Emma Matratze153 erfahrungen
Emma Matratze in den Medien
Emma Matratze glänzt im Rampenlicht der Medien! Aber ist das wirklich so rosig, wie es scheint? Ich habe mir die verschiedenen Berichte und unsere eigenen Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de genauer angesehen. Ein Beispiel gefällig? IMTEST lobte die Emma One Matratze für ihren unschlagbaren Schlafkomfort und das hervorragende Preis-Leistungs-Verhältnis. Und dann gibt es noch die Stiftung Warentest, die 2019 den Testsieger küren musste. Aber was sagen unsere eigenen Nutzer?
Experten lieben Emma Matratze – Kunden sind gemischt
Die Medienberichte sind durchweg positiv. IMTEST hebt die exzellente Punktelastizität und den niedrigen Lageänderungswiderstand hervor. Ebenso beeindruckend ist das Ergebnis von Stiftung Warentest, die der Emma One Matratze die Note 1,7 („GUT“) verliehen haben. Doch auf unserer Seite erfahrungenscout.de sehen wir ein anderes Bild. Ein Kunde schreibt: „Falsch geliefert, dazu fehlerhaft und unvollständig, Reklamation ein Graus. Muss um eine Rückerstattung kämpfen. Nie. Wieder.“ – Das passt doch nicht zusammen, oder?
IMTEST und Stiftung Warentest: Glänzende Bewertungen
IMTEST hat die Emma One Matratze ausführlich getestet und lobt vor allem den Schlafkomfort und die Qualität der Materialien. Hier findest du den vollständigen Bericht. Ebenso überzeugt die Stiftung Warentest mit der Emma One Matratze als Testsieger. Doch ist die Realität der Kundenbewertungen wirklich so anders?
Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de: Ein Zwiespalt
Unsere Kunden sind im Allgemeinen zufrieden. Ein Nutzer schreibt: „Ich war total überrascht, wie einfach und schnell ich bestellen konnte! Die Lieferung kam sogar früher als erwartet und das Zusammenbauen war echt ein Kinderspiel.“ – Das klingt nach einem perfekten Kauf, oder? Doch dann gibt es auch kritische Stimmen: „Falsch geliefert, dazu fehlerhaft und unvollständig, Reklamation ein Graus. Muss um eine Rückerstattung kämpfen. Nie. Wieder.“ Warum die Diskrepanz zwischen Expertenmeinungen und Kundenerfahrungen?
Medienresonanz vs. Kundenfeedback: Was steckt dahinter?
Es ist wie ein perfektes Bild, das plötzlich Risse bekommt. Die glänzenden Medienberichte von IMTEST und Stiftung Warentest zeigen eine hervorragende Qualität der Emma Matratze. Gleichzeitig berichten unsere Kunden von Problemen im Kundenservice und Lieferungen. Könnte es sein, dass die Herstellerqualität stimmt, aber der Service noch Luft nach oben hat?
Fazit: Emma Matratze – Eine solide Wahl mit kleinen Makeln
Zusammengefasst lässt sich sagen, dass Emma Matratze sowohl in den Medien als auch bei vielen Kunden punkten kann. Die positiven Bewertungen von IMTEST und Stiftung Warentest sind beeindruckend und zeigen die hohe Qualität der Matratzen. Gleichzeitig sollten potenzielle Käufer die gemischten Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de beachten, insbesondere im Bereich Kundenservice. Letztendlich überwiegen die positiven Rückmeldungen, was Emma Matratze zu einer empfehlenswerten Option macht – vorausgesetzt, man ist bereit, mögliche kleinere Probleme hinzunehmen.
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Ich bin Maßlos enttäuscht! Hände weg!
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Ich bin Maßlos enttäuscht! Unsere Überweisung ist angeblich nicht aufgetaucht. Obwohl wir Nachweise zu kommen lassen haben und ständig telefonisch und per Email in Austausch sind, bekommen wir die Ware nach 3 Wochen immer noch nicht. Ich bin kurz davor einen Anwalt einzuschalten. Ein Betrag von 1193,50 € verschwindet einfach und sie lassen den Kunden da stehen, als hät er trotz Nachweis nicht überwiesen. Ich hät von so einer großen Firma wie Emma Matratzen, ein anderes Verhalten erwartet.
Es handelt sich hier nicht um 10 €. Das ist viel Geld!
Ich werde das auch in den anderen Sozialen Netzwerken Publik machen. So geht man mit Kunden nicht um! Und schon garnicht mit älteren Menschen.unkompliziert, schnell, intuitiv
Ich war total überrascht, wie einfach und schnell ich bestellen konnte! Die Lieferung kam sogar früher als erwartet und das Zusammenbauen war echt ein Kinderspiel. Der Kundenservice war super nett und hilfreich. Die Preise für die Matratze fand ich fair und angemessen. Alles in allem war die Lieferung schnell und problemlos.
Empfohlene Matratze
Wir haben die Matratze gekauft, nachdem uns unsere Tochter empfohlen hat, da sie schon gute Erfahrungen damit gemacht hatte. Und wir wurden nicht enttäuscht! Die Qualität und der Preis haben unsere Erwartungen übertroffen. Seitdem wir die Matratze benutzen, schlafen wir sehr gut und fühlen uns am Morgen erholt. Die Verarbeitung der Matratze ist wirklich top und wir würden sie auf jeden Fall wieder kaufen.
Schnelle Lieferung, gute Qualität
Meine Matratze wurde schneller als erwartet geliefert, innerhalb weniger Tage. Die Qualität der Matratze ist wirklich klasse. Allerdings können wir sie noch nicht richtig beurteilen, da sie gerade auf unserem alten Boxspringbett liegt. Dieses ist nicht so bequem, da die Liegefläche in zwei Teile geteilt ist und uns in die Mitte zieht. Trotzdem macht die Matratze insgesamt einen guten Eindruck.
interessante Kissen, aber falsche Maße
Die zwei Kissen haben 'ne verrückte Struktur innen drin, aber die Größenangaben stimmen leider nicht. Sie sind viel größer als gedacht, deshalb passen meine normalen Kissenbezüge nicht. Das ist echt ärgerlich und enttäuschend.
Matratze ohne Chemiegeruch
Ich kann noch nicht über den Schlafkomfort sprechen, da das Bett noch nicht geliefert wurde, aber ich wollte erwähnen, dass die Matratzen keinen unangenehmen Geruch haben. Andere Matratzen riechen oft nach Chemikalien, aber das ist hier nicht der Fall. Das ist definitiv ein Pluspunkt für mich bei der Auswahl von Matratzen.
Emma One Matratze und Topper Classic
Ich war mit meiner alten Matratze ziemlich zufrieden, aber seitdem ich den Topper Classic dazu habe, schlafe ich einfach noch besser! Der Topper passt sich perfekt meinem Körper an und macht das Liegen und Schlafen einfach gemütlicher.
Nicht zu empfehlen!
Falsch geliefert, dazu fehlerhaft und unvollständig, Reklamation ein Graus. Muss um eine Rückerstattung kämpfen. Nie. Wieder.
Matratzenkauf
Ich war total zufrieden mit dem Kundendienst! Obwohl meine Lieferung etwas später kam, wurde meine Anfrage sofort beantwortet. Die Matratze wurde schnell verschickt und schon am nächsten Tag geliefert. Zusätzlich habe ich überraschenderweise einen Rabatt als Entschädigung bekommen. Echt super Service!
Kundenservice ignoriert gekonnt Kunden bei wichtigen Anliegen
Der Kundenservice ist unter allerster ... Ich habe vom Newsletter einen Rabattcode erhalten und den eingefügt. Es kam eine Fehlermeldung. Daraufhin hat mir der Support empfohlen, den Kauf trotzdem zu tätigen und im Nachhinein den Rabattcode per Email einzureichen und die Rechnung angepasst zu bekommen. Erst musste ich dem Kundenservice hinterher rennen und an mein Support-Ticket erinnern, dann hatte ich mehrmals angerufen und keiner war kompetent genug, um mir zu helfen. Ich wurde abgewimmelt nach dem Motto "Wir schreiben Ihnen per Email, gedulden Sie sich." Quatsch mit Soße! Nach zwei Wochen nach dem Telefonat schrieb ich NOCHMALS eine Email mit Nachweis, dass ich den Rabattcode von EMMA Matratzen erhielt. Bis heute wurde ich von dem Unternehmen ignoriert. Und dabei war ich stets höflich und habe um Hilfe gebeten. Nie wieder und werde mein Bestes tun, um das Wort zu verbreiten. Das ganze Drama fing am 28.02.2024 an, ich wartete bis Ende März und schreibe nun die Bewertung am 06.04.2024.
super bequem, stinkt
Die Matratze und der Topper sind wirklich super bequem, es fühlt sich an wie auf einer Wolke! Aber der Geruch ist einfach furchtbar. Selbst nach fast einer Woche ist er noch da und riecht so chemisch und ekelig. In den ersten zwei Tagen hatte ich sogar Kopfschmerzen, obwohl ich das Fenster die ganze Zeit offen hatte. Das kann so nicht bleiben, das muss dringend verbessert werden!
Emma Matratze - keine Kaufempfehlung!
Ende letzten Jahres habe ich bei Emma Matratze Matratzen sowie Polster und Topper bestellt. Obwohl die Bestellung ankam, entsprach nichts davon meinen Erwartungen, weshalb ich alles reklamierte. Zu Beginn des Jahres 2024 habe ich offiziell eine Reklamation eingereicht. Während die Reklamation für die Polster und den Topper problemlos und umgehend bearbeitet wurde, stehen die Matratzen seit Anfang des Jahres bei mir herum und werden einfach nicht abgeholt. Zudem erhalte ich keine Rückerstattung für die Matratzen. Trotz wöchentlicher Anrufe erhalte ich stets die gleiche Antwort: "Die Reklamation ist aufgrund eines Fehlers aufgetreten, jetzt ist sie korrigiert und die Spedition meldet sich innerhalb einer Woche." Selbst der Konsumentenschutz wurde von Emma Matratze ignoriert. Jetzt hat mein Rechtsvertreter ein Klageschreiben verfasst.
Emma Matratzen wirbt mit dem Werbeversprechen, dass man Matratzen nach dem Probeschlafen innerhalb von 100 Tagen zurückgeben kann - dieses Versprechen scheint nur dafür da zu sein Kunden zum Kauf zu bewegen.Unsere neue mega bequeme Matratze
Mann, wir haben echt so eine mega gemütliche Matratze entdeckt! Die ist schön weich, aber hat auch genug Festigkeit in der Mitte. Seit wir darauf schlafen, fühlen wir uns viel besser ausgeruht am Morgen und unsere Rücken sind total happy. Die Hüfte sinkt perfekt ein und die Wirbelsäule bleibt schön gerade. Ich kann es wirklich nur jedem empfehlen!
Falscher Topper, schneller Umtausch
Als ich dann den falschen Topper bekommen habe, hab ich gleich Kontakt aufgenommen und Fotos geschickt. Dann wurde der richtige Topper schnell geschickt und der falsche wurde auch gleich abgeholt. Der Kundenservice war echt super und hat sofort reagiert! Wir sind wirklich zufrieden mit dem Topper und schlafen jetzt richtig gut darauf.
Absolut nicht zu Empfehlen!
"Absolut nicht zu Empfehlen. Die Bestellung vom 15.11.2023 ist immer noch nicht vollständig! Der Support, ist kein Support, da die nix machen können, bis auf die Leute anzuschreiben, die dann was machen könnten, was Sie nicht tun xD Betrug wird hier auch nicht mehr ausgeschlossen, nach so 20 Telefonaten und einen zwischfall bei Paypal. Auch Paypal wurde von Emma hintergangen, da wir ein Fall bei Paypal eröffnet haben, wurde mir eine neue Rechnung vom 13.02.2024 gesendet und über Paypal ein Versand-Link, das die Matratze kommen soll. Die Matratze ist wieder mal, bis heute nicht angekommen und der Fall, wurde 3 Tage Später geschlossen, also auch kein Käuferschutz mehr. Wir haben halt ein Komplett Paket für 2200€ gekauft, nur ein Bett ohne Matratze funktioniert nicht so ganz. Also lasst die Finger von Emma!"
Flauschkissen 80x80
Dieses Kissen ist einfach wunderbar! Ich habe noch nie so gut geschlafen wie auf diesem Kissen. Es ist so gemütlich und die Füllung ist einfach perfekt. Auch nach dem Aufschütteln fühlt es sich wieder wie neu an. Ich bin gespannt, ob es auch in ein paar Monaten noch so bequem sein wird. Die Lieferung war echt schnell und das Kissen kam gut verpackt an.
Super Schlafkomfort
Wow, dieser Matratze muss ich echt ein Kompliment machen! Absolut gemütlich und genau die richtige Größe. Ich kann sie auf jeden Fall empfehlen, für einen richtig tollen Schlaf. Die Lieferung kam super schnell und zuverlässig an, das war mir echt wichtig. Und die Option zur Rückgabe beruhigt mich auch, sollte doch was nicht passen. Insgesamt bin ich mega happy damit und werde sie auf jeden Fall gerne weiterempfehlen.
Lattenrost und Matratze
Also, ich hab mir 'nen günstigen Lattenrost und 'ne mega coole Matratze gegönnt. Die Matratze ist echt der Hit, total gemütlich und mega schön. Aber der Lattenrost war echt nicht so der Bringer. Beim Zusammenbauen sind Teile kaputtgegangen und sah auch nicht so gut verarbeitet aus. Echt schade.
Neue Matratze
Wer braucht schon einen Namen? Meine neue Matratze kam schnell an und die ganze Lieferung verlief reibungslos. Okay, sie roch am Anfang etwas komisch, aber nach einem Tag auslüften war das kein Problem mehr. Das Liegen darauf ist total angenehm und die Qualität der Verarbeitung ist echt gut. Ich bin wirklich glücklich, dass ich mich für diese Matratze entschieden habe!
Eine Matratze
Habe zuerst 2 günstige Modelle zum testen für mich und meine Freundin bestellt, welche sehr unbequem waren. Retoure hat mehrmaliges Nachfragen und Wochen gebraucht. Danach am Black Friday 2 qualitativere Matratzen bestellt. Die eine davon wurde nach einer Woche als storniert gemeldet. Ohne mein zutun. Die andere ist Mitte Januar geliefert worden. Ebenfalls für mangelhaft empfunden worden, Anfang Februar kam die Bestätigung für die Retoure. seit dem keine Rückmeldung auf 2 weitere Anfragen, weder haben wir Verpackungsmaterial zugeschickt bekommen noch hat sich jemand zum abholen bei uns gemeldet.
Ich rate sehr stark ab, Qualität ist schlecht und man hat Monate mit dem Kundendienst zu Kämpfen, sein Geld zurück zu bekommen. Wirklich die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem hatte
Über Emma Matratze
Matratzen sind eine der wichtigsten Anschaffungen, die wir fr unser tgliches Wohlbefinden und unsere Gesundheit ttigen knnen. Oft unterschtzt, spielen diese Schlafbegleiter eine entscheidende Rolle in unserem Leben und beeinflussen unsere Schlafqualitt, unsere krperliche Gesundheit und sogar unsere Stimmung - und das Tag fr Tag!
Es gibt sie in verschiedenen Ausfhrungen und Gren, um somit den individuellen Bedrfnissen jedes Schlafenden gerecht zu werden. Die Qualitt unseres Schlafs hngt oft unmittelbar von der Beschaffenheit der Matratze ab. Eine ungeeignete Unterlage kann zu Rckenschmerzen oderSchlafstrungenfhren. Aus diesem Grund ist es wichtig, die richtige Matratze zu whlen, die zu Ihrem Krperbau und Ihren Schlafgewohnheiten passt. Das ist der Grund, weshalb immer mehr Kunden auf bekannte Online-Shops wie Emma Matratze zugreifen. Folgen Sie uns durch den Artikel und erfahren mehr ber bestehende Kundenrezensionen, die Marke und erhalten Sie weitere Informationen.
Was ist Emma Matratze?
Emma Matratze ist ein renommiertes Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Verkauf hochwertiger Matratzen und Bettwaren spezialisiert hat. Dabei hat sich der positive Ruf der Produkte ber die unterschiedlichen Kanle schnell verbreitet. Im klassischen Online-Shop Modell werden die diversen Produktkategorien vertrieben.
ber Emma Matratze
Emma Matratze wurde 2015 in Frankfurt am Main, Deutschland, gegrndet und hat dort nach wie vor den Hauptsitz. Seit seiner Grndung als Start-Up hat das Unternehmen einen klaren Fokus auf Qualitt und Innovation in der Industrie - rund um Schlaf und Wohlfhlen - geschaffen. Das ausgerufene Ziel: Allen Menschen dabei zu helfen, einen erholsamen Schlaf zu finden und hierdurch die Lebensqualitt zu verbessern.
Welche Dienstleistungen bietet Emma Matratze?
Neben den Produkten rund um das Schlafen, bietet Emma Matratze zwei interessante Dienstleistung:
Professionelle Wiederaufbereitung
Die Firma mchte nicht nur Neuware vertreiben, sondern auch etwas zur Nachhaltigkeit beitragen. Unter dem Begriff ?Second Life Matratzen? finden sich imOnline-Shopzahlreiche wiederaufbereitete Emma Matratzen. Zumeist findet dieses System Anwendung, wenn die Matratzen whrend ihrer 100-Tage Testphase den Weg zurck zum Unternehmen finden. Sehen Sie sich in dieser Kategorie um und finden Sie eine gnstigeFederkernmatratzefr IhrBett.
Emma App
In dieser Schlaf-App steht nicht der kurzfristige Erfolg im Fokus. Viel mehr mchte Emma Ihre Schlafgewohnheiten nachhaltig verbessern undserisbegleiten. Per Schritt fr Schritt Anleitung werden Ihre Nchte verfolgt und bestmglich ausgewertet. Dabei sprechen positiveBewertungenfr das App-Modell.
Welche Produkte bietet Emma Matratze an?
Rund ums Schlafen fokussiert Emma sich voll auf die Artikel, die Platz und Raum in Ihrem Schlafzimmer finden.
Matratzen
Logisch, die Essenz eines gesunden und angenehmen Schlafs liegt in der Matratze begrndet. So finden sich in dieser Kategorie Matratzen aller Art. Federkern- oder Kaltschaummatratzen sind Teil des Sortiments. Darunter befinden sich auch Testsieger, wie die Emma 25 Flip Matratze. Interessant: Auch fr Kinder und Hunde knnen Sie eine passende Matratze auswhlen. Die Preise gengen von etwa 70 bis 1.100 Euro.
Betten
Es soll nicht nur eine neue Matratze fr Ihr zu Hause sein? Auch Betten in Form von Bettgestellen oderEmma Boxspringbettensind im Online-Shop auffindbar. Die Breiten der Boxspringbetten sind dabei unterschiedlich. Wer es lieber breiter mag, whlt 200 cm. Schmaler geht es auch, so beispielsweise mit 140 oder 160 cm. Preislich starten die Betten ab 1.000 Euro - Ende der Preisregion sind es circa 3.000 Euro.
Bettwaren
Um sein Schlafzimmer zu vervollstndigen, bedarf es nicht nur Bett und Matratze - auch Kissen und Bettbezug sind Pflichtbestandteil. Ergonomisch geformte Sttzkissen untersttzen Ihren Nacken und beugen so Kopfschmerzen vor. Wer auch auf Reisen nicht auf sein Emma-Produkt verzichten mchte, greift zum Reisekissen.Matratzenschoneroder kuscheliges Baumstoff-Laken? Oder doch lieber die Satin-Wsche fr warme Sommertage?
Kontakt zu Emma Matratze
Es ist immer wieder wichtig, den Support einer Firma auf unterschiedlichen Wegen erreichen zu knnen. Bei Emma Matratzen stehen Ihnen unterschiedliche Kanle zur Verfgung: Die Rufnummer zumTelefondes Unternehmens lautet 069 96758899. Von Montag bis Freitag, von 8:00 bis 18:00 Uhr ist der Support erreichbar. DieE-Mail-Adresseum den Kundendienst zu erreichen lautet support@emma-matratze.de
Garantie und Kundendienst
Zufriedenheit steht bei Emma Matratze an oberster Stelle. Jeder Kunde erhlt die 100 Tage Probeschlaf-Option. So kann ber knapp drei Monate festgestellt werden, ob das ausgewhlte Produkt den Vorstellungen entspricht. Wer dabei feststellt, dass etwaige Fragen bestehen, wendet sich an die geschulten Mitarbeiter imKundenservice.
Lieferung
Durch DPD, GLS und DHL versendet das Unternehmen seine Produkte. Die Lieferzeiten sind dabei unterschiedlich und werden im Warenkorb dargestellt. Achten Sie auch darauf, dass es, je nach gewhlter Bezahlform, zu unterschiedlichen Bearbeitungszeiten kommen kann. Sollte es zu Lieferverzgerungen kommen, erhalten Sie eine Informationsmail. Grundstzlich erfolgt der Versand vllig kostenfrei.
Rckgabe
Wer seine Artikel aus unterschiedlichen Grnden retournieren mchte, nutzt dazu das Ticketsystem von Emma Matratze. Darin geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie die Bestellnummer an. Der Mitarbeiter aus dem Support sendet Ihnen dann alle weiteren Informationen zur kostenlosen Rcksendung zu.
Emma Matratze - welchen Matratzen-Eindruck haben Sie?
Matratzen und Betten gehren in jeden Haushalt. Gepaart mit dem richtigen Kissen und einem Bettbezug, der je nach Jahreszeit angenehm auf der Haut zu spren ist, glckt das Einschlafen in Sekundenschnelle. Ein erholsamer Schlaf ist nur mit einem geeigneten Produkt mglich.
Durch die Emma-Qualitt soll sichergestellt sein, dass auch Ihr Schlaf zur gewnschten Erholung fhrt. Das 100-tgige Probeschlafen soll hierfr Sorge tragen. Passt das gewhlte Modell nicht, erfolgt die Retoure auf einfachem Wege. Was denken Sie ber Emma Matratze? Wie sind IhreErfahrungenmit den Artikeln des Unternehmens? Verfassen Sie eineBewertungund teilen Sie Ihre Erlebnisse mit anderen Nutzern.
Feiert Emma Matratze den Black Friday?
Ja, Emma Matratze feiert den Black Friday. Dies ist eine großartige Gelegenheit für Kunden, hochwertige Matratzen und andere Schlafprodukte zu stark reduzierten Preisen zu erwerben. Das Unternehmen bietet normalerweise beeindruckende Rabatte auf seine Produkte, damit mehr Menschen die hervorragende Qualität und den außergewöhnlichen Komfort der Emma-Produkte erleben können. Die Black Friday Angebote finden sowohl online als auch in den teilnehmenden Geschäften statt, bieten eine bequeme Möglichkeit einzukaufen und ermöglichen den Kunden, beträchtliche Einsparungen zu erzielen.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: emma-matratze.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, Vereinigte Staaten von Amerika
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Kontaktinformationen
Wilhelm-Leuschner-Straße 78
60329 Frankfurt am Main
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Kategorien Emma Matratze
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Seite online seit: 30. Dezember 2020
Letzte aktualisierung: 9. April 2025
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Matratze
Die bestellte Matratze kam super schnell und super gut verpackt an. Sie sieht sehr bequem aus und hat eine gute Größe. Super Teil, weich aber trotzdem stabil. Für den Preis alle... Lesen Sie weiterVon: Theresia