.“ Warum die Diskrepanz zwischen Expertenmeinungen und Kundenerfahrungen?
Medienresonanz vs. Kundenfeedback: Was steckt dahinter?
Es ist wie ein perfektes Bild, das plötzlich Risse bekommt. Die glänzenden Medienberichte von IMTEST und Stiftung Warentest zeigen eine hervorragende Qualität der Emma Matratze. Gleichzeitig berichten unsere Kunden von Problemen im Kundenservice und Lieferungen. Könnte es sein, dass die Herstellerqualität stimmt, aber der Service noch Luft nach oben hat?
Fazit: Emma Matratze – Eine solide Wahl mit kleinen Makeln
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass Emma Matratze sowohl in den Medien als auch bei vielen Kunden punkten kann. Die positiven Bewertungen von IMTEST und Stiftung Warentest sind beeindruckend und zeigen die hohe Qualität der Matratzen. Gleichzeitig sollten potenzielle Käufer die gemischten Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de beachten, insbesondere im Bereich Kundenservice. Letztendlich überwiegen die positiven Rückmeldungen, was Emma Matratze zu einer empfehlenswerten Option macht – vorausgesetzt, man ist bereit, mögliche kleinere Probleme hinzunehmen.
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Geldmacherei! Kein Ersatzbezug möglich
Die Matratzen und Topper sind auf jeden Fall gut. Aber ich finde es eine absolute Frechheit und Geldmacherei das man die Bezüge nicht einzeln bestellen kann. Im Gegenteil am Servicetelefon wird man noch plump angemault man müsste sich halt einen neuen Topper kaufen. Ist ja nicht so das einer alleine schon fast 300 Euro kostet, da kann man doch wohl erwarten das man wenigstens einen Ersatzbezug bestellen kann. Schließlich will man diese auch mal waschen und da sie nicht Trockner geeignet sind, dauert das trocknen auch einfach ein bisschen.
Erm klar kann man die einzeln bestellen.
Hasskommentar?Lattenrost
Haben ein Lattenrost gekauft, mit lt. eigener Aussage sehr soliden Rahmen aus Echtholz.
Jetzt ist der Lattenrost gebrochen, und man erkennt, dass das Holz niemals Echtholz ist, sondern fast schon Sperrholz. Habe mehrfach den Support kontaktiert. Telefonisch nicht zu erreichen und per Mail kommt keine Antwort. Echt unterirdischer Service, der bewusst auf Kontaktvermeidung ausgelegt istVom Kauf bei EMMA kann nur abgeraten werden. Diskriminierung kommt auch noch dazu.
Das Verhalten bei Reklamationen grenzt an Betrug. Ich habe eine Mangelhafte Matratze zugesendet bekommen. Kaputt war der Bezug. Sofort reklamiert, keine Reaktion. Auch war es genau das gleiche Modell, was ich vor einem Jahr schon mal gekauft hatte, aber die Qualität und Härte war total anders. Ich habe beim Support nachgefragt schriftlich, denn am Telefon werden deutsch sprechende Menschen diskriminiert, das Anliegen wird nur bearbeitet, sagt die Tonbandstimme, wenn man englisch spricht. Nach zwei Wochen immer noch keine Antwort, aber eine Mahnung. Bezahlt, wieder Support kontaktet. Ohne Info schicken die eine neue Matratze. Nachbarn haben das angenommen, es war kein Lieferschein dabei, es stand nirgends, um welche Matratze es sich handelt. Sofort reklamiert. Als Antwort kam dann eine neue Rechnung für diese nie bestellte 2. Matratze. Der Support antwortet, aber nicht auf die formulierten Anliegen. Ich glaube, da sitzt kein Mensch, sondern eine KI, die aber gar nicht I ist. Jetzt wollen die noch eine schicken…ich weiß nicht mehr, wie ich die alle loswerden soll und dem unberechtigten Inkasso entgehen.
Kissen, Bettwäsche + Topper
Absolute Katastrophe! Ich habe einen Topper, zwei Kissen und dazugehörige Bettwäsche bestellt. Nachdem Kissen und Bettwäsche bei mir eingingen, war ich mehr als enttäuscht von der Qualität, weshalb ich alle drei Teile retouniert habe. Seither diskutiere ich mit Emma über die Stornierung der Rechnung. Von Emma werden immer nur Teilretouren angemeldet, sodass ich regelmäßig von Klarna zur Zahlung von Restbeträgen aufgefordert werde. Anhand Sendungsverfolgugn kann ich nachweislich belegen, dass alle drei Retouren bei Emma eingegangen sind. Dennoch wird nach wie vor Geld von mir beansprucht. Der Topper, der Mitte Februar geliefert werden sollte, ist noch immer nicht da. Daher habe ich die Bestellung jetzt schon zwei Mal storniert. Bisher keine Rückmeldung. Ich warte noch immer darauf, dass Emma die Retouren vollständig anmeldet. Die Bestellung datiert vom 17.01., zurückgesandt wurden die Artikel von mir Ende Januar. Und es ist noch immer nichts geklärt. Dieser Laden ist eine absolute Vollkatastrophe! Nicht empfehlenswert.
Vorsicht vor den 100 Tagen und dem Retoureportal
Auf Grund des fehlerhaften Retoureportals kann ich mein Kissen nun nicht mehr zurückschicken. Bei dem Versuch die Retoure 5 Tage nach Warenempfang anzulegen, wird ein Fehlerfenster geöffnet. Da in dem Chat-Bot des Retoureportals auf die Ausnutzung der 100 Tage Probeschlafens hingewiesen wird, hatte ich es erstmal beiseite gelegt und mir gedacht, dass ich es ja in den nächsten 95 Tagen auch noch machen kann. Nun klappt es immer noch nicht. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice werde ich mein Geld aber nicht zurückbekommen, da das Kissen nur 30 Tage Probezeit hat. Dies ist auf der Website und im Retourenportal nicht sehr gut zuerkennen und man muss da gezielt nach suchen, um die abweichende Probezeit zu finden. Was ich mir natürlich auch selbst ankreiden muss.
Dennoch sieht EMMA bei sich kein fehlerhaftes Mitwirken und verweist auf eine Null-Toleranz-Politik.
Es ist sehr schade, da ich mit einem Gutschein auch zufrieden geben würde, da ich noch ein Topper benötige. Das war aber auch nicht möglich. Somit wird der Topper jetzt wo anders bestellt.Matress ...amp... bed
I've purchased a mattress and bed.
They have delivered the mattress and some part of the bed with 2 weeks delay and it was fine.
But after 4 months they failed to deliver the rest of my order!
And everytime that I called the costumer service they made some excuses about supply and chain and promised that it's gonna be delivered in the next delivery date!
At the same time they were constantly selling the same items on their website!
Basically it's a sort of scam which they sell you items that is out of stock and get a free ride on your money till several weeks or months later that you're fed up with their scam and cancel your order and even after cancelation of course it takes several more weeks to refund your money!
Update: it's been almost 4 months since I started the refund process and still couldn't get my money back!EMMA Original Matratze 140 x 200 cm
EMMA raubt einem den Schlaf!
Gleich vorweg eine INTERESSANTE INFO für alle potentiellen Käufer:
„Die Liefer - und Rücksendegebühren sind bereits im Preis inbegriffen.“ Originalzitat aus einer Mail von Emma an mich, als ich mich vor der Bestellung über das von Emma immer wieder angepriesene „100 Tage Probeschlafen“ informiert habe.
Man darf also davon ausgehen, dass die Preise WEIT über dem tatsächlichen Wert liegen, wenn Emma Versand und Rückversand u. a. nach Österreich einkalkuliert. So ne Matratze wiegt ja gleich mal 25 – 35 kg. Also rechnet das mal aus…..
Dass man im Ernstfall vermutlich nie den versprochenen kostenlosen Rücksendeaufkleber anfordern kann, habe ich erst im Nachhinein in zahlreichen Bewertungen erfahren.
Und wenn, dann wartet man MONATE auf die Rückvergütung, wenn überhaupt jemals die Rückerstattung erfolgt!
Nun zu meinem Erlebnis mit EMMA:
Hab leider den Fehler gemacht und am 15.02.2023 eine Matratze bestellt, weil Emma aufgrund der TV-Werbung einen vertrauenswürdigen Eindruck machte. Ich bin eigentlich bei Onlinebestellungen bei unbekannten Firmen sehr, sehr vorsichtig und google erst mal die Erfahrungsberichte. Nicht so bei Emma – das lag an der mediealen Präsenz durch zahlreiche TV-Spots, die vertrauenswürdig schienen. Da wurde ich dann leider ganz schnell eines Besseren belehrt.
Kurz danach wollte ich die Bestellung ändern in eine andere Variante.
Änderungsportal funktionierte aber nicht, tat es bis zum Versand nicht und tut es bestimmt heut noch nicht. Das zeigen zahlreiche Rezensionen, die dieselbe Erfahrung schildern.
Viel zu spät habe ich mich dann über das UNTERNEHMEN schlau gemacht (auf der Website von EMMA sind nur positive Produktreferenzen zu finden, die vermutlich FAKE sind) und bin u. a. auf diese Seite hier gestoßen.
Verunsichert durch die zahlreichen Negativrezensionen wollte ich 3 Tage nach Bestellung (zu dem Zeitpunkt war noch kein Versand avisiert) stornieren - keine Chance!
Zahlreiche Mails und 1 Telefonat haben keine Lösung gebracht, ganz im Gegenteil:
EMMA hat die eine Matratze, die ich ursprünglich bestellt und bezahlt hatte, nach 2 Wochen an mich verschickt, obwohl ich längst VOR dem Versand formell den WIDERRUF übermittelt hatte.
Support hat mir immer wieder schriftlich versichert, ich erhalte mein Geld umgehend zurück - ich soll einfach die Annahme verweigern. Rückerstattung erfolge dann automatisch. Hahaha, wers glaubt?!?
Dem Ganzen hat EMMA dann aber noch eins aufgesetzt:
Am Tag der versuchten Zustellung der Matratze erhalte ich von EMMA die Info, dass mein Paket soeben versendet wurde.
Ich dachte, das bezieht sich auf die aktuelle Sendung. NEIN! Die haben tatsächlich eine ZWEITE MATRATZE auf den Weg von Frankfurt a. M. nach Österreich geschickt!?!
Auch diese 2. Sendung, die ich definitiv NICHT bestellt habe, wurde heute von mir mittels Annahmeverweigerung an Emma retourniert! Bei der 2. Sendung wurde der Kaufpreis mit 0,00 ausgewiesen – soviel der Ordnung halber angemerkt.
Käuferschutz über PayPal ist bereits aktiviert. Das Problem dabei ist aber nun, dass PayPal EMMA immer wieder neue Fristen zur Beantwortung gibt und ich heute noch immer auf mein Geld warte. Klar, im Moment sind ja noch die 2 Pakete unterwegs zurück nach Frankfurt am Main. Bis dahin wird Emma sich rausreden, dass Ware im Umlauf ist.
Meine Botschaft an alle, die über einen Kauf bei EMMA nachdenken: NICHT JEDER, DER GROSSARTIG TV-WERBUNG MACHT, IST AUTOMATISCH SERIÖS!
Lest bitte unbedingt die Negativ-Bewertungen - ihr werdet feststellen, dass es immer und immer wieder dasselbe Spiel ist!Sind Ihre Matrazen aus Stahl gefertigt?
Eine Emma Two mit 100x200 wiegt 15 kilo.
Dazu kommt, dass sie ja im Detail beschreiben, dass Sie hier der Trottel sind, wenn Sie sich nicht informieren. Dann noch Paypal. Sorry aber wer Paypal nutzt, weiß doch längst wie Paypal vorgeht. Wenn man da ein Kommentar aufmacht und eine Antwort bekommt und dann wieder drauf antwortet, bleibt das Ticket offen. Also wenn Sie sich selbst ein Beinstellen, das aber auf andere abwälzen dann frage ich mich doch wer hier mehr Schuld hat.
Emma ist mit Sicherheit sehr seriös, das zeigt schon allein der Umstand, dass bei Fehllieferung direkt eine zweite verschickt wurde mit 0,00 € wie Sie ja selber zugeben.
Ein unseriöses Unternehmen überlebt am Matratzenmarkt nicht lange. Emma dagegen hat an die 3 Mio Matratzen verkauft und hat entsetzt der anderen Mitbewerber Corona überlebt.
Und hey ganz ehrlich, was kann jetzt Emma dafür, wenn Sie einen Widerruf aus welchen Gründen auch immer machen und sich dann hier beschweren, dass Sie keine Matratze erhalten haben.
Sind Sie irgendwie Kernbehindert oder sowas?160x200x18 cm-Matratze teilweise 10 cm schmäler!
Die Breite der Matratze variiert über die lange Seite um 10 Zentimeter! Teiiweise ist der Spalt zwischen Matratze und Bettrahmen eine Handbreit! Auch die Höhe ist nicht 18 cm wie angegeben, sondern bestenfalls 16 cm. Unglaublich, dass so ein Artikel überhaupt verschickt wird. Qualitätskontrolle offensichtlich nicht vorhanden. Den Ärger und Aufwand hat der Kunde. Ich kann nur abraten, dort zu kaufen.
Die Ware kommt pünktlich und die Qualität ist gut, was einen negativen Beigeschmack hat, ist die Zahlungsabwicklung, wo ja Emma Matratzen „ nichts mit zu tun“ hat ! Der angehängte Zahlungsdienstleister wirkt in seiner Vorgehensweise u.a. KI gesteuert nicht sehr seriös. Man wird schnell mal zum „Schuldner“ obwohl die Rechnung pünktlich bezahlt wurde !
Emma One Federkern Matratze
Leider die allerschlimmste Erfahrung mit einer Online-Bestellung jemals! Bereits im Dezember bestellt, da hieß es nach ca. zwei Wochen würde ich die Matratze erhalten. Nach zwei Wochen hatte ich noch keine Versandbestätigung also habe ich online den Bestellstatus überprüft - dieser wurde still und heimlich geändert und nochmals um zwei Wochen verschoben. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und keine hilfreiche Antwort erhalten - wurde schlicht vertröstet. Daraufhin habe ich mir woanders eine Matratze besorgt und bei Emma storniert. Auch dies gestaltete sich äußerst schwierig, denn im Bestellstatus stand "Cancel requested", ich bekam eine automatisierte Email, dass ich nicht stornieren könne, da die Matratze bereits beim Lieferanten wäre (laut Bestellstatus war sie nicht einmal produziert). Nach langem hin und her bekam ich eine Mail, dass ich erfolgreich storniert hätte. Ich setzte eine Zahlungsfrist von 14 Tagen, diese wurde auf 7-14 Werktage von Emma verlängert. Das war zwar ärgerlich aber ich war einverstanden. Diese 14 Werktage sind inzwischen längst vergangen, eine Rückerstattung für die nicht gelieferte, aber bereits voll bezahlte Ware, habe ich nicht erhalten! Auf meine Emails reagiert inzwischen einfach niemand mehr. Übrigens hatte ich sogar nach 10 Werktagen daran erinnert, dass sie an die pünktliche Erstattung denken sollen und eine unfreundliche Mitarbeiterin sagte mir ich solle mich gedulden und die Zahlung sei längst angewiesen. Ein Unternehmen, das schlechter und unzuverlässiger nicht sein könnte! Niemals wieder würde ich irgendein Produkt von Emma kaufen!
Eine Katastrophe von Anfang an
Ging schon mit der Bestellung los. Bestellt und keine Reaktion von Emma, weder eine Eingangsbestätigung, noch Bestellnummer, noch Lieferung. Kundenservice hat nicht geantwortet. Dann habe ich über PayPal einen Fall eröffnet. Endlich eine Bestellnummer, weil ohne diese Nummer kann ich nichts online abfragen. Voraussichtlicher Liefertermin Ende dieses Jahres. Kam dann doch um einiges schneller. Jetzt sagt mir das Kopfkissen nicht zu. Oh mein Gott, ist das kompliziert. Auf meine Mailanfrage bekomme ich keine Antwort, die angegebene Telefonnummer hat 30 Minuten Wartezeit und den automatisierten Retourenprozess kann ich nicht auslösen, hier kommt eine Fehlermeldung: Ups!
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Was für eine Kombination ... wie unprofessionell ist das denn bitte.
Werbeversprechen und Realität ...
Best.-Nr. 103001823
Zwischenstand: Das Kissen ist knappe vier Wochen im Haus von Emma. Bis heute habe ich das Geld noch nicht erstattet bekommen ...
Datum der Erfahrung: 02. November 2022
Bis heute 20.2.23 habe ich noch keine Erstattung.Retoure einleiten
Will das Kissen zurück schicken,werde immer wieder auf eine Seite geleitet dir es nicht gibt. Soll ich weider versuchen. Wenn ich das Kissen nicht zurück schicken kann gibt's auch kein Geld. Retoure läßt sich nicht einleiten.
Stauraumbett und Matrazen
Wir haben im November 2 Matratzen und ein Bette bei Emma bestellt. Die 2 Matratzen kamen relativ schnell und ohne Probleme. Beim Bett wurde es viel komplizierter. Erst im Februar wurde unser Bett geliefert, nachdem wir über 15 Mal den Termin mit Emma bestätigen mussten und uns immer wieder wage oder falsche oder gar keine, Informationen gegeben wurden. Erstaunlich ist, dass man immer wieder mit englisch sprachende Mitarbeiter verbunden wird. Grosse Überraschung war dass das Bett ohne Anleitungen geliefert wurde und der Aufbau dadurch sehr kompliziert wurde. manchmal wünschten wir uns doch das Bett bei Ikea gekauft zu haben. Dazu hat Emma uns zwei Mal Anleitungen per mail dann doch nachgeschickt, leider amer immer die falschen. Fazit: Emma bleibt eine Matratzen Firma aber sonst nichts. Wir würden auf keinem Fall ein Bett bei Emma wieder kaufen.
Kassieren ja, liefern nein! Hände weg von Emma Produkten.
Bestellung am 19.01.2023, Lieferung angekündigt mit Ende Februar (!), am 15.02.2023 eine eMail mit der Info auf Lieferverzug bis Ende März 2023. Die Abbuchung des Kaufbetrags von meiner Kreditkarte erfolgte allerdings blitzartig.
Keine Reaktion auf meine eMails beim angeblichen "Kundensupport", keine Reaktion auf die Bitte um Stornierung und Kaufrückabwicklung.
Nächster Schritt: Rechtsweg!Schlechter Kundenservice und lange Lieferzeit
Unser Reißverschluss von unserem Topper ist nach gut 2 Wochen gebrochen und der Bezug ließ sich nicht mehr schließen( Plastik). Auf nachfrage per Telefon wurde uns mitgeteilt das wir den kompletten Topper zurückschicken möchten und es keinen Ersatzbezug dafür gibt(Nachhaltigkeit wird wohl kleingeschrieben). Wir hätten den also den Topper irgendwie zur Post schleppen müssen und verschicken sollen. Wir wurden gebeten das Problem aber nochmal an eine zuständige Email Andresse zu schicken. Gesagt ,getan... da wurde uns dann schnell geantwortet das wir Bilder von dem defektem Produkt zusenden sollen. Nach dem wir das getan haben, haben wir die Antwort erhalten das ein neuer Topperbezug bereits auf dem Weg wäre und in den nächsten Wochen eintreffen soll. Zwischenzeitlich ca. 4 Wochen später fragten wir dann nochmal nach wo denn das Produkt bleibt. Auch da wurden wir nur mit einem neuen Liefertermin vertröstet der nochmal 4 Wochen dauern soll und wir möchten uns doch gedulden. Heute 10 Wochen später ist immer noch kein Produkt eingetroffen .
Eine Zwischenmeldung oder ähnliches kam von Seiten EMMA nicht.
Absolute Frechheit. Solange man keine Ersatzteile braucht oder die Artikel nicht defekt sind geht alles super schnell . Hauptsache man kauft aber man sollte bloß nicht Reklamieren.WERDE ANWALT EINSCHALTEN
DIESE FIRMA IST CHAOS PUR !
VON KUNDENSERVICE NOCH NIE WAS GEHÖRT !
Set bestellt im November, unendliche Wartezeit, dann EINEN Tag vor Liefertermin um weitere 14 Tage verschoben. Und jetzt kommt es: am Tag der Lieferung ruft der Spediteur an: angeblich ist das Bett kaputt und er kann nicht ausliefern. Als ich ihm sagte, dass er mir ein Foto von dem Schaden schicken soll, wurde aufgelegt.
Ich wollte daraufhin vom Kaufvertrag zurücktreten, eine Rückerstattung des Geldes ist angeblich nicht möglich, da meine Bestellung bereits in der Auslieferung sei ! Wer das glaubt...
Im Callcenter niemand erreichbar, wenn Antworten kommen dann sind es Standard Texte usw. usw
Ich werde jetzt meinen Anwalt beauftragen, mein Recht durchzusetzen.
Ich kann nur jedem raten: FINGER WEG VON DIESER "FIRMA"2 Kopfkissen
Einkaufen ging superschnell und die Bezahlung via Amazon Pay ebenso.Dann waren die Produkte 1 Woche im "finalem Auslieferungslager".Auf Nachfrage am Nächsten Tag ausgeliefert.( Zumindest laut e-mail) 2Tage später bekam ich die Information, eine Zustellung wäre nicht möglich gewesen.Seit dem keinerlei Reaktion auf meine Anfrage.
Habe ich so noch nicht erlebt.Emma One 180x200
Was soll ich sagen... Liefertermin konnte nicht eingehalten werden und wir wurden immer wieder vertröstet mit der Aussage "Sobald der Lagerbestand wieder aufgefüllt ist geht die Matratze raus". Dies passierte nicht und als der Kundenberater dann noch behauptete als ich gesagt habe das wir unser Altes Bett plus Matratze verkauft haben und die Emma immer noch nicht da ist. Hieß es dann " Dann müssen sie wohl leider mit dem Boden vorlieb nehmen" Absolute hasskappe auf dieses Unternehmen.
Emma One
Anstatt in die Werbung zu investieren, würde ich die "Fachkräfte" austauschen, die nicht in der Lage sind das passende Produkt in die jeweilige umverpackung zu legen. Diese Unfähigkeit zieht sich jetzt über Wochen bis zur Spedition die bereits den 2 Abholtermin nicht eingehalten hat. Wo sammelt ihr Eure Mittarbeiter ein? Das ist für mich als Kunde unerträglich!
Ich warne jeden bei Emma zu bestellen!
Dieses Unternehmen verdient noch nicht mal einen Stern. Ich hab in der black week bestellt und habe jetzt schon die vierte Verschiebung die erst im März kommen soll. Im Januar haben sie mir gesagt es kommt keine weitere Verschiebung mehr. Ich will sie verarschen alle Leute. Hauptsache das Geld ein kassieren und wartet auf die Ware. Sie dürfen nichts mehr verkaufen wenn sie die Ware einfach nicht liefern können und ich bin nicht die einzige die auf ihre Ware seit November wartet immer die gleiche Ausrede die Lieferung für bzgl. Rohstoffmangel so langsam hab ich kein Verständnis mehr dafür und bin stinksauer
Über Emma Matratze
Matratzen sind eine der wichtigsten Anschaffungen, die wir fr unser tgliches Wohlbefinden und unsere Gesundheit ttigen knnen. Oft unterschtzt, spielen diese Schlafbegleiter eine entscheidende Rolle in unserem Leben und beeinflussen unsere Schlafqualitt, unsere krperliche Gesundheit und sogar unsere Stimmung - und das Tag fr Tag!
Es gibt sie in verschiedenen Ausfhrungen und Gren, um somit den individuellen Bedrfnissen jedes Schlafenden gerecht zu werden. Die Qualitt unseres Schlafs hngt oft unmittelbar von der Beschaffenheit der Matratze ab. Eine ungeeignete Unterlage kann zu Rckenschmerzen oderSchlafstrungenfhren. Aus diesem Grund ist es wichtig, die richtige Matratze zu whlen, die zu Ihrem Krperbau und Ihren Schlafgewohnheiten passt. Das ist der Grund, weshalb immer mehr Kunden auf bekannte Online-Shops wie Emma Matratze zugreifen. Folgen Sie uns durch den Artikel und erfahren mehr ber bestehende Kundenrezensionen, die Marke und erhalten Sie weitere Informationen.
Was ist Emma Matratze?
Emma Matratze ist ein renommiertes Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Verkauf hochwertiger Matratzen und Bettwaren spezialisiert hat. Dabei hat sich der positive Ruf der Produkte ber die unterschiedlichen Kanle schnell verbreitet. Im klassischen Online-Shop Modell werden die diversen Produktkategorien vertrieben.
ber Emma Matratze
Emma Matratze wurde 2015 in Frankfurt am Main, Deutschland, gegrndet und hat dort nach wie vor den Hauptsitz. Seit seiner Grndung als Start-Up hat das Unternehmen einen klaren Fokus auf Qualitt und Innovation in der Industrie - rund um Schlaf und Wohlfhlen - geschaffen. Das ausgerufene Ziel: Allen Menschen dabei zu helfen, einen erholsamen Schlaf zu finden und hierdurch die Lebensqualitt zu verbessern.
Welche Dienstleistungen bietet Emma Matratze?
Neben den Produkten rund um das Schlafen, bietet Emma Matratze zwei interessante Dienstleistung:
Professionelle Wiederaufbereitung
Die Firma mchte nicht nur Neuware vertreiben, sondern auch etwas zur Nachhaltigkeit beitragen. Unter dem Begriff ?Second Life Matratzen? finden sich imOnline-Shopzahlreiche wiederaufbereitete Emma Matratzen. Zumeist findet dieses System Anwendung, wenn die Matratzen whrend ihrer 100-Tage Testphase den Weg zurck zum Unternehmen finden. Sehen Sie sich in dieser Kategorie um und finden Sie eine gnstigeFederkernmatratzefr IhrBett.
Emma App
In dieser Schlaf-App steht nicht der kurzfristige Erfolg im Fokus. Viel mehr mchte Emma Ihre Schlafgewohnheiten nachhaltig verbessern undserisbegleiten. Per Schritt fr Schritt Anleitung werden Ihre Nchte verfolgt und bestmglich ausgewertet. Dabei sprechen positiveBewertungenfr das App-Modell.
Welche Produkte bietet Emma Matratze an?
Rund ums Schlafen fokussiert Emma sich voll auf die Artikel, die Platz und Raum in Ihrem Schlafzimmer finden.
Matratzen
Logisch, die Essenz eines gesunden und angenehmen Schlafs liegt in der Matratze begrndet. So finden sich in dieser Kategorie Matratzen aller Art. Federkern- oder Kaltschaummatratzen sind Teil des Sortiments. Darunter befinden sich auch Testsieger, wie die Emma 25 Flip Matratze. Interessant: Auch fr Kinder und Hunde knnen Sie eine passende Matratze auswhlen. Die Preise gengen von etwa 70 bis 1.100 Euro.
Betten
Es soll nicht nur eine neue Matratze fr Ihr zu Hause sein? Auch Betten in Form von Bettgestellen oderEmma Boxspringbettensind im Online-Shop auffindbar. Die Breiten der Boxspringbetten sind dabei unterschiedlich. Wer es lieber breiter mag, whlt 200 cm. Schmaler geht es auch, so beispielsweise mit 140 oder 160 cm. Preislich starten die Betten ab 1.000 Euro - Ende der Preisregion sind es circa 3.000 Euro.
Bettwaren
Um sein Schlafzimmer zu vervollstndigen, bedarf es nicht nur Bett und Matratze - auch Kissen und Bettbezug sind Pflichtbestandteil. Ergonomisch geformte Sttzkissen untersttzen Ihren Nacken und beugen so Kopfschmerzen vor. Wer auch auf Reisen nicht auf sein Emma-Produkt verzichten mchte, greift zum Reisekissen.Matratzenschoneroder kuscheliges Baumstoff-Laken? Oder doch lieber die Satin-Wsche fr warme Sommertage?
Kontakt zu Emma Matratze
Es ist immer wieder wichtig, den Support einer Firma auf unterschiedlichen Wegen erreichen zu knnen. Bei Emma Matratzen stehen Ihnen unterschiedliche Kanle zur Verfgung: Die Rufnummer zumTelefondes Unternehmens lautet 069 96758899. Von Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr ist der Support erreichbar. DieE-Mail-Adresseum den Kundendienst zu erreichen lautet support@emma-matratze.de
Garantie und Kundendienst
Zufriedenheit steht bei Emma Matratze an oberster Stelle. Jeder Kunde erhlt die 100 Tage Probeschlaf-Option. So kann ber knapp drei Monate festgestellt werden, ob das ausgewhlte Produkt den Vorstellungen entspricht. Wer dabei feststellt, dass etwaige Fragen bestehen, wendet sich an die geschulten Mitarbeiter imKundenservice.
Lieferung
Durch DPD, GLS und DHL versendet das Unternehmen seine Produkte. Die Lieferzeiten sind dabei unterschiedlich und werden im Warenkorb dargestellt. Achten Sie auch darauf, dass es, je nach gewhlter Bezahlform, zu unterschiedlichen Bearbeitungszeiten kommen kann. Sollte es zu Lieferverzgerungen kommen, erhalten Sie eine Informationsmail. Grundstzlich erfolgt der Versand vllig kostenfrei.
Rckgabe
Wer seine Artikel aus unterschiedlichen Grnden retournieren mchte, nutzt dazu das Ticketsystem von Emma Matratze. Darin geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer an. Der Mitarbeiter aus dem Support sendet Ihnen dann alle weiteren Informationen zur kostenlosen Rcksendung zu.
Emma Matratze - welchen Matratzen-Eindruck haben Sie?
Matratzen und Betten gehren in jeden Haushalt. Gepaart mit dem richtigen Kissen und einem Bettbezug, der je nach Jahreszeit angenehm auf der Haut zu spren ist, glckt das Einschlafen in Sekundenschnelle. Ein erholsamer Schlaf ist nur mit einem geeigneten Produkt mglich.
Durch die Emma-Qualitt soll sichergestellt sein, dass auch Ihr Schlaf zur gewnschten Erholung fhrt. Das 100-tgige Probeschlafen soll hierfr Sorge tragen. Passt das gewhlte Modell nicht, erfolgt die Retoure auf einfachem Wege. Was denken Sie ber Emma Matratze? Wie sind IhreErfahrungenmit den Artikeln des Unternehmens? Verfassen Sie eineBewertungund teilen Sie Ihre Erlebnisse mit anderen Nutzern.
Feiert Emma Matratze den Black Friday?
Ja, Emma Matratze feiert den Black Friday. Dies ist eine großartige Gelegenheit für Kunden, hochwertige Matratzen und andere Schlafprodukte zu stark reduzierten Preisen zu erwerben. Das Unternehmen bietet normalerweise beeindruckende Rabatte auf seine Produkte, damit mehr Menschen die hervorragende Qualität und den außergewöhnlichen Komfort der Emma-Produkte erleben können. Die Black Friday Angebote finden sowohl online als auch in den teilnehmenden Geschäften statt, bieten eine bequeme Möglichkeit einzukaufen und ermöglichen den Kunden, beträchtliche Einsparungen zu erzielen.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: emma-matratze.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, Vereinigte Staaten von Amerika
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Kontaktinformationen
Wilhelm-Leuschner-Straße 78
60329 Frankfurt am Main
Deutschland
Kategorien Emma Matratze
Haushaltswaren | Online Einkaufen
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Seite online seit: 30. Dezember 2020
Letzte aktualisierung: 5. März 2025
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Matratze
Die bestellte Matratze kam super schnell und super gut verpackt an. Sie sieht sehr bequem aus und hat eine gute Größe. Super Teil, weich aber trotzdem stabil. Für den Preis alle... Lesen Sie weiterVon: Theresia