Die moderne Hausfrau

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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carmen
Das Gewürzregal kam wie versprochen pünktlich, in ordentlicher Qualität und gut verpackt. Wie eigentlich immer bei Bestellungen von Moderne Hausfrau. Überweisungsbelege liegen vielen Sendungen - a...Lesen Sie weiter
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A. Meier
Zuerst hat alles bestens geklappt. Ware ist schnell gekommen, wurde ebenso schnell bezahlt. Dann kam eine Nachlieferung mit bedruckten Etiketten. Weil kein Einzahlungsschein dabei war dachte ich, d...Lesen Sie weiter
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Stephanie
Also die Ware ist wie beschrieben pünktlich, vollständig und unbeschädigt angekommen. Leider war eine Handwaschbürste nicht lieferbar diese wurde gegen eine andere der Bestellung beigelegt. Ich hä...Lesen Sie weiter
D
Dagmar Regehr
Ich kaufe relativ viel bei der Modernen Hausfrau, da zumindest ein Teil der Angebote gut ist und einige Dinge woanders nicht im Angebot sind. Allerdings habe ich auch schon sehr viele negative Erf...Lesen Sie weiter
O
OP Zentrum am Tor
Lieferung wird seit 2 Monaten immer wieder verschoben. Nach einem 10 Min. Telefonat stellt sich heraus, dass meine Bestellung nicht aufgefunden werden kann, es wird erneut versucht mich zu vertröst...Lesen Sie weiter

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    Service

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    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Gewürzregal super

    Das Gewürzregal kam wie versprochen pünktlich, in ordentlicher Qualität und gut verpackt. Wie eigentlich immer bei Bestellungen von Moderne Hausfrau.
    Überweisungsbelege liegen vielen Sendungen - auch von anderen Händler - nicht mehr bei, da Online-Banking im Vormarsch ist. Ich mache das aber nicht, also habe ich selbst Belege zu Hause, die ich dann zur Bank bringe. Das habe ich mir so ausgesucht, kann also nicht meckern.
    Auch bin ich selbst verantwortlich zu wissen, was ich bezahlt habe, was nicht. Dazu hefte ich alles übersichtlich ab und vermerke mir Termine für Dinge, die erledigt werden müssen.
    Ich denke, wir sollten alle erst mal auf uns selbst schauen und nicht so viel meckern. Dann würde es uns allen besser gehen. Noch ein Wort zu den Versandhändlern und den damit Beschäftigten in den Post - und Liefersystemen. Meines Erachtens leisten diese Mitarbeiter gerade in der jetzigen Corona-Situation sehr, sehr viel. Hut ab. Sehr viele Menschen bestellen heutzutage sooooo viel und fast alles, was sie brauchen. Dass da nicht immer alles glatt gehen kann, ist doch verständlich. Da arbeiten auch Menschen, die ebenso wie wir auch mal Fehler machen können. Und die allermeisten Fehler sind nicht so tragisch. Macht also kein Theater...

    Hatte noch nie Probleme alles war immer ordentlich verpackt. Wenn ich mal einen Artikel zurück gesendet habe (kostenlos selbstverständlich) so habe ich den Wert dieses Artikels an der Rechnung abgezogen und gut war es.
    Also besser geht nicht !
    Monika Fenyvesi

    Schnelle Lieferung.Super schöne Ware.Jederzeit wieder.

    Das ist so eine Unverschämtheit wie man bei Euch am Telefon behandelt wird. Ich habe eine größere Bestellung durchgeben aber dieser Herr war so etwas von unfreundlich, ich konnte garnicht ausreden er sagte einfach Schluß und er hätte nichts mehr zu sagen. Ich bin schockiert und habe die ganze Bestellung gekänzelt Frechheit

    Diese Firma ist eine Frechheit. Unser Bestellung würde angezeigt mit 3-5 Tagen Lieferzeit. Der erste Teil kam nach 3 Wochen an und das zweite nach 2 Monaten. Sollte eigentlich ein Geburtstagsgeschenk sein. Auf Nachfrage bekommt man eine vorgefertigte, standardisierte email als Antwort. Hände weg von "Die modere Hausfrau" da der Service und die Lieferzeit nicht mal ansatzweise, den Ankündigungen auf ihrer Internetseite entsprechen. Einfach nur unseriös.

    Habe bestellt nichts bekommen April

    Eine ausgesprochene Frechheit v.mir Vorkasse zu verlangen

    Ich habe im Monat Juli eine Bestellung ausgelöst, Auskunft alles lieferbar und in 3 bis 5 Werktagen wird die Lieferung eintreffen. Als nach 4 Wochen nichts angekommen war, habe ich mich telefonisch erkundigt. Laut Aussage der Dame ( der deutschen Sprache nicht wirklich mächtig ) wurde meine Bestellung storniert. Von wem auch immer ! Sie gab alles nochmal neu ein, die Hälfte der Artikel bereits ausverkauft. Die noch lieferbaren Artikel sollten dann wieder innerhalb von 3 bis 5 Werktagen eintreffen. Das ist jetzt bereits 3 Wochen her, nochmals werde ich nicht nachfragen. Der schlechteste Versandhandel den ich je erlebt habe. Wirklich nicht zu empfehlen.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Kundendienst unterirdisch und frech, 5 Sterme Minus!

    Zuerst hat alles bestens geklappt. Ware ist schnell gekommen, wurde ebenso schnell bezahlt. Dann kam eine Nachlieferung mit bedruckten Etiketten. Weil kein Einzahlungsschein dabei war dachte ich, das die ganze Bestellung mit der Rechnung schon bezahlt war. Kurze Zeit später kam eine E-mail mit der Zahlungsaufforderung für die Etiketten. Hab mich entschuldigt. Da ich weder Post Finance habe noch E-Banking mache hat das meine Tochter am nächsten Tag erledigt, Mit zusätzlicher Mail und Info das sie das für mich erledigt hat, MIT Verwendunszweck-Nummer. Kurz darauf eine Mahnung. Habe angerufen und gesagt, dass das längst eingezahlt ist. Die Deutsche Dame am Telefon hatte einen ganz unverschämten Ton drauf und gesagt, dass das Geld nicht eingegangen wäre. Also habe ich am nächsten Tag ein Screenshot von der Mail und ein PDF vom Bankauszug und der Abbuchung sls Beweis geschickt. Heute eine Mail, dass keine Rechnung offen sei. Keine Entschuldigung für meinen 3-maligen, nervigen Umtrieb, nichts!!!!! So etwas unverschämtes habe ich noch nie erlebt. NIE WIEDER! Produkt ohne Einzahlungsschein verschicken und dann über 10 Tage Stress machen.

    Die Schlüsselverstecke sind eigentlich eine gute Idee, aber leider passt der normale Schlüssel nicht hinein.

    Hallo es ist echt eine Frechheit so mit Kunden umzugehen. Ich bin selbst aus dem Einzelhandel und kann sagen so geht es nicht.

    Kann ich mir eigentlich nicht vorstellen bei meiner letzten Bestellung die Dame war bei mir sehr freundlich hatte noch nie Probleme

    Alles wäre bestens zufriedenstellend gewesen , aber:
    Der gesamte Paketinhalt war total übersäht und verschmiert mit dem Inhalt einer gesplitterten Cremedose. Es war der gesamte Inhalt der Cremedose über alle Paketinhalte verteilt gewesen. Man man sich schon fragen, wieso eine zerbrechlich Plastikdose nicht ordentlich verpackt wurde , dass derartiges nicht...(!) ...abgesehen von dem nicht mehr vorhandenem Inhalt der gesplitterten Dose, ist der Zeitaufwand für die Reinigung der verschmutzten Paketinhalte noch der größere Ärger gewesen! Wie dem auch sei, jedenfalls sehe ich eine so schlechte Verpackung als triftigen Grund an, von einer zukünftigen Bestellung Abstand zu nehmen! -Es tut mir leid, aber so ist es!

    So manches verstehe ich nicht ich habe auch zerbrechliche Artikel bestellt waren auch verpackt und war noch nie etwas kaputt auch meine Dose Körpercreme nicht ????????

    Schließe mich Frau Jonas an, Homepage schlecht händelbar, keine Antworten auf Frage, immer
    fehlende Waren. Keine Weiterempfehlung. Keine Kulanz.

    Mit der Lieferung und Verpackung war ich zufrieden. Allerdings war die Dame am Telefon ziemlich ungehalten über eine Nachfrage bezug auf eine Gutschrift. Ich hatte die nicht auf meinem Kundenkonto. Ihr Name war irgendwas mit Engel ??? Zweiter Anruf ( andere Dame) sehr nett

    Ich hab nun das 2. Mal Kondenw.Str.in weiss bestellt, es kommt zum 2.x ungefragt ein blauer unpassender Ersatzartikel, ales andere war Ok.

    leider kam es zu einer Liererverzögerung - vieleicht wegen Corona + Weihnachten - warte das nächste Mal ab

    Habe heute Ware bekommen und bin sehr zufrieden. Schneller problemloser Versand und gute Ware!

    diese firma beser konte nicht sein wegen das welsche sind sind so wie so beste groese

    Bestelle schon seit vielen Jahren immer wieder bei der modernen Hausfrau. Produkte die mir nach Erhalt dann doch nicht zusagen, habe ich bis zum heutigen Tag jedesmal ohne Wenn und Aber zurück geschickt.Wenn ich mal den Überweisungstermin für die ein oder andere Rechnun übersehen habe, erhalte ich per mail eine freundliche Erinnerung diese zu bezahlen. Hatte noch nie das Pech eine unfreundliche/n Mitarbeiter am Telefon gehabt zu haben. Ich bin mit moderner Hausfrau rundum zufrieden und werde auch weiterhin eine treue Kundin bleiben.

    Die von mir bestellten Produkte sind von wirklich guter Qualität und ich kann sie gerne weiterempfehlen.

    Habe schon etliche male bestellt, war immer zufrieden. Ware war ordentlich verpackt, hatte noch nie Schwierigkeiten mit der Lieferung. Besonders die sale Angebote finde ich immer interessant.

    Habe Dinge bestellt, z.B. Personenwaage, die ich außerhalb des Corona_Lockdowns im Fachhandel gekauft hätte wegen Bruchgefahr, bin aber positiv überrascht, alles einwandfrei und mit verständlicher Bedienungsanleitung. Leider mal wieder in 2 Lieferungen zerteilt worden, muss also 2 Kartons entsorgen.... Weiter so!!!!

    alle Artikel waren super verpackt und von der Qualität her in Ordnung
    auch finde ich es gut, daß ein Ersatzartikel zum gleichen Preis in der Sendung enthalten war.
    dieses Unternehmen kann ich nur weiterempfehlen

    Bis jetzt habe ich nie Probleme gehabt.Pünktliche Lieferung Verpackung okay.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Bestens wie immer !!

    Also die Ware ist wie beschrieben pünktlich, vollständig und unbeschädigt angekommen.
    Leider war eine Handwaschbürste nicht lieferbar diese wurde gegen eine andere der Bestellung beigelegt. Ich hätte natürlich lieber die andere gehabt aber die gelieferte hat auch Ihre Vorteile.

    Der faltbare 10 Liter Eimer und auch das faltbare Fußbad machen einen stabilen wertigen Eindruck, Funktional und sehr praktisch, da platzsparend zu verstauen, nach Nutzung / Trocknung .

    Schnelle Lieferung Verpackung/Ware hätte ruhig platzsparender verpackt werden können. Die Zulieferer haben ja auch nur begrenzt Platz im Auto.

    Preis /Leistung :
    Also wäre alles nicht im Sale gewesen, hätte ich vermutlich nichts davon gekauft.
    Ich finde trotz Sale Angebot den Tidytex Spülbecken Organizer selbst runtergesetzt noch zu teuer - aber wertig und stabil.
    Dieser wirkt größer auf dem Bild als er ist.

    Alles in allem bin ich zufrieden mit Service , dem Bestellvorgang im Shop und ich denke der Kundenservice wird ebenso verlässlich sein.

    Lieferung, wahrscheinlich wg. Corona, erst nach 9 Tagen. Artikel sind aber alle in Ordnung. Fusselbälle für die Waschmachine sind super, ebenso die Bügel für Pullover. Habe bis jetzt nie etwas zurückschicken müssen.

    SgDuH,
    die Lieferung war in Ordnung und deren Ankündigung auch, meine Bestellung stand jedoch aus verschiedenen Gründen nicht unter einem günstigen Stern, weil die zugesagte LFZ nicht eingehalten wurde, aber das kann passieren. Das kreide ich ihnen nicht an. Überrascht war ich jedoch , dass in ihrem Prospekt ein gratis Klickdosen-Set versprochen wurde, der nicht geliefert wurde. Vorrat aufgebraucht, nehme ich an. Das kann ich natürlich nicht nachprüfen. Dazu kamen versprochene Gratis Versandkosten. Die wurde mir aber berechnet! Für meinen Erstauftrag wurden mir 15% Rabatt angeboten, das aber erst, nachdem ich ihnen meinen Auftrag bereits erteilt habe! Ich habe natürlich keinen Rabatt erhaten! Man könnte das alles auch als Bauernfängerei bezeichnen!
    MFG
    K-D Ganzenmüller


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    nicht immer optimal

    Ich kaufe relativ viel bei der Modernen Hausfrau, da zumindest ein Teil der Angebote gut ist und einige Dinge woanders nicht im Angebot sind. Allerdings habe ich auch schon sehr viele negative Erfahrungen mit Schrottartikeln gemacht.
    Über den Bestellvorgang kann ich nicht klagen, das geht recht zügig.
    Wenn man den Service kontaktieren muß, dauert es ggf. etwas, bis man Antwort bekommt - auch außerhalb der Coronazeiten.
    Das Preis-Leistungsverhältnis ist nicht optimal, aber immer noch erträglich.
    Die Lieferungen erfolgen in der jetzigen Zeit etwas schleppend, aber das ist bedingt und überall so.
    Aber was nicht sein dürfte ist, daß ich anstelle einer Smarthphonehalterung für das Auto 3 Fliegenklatschen mit dem Aufkleber "Smartphonehalterung" erhalte! Darüber konnte ich nichtmal lachen, sondern mich nur sehr wundern und bei 7,99 € habe ich auch noch die zweifelhafte Freude, die Rücksendung zur Post zu bringen...
    Ich bestelle ggf. wieder bei der Modernen Hausfrau, rechne aber immer mit Enttäuschungen und Ärgernissen.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Mobile Stehtische

    Lieferung wird seit 2 Monaten immer wieder verschoben. Nach einem 10 Min. Telefonat stellt sich heraus, dass meine Bestellung nicht aufgefunden werden kann, es wird erneut versucht mich zu vertrösten.
    Ich bin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Prompt wird die Ware innerhalb von 0,5 Werktagen zurückgeschickt. Die Email mit der Kündigung bzw. dem Rücktritt vom Kaufvertrag kam nie an. Alles ein verlogener Haufen den ich keinem anderen Menschen zumuten möchte!


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Haben einen Gasartikel für 30 Euro gekauft. 3 in eins mit Mülleimer halter für Nasstücher und "Toilettenbürste". Diese ist nicht fest mit der Halterung verbunden. Für mich als austauschbar konzepiert. Auf Nachfrage bei der "guten Hausfrau" hieß es zunächst von der sehr unfreundlichen Dame am Telefon es sei keine Bürste als Ersatz lieferbar. Und schon legte sie auf!!!!!!!!
    Später bekamen wir eine Info das es bis Quartal 4\2022 dauert bis die Bürste als Artikel aufgenommen wird. Ndw gestern erhalten wir eine Mail in der es heißt , der Art. Ist nicht als Ersatz lieferbar. Im Hinblick auf Nachhaltigkeit eine Katastrophe und nicht nachzuvollziehen, vor allem weil die Bürste dafür vorgesehen ist.
    Für uns ein No-Go. Fahre ein e Auto und dann sowas.
    Nie wieder diese Firma.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    gute Erfahrung mit Tür-Faltbox und Saughaken

    Die kleine an Schranktüren einhängbare und durch eine flexible Falte aufklapp-/vergrößerbare Faltbox für Müll od. anderes Kleinzeug ist eine prima Idee - passt wie beschrieben an die Schranktür (ggf. auch innen), ist einfach einzuhängen, keinerlei umständliche Montage erforderlich, klemmt auch fest; bei WALZ gab es die Ausführung mit grünem Falteinsatz (bei allen anderen Anbietern nur braun-beige od. grau-weiß), das frischleuchtende Grün belebt ....; die Saughaken mit dem Pressknopf und roten Signalring halten nun schon 24 h, das scheint auch wie versprochen zu funktionieren - Ware OK; Lieferung dauerte unerwartet länger (eben Covid-Time), wurde aber verläßlich avisiert und begleitet; was mich oft von Bestellungen bei WALZ-Hausfrau abhält, sind die relativ hohen Versandkosten i.Vgl. zum Preis div. netter Kleinigkeiten - diesmal wurde für das Päckchen eine moderatere Pauschale berechnet, GUT! Zusammenfassung: für beides Kaufempfehlung!


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Zufrieden mit kleinen Kritikpunkten

    Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit meinen Einkäufen aus den letzten Monaten und Jahren. Die Lieferungen kamen immer sehr schnell und die Verpackung war gut. Allerdings habe ich bei der letzten Bestellung ein geringfügig anderes Produkt erhalten. Ich hatte Tütenclips "Miau" in Katzenkopfform bestellt, diese standen auch in der Bestellbestätigung drin. Geliefert wurden allerdings Tütenclips "Schmetterling". Keine große Sache, ich habe die Schmetterlingsclips behalten, weil mir der Aufwand des Zurückschickens zu groß war und die Clips auch schön sind und ihren Zweck erfüllen. Aber es war nicht ganz, was ich bestellt habe. Aber gemessen mit den sonstigen positiven Bestellerfahrungen werde ich auf jeden Fall auch in Zukunft wieder hier bestellen.


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Meine Bestellung

    Meine Bestellung bestand aus 2 Positionen. Leider was mit der Hausanzug zu groß. In einem guten Gespräch mit einer Service-Mitarbeiterin wurde mit gesagt, dass ich den Anzug zurückschicken solle und mir im Gegenzug eine Nummer kleiner geschickt wird. In der Paketankündigung habe ich aber gesehen, dass nicht eine Größe kleiner, sondern eine Gößere verschickt wurde. Also rief ich wieder beim Service an, schickte das Paket wieder zurück und erhielt gestern endlich meinen Anzug, der passt. Leider vermisse ich die Bestätigung, dass die zurückgesendete Ware angekommen ist.

    Alles in Allem bin ich mit der Modernen Hausfrau zufrieden und werde, wenn ich wieder was Passendes finde, auch wieder bestellen.

    Top Leistung zu top Preisen!


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    Service

    Preis

    Lieferung

    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Kritik

    Wie bestellen schon Jahrzehnte bei MODERNE HAUSFRAU, war meistens ok...einmal hab ich nicht pünktlich bezahlt, weil wir in der Familie Riesenprobleme hatten, sofort kam eine Mahnung...ich hab dann erklärt, wie es passiert ist und natürlich sofort überwiesen, kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung, nichts...und das nach Jahrzehnten langen Einkäufen, das fand ich schon hart! Eigentlich wollte ich danach nichts mehr bestellen, hab es aber doch getan...was mich auch noch geärgert hat, war, dass jedesmal, wenn ich bestellt hatte, ein Gutschein kam und ich wieder eine Bestellung machen musste, um ihn einzulösen, wenn ich auch nur einen Tag zu spät war, galt er schon nicht mehr...das finde ich blöd!

    Ich bin sehr zufrieden ,mit der Kuschel Decke und den Kissen Bezügen es wäre schön wenn es sie auch Größer geben würde

    Der Hitzeschutz war in der Mitte beschädigt. Da das nicht während des Transports geschehen sein kann muß die Ware bereits beschädigt eingepackt worden sein. Außerdem ist die Ware an den Rändern sehr schlecht verarbeitet.

    ich bin sehr zufrieden mit den Sanchen die ich mir bestellt habe bei die moderne Hausfrau.
    Ganz her vorheben möchte ich die Glasflache mit der LED Lampe.

    Sehr gerne hätte ich positiv bewertet, aber kann es nicht, da im Paket 2 mitbestellte Artikel zwar auf der Rechnung stehen, aber leider im Paket fehlten! Ich werde mich diesbezüglich nochmal anderweitig an DIE MODERNE HAUSFRAU wenden und hoffe, Aufklärung dazu zu finden, denn ich bezahle auch nur die Ware, die ich tatsächlich erhalten habe. Und, ich bin gespannt, auf die Reaktion, die mich dazu erwartet.


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