Emma Matratze - Gesamtbewertung basierend auf 152 Bewertungen
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Erfahrungen (152)
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unkompliziert, schnell, intuitiv
Ich war total überrascht, wie einfach und schnell ich bestellen konnte! Die Lieferung kam sogar früher als erwartet und das Zusammenbauen war echt ein Kinderspiel. Der Kundenservice war super nett und hilfreich. Die Preise für die Matratze fand ich fair und angemessen. Alles in allem war die Lieferung schnell und problemlos.
Empfohlene Matratze
Wir haben die Matratze gekauft, nachdem uns unsere Tochter empfohlen hat, da sie schon gute Erfahrungen damit gemacht hatte. Und wir wurden nicht enttäuscht! Die Qualität und der Preis haben unsere Erwartungen übertroffen. Seitdem wir die Matratze benutzen, schlafen wir sehr gut und fühlen uns am Morgen erholt. Die Verarbeitung der Matratze ist wirklich top und wir würden sie auf jeden Fall wieder kaufen.
Schnelle Lieferung, gute Qualität
Meine Matratze wurde schneller als erwartet geliefert, innerhalb weniger Tage. Die Qualität der Matratze ist wirklich klasse. Allerdings können wir sie noch nicht richtig beurteilen, da sie gerade auf unserem alten Boxspringbett liegt. Dieses ist nicht so bequem, da die Liegefläche in zwei Teile geteilt ist und uns in die Mitte zieht. Trotzdem macht die Matratze insgesamt einen guten Eindruck.
interessante Kissen, aber falsche Maße
Die zwei Kissen haben 'ne verrückte Struktur innen drin, aber die Größenangaben stimmen leider nicht. Sie sind viel größer als gedacht, deshalb passen meine normalen Kissenbezüge nicht. Das ist echt ärgerlich und enttäuschend.
Matratze ohne Chemiegeruch
Ich kann noch nicht über den Schlafkomfort sprechen, da das Bett noch nicht geliefert wurde, aber ich wollte erwähnen, dass die Matratzen keinen unangenehmen Geruch haben. Andere Matratzen riechen oft nach Chemikalien, aber das ist hier nicht der Fall. Das ist definitiv ein Pluspunkt für mich bei der Auswahl von Matratzen.
Emma One Matratze und Topper Classic
Ich war mit meiner alten Matratze ziemlich zufrieden, aber seitdem ich den Topper Classic dazu habe, schlafe ich einfach noch besser! Der Topper passt sich perfekt meinem Körper an und macht das Liegen und Schlafen einfach gemütlicher.
Nicht zu empfehlen!
Falsch geliefert, dazu fehlerhaft und unvollständig, Reklamation ein Graus. Muss um eine Rückerstattung kämpfen. Nie. Wieder.
Matratzenkauf
Ich war total zufrieden mit dem Kundendienst! Obwohl meine Lieferung etwas später kam, wurde meine Anfrage sofort beantwortet. Die Matratze wurde schnell verschickt und schon am nächsten Tag geliefert. Zusätzlich habe ich überraschenderweise einen Rabatt als Entschädigung bekommen. Echt super Service!
Kundenservice ignoriert gekonnt Kunden bei wichtigen Anliegen
Der Kundenservice ist unter allerster ... Ich habe vom Newsletter einen Rabattcode erhalten und den eingefügt. Es kam eine Fehlermeldung. Daraufhin hat mir der Support empfohlen, den Kauf trotzdem zu tätigen und im Nachhinein den Rabattcode per Email einzureichen und die Rechnung angepasst zu bekommen. Erst musste ich dem Kundenservice hinterher rennen und an mein Support-Ticket erinnern, dann hatte ich mehrmals angerufen und keiner war kompetent genug, um mir zu helfen. Ich wurde abgewimmelt nach dem Motto "Wir schreiben Ihnen per Email, gedulden Sie sich." Quatsch mit Soße! Nach zwei Wochen nach dem Telefonat schrieb ich NOCHMALS eine Email mit Nachweis, dass ich den Rabattcode von EMMA Matratzen erhielt. Bis heute wurde ich von dem Unternehmen ignoriert. Und dabei war ich stets höflich und habe um Hilfe gebeten. Nie wieder und werde mein Bestes tun, um das Wort zu verbreiten. Das ganze Drama fing am 28.02.2024 an, ich wartete bis Ende März und schreibe nun die Bewertung am 06.04.2024.
super bequem, stinkt
Die Matratze und der Topper sind wirklich super bequem, es fühlt sich an wie auf einer Wolke! Aber der Geruch ist einfach furchtbar. Selbst nach fast einer Woche ist er noch da und riecht so chemisch und ekelig. In den ersten zwei Tagen hatte ich sogar Kopfschmerzen, obwohl ich das Fenster die ganze Zeit offen hatte. Das kann so nicht bleiben, das muss dringend verbessert werden!
Emma Matratze - keine Kaufempfehlung!
Ende letzten Jahres habe ich bei Emma Matratze Matratzen sowie Polster und Topper bestellt. Obwohl die Bestellung ankam, entsprach nichts davon meinen Erwartungen, weshalb ich alles reklamierte. Zu Beginn des Jahres 2024 habe ich offiziell eine Reklamation eingereicht. Während die Reklamation für die Polster und den Topper problemlos und umgehend bearbeitet wurde, stehen die Matratzen seit Anfang des Jahres bei mir herum und werden einfach nicht abgeholt. Zudem erhalte ich keine Rückerstattung für die Matratzen. Trotz wöchentlicher Anrufe erhalte ich stets die gleiche Antwort: "Die Reklamation ist aufgrund eines Fehlers aufgetreten, jetzt ist sie korrigiert und die Spedition meldet sich innerhalb einer Woche." Selbst der Konsumentenschutz wurde von Emma Matratze ignoriert. Jetzt hat mein Rechtsvertreter ein Klageschreiben verfasst.
Emma Matratzen wirbt mit dem Werbeversprechen, dass man Matratzen nach dem Probeschlafen innerhalb von 100 Tagen zurückgeben kann - dieses Versprechen scheint nur dafür da zu sein Kunden zum Kauf zu bewegen.Unsere neue mega bequeme Matratze
Mann, wir haben echt so eine mega gemütliche Matratze entdeckt! Die ist schön weich, aber hat auch genug Festigkeit in der Mitte. Seit wir darauf schlafen, fühlen wir uns viel besser ausgeruht am Morgen und unsere Rücken sind total happy. Die Hüfte sinkt perfekt ein und die Wirbelsäule bleibt schön gerade. Ich kann es wirklich nur jedem empfehlen!
Falscher Topper, schneller Umtausch
Als ich dann den falschen Topper bekommen habe, hab ich gleich Kontakt aufgenommen und Fotos geschickt. Dann wurde der richtige Topper schnell geschickt und der falsche wurde auch gleich abgeholt. Der Kundenservice war echt super und hat sofort reagiert! Wir sind wirklich zufrieden mit dem Topper und schlafen jetzt richtig gut darauf.
Absolut nicht zu Empfehlen!
"Absolut nicht zu Empfehlen. Die Bestellung vom 15.11.2023 ist immer noch nicht vollständig! Der Support, ist kein Support, da die nix machen können, bis auf die Leute anzuschreiben, die dann was machen könnten, was Sie nicht tun xD Betrug wird hier auch nicht mehr ausgeschlossen, nach so 20 Telefonaten und einen zwischfall bei Paypal. Auch Paypal wurde von Emma hintergangen, da wir ein Fall bei Paypal eröffnet haben, wurde mir eine neue Rechnung vom 13.02.2024 gesendet und über Paypal ein Versand-Link, das die Matratze kommen soll. Die Matratze ist wieder mal, bis heute nicht angekommen und der Fall, wurde 3 Tage Später geschlossen, also auch kein Käuferschutz mehr. Wir haben halt ein Komplett Paket für 2200€ gekauft, nur ein Bett ohne Matratze funktioniert nicht so ganz. Also lasst die Finger von Emma!"
Flauschkissen 80x80
Dieses Kissen ist einfach wunderbar! Ich habe noch nie so gut geschlafen wie auf diesem Kissen. Es ist so gemütlich und die Füllung ist einfach perfekt. Auch nach dem Aufschütteln fühlt es sich wieder wie neu an. Ich bin gespannt, ob es auch in ein paar Monaten noch so bequem sein wird. Die Lieferung war echt schnell und das Kissen kam gut verpackt an.
Super Schlafkomfort
Wow, dieser Matratze muss ich echt ein Kompliment machen! Absolut gemütlich und genau die richtige Größe. Ich kann sie auf jeden Fall empfehlen, für einen richtig tollen Schlaf. Die Lieferung kam super schnell und zuverlässig an, das war mir echt wichtig. Und die Option zur Rückgabe beruhigt mich auch, sollte doch was nicht passen. Insgesamt bin ich mega happy damit und werde sie auf jeden Fall gerne weiterempfehlen.
Lattenrost und Matratze
Also, ich hab mir 'nen günstigen Lattenrost und 'ne mega coole Matratze gegönnt. Die Matratze ist echt der Hit, total gemütlich und mega schön. Aber der Lattenrost war echt nicht so der Bringer. Beim Zusammenbauen sind Teile kaputtgegangen und sah auch nicht so gut verarbeitet aus. Echt schade.
Neue Matratze
Wer braucht schon einen Namen? Meine neue Matratze kam schnell an und die ganze Lieferung verlief reibungslos. Okay, sie roch am Anfang etwas komisch, aber nach einem Tag auslüften war das kein Problem mehr. Das Liegen darauf ist total angenehm und die Qualität der Verarbeitung ist echt gut. Ich bin wirklich glücklich, dass ich mich für diese Matratze entschieden habe!
Eine Matratze
Habe zuerst 2 günstige Modelle zum testen für mich und meine Freundin bestellt, welche sehr unbequem waren. Retoure hat mehrmaliges Nachfragen und Wochen gebraucht. Danach am Black Friday 2 qualitativere Matratzen bestellt. Die eine davon wurde nach einer Woche als storniert gemeldet. Ohne mein zutun. Die andere ist Mitte Januar geliefert worden. Ebenfalls für mangelhaft empfunden worden, Anfang Februar kam die Bestätigung für die Retoure. seit dem keine Rückmeldung auf 2 weitere Anfragen, weder haben wir Verpackungsmaterial zugeschickt bekommen noch hat sich jemand zum abholen bei uns gemeldet.
Ich rate sehr stark ab, Qualität ist schlecht und man hat Monate mit dem Kundendienst zu Kämpfen, sein Geld zurück zu bekommen. Wirklich die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem hatteMatratze bestellt
Ich finde alles echt cool, aber wenn ich etwas zurückschicken muss, dauert es total lange! Ich habe jetzt schon eine Woche auf meinen Retoure-Schein gewartet, und jetzt ist der Spring Sale vorbei und ich kann das Produkt nicht mehr bestellen, das ich stattdessen wollte. Mal abgesehen davon finde ich die Lieferzeit, den Support und die Qualität der Produkte echt super!
Meistbewertete Bewertung
Matratze
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